O documento descreve o processo de design thinking utilizado por uma consultoria de inovação em negócios, incluindo realizar entrevistas com usuários para entender suas necessidades, workshops colaborativos para gerar ideias de solução, e desenvolvimento de protótipos para testar soluções.
Apresentação utilizada em webinar sobre como o Design Thinking pode auxiliar na criação de novas propostas de valor e modelos de negócio.
Link para o vídeo: http://www.mjv.com.br/webinar-inovacao-em-modelo-de-negocios/
Service Design Thinking - Design de Serviços em TIVictor Gonçalves
Palestra de Victor Gonçalves sobre a aplicação dos conceitos de Design Thinking na construção de serviços de TI inovadores.
Na palestra são abordados pontos como:
- O Mundo dos Negócios x O Mundo dos Consumidores
- Os perímetros da Inovação
- Design Thinking & Design de Serviços
- Características de um Serviço
- Economia da Experiência
- Processo de Inovação em TI
- Inovando com Design de Serviços
O que é Design de Serviços? Descubra nesta apresentação realizada em uma palestra ministrada por Victor Gonçalves, no evento ECO.TI 2013, em Londrina - Paraná, no dia 26 de Novembro de 2013.
Público presente: 150 profissionais de pouco mais de 60 empresas de TI, de Londrina e região.
Design de Serviços tem por objetivo, a partir da empatia, colaboração e experimentação (base criativa do Design Thinking), promover o desenho de serviços que entreguem aos clientes, em todos os pontos de contato com um serviço, experiências memoráveis, que agreguem valor ao negócio e criem diferencial competitivo para a organização.
Frase de destaque 1: "Um produto não tem valor algum até que desencadeie o seu serviço associado."
Frase de destaque 2: "As pessoas esquecerão o que você disser a elas, e até esquecerão o que você mostrar a elas, mas jamais esquecerão a forma como você as fez se sentir".
Saiba mais acessando: www.designdeservicosbrasil.com.br
O mercado de UX e aplicação do Design Thinking para produtos inovadoresPriscilla Albuquerque
O mercado hoje está muito mais aberto para o mindset centrado no usuário e com isso aumentam as oportunidades de inovação utilizando o Design Thinking. Essa palestra compartilha um pouco do processo e cases práticos do mundo de UX e DT.
Apresentação utilizada em webinar sobre como o Design Thinking pode auxiliar na criação de novas propostas de valor e modelos de negócio.
Link para o vídeo: http://www.mjv.com.br/webinar-inovacao-em-modelo-de-negocios/
Service Design Thinking - Design de Serviços em TIVictor Gonçalves
Palestra de Victor Gonçalves sobre a aplicação dos conceitos de Design Thinking na construção de serviços de TI inovadores.
Na palestra são abordados pontos como:
- O Mundo dos Negócios x O Mundo dos Consumidores
- Os perímetros da Inovação
- Design Thinking & Design de Serviços
- Características de um Serviço
- Economia da Experiência
- Processo de Inovação em TI
- Inovando com Design de Serviços
O que é Design de Serviços? Descubra nesta apresentação realizada em uma palestra ministrada por Victor Gonçalves, no evento ECO.TI 2013, em Londrina - Paraná, no dia 26 de Novembro de 2013.
Público presente: 150 profissionais de pouco mais de 60 empresas de TI, de Londrina e região.
Design de Serviços tem por objetivo, a partir da empatia, colaboração e experimentação (base criativa do Design Thinking), promover o desenho de serviços que entreguem aos clientes, em todos os pontos de contato com um serviço, experiências memoráveis, que agreguem valor ao negócio e criem diferencial competitivo para a organização.
Frase de destaque 1: "Um produto não tem valor algum até que desencadeie o seu serviço associado."
Frase de destaque 2: "As pessoas esquecerão o que você disser a elas, e até esquecerão o que você mostrar a elas, mas jamais esquecerão a forma como você as fez se sentir".
Saiba mais acessando: www.designdeservicosbrasil.com.br
O mercado de UX e aplicação do Design Thinking para produtos inovadoresPriscilla Albuquerque
O mercado hoje está muito mais aberto para o mindset centrado no usuário e com isso aumentam as oportunidades de inovação utilizando o Design Thinking. Essa palestra compartilha um pouco do processo e cases práticos do mundo de UX e DT.
Introdução básica para estudantes de design sobre o que seria design de serviço. Os assuntos abordados são.
- Dinâmica do dicionário
- Dinâmica do record de palavras
- Brainstorming em arvore
- Imagine um serviço - mas o que é um serviço?
- UAEOI
- Pacote de serviços
- Mapa de Stakeholders
- Mapa de encontros
- Personas
- Blueprint
A apresentação foi montada para suporte a uma oficina. Por isso nem todos os dados estão presentes nos Slides.
DesignThinkers Academy Brasil | Edição SulIsrael Lessak
Material promocional dos cursos DT-Academy no sul do Brasil. Oferecemos e cocriamos programas de formação para profissionais e equipes em ambientes empresariais e governamentais.
http://www.designthinkersacademy.com/br/
Quais os benefícios de se investir em UX? Como trabalhar a usabilidade de meu projeto poderá refletir nas chances de engajamento, aceitação e sucesso de minha startup?
Estamos na “era da experiência”, não buscamos mais apenas o serviço e a comodidade, o que queremos a nível de satisfação de desejos é a experiência de consumo, queremos nos sentir especiais.
Para startups que já possuem claramente a sua proposta de valor e modelos de negócio, o produto em si é apenas um dos pontos de contato que precisa fascinar o cliente, e geralmente é nesse ponto que são direcionados todos os esforços da empresa. Entretanto, além disso existe um universo de outros momentos de interação do cliente que somados constituem a percepção e experiência de uma pessoa com a empresa.
O que quer que você esteja entregando de valor para o cliente, sempre haverá espaço para orquestrar e melhorar a experiência como um todo e elevar seu nível de satisfação. As metodologias do design de serviço oferecem uma série de recursos que auxiliam a pensar na jornada com um todo, resultando em níveis de excelência que podem significar um aumento expressivo da competitividade.
A mudança é constante, em especial nos negócios, onde padrões estabelecidos estão sendo reformulados a todo momento. Alguns objetivos de negócios são integrar com êxito - as necessidades das pessoas, avanços tecnológicos, e inovação a fim de obter retornos concretos do investimento. Abordaremos através de cases, o papel do UX Design, que vai além das interfaces e conexões digitais. Design é pensar em problemas e desenvolver soluções que promovam pensamento sistemático, na totalidade de um serviço, estratégia, tecnologia e produto. Parte do que ajuda a compor esse caminho da evolução do Design é alinhar o pensamento ágil, com a força do âmbito digital e o homem como centro de toda interação.
Apresentação sobre design de serviços no curso de férias da ESPM "Marketing de Serviços".
Crédito de imagens para usuários do Flickr e sites das empresas apresentadas.
Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes?UTFPR
Apesar do crescimento vertiginoso da indústria de serviços, o Design continua focado em objetos, seja em produtos ou peças gráficas. Se é falta de visão do mercado sobre a aplicação do Design ou vice-e-versa, não importa. Logo isso vai mudar. Design de Serviços abrirá uma gama gigantesca de atuação, desde restaurantes a operadoras de telefonia.
A apresentação mostra a proposta de uma ferramenta que por meio do levantamentos de inputs do contexto a ser trabalhado apresenta outputs com informações para auxiliar a escolha dos métodos de pesquisa mais adequados a partir das características de cada projeto.
O Administrador e o Modelo de Negócios - Conhecendo o Business Model GenerationEu Quero Clientes
Palestra para a Semana Acadêmica dos Cursos de Administração e Gestão da Tecnologia da Informação.
Data: 28/10/2015
Local: Teatro Municipal José Carlos Zanlorenzi
A convite da Coordenação de Administração da FACSUL estive falando sobre como o Modelo de Negócios pode ser aplicado em diversos segmentos e ajudar o administrador em decisões cotidianas.
Agradeço imensamente o convite, a organização espetacular do evento e receptividade das coordenações, organização e alunos.
Workshop Reinventando seu Negócio - Business Reinvention WorkshopVictor Gonçalves
Workshop "Reinventando SEU Negócio", realizado por Victor Gonçalves, no Arnold Conference Brazil 2017, em SP.
Neste workshop são abordadas estratégias chave para criação de inovações de valor, considerando a tríplice estratégica dos negócios: custos, preços e utilidade.
Além disso são realizadas integrações de conhecimento com Design Thinking e Customer Experience Management, além de convidar os participantes a pensar de uma maneira complementarmente distinta sobre seus negócios.
Neste caso o público alvo concentrou os gestores e donos de lojas e empresários da indústria de nutrição e suplementos, porém seus conceitos transbordam um setor específico, podendo ser aplicados em qualquer tipo de negócio que queira realmente inovar em escala.
Introdução básica para estudantes de design sobre o que seria design de serviço. Os assuntos abordados são.
- Dinâmica do dicionário
- Dinâmica do record de palavras
- Brainstorming em arvore
- Imagine um serviço - mas o que é um serviço?
- UAEOI
- Pacote de serviços
- Mapa de Stakeholders
- Mapa de encontros
- Personas
- Blueprint
A apresentação foi montada para suporte a uma oficina. Por isso nem todos os dados estão presentes nos Slides.
DesignThinkers Academy Brasil | Edição SulIsrael Lessak
Material promocional dos cursos DT-Academy no sul do Brasil. Oferecemos e cocriamos programas de formação para profissionais e equipes em ambientes empresariais e governamentais.
http://www.designthinkersacademy.com/br/
Quais os benefícios de se investir em UX? Como trabalhar a usabilidade de meu projeto poderá refletir nas chances de engajamento, aceitação e sucesso de minha startup?
Estamos na “era da experiência”, não buscamos mais apenas o serviço e a comodidade, o que queremos a nível de satisfação de desejos é a experiência de consumo, queremos nos sentir especiais.
Para startups que já possuem claramente a sua proposta de valor e modelos de negócio, o produto em si é apenas um dos pontos de contato que precisa fascinar o cliente, e geralmente é nesse ponto que são direcionados todos os esforços da empresa. Entretanto, além disso existe um universo de outros momentos de interação do cliente que somados constituem a percepção e experiência de uma pessoa com a empresa.
O que quer que você esteja entregando de valor para o cliente, sempre haverá espaço para orquestrar e melhorar a experiência como um todo e elevar seu nível de satisfação. As metodologias do design de serviço oferecem uma série de recursos que auxiliam a pensar na jornada com um todo, resultando em níveis de excelência que podem significar um aumento expressivo da competitividade.
A mudança é constante, em especial nos negócios, onde padrões estabelecidos estão sendo reformulados a todo momento. Alguns objetivos de negócios são integrar com êxito - as necessidades das pessoas, avanços tecnológicos, e inovação a fim de obter retornos concretos do investimento. Abordaremos através de cases, o papel do UX Design, que vai além das interfaces e conexões digitais. Design é pensar em problemas e desenvolver soluções que promovam pensamento sistemático, na totalidade de um serviço, estratégia, tecnologia e produto. Parte do que ajuda a compor esse caminho da evolução do Design é alinhar o pensamento ágil, com a força do âmbito digital e o homem como centro de toda interação.
Apresentação sobre design de serviços no curso de férias da ESPM "Marketing de Serviços".
Crédito de imagens para usuários do Flickr e sites das empresas apresentadas.
Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes?UTFPR
Apesar do crescimento vertiginoso da indústria de serviços, o Design continua focado em objetos, seja em produtos ou peças gráficas. Se é falta de visão do mercado sobre a aplicação do Design ou vice-e-versa, não importa. Logo isso vai mudar. Design de Serviços abrirá uma gama gigantesca de atuação, desde restaurantes a operadoras de telefonia.
A apresentação mostra a proposta de uma ferramenta que por meio do levantamentos de inputs do contexto a ser trabalhado apresenta outputs com informações para auxiliar a escolha dos métodos de pesquisa mais adequados a partir das características de cada projeto.
O Administrador e o Modelo de Negócios - Conhecendo o Business Model GenerationEu Quero Clientes
Palestra para a Semana Acadêmica dos Cursos de Administração e Gestão da Tecnologia da Informação.
Data: 28/10/2015
Local: Teatro Municipal José Carlos Zanlorenzi
A convite da Coordenação de Administração da FACSUL estive falando sobre como o Modelo de Negócios pode ser aplicado em diversos segmentos e ajudar o administrador em decisões cotidianas.
Agradeço imensamente o convite, a organização espetacular do evento e receptividade das coordenações, organização e alunos.
Workshop Reinventando seu Negócio - Business Reinvention WorkshopVictor Gonçalves
Workshop "Reinventando SEU Negócio", realizado por Victor Gonçalves, no Arnold Conference Brazil 2017, em SP.
Neste workshop são abordadas estratégias chave para criação de inovações de valor, considerando a tríplice estratégica dos negócios: custos, preços e utilidade.
Além disso são realizadas integrações de conhecimento com Design Thinking e Customer Experience Management, além de convidar os participantes a pensar de uma maneira complementarmente distinta sobre seus negócios.
Neste caso o público alvo concentrou os gestores e donos de lojas e empresários da indústria de nutrição e suplementos, porém seus conceitos transbordam um setor específico, podendo ser aplicados em qualquer tipo de negócio que queira realmente inovar em escala.
Além de melhorar e estender o que já está sendo feito e oferecido com a automação de processos, Maurício Bitencourt palestrará sobre a importância da transformação digital para inovar no valor entregue aos clientes/beneficiários, com a utilização de técnicas e tecnologias disponíveis, potencializar o que somente as pessoas fazem muito bem.
Modelo de negócio para hospedagem em São PauloFabio Calzavara
Trabalho de conclusão de curso de MBA em estratégia empresarial, no formato de plano de negócio.
Nele, foram utilizadas abordagens e ferramentas como pesquisa qualitativa, análise de concorrência e mercado, proposta de valor do negócio, mapa estratégico, balanced scorecard, régua de relacionamento, projeção de custos, receitas e despesas, projeção de DRE e indicadores de viabilidade.
Nem todas as empresas de tecnologia tem seu algorítmo como segredo de negócio, mas mesmo assim, todos tratam seu código como algo a ser guardado a 7 chaves. Nessa palestra, uma conversa a respeito das vantagens e cuidados ao se abrir o código fonte do software de sua empresa, como isso pode fomentar a comunidade, além de motivar seus desenvolvedores a buscar qualidade, visto que o código se tornará parte de seu portfólio.
[palestra] Definindo a estratégia com Design Thinking e CanvasAlessandro Almeida
Palestras e dinâmicas realizadas no Walmart.com, entre março e abril de 2016.
Objetivos:
- Apresentar os conceitos de Design Thinking e Canvas
- Apoiar o time na construção do Canvas da área, focando na estratégia para 2016
Módulo II - Padrões de modelos de negóciosHugo Ribeiro
Preview do modulo II, Este modúlo é sobre padrões de modelos de negócio, para além dos modelos apresentados no livro business model generation, são apresentados
Muito se ouve falar hoje em dia da "experiência do usuário", mas na prática e nas atividades diárias o que isso quer dizer? De que forma conversas com os usuários e a preocupação com a usabilidade nas soluções digitais interativas podem aumentar as chances de assertividade de seu projeto, diminuir a quantidade de ajustes e trazer uma maior satisfação e aceitação de seu produto/solução? Confira conceitos e aplicações práticas do User Experience Design e porque esse processo pode e deve também ser explorado por desenvolvedores.
Compreender as necessidades do usuário, entender a gravidade dos problemas do usuários e descobrir gaps no seu processo são alguns dos itens essenciais para projetarmos uma experiência do usuário excelente.
Palestra apresentando o "Design Thinking" como uma metodologia ou processo de como gerar um produto ou serviço inovador e com valor percebido pelo cliente.
[TDC'16] UX para Profissionais de NegóciosFlavio Nazario
Neste workshop os participantes aprenderam os conceitos básicos de Design Centrado no Usuário (UCD), além de treinar o pensamento de construção de produto centrado nas necessidades das pessoas.
Introdução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para AndroidNelson Vasconcelos
Apresentação minha que usei durante o evento www.fullstackers.com.br que visava a criação de protótipos de aplicativos cívicos para Android no Google São Paulo.
Conteúdo:
- Conceitos básicos do Design Sprint
- Introdução ao Material Design
- Um modelo de sprint (BEM) resumido das atividades que puderam ser feitas no horário.
Abordamos nesse papo o processo que utilizamos durante diversos projetos voltados para inovação em empresas muito tradicionais.
Apresentação realizada por Nasser Said e Giselli Brasil no ISA Redux 2018, organizado pelo IxDA SP.
Move fast _ Workshop _ Laje Rio _ 2nd & 4th May 2016Fabricio Dore
http://laje-ac.com.br/en/curso/portugues-do-brasil-move-fast/
Na economia digital, inovação cada vez mais significa execução e experimentação.
Os ciclos estão mais curtos e não há mais tempo para enrolação! Longas reflexões e processos lentos ficaram para trás, dando lugar a processos simplificados e ferramentas inovadoras.
Além disso, o conceito de concorrência também mudou: a sua empresa pode ser uma corporação com 50 mil colaboradores ou uma startup com apenas 10 e vocês estarem competindo pelos mesmos clientes e mercado.
Neste contexto, principalmente dois aspectos do seu negócio vão fazer a diferença: o seu produto e a sua velocidade. Sendo assim, nunca foi tão importante criar experiências e produtos digitais que solucionem um problema para o usuário.
Unindo o digital, a experiência do usuário, a definição da visão, o design, a execução e o valor, esse workshop vai te ajudar a maximizar as chances de criar algo que seus usuários irão amar e que capture valor para sua empresa de forma acelerada.
Durante as aulas falaremos também sobre Design Thinking e desmistificaremos termos como Agile, Product-Market Fit, Design Sprints, Product Ownership, UX e transformação digital.
Design em tempos de Inteligência ArtificialNatali Garcia
Sabemos que a IA não é novidade, porém esta capacidade tecnológica está transformando nosso jeito de viver e trabalhar. Exponho alguns temas que devemos levar em consideração ao projetar soluções que usem IA e tenham como objetivo beneficiar as pessoas.
This presentation (in portuguese) talks about the science of entrepreneurship and how it has been helping many companies achieve better results with their products. It teaches the value of exploring your market and validating your assumptions through a series of MVP tests.
6. “estamos pagando caro
“precisamos instaurar uma
“precisamos uma nova plataforma
“nosso processo de contratação
pelo nosso call center”
cultura de inovação”
de vendas on-line”
é falho”
9. 1. envolvimento do usuário
»» empatia
»» participação no processo
»» oportunidades de negócio x necessidades do usuário
10. 2. pensamento multidisciplinar
»» equipe multidisciplinar
»» envolvimento dos stakeholders
»» ambiente em constante mudança: variedade de pensamentos
21. DESAFIO #02:
Encontrar uma linguagem comum (a
consultoria, a empresa e o cliente)
Apresentação de dados de uma
forma diferente: visualização gráfica
22. DESAFIO #03:
“Quem paga não é quem recebe”: o
engajamento dos stakeholders e
trabalhando com vaidades