O documento discute o significado e o surgimento da profissão de relações públicas em diferentes países, além de definir suas principais funções e objetivos no âmbito empresarial. Em três frases ou menos, o texto resume que relações públicas envolve estabelecer e manter o entendimento mútuo entre uma organização e seus públicos por meio de esforços planejados e contínuos de comunicação.

2. O QUE SIGNIFICA
RELAÇÕES PÚBLICAS?

3. INGLATERRA O ESFORÇO DELIBERADO,
PLANIFICADO E PERMANENTE PARA ESTABELECER
E MANTER MÚTUA COMPREENSÃO ENTRE UMA
ORGANIZAÇÃO E SEU PÚBLICO

4. FRANÇA ATIVIDADES DESENVOLVIDAS POR
UM GRUPO, TENDO EM VISTA ESTABELECER E
MANTER AS BOAS RELAÇÕES ENTRE OS MEMBROS
DOS GRUPO E ENTRE OS GRUPOS E OS DIFERENTES
SETORES DA OPINIÃO PÚBLICA

5. BRASIL, SEGUNDO ABRP
ENTENDE-SE POR RELAÇÕES PÚBLICAS O ESFORÇO
DELIBERADO, PLANIFICADO, COESO E CONTÍNUO DA
ALTA ADMINISTRAÇÃO PARA ESTABELECER E MANTER
UMA COMPREENSÃO MÚTUA ENTRE UMA ORGANIZAÇÃO
PÚBLICA OU PRIVADA E SEU PESSOAL, ASSIM COMO
ENTRE ESSA ORGANIZAÇÃO E TODOS OS GRUPOS AOS
QUAIS ESTÁ LIGADA DIRETA OU INDIRETAMENTE

6. O SURGIMENTO
DA PROFISSÃO

7. “O PÚBLICO
QUE SE DANE”
WILLIAM HENRY VANDEBILT

8. ROCKFELLER DE VELHO CAPITALISTA VORAZ À
BONDOSO ANCIÃO QUE DAVA TOSTÕES PARA AS CRIANÇAS
E MILHÕES PARA CARIDADE. GRAÇAS A RP FEITO POR
IVY LEDBETTER LEE

9. EMPRESARIAL
MELHORAR OS ESTIGMAS ENTALHADOS NA SUA IMAGEM
GOVERNAMENTAL
OBTENÇÃO DE APOIO OPINIÃO PÚBLICA
INTERNACIONAL
RELACIONAMENTO, COEXISTÊNCIA
EDUCACIONAL
APOIO DO CIDADÃO PARA FORMAR NOVAS GERAÇÕES
ORGANIZAÇÕES POPULARES
MELHORAR IMAGEM MOVIMENTOS (SINDICATOS, PASTORAIS)
ONGS
MAIS DOAÇÕES E APOIO

10. OBJETIVOS

11. FILOSOFIA DE ADMINISTRAÇÃO
POLÍTICAS, BOAS PRÁTICAS DENTRO DA EMPRESA, PARA BUSCAR
IMPLEMENTAR ESTA MENTALIDADE NOS FUNCIONÁRIOS E GERAR
BONS FRUTOS PARA A EMPRESA

12. FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
PLANEJAR, ORGANIZAR E CONTROLAR SÃO FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS,
E AS RELAÇÕES PÚBLICAS SOMAM-SE. SEGUNDO CANFIELD :
“TODO ADMINISTRADOR QUE TEM CONTATO COM EMPREGADOS,
FREGUESES, FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES E VAREJISTAS TEM
GRANDE RESPONSABILIDADE EM MATÉRIA DE RP. DA MESMA FORMA
QUE QUALQUER OPERÁRIO COMUM TEM UM RESPONSABILIDADE IDÊNTICA:
A DE FAZER COM QUE O PÚBLICO TENHA UMA BOA IMPRESSÃO DA FIRMA
ONDE TRABALHA.”

13. TÉCNICA DE COMUNICAÇÃO
ABRANGE COMUNICAÇÃO PESSOAL, EMPRESARIAL E DE MASSA.
PENTEADO SUSTENTA QUE O PÚBLICO É LEVADO A AGIR E PENSAR
SEGUINDO A MANEIRA COMO A DIVULGAÇÃO É FEITA.

14. FUNÇÕES
DO RP

15. ASSESSORAMENTO
ASSESSORA DIFERENTES SETORES E PROPÕE PRÁTICAS
PESQUISA
BUSCA TANGENCIAR PARA O CLIENTE OS PRINCIPAIS PROBLEMAS QUE AFETAM A IMAGEM
DA EMPRESA E DE DETERMINADO SETOR OU PRODUTO
PLANEJAMENTO
OBJETIVOS, ESTRATÉGIA, PRIORIDADES PARA RP E IMAGEM EMPRESARIAL

16. EXECUÇÃO
PRODUÇÃO DO MATERIAL INFORMATIVO, AÇÕES E OUTROS.
NOGUEIRA AGRUPA AS ÁREAS DE EXECUÇÃO EM (1) DIVULGAÇÃO JORNALÍSTICA EXTERNA
(2) COMUNICAÇÃO ENTRE EMPRESA E PÚBLICO (3) EVENTOS E PROMOÇÕES E (4) GERÊN-
CIA DE ASSUNTOS PÚBLICOS.
AVALIAÇÃO
MEDIR OS TRABALHOS E O ESFORÇO REALIZADO E AVALIAR

17. O PROFISSIONAL

18. FORMAÇÃO ALICERÇADA EM FORTE
ARTICULAÇÃO TEÓRICO-PRÁTICA, DE CARÁTER
ESTRATÉGICO DA ATIVIDADE NA GESTÃO DOS
PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO;
FORMAÇÃO HUMANÍSTICA, CRÍTICA,
ÉTICA E MULTIDISCIPLINAR;

19. HABILIDADES NECESSÁRIAS
ANÁLISE CONJUNTURAL
PERCEPÇÃO DAS DINÂMICAS SOCIOCULTURAIS
CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO
VISÃO EMPREENDEDORA
LIDERANÇA
TOMADA DE DECISÃO
VISÃO ÉTICA

20. FONTES
J. B. PINHO – PROPAGANDA INSTITUCIONAL 2ª EDIÇÃO
CASPER - HTTP://WWW.CASPERLIBERO.EDU.BR

22. ADMINISTRAÇÃO
CRIA CANAIS DE COMUNICAÇÃO
ATENÇÃO AO CLIENTE
ATENDER AS SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
CERIMONIAL E PROTOCOLO
ORIENTAR EMPRESÁRIOS, POLÍTICOS E CHEFES DE ESTADO
SOBRE ETIQUETA E COMPORTAMENTO

23. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
DIVULGAR OS VALORES E AS POLÍTICAS DA ORGANIZAÇÃO PARA
FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, CONSUMIDORES E FORNECEDORES
EVENTOS
ORGANIZAR PALESTRAS, EXPOSIÇÕES, RECEPÇÕES, COQUETÉIS...
PESQUISA DE OPINIÃO
COLETAR DADOS SOBRE O PÚBLICO INTERNO E EXTERNO DA EMPRESA

24. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
TRAÇAR A ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO
E DE COMUNICAÇÃO
PROJETOS INSTITUCIONAIS
ANALISAR PEDIDOS APRESENTADOS A EMPRESAS, DE
PARCERIA EM PROJETOS SOCIAIS, CULTURAIS E
EDUCACIONAIS, COORDENANDO SUA ADEQUAÇÃO À
FILOSOFIA E AOS OBJETIVOS DA INSTITUIÇÃO.

25. RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS
ELABORAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
RELAÇÕES PÚBLICAS DIGITAIS
RELACIONAMENTO COM OS INFLUENCIADORES DE
OPINIÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS

26. EMPRESAS
NAS EMPRESAS, APESAR DO RELAÇÕES PÚBLICAS EXERCER
UMA ATIVIDADE MUITO AMPLA E ATUA EM QUALQUER
SEGMENTO, ELE DETÉM COMO PRINCIPAL OBJETIVO A
NECESSIDADE DE COMPREENDER E SE FAZER COMPREEENDER,
PARA QUE AS METAS ESTABELECIDAS SEJAM ATINGIDAS.

28. A PROFISSÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS TEM CRESCIDO MUITO NOS
ÚLTIMOS TEMPOS. O AUMENTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS
EMPRESAS TEM SIDO UM DOS FATORES RESPONSÁVEIS PELO
CRESCIMENTO DA DEMANDA PELO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES
PÚBLICAS. OS AVANÇOS NAS LEIS DE DEFESA DO CONSUMIDOR EXIGEM
INVESTIMENTO CADA VEZ MAIOR NA IMAGEM DAS EMPRESAS.

29. A GLOBALIZAÇÃO GERA UM AUMENTO DA DEMANDA POR DOIS LADOS:
A ENTRADA DE EMPRESAS ESTRANGEIRAS NO MERCADO, CRIANDO A
NECESSIDADE DE ALGUÉM QUE ESTABELEÇA UM ELO COM O MERCADO
NOVO; E A PRESENÇA DE EMPRESAS BRASILEIRAS NO EXTERIOR,
DEMANDANDO PROFISSIONAIS MAIS QUALIFICADOS.
HÁ VAGAS NOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICAÇÃO DE COMPANHIAS
DE DIVERSOS SETORES.
$ SALÁRIO MÉDIO INICIAL: R$ 1.600

30. EXISTE UM MERCADO FABULOSO, MAS NÃO É
PARA FAZER QUADRO DE AVISO OU EVENTOS
ISOLADOS, NÃO É ISSO.
É UM MERCADO DE DIAGNÓSTICO, CONSULTORIA,
ASSESSORIA PARA O DESENVOLVIMENTO O
RELACIONAMENTO E DA BUSCA DA COOPERAÇÃO.
HÁ OPORTUNIDADE NOS MAIS DIVERSOS SETORES, DR. ROBERTO PORTO SIMÕES
AUTOR DE OBRAS DE RELAÇÕES
DESDE A POLÍTICA ATÉ OS ESPORTES." PÚBLICAS E PRIMEIRO
COORDENADOR DO
CURSO NA FAMECOS

31. A PROCURA POR PROFISSIONAIS DE RELAÇÕES PÚBLICAS
AUMENTOU MUITO NO RS. O MERCADO SENTE ESSA NECESSIDADE E
VAI ABSORVER OS PROFISSIONAIS GRADATIVAMENTE. O QUE FALTA É
QUE O PROFISSIONAL REÚNA ALGUMAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
PARA CONSEGUIR UM BOM DESTAQUE NO MERCADO DE TRABALHO:
CONHECIMENTO TÉCNICO,
CULTURA GERAL,
CONHECIMENTO EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA,
DINAMISMO,
CAPACIDADE DE RACIOCÍNIO,
FLUÊNCIA EM OUTRO IDIOMA.

33. LIVRO: "A TRANSPARÊNCIA É A ALMA DO NEGÓCIO - O QUE
OS 4 RS DAS RELAÇÕES PÚBLICAS PODEM FAZER POR VOCÊ”
AUTOR: MANOEL MARCODES NETO
FONTE: HTTP://WWW.CONFERP.ORG.BR/?P=3208

34. “O LIVRO É BASEADO EM UM ENSAIO, MAS SEM JARGÃO ACADÊMICO, E
DESTINA-SE A EMPREENDEDORES, PROFISSIONAIS LIBERAIS, ARTISTAS E
OUTRAS PERSONALIDADES QUE PRECISAM TER ADMINISTRADA A SUA IMAGEM
PÚBLICA”, DIZ. O AUTOR BASEIA-SE EM INÚMERAS FONTES DE AUTORIDADE NA
ÁREA, MAS PROCURA FALAR A LÍNGUA DO QUOTIDIANO DOS NEGÓCIOS:
“ACABOU O TEMPO EM QUE SÓ SE RECORRIA AOS RELAÇÕES-PÚBLICAS EM
SITUAÇÕES DE CRISE DE IMAGEM PÚBLICA. ESTA É SÓ UMA FACETA DO TRA-
BALHO. É PRECISO ABORDAR A QUESTÃO DAS SATISFAÇÕES PÚBLICAS E DA
TRANSPARÊNCIA DE MODO PERENE. É MAIS BARATO E MAIS EFETIVO”.

36. VÍDEO

38. AS TRÊS ÁREAS TÊM COMO
OBJETIVO MELHORAR A
COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS
E SERVIÇOS E/OU IMAGEM
PESSOAL OU INSTITUCIONAL.

39. ADMINISTRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
JORNALÍSTICAS E DO SEU FLUXO PARA
OS VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO

40. EDIÇÃO DE JORNAIS, REVISTAS,
NOTICIÁRIOS, TEXTOS DE APOIO,
SINOPSES, MAILING, RELEASES, ETC.

41. “ESTABELECER RELAÇÕES SÓLIDAS E CONFIÁVEIS
COM OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO E SEUS AGEN-
TES, COM O OBJETIVO DE SE TORNAR FONTE DE
INFORMAÇÃO RESPEITADA E REQUISITADA.”

42. RELAÇÕES
PÚBLICAS
PROMOVER O DIÁLOGO ENTRE VÁRIOS PÚBLICOS,
IDENTIFICANDO OS PROBLEMAS, APRESENTANDO
SOLUÇÕES E MELHORANDO O RELACIONAMENTO

43. PLANEJAR, IMPLANTAR E DESENVOLVER O
PROCESSO TOTAL DA COMUNICAÇÃO
INSTITUCIONAL DA ORGANIZAÇÃO

45. UMA ATIVIDADE
NÃO EXCLUI A OUTRA

46. PARA VEICULAR SUA INFORMAÇÃO, OS
PROFISSIONAIS DE PUBLICIDADE RESERVAM
ESPAÇOS NOS VEÍCULOS E PAGAM POR ELES.

47. ASSESSORIA ADMINISTRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
JORNALÍSTICAS E DO SEU FLUXO PARA OS VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICAS PLANEJAR, IMPLANTAR E
DESENVOLVER O PROCESSO TOTAL DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
DA ORGANIZAÇÃO COMO RECURSO ESTRATÉGICO DE SUA INTERAÇÃO
COM DIFERENTES PÚBLICOS
PUBLICIDADE A INFORMAÇÃO PUBLICITÁRIA TEM CLARA
INTENÇÃO DE VENDA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO, ENQUANTO
A NOTÍCIA DEVE SER O RELATO DE UM FATO DO INTERESSE COLETIVO

49. LEI Nº 5.377, DE 11 DE DEZEMBRO 1967
LEI Nº 6.719,DE 12 DE NOVEMBRO DE 1979
LEI Nº 7.197,DE 14 DE JUNHO DE 1984

50. RESOLUÇÃO NORMATIVA N.º 43, DE 24 DE
AGOSTO DE 2002
LEI COMPLEMENTAR Nº 116, DE 31 DE JULHO
DE 2003

54. 31º PRÊMIO OPINIÃO PÚBLICA
OS MELHORES CASES DE RELAÇÕES
PÚBLICAS DE 2011
O POP (PRÊMIO OPINIÃO PÚBLICA) PRESTIGIA E DESTACA OS MELHORES
CASES DO MERCADO. MARCAS, PRODUTOS E SERVIÇOS QUE UTILIZARAM AS
RELAÇÕES PÚBLICAS COMO ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO, FORTALECI-
MENTO E FIDELIZAÇÃO DA IMAGEM PERANTE OS SEUS PÚBLICOS.
O CONSELHO REGIONAL DE PROFISSIONAIS DE RELAÇÕES PÚBLICAS
(CONRERP) EM 2011 SELECIONOU 10 VENCEDORES DIVIDIDOS EM 5 CATEGO-
RIAS. ESTE EVENTO ACONTECEU EM SÃO PAULO, NO TEATRO VIVO.

55. BASF BRASIL 100 ANOS
TRANSFORMANDO A QUÍMICA DA VIDA
DESENVOLVIDO PELA PROFISSIONAL GISLAINE ROSSETTI
WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=3VGJGGJFSBU

56. SAINT ANDREWS
O MELHOR HOTEL DE LUXO DO BRASIL
DESENVOLVIDO PELA VOICE COMUNICAÇÃO, TENDO COMO
PROFISSIONAL RESPONSÁVEL CRISTINA GIÁCOMO
WWW.SAINTANDREWS.COM.BR

57. MUSEU DA PESSOA – HUMANIZE!
DESENVOLVIDO POR ALUNOS JÚLIA SOTTILI,
NATÁLIA ABREU, NATÁLIA HÜVÖS, KAROLINE ORFEI
E LARISSA SANTOS, DA FACULDADE CÁSPER LÍBERO,
SOB ORIENTAÇÃO DA PROFESSORA
JULIANA RODRIGUES DOS REIS.
WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=2DZWQGSX-TM