Este documento discute as interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional. Apresenta os conceitos e fundamentos teóricos destas áreas, destacando suas semelhanças e diferenças. Também aborda a evolução histórica da Comunicação Organizacional e seu papel integrado à gestão das organizações.

1. Candidata: Priscilla Pereira da Costa
Universidade Federal do Maranhão
Centro de Ciências Sociais
Departamento de Comunicação Social
Curso de Comunicação Social
As Interfaces entre Relações
Públicas e Comunicação
Organizacional

2.  Interfaces?
 São zonas de tensão onde diferentes conhecimentos se
entrecruzam, onde pontos de vistas convergentes e divergentes
se articulam constantemente, para, a partir de dificuldades e
problematizações extraírem e construírem um conhecimento
específico.
 Panorama das áreas
 Aspectos conceituais e fundamentos teóricos distintos
 Ciências da Comunicação e Ciências Sociais Aplicadas
 Campos Acadêmicos
 Pensamento norte-americano
 Sistematizam a reflexão das práticas profissionais e da práxis
da comunicação nas e das organizações

3.  As Relações Públicas
 Gestão de processos comunicativos e para alcançar seus
objetivos utiliza funções específicas – Assessorar, Pesquisar,
Planejar, Comunicar e Avaliar
 Área aplicada – planejamento e gestão da comunicação nas
organizações e das organizações
 Objeto de estudo – organizações, instituições e públicos,
como disciplina e atividade profissional
 Compreender e aplicar os fundamentos teóricos das RP →
conhecimento da Comunicação Organizacional
 Área estruturada
 Surgimento nos EUA
 RP → organização, públicos, imagem, reputação, e
comportamentos coletivos, tangencia e interpenetra a
Comunicação Organizacional

4.  RP → processo integrado à gestão, ênfase nos fluxos
relacionais
 Fluxos informacionais e fluxos relacionais
 RP → teoria e intervenção imbricadas
 E por quê abordar interfaces entre RP e Comunicação
Organizacional?
 Teoria articula com a Comunicação Organizacional
 Intervenção → cuida do desenvolvimento, da implantação e do
monitoramento de ações de comunicação, respaldadas pelo
planejamento e pela pesquisa, com o objetivo de construir
fluxos relacionais

5.  Comunicação Organizacional
 Visão abrangente da comunicação
 Modalidades → Comunicação Institucional, Comunicação
Mercadológica, Comunicação Interna, Comunicação Administrativa
 Conceituação
 Brasil, México e Colômbia → pesquisas e literaturas específicas
 Provocação: A Comunicação Organizacional tomou o lugar das
RP ou vice-versa?

6. ComCCcc
Comunicação
Organizacional
Comunicação interna
Comunicação administrativa
Fluxos
Redes formal e informal
Veículos
Comunicação mercadológica
Marketing
Propaganda
Promoção de vendas
Feiras e exposições
Marketing direto
Merchandising
Venda pessoal
Comunicação institucional
Relações públicas
Jornalismo empresarial
Assessoria de imprensa
Editoração multimídia
Imagem corporativa
Propaganda institucional
Marketing social
Marketing cultural
Composto da comunicação Comunicação integrada
Fonte: Kunsch, 2003

7. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTEGRADA
Comunicação Interna
COMUNICAÇÃO
ADMINISTRATIVA
Processo Comunicativo
Fluxos Informativos
Redes Formais e Informais
Barreiras
Mídias Internas
Relações Públicas
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Marketing Social
Marketing Cultural
Jornalismo Empresarial
Assessoria de Imprensa
Identidade Corporativa
Imagem Corporativa
Editoração Multimídia
Publicidade Institucional
Marketing
COMUNICAÇÃO
MERCADOLÓGICA
Marketing Social
Publicidade
Promoção de Vendas
Feira e Exposições
Marketing Direto
Merchandising
Venda Pessoal
O MIX DA COMUNICAÇÃO
NAS ORGANIZAÇÕES
Fonte: Kunsch, 2006

8.  Revolução industrial
 Primeiras práticas → características de comunicação
administrativa
 Industrialização → novas formas de comunicação
 Comunicação Organizacional assumiu novas características
→ mais técnica baseada em pesquisas de opinião entre os
diferentes públicos

9. ANO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
1940
Inicia-se os estudos nos EUA, com raízes em diversas ciências humanas, como
administração, teoria das organizações, sociologia , comunicação entre outras
Comunicação Industrial e Comunicação de Negócios. Kurt Levin(psicólogo social e
organizacional) e Daniel Katz(Escola da Teoria dos Sistemas Abertos)
1950
Cristalização dos estudos. Business Comunication e Speech Comunication. Charles
Redding: “Os estudos se centram na comunicação de negócios e comunicação
industrial, assim como nas habilidades comunicativas, na eficácia dos meios
comunicação utilizado e nas relações humanas.”
1960-
1980
Sistematização dos estudos. Revisões teóricas, a visão da comunicação continuava
bastante instrumental e administrativa. Ocorre uma mudança significativa de foco,
para a recepção
1980
Mudança de paradigmas e novas alternativas. Destaque para a Pesquisa Interpretativa-
Crítica. Foco nas práticas cotidianas, construção social, as interações e os processos
simbólicos.
1980-
1990
Convergência de estudos. Grande volume e diversidade de pesquisas
2000
Múltiplas perspectivas de estudos. Marco a publicação em 2001 Putnam e Jablin.
Pluralidade de estudos sobre o fenômeno comunicacional nas organizações como
objetos de estudo central próprio de uma disciplina

10.  Conceituação Oliveira e Paula
Aplicação do campo da comunicação nas organizações em seus
vários aspectos teóricos. No contexto organizacional, o campo da
comunicação torna-se um conhecimento especifico, que se articula
com outros campos do conhecimento – administração, psicologia,
sociologia, política, economia etc - se efetiva através das práticas
dos sub-campos de RP, jornalismo, PP e editoração de forma
integrada e planejada.
 Objeto de estudo

11.  Interfaces

12.  Referências
 KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações
públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
 OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; Paula, Carine Fonseca Caetano de.
Comunicação organizacional e relações públicas: caminhos que
se cruzam, entrecruzam ou sobrepõem? 2005.
 ________. Comunicação organizacional e relações públicas:
perspectivas dos estudos latino-americanos. Revista
Internacional de Relaciones Públicas, v.1, n.1, p. 69-96.
 SMITH, Vivian Paes Barretto. Interfaces entre comunicação
organizacional, relações públicas e teoria de stakeholders.
2010.
 MARCHIORI, Marlene(org). Faces da cultura e da comunicação
organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2006.