O documento discute as definições, evolução e objetivos gerais das Relações Públicas. Apresenta duas definições de Relações Públicas enfatizando a comunicação entre organizações e públicos. Descreve a evolução do conceito em Portugal desde os anos 1970, quando passou a ser vista como ciência social. O objetivo geral é promover a aceitação da organização e recolher opiniões para orientar políticas.

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Escola Secundaria António Damásio
Módulo 4- Relações Públicas no Turismo
1- Apresente algumas definições de Relações Públicas (nunca
menos de duas)
As Relações Públicas são uma função da administração distinta, que
ajuda a estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação,
entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus
públicos.Relações Públicas ofertam uma variedade de funções a serem
exercidas para as diversas organizações (sejam elas privadas, públicas
ou do terceiro setor), sempre com vistas à manutenção do equilíbrio entre
estas e os públicos com os quais interagem.
2- Justifique a seguinte afirmação: “ É histórico afirmar-
se que a concepção moderna de Relações Públicas teve origem
nas ideias e na prática de Ivy Lee.
3- Descreva a evolução do conceito Relações Públicas em
Portugal.
As Relações Públicas são um campo de investigação relativamente
recente, tendo vindo a crescer de forma constante desde os anos setenta,
altura em que se assinalou o advento da prática de uma profissão, a qual
foi denominada de ―nova‖ . Embora tenham sido, durante muito tempo,
consideradas como um mero conjunto de técnicas destinadas a divulgar
determinadas informações, as Relações Públicas são hoje consideradas
como uma Ciência Social e uma disciplina por excelência das Ciências da
Comunicação. Associada, nos seus primórdios, a actividades de
propaganda e à manipulação da opinião pública, as Relações Públicas
evoluíram no sentido de demonstrar o seu contributo efectivo para o
mundo organizacional e o seu valor enquanto profissão devidamente
estruturada e independente. A defesa da sua legitimidade e credibilidade
resultaram num considerável e importante quadro teórico, no qual estão

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enraizados os princípios desta profissão. Actualmente, é já consensual a
função estratégica das Relações Públicas e o seu papel fundamental para
a gestão organizacional.
4- Descreva o objectivo geral das Relações Públicas.
O objectivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de
uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação
com a opinião pública.O objectivo geral das Relações Públicas é promover a
aceitação geral da empresa ou organização, dar a conhecer ao público os
serviços que presta ou os bens que produz e dele recolher opiniões no sentido
de aconselhar a Administração nas políticas a seguir. Assim sendo, o serviço de
Relações Públicas deverá contribuir para a prossecução dos objectivos da
instituição.
5- Identifique as etapas fundamentais de uma mensagem de
Relações Públicas.
As etapas fundamentais de uma mensagem de RP:

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1º Chamar a atenção
2º Despertar o interesse
3º Informar o destinatário
6- Identifique as principais actividades de um
Relações Públicas.
As Principais actividades de um RP é planear, implantar e desenvolver o
processo total da comunicação institucional da empresa, ordenar todos
os relacionamentos com os públicos para ter um conceito favorável sobre
a empresa que seja capaz de despertar credibilidade no público. As
actividades mais comuns são pesquisa, planeamento, coordenação,
administração e produção. Mais em
(http://www.prof2000.pt/users/secjeste/heletese/pg000700.htm#5.1)
7- Descreva as principais funções de um Relações Públicas.
As principais funções de um profissional de relações públicas são
Estabelecer contactos, manter informado o público, criar eventos, fazer
folhetos, procurar patrocínios …
9- Descreva os principais meios a dispor de um profissional
de Relações Publicas para influenciar os seus Públicos.
Como diz no PowerPoint os principais meios de um profissional de RP
para influenciar os seus públicos são os contactos pessoais, os eventos,
as publicações, os patrocínios, as actividades do serviço ao público,..

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10- Explicite o significado de público para um
profissional de Relações Públicas.
11- Defina atitude
A atitude é a uma tendência ou predisposição a responder a um
determinado objecto social (pessoa, situação) de uma forma positiva ou
negativa.
12- Identifique as três componentes das
atitudes.As atitudes formam-se a partir de componentes cognitivas,
afectivas e comportamentais. A componente cognitiva é um conjunto de
ideias e crenças que se tem de um objecto social (pessoa, grupo,…). A
componente afectiva é um conjunto de valores, sentimentos e emoções
positivas ou negativas relativamente a um objecto social. A componente
comportamental é um conjunto de reacções, de resposta face ao objecto
social.
13- Identifique três fontes a partir das quais se
forma as atitudes.
As fontes da atitude é a experiencia pessoal, a personalidade, as pessoas
importantes na vida do individuo, entre outros…

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14- Identifique um exemplo de manifestação de
atitude.
Hoje por exemplo quando a stora mandou fechar os computadores
enquanto estava a dar aulas, os alunos tiveram varias atitudes, uns
reagirambem outros mal e alguns ficaram indiferentes. As pessoas
quando saem para a rua para se manifestarem.
15- Exponha a relação entre atitude e opinião
A opinião tem relevância como símbolo da atitude, mas o que realmente
interessa é a atitude.Atitude- é a soma de inclinações e sentimentos,de
um individuo face a um assunto específico.

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16- Distinga facto de opinião
Facto é o próprio acontecimento, ninguém pode modificar o que
aconteceu. Opinião é o modo de expressão da sua atitude.
17- De a noção de opinião pública
A opinião pública deriva da noção de opinião que significa juízo de valor
(opinião individual).

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