O documento discute as técnicas de entrevista como método de pesquisa, descrevendo os três principais tipos de entrevista (não diretiva, diretiva e semi-diretiva), fatores a considerar na condução da entrevista e na formulação de perguntas, e vantagens e desvantagens deste método.

1. Técnicas de
pesquisa
A entrevista

2. Uma
entrevista é:
Uma técnica, não
documental de
investigação que
permite recolher
informações, dados,
utilizando a
comunicação verbal.

3. Tipos de
entrevistas:
1. Entrevista não diretiva
ou livre
2. Entrevista diretiva ou
estruturada
3. Entrevista semidiretiva
ou semiestruturada

4. 1.Entrevista
não diretiva
ou livre
Quando não há propriamente um
guião mas sim alguns temas que
conduzem a conversa entre o
entrevistado e o entrevistador.
Este tipo de entrevista é
particularmente útil nas fases
exploratórias da pesquisa, em que
é necessário recolher toda a
informação disponível

5. 2.Entrevista
diretiva ou
estruturada
Quando o entrevistador não concede
qualquer “margem de manobra” ao
entrevistado, seguindo rigidamente a
ordem das perguntas do guião (respeita
uma lógica).
Este tipo de entrevista permite recolher
informação de uma forma
estandardizada, dado que as pessoas
respondem a um conjunto de perguntas
idênticas.Pode ser feita face a face ou por
escrito.

6. 3.Entrevista
semidiretiva ou
semiestruturada
O entrevistador orienta-se por um
guião de temas que serão abordados
livremente sem obedecer a uma
ordem determinada. (margem de
liberdade do entrevistador)
Uma das vantagens é possibilitar a
descoberta de áreas de interesse,
dados e informações desconhecidos
para o entrevistador.

7. Quem
entrevistar?
Que pessoa escolher para ser entrevistada?
Deve-se, recolher dados sobre o entrevistado
para se certificar que é a pessoa mais adequada
em todos os sentidos (disponibilidade).
O contacto deve ser feito com antecedência
No contacto inicial deve ficar claro o objetivo da
entrevista

8. Durante a
entrevista…
Numa entrevista face a face, observamos o
entrevistado, recolhemos dados através da
comunicação não-verbal: gestos, mímica facial, (são
indicadores importantes sobre a pessoa e a sua
forma de reagir à situação).
Após a entrevista devemos proceder ao registo destes
dados, com o maior rigor possível.
Convém distinguir os comportamentos observados,
da interpretação pessoal ( razão pela qual a entrevista
num contexto de um projeto deverá ser feito por mais
de um aluno.

9. Questões
técnicas:
Realizar a entrevista num ambiente
calmo e sem ruído.
Pode ser registada através de
meios audiovisuais (gravador ou
vídeo) ou por escrito.
Preparar os meios técnicos: pilhas,
baterias carregadas…

10. Apresentação
da
entrevista…
Pode ser feita por escrito.
Através da reprodução do registo
audiovisual, exemplo, projeção de
vídeo.
Montagem do material, realçando
o que de mais importante foi dito.

11. Vantagens da
Entrevista:
Permite aprofundamento da
perceção do sentido que as
pessoas atribuem às suas
ações.
Torna-se flexível porque o
contacto direto permite
explicitação das perguntas e
das respostas.

12. Desvantagens
da entrevista:
• É menos útil para efetivar
generalizações.
• Implica interações diretas. As
respostas podem ser
condicionadas pela própria
situação da entrevista. Estes
efeitos devem ser tidos em conta.

13. Fatores que podem condicionar o bom curso da
entrevista enquanto técnica de recolha de dados:
• O Lugar onde decorre
não é indiferente. Pode
ser calmo ou
barulhento; local de
trabalho/ ou casa...
• Deve, assim, tentar
conciliar-se o objetivo
do estudo com o lugar
apropriado para a
entrevista.

14. Cuidados a ter
na formulação
das questões:
• Evitar que a entrevista pareça um exame ou
um interrogatório;
• Tanto nas perguntas como em relação às
respostas o entrevistador deve evitar todos os
indícios de crítica, surpresa, aprovação /
desaprovação nas suas palavras e gestos;
• As questões devem ser formuladas tal como
surgem no guião para evitar influências do
entrevistador na possível variação de
significados;

15. Cuidados a ter
na formulação
das questões:
• É conveniente usar frases de transição
quando se muda de tema: “agora vamos
passar a outro tópico”;
• É necessário que o entrevistado sinta que
o que diz é interessante, para tal o
entrevistador deve usar expressões como
“bem”, “sim”, “continue”, sem, no entanto,
denunciar aprovação ou desaprovação em
relação ao discurso;
• A função do entrevistador é perguntar e
não responder.

16. Tipos de perguntas
Pergunta fechada
Foi você que escolheu este curso?
Caraterísticas: fácil formulação; simplifica a
tarefa do entrevistado; nem sempre
suscitam respostas significativas (sim/não).
Comentário: É aquela que surge com mais
frequência; é a mais ineficaz; é o tipo de
pergunta usada para romper o silêncio.

17. Tipos de perguntas
• Pergunta aberta
• O que pode contar-me sobre os seus estudos?
• Caraterísticas: sugere um tema, mas deixa toda a
liberdade sobre o rumo da abordagem.
• Comentário: pode deixar o entrevistado “sem rede”, é
útil no começo da entrevista enquanto primeira
abordagem ao tema.

18. Tipos de perguntas
Pergunta direta
Que dificuldades encontrou até agora?
Caraterísticas: direta ao objetivo; forçam o
entrevistado a abandonar defesas porque clara e
dissipa equívocos.
Comentário: a sua enunciação pode inibir o
entrevistado.

19. Tipos de perguntas
Pergunta indireta
Que problemas menos deseja que surjam na vida académica
do seu filho?
Caraterísticas: truque para que o entrevistado opine;
permite deduzir informações.
Comentário: pode inspirar desconfiança no entrevistado; é
aquele tipo de pergunta que mais apela à competência do
entrevistador e à própria relação entre os dois.