2. Módulo 4 – Relações Públicas no
turismo
Comunicação directa
verbal e não verbal
ESSS – Escola Secundária Sebastião e Silva
Joana Costa ©

3. Requisitos de uma boa imagem
Reconhecer a importância do
marketing pessoal e da network

4. Marketing Pessoal
 Técnica de aplicação de princípios do
marketing tradicional (mercado) adaptando-o
aos nossos objectivos pessoais e
profissionais
 O foco principal é viabilizar/utilizar/divulgar
as potencialidades humanas
 A meta a alcançar é o desenvolvimento da
carreira profissional

5. O que é o Marketing pessoal??
 Flexibilidade face à mudança
 Fazer bem feito
 Crie a sua escultura
 Torne-se num produto de qualidade
 Formação
 Networking
 Venda-se!

6. Mix do Marketing Pessoal
 Produto:
– Como nos classificamos no mercado?
 Preço:
– Qual o valor do nosso trabalho?
 Distribuição:
– Onde nos situamos no mundo empresarial?
 Comunicação:
– Como nos comunicamos?

7. Marketing Pessoal
Qual o objectivo do marketing
pessoal?
SUCESSO

8. EXERCÍCIO
1.
DEFINIR SUCESSO…

9. O que é o sucesso???
 Sucesso pode significar:
– Oposto de fracasso
– Nivel de status social
– Realizaçao de uma meta
ou objectivo
 Sucesso é ter paz com os demais
 Sucesso é ultrapassar barreiras e
superar obstáculos

10. Marketing Pessoal
 Usa critérios
subjectivos e valores
diferentes:
 Morais
 Religiosos
 Éticos
 Sociais

11. Estratégia de Marketing Pessoal
 Flexibilidade
 Criatividade
 Comunicação
 Relacionamento
interpessoal
 Visão
 Liderança
 Energia para trabalhar
 Negocição
 Tomada de decisão
 Planeamento
 Organização
 Empreendedorismo
 Qualidade
 Trabalho em equipa
 Dinamismo
 Capacidade de trabalhar
sobre pressão

12. Seja dono da sua Vida !
 Tome decisões
 Grande parte dos nossos erros não se
devem a decisões erradas, devem-se às
nossas indecisões
 Arrisque e viva em paz com as
consequências das suas decisões
 Seja persistente !

13. No jogo da sua vida querNo jogo da sua vida quer
ser um adepto ou umser um adepto ou um
jogador?jogador?

14. Sabe isto tudo!?

15. Então ponha em
prática !

16. Networking

17. Porquê Network?
Networking é uma ferramenta poderosa
na construção de relacionamentos
profissionais
Processo composto por contactos
frequentes com o objectivo de criar
laços de propagação de informação

18. Network
 Desenvolvida ao longo da
sua vida
 Depende única e
exclusivamente da
capacidade da comunicação
interpessoal
 Pode ser PESSOAL,
SOCIAL, PROFISSIONAL

19. Network
 Quanto mais pessoas souberem:
 1. Quem Somos
 2. O que fazemos
 3. O que queremos fazer
 4. Como fazemos
Maior é a possibilidade de sermos
contactados

20. Lembre-se:
Agradeça o contacto
Deixe o caminho aberto
Mantenha o seu interlocutor
informado

21. O que é fazer networking?
É criar, manter, usufruir e
disponibilizar a rede de
contactos de forma
consciente e
sistematizada

22. Criar e manter a network
Acrescente novos contactos
Adicione diariamente um
novo contacto
Cultive relacionamentos

23. As Atitudes

24. Atitudes
 Opinião Pública
 Propaganda
 Crenças religiosas
 Competição entre grupos
 Mudança de comportamento

25. Definição de atitude
 Tendência, predisposição para responder a
um objecto, pessoa ou situação, de uma
forma positiva ou negativa.
 A atitude implica um estado que orienta o
indivíduo a reagir de determinado modo a
um objecto, que pode ser: uma pessoa, um
grupo social, uma instituição, uma coisa, um
valor, um conceito…

26. Componentes das Atitudes
Comportamental
AfectivaCognitiva

27. Componente cognitiva
 uma atitude inclui um conjunto de crenças
sobre um objecto. A crença é a informação
que aceitamos sobre uma situação, um
acontecimento, um conceito. É o que
acreditamos como verdadeiro acerca de um
objecto.

28. Componente afectiva
 Ao possuir uma atitude, a pessoa
desenvolve sentimentos positivos ou
negativos relativamente ao objecto. Está
ligada ao sistema de valores sendo a sua
dimensão emocional

29. Componente Comportamental
 A atitude implica que a pessoa se comporte
de determinado modo. É constituída pelo
conjunto de reacções de um sujeito
relativamente ao objecto da atitude.

30. Exercício
 Identifica atitudes que tu partilhes e tenta
reconhecer as suas componentes: afectivas,
cognitivas e comportamentais:
– Sou contra a pena de morte
– Sou contra as touradas
– Sou a favor da liberalização do consumo de
cannabis
– Sou contra o aborto