Abordamos nesse papo o processo que utilizamos durante diversos projetos voltados para inovação em empresas muito tradicionais.
Apresentação realizada por Nasser Said e Giselli Brasil no ISA Redux 2018, organizado pelo IxDA SP.
Falei da gestão de uma equipe de 10 designers durante o processo de criação da primeira seguradora 100% digital do Brasil, sem a utilização de corretor de seguros em nenhum momento do fluxo de compra ou acionamento de algum serviço.
Será abordado a forma que os designers trabalharam fisicamente separados nos seus times mas extremamente unidos para resolver problemas em conjunto e como funciona o nosso dia-a-dia dentro da metodologia organizacional conhecida mundialmente utilizada pelo spotify.
Mostrarei as metodologias que utilizamos (Agilidade, Kambam, sprints, cerimonias...), os processos e estruturas que usamos nas squads com o time de Designers, as ferramentas que nos auxiliam a melhorar a produtividade nas nossas entregas e principalmente os GRANDES PROBLEMAS que acontecem durante todo esse processo de trabalho de cada designer separado em seu time multidisciplinar (Squads) e principalmente como propusemos soluções para esses e outros problemas.
Dentro desses problemas serão mencionados a dificuldade de comunicação interpessoal e entre os times, como mater consistência visual da marca em diferentes produtos e plataformas, a forma que identificamos os skills de cada um e como melhora-los, como trazer a rotina do dia-a-dia dos times os testes com usuários e principalmente como trabalhamos com o EGO de cada designer dentro do seu time multidisciplinar e da equipe de designers da empresa.
TDC - Time de UX produtivo e separado :)Nasser Said
Como é o trabalho dos designers no processo de criação de uma seguradora 100% digital, sem a utilização de corretor de seguros. O seu dia-a-dia de trabalho fisicamente separados mas extremamente unidos para resolver problemas em conjunto, abordar temas como metodologias que utilizamos, processos e estruturas das squads, ferramentas que nos auxiliam, problemas que podem acontecer e como abordar pesquisa de usuário dentro desse ambiente interno. Palestra voltada para Líderes de UX, POs, empreendedores, e quem quiser saber mais como é o processo de criação de produtos digitais que nunca acaba.
A evolução do nível de maturidade da ux em uma startupSimone Beltrame
A evolução do processo de integrar UX à metodologia Ágil na startup Resultados Digitais. Como foi o caminho percorrido para se alcançar o nível de maturidade em relação a UX que estamos hoje.
Estratégia para Desenvolvimento de Produtos DigitaisRobson Santos
Como aplicar estratégia ao processo de Design para obter melhores resultados com o desenvolvimento de produtos digitais? Apresentação feita na UXConfBR 2016, Porto Alegre
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Diogo Cosentino
Trabalho apresentado no TDC São Paulo 2016 - Trilha de UX Design, sobre a evolução do UX nas empresas e como promovê-la. Focas nas etapas dessa evolução, nas dificuldades e desafios dos profissionais que se propõe a evoluir a preocupação com o usuário em suas empresas e oferece dicas e ferramentas para ajudar a passar para as próximas etapas.
Falei da gestão de uma equipe de 10 designers durante o processo de criação da primeira seguradora 100% digital do Brasil, sem a utilização de corretor de seguros em nenhum momento do fluxo de compra ou acionamento de algum serviço.
Será abordado a forma que os designers trabalharam fisicamente separados nos seus times mas extremamente unidos para resolver problemas em conjunto e como funciona o nosso dia-a-dia dentro da metodologia organizacional conhecida mundialmente utilizada pelo spotify.
Mostrarei as metodologias que utilizamos (Agilidade, Kambam, sprints, cerimonias...), os processos e estruturas que usamos nas squads com o time de Designers, as ferramentas que nos auxiliam a melhorar a produtividade nas nossas entregas e principalmente os GRANDES PROBLEMAS que acontecem durante todo esse processo de trabalho de cada designer separado em seu time multidisciplinar (Squads) e principalmente como propusemos soluções para esses e outros problemas.
Dentro desses problemas serão mencionados a dificuldade de comunicação interpessoal e entre os times, como mater consistência visual da marca em diferentes produtos e plataformas, a forma que identificamos os skills de cada um e como melhora-los, como trazer a rotina do dia-a-dia dos times os testes com usuários e principalmente como trabalhamos com o EGO de cada designer dentro do seu time multidisciplinar e da equipe de designers da empresa.
TDC - Time de UX produtivo e separado :)Nasser Said
Como é o trabalho dos designers no processo de criação de uma seguradora 100% digital, sem a utilização de corretor de seguros. O seu dia-a-dia de trabalho fisicamente separados mas extremamente unidos para resolver problemas em conjunto, abordar temas como metodologias que utilizamos, processos e estruturas das squads, ferramentas que nos auxiliam, problemas que podem acontecer e como abordar pesquisa de usuário dentro desse ambiente interno. Palestra voltada para Líderes de UX, POs, empreendedores, e quem quiser saber mais como é o processo de criação de produtos digitais que nunca acaba.
A evolução do nível de maturidade da ux em uma startupSimone Beltrame
A evolução do processo de integrar UX à metodologia Ágil na startup Resultados Digitais. Como foi o caminho percorrido para se alcançar o nível de maturidade em relação a UX que estamos hoje.
Estratégia para Desenvolvimento de Produtos DigitaisRobson Santos
Como aplicar estratégia ao processo de Design para obter melhores resultados com o desenvolvimento de produtos digitais? Apresentação feita na UXConfBR 2016, Porto Alegre
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Diogo Cosentino
Trabalho apresentado no TDC São Paulo 2016 - Trilha de UX Design, sobre a evolução do UX nas empresas e como promovê-la. Focas nas etapas dessa evolução, nas dificuldades e desafios dos profissionais que se propõe a evoluir a preocupação com o usuário em suas empresas e oferece dicas e ferramentas para ajudar a passar para as próximas etapas.
Falamos sobre alguns processos de desenvolvimento de software e como o desenvolvedor e o designer podem se inserir na mesma jorgana, criando juntos produtos realmente incríveis. Minha palestra junto com o Bruno Delgado.
Após 8 anos moderando testes de usabilidade, posso dizer que o público de TI raramente acompanha esse tipo de estudo. O mais comum de ser ver nas salas de observação, olhando os usuários através do espelho, são as áreas de Marketing, Produto, além de designers visuais e de interação. Por que os desenvolvedores ainda não se encantaram pelas descobertas de um teste de usabilidade? A vida de um dev pode mudar depois de uma sessão de pesquisa.
Fabricio Dore - Design e Agile – esqueceram de combinar com os russos (Como c...Agile Trends
O mundo acelerou e o processo de desenvolvimento de produtos e serviços digitais se transformou ao redor dos designers, mas nem todos perceberam o movimento. Design é historicamente “waterfall”, envolvendo criação e uma “design phase”, para depois seguir para implementação com muita documentação.
O fato é: a prática de design precisa se atualizar para o contexto de agilidade, captura de valor e experimentação. Todos concordam que não é possível voltar atrás, mas ainda faltam recomendações para uma prática mais moderna. Alguns autores, como meu colega na Digital McKinsey em Londres, Chris Thelwell, criaram o Agile-Design Maturity Index, por exemplo, para entender em qual fase o time está em sua maturidade nesta relação.
Na McKinsey temos experimentado globalmente com “digital product development” e Design @ Scale, a versão da prática de Design para o mundo “Agile @ Scale”, onde equipes trabalham de forma distribuída com foco em entregas rápidas, captura de valor e experimentação. Ainda não temos todas as respostas, mas começamos a fazer as perguntas corretas. Vamos compartilhar alguns de nossos aprendizados em projetos em todo o mundo, inclusive na América Latina.
Product Discovery: envolvendo o time e cliente para co-criar soluções asserti...Glauber Lænder
Já sabemos que a colaboração com o cliente na concepção de um produto é importantíssimo para o sucesso da solução. Existem ferramentas e metodologias para incentivar o trabalho co-criativo e imersivo, mas como escolher o melhor método e até onde vale a pena utiliza-las by the book? Direto ao Ponto? Google Design Sprint? UX Design? Nessa palestra irei compartilhar os sucessos e fracassos utilizando algumas ferramentas das metodologias mais conhecidas do momento, aplicadas em clientes reais e como podemos combina-las para cada cliente ou produto.
Com a grande diversidade de técnicas disponíveis no mercado hoje, e a crescente demanda por projetos onde os usuários estão em primeiro lugar, nos vemos às vezes pouco preparados para entender processos de prototipação.
vamos falar sobre escolher a ferramenta correta para a fase em que seu produto se encontra, entender o limite de fidelidade que podemos alcançar nesse processo, e como mantê-lo consistente durante o desenvolvimento do seu produto. Visitaremos as possibilidades da prototipação rápida, e aprenderemos a fazer escolhas em momentos de poucas certezas dentro do desenvolvimento de seu produto. Sim, falaremos de código ;)
O Design Sprint tem sido encarado pelo mercado como uma das grandes apostas para inovação, em especial pelas grandes empresas. A eficácia do método é inegável, porém existem inúmeras variáveis em cada empresa que fazem com que se obtenha maior ou menor êxito.
Esta palestra tem por objetivo mostrar o resultado de 1 ano e 6 meses aplicando Design Sprint em absolutamente 100% dos projetos, ressaltando erros e aprendizados que não estão em nenhum livro publicado até o momento.
No Agile Trends Campo Grande, em 03/12/2016, falei sobre a Sprint de design da Google, um processo valioso para startups e até mesmo com fins de economizar tempo e recursos no desenvolvimento e validação de problemas de negócios.
[TDC'16] UX para Profissionais de NegóciosFlavio Nazario
Neste workshop os participantes aprenderam os conceitos básicos de Design Centrado no Usuário (UCD), além de treinar o pensamento de construção de produto centrado nas necessidades das pessoas.
Falamos sobre alguns processos de desenvolvimento de software e como o desenvolvedor e o designer podem se inserir na mesma jorgana, criando juntos produtos realmente incríveis. Minha palestra junto com o Bruno Delgado.
Após 8 anos moderando testes de usabilidade, posso dizer que o público de TI raramente acompanha esse tipo de estudo. O mais comum de ser ver nas salas de observação, olhando os usuários através do espelho, são as áreas de Marketing, Produto, além de designers visuais e de interação. Por que os desenvolvedores ainda não se encantaram pelas descobertas de um teste de usabilidade? A vida de um dev pode mudar depois de uma sessão de pesquisa.
Fabricio Dore - Design e Agile – esqueceram de combinar com os russos (Como c...Agile Trends
O mundo acelerou e o processo de desenvolvimento de produtos e serviços digitais se transformou ao redor dos designers, mas nem todos perceberam o movimento. Design é historicamente “waterfall”, envolvendo criação e uma “design phase”, para depois seguir para implementação com muita documentação.
O fato é: a prática de design precisa se atualizar para o contexto de agilidade, captura de valor e experimentação. Todos concordam que não é possível voltar atrás, mas ainda faltam recomendações para uma prática mais moderna. Alguns autores, como meu colega na Digital McKinsey em Londres, Chris Thelwell, criaram o Agile-Design Maturity Index, por exemplo, para entender em qual fase o time está em sua maturidade nesta relação.
Na McKinsey temos experimentado globalmente com “digital product development” e Design @ Scale, a versão da prática de Design para o mundo “Agile @ Scale”, onde equipes trabalham de forma distribuída com foco em entregas rápidas, captura de valor e experimentação. Ainda não temos todas as respostas, mas começamos a fazer as perguntas corretas. Vamos compartilhar alguns de nossos aprendizados em projetos em todo o mundo, inclusive na América Latina.
Product Discovery: envolvendo o time e cliente para co-criar soluções asserti...Glauber Lænder
Já sabemos que a colaboração com o cliente na concepção de um produto é importantíssimo para o sucesso da solução. Existem ferramentas e metodologias para incentivar o trabalho co-criativo e imersivo, mas como escolher o melhor método e até onde vale a pena utiliza-las by the book? Direto ao Ponto? Google Design Sprint? UX Design? Nessa palestra irei compartilhar os sucessos e fracassos utilizando algumas ferramentas das metodologias mais conhecidas do momento, aplicadas em clientes reais e como podemos combina-las para cada cliente ou produto.
Com a grande diversidade de técnicas disponíveis no mercado hoje, e a crescente demanda por projetos onde os usuários estão em primeiro lugar, nos vemos às vezes pouco preparados para entender processos de prototipação.
vamos falar sobre escolher a ferramenta correta para a fase em que seu produto se encontra, entender o limite de fidelidade que podemos alcançar nesse processo, e como mantê-lo consistente durante o desenvolvimento do seu produto. Visitaremos as possibilidades da prototipação rápida, e aprenderemos a fazer escolhas em momentos de poucas certezas dentro do desenvolvimento de seu produto. Sim, falaremos de código ;)
O Design Sprint tem sido encarado pelo mercado como uma das grandes apostas para inovação, em especial pelas grandes empresas. A eficácia do método é inegável, porém existem inúmeras variáveis em cada empresa que fazem com que se obtenha maior ou menor êxito.
Esta palestra tem por objetivo mostrar o resultado de 1 ano e 6 meses aplicando Design Sprint em absolutamente 100% dos projetos, ressaltando erros e aprendizados que não estão em nenhum livro publicado até o momento.
No Agile Trends Campo Grande, em 03/12/2016, falei sobre a Sprint de design da Google, um processo valioso para startups e até mesmo com fins de economizar tempo e recursos no desenvolvimento e validação de problemas de negócios.
[TDC'16] UX para Profissionais de NegóciosFlavio Nazario
Neste workshop os participantes aprenderam os conceitos básicos de Design Centrado no Usuário (UCD), além de treinar o pensamento de construção de produto centrado nas necessidades das pessoas.
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersNeue Labs
Workshop realizado por Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, em julho/2012 em parceria com o Instituto Intranet Portal, sobre métodos e técnicas de para impulsionar intranets e portais corporativos.
Todo material é livre para download, cópia e alteração
Entenda a importância da Cultura de UX e como o design centrado no usuário pode contribuir na construção de experiências melhores e mais satisfatórias.
Uma das mais poderosas metodologias da atualidade, Design Thinking é recheado de técnicas e ferramentas para identificar uma série de critérios a serem atendidos.
Descubra quais são.
Muito se ouve falar hoje em dia da "experiência do usuário", mas na prática e nas atividades diárias o que isso quer dizer? De que forma conversas com os usuários e a preocupação com a usabilidade nas soluções digitais interativas podem aumentar as chances de assertividade de seu projeto, diminuir a quantidade de ajustes e trazer uma maior satisfação e aceitação de seu produto/solução? Confira conceitos e aplicações práticas do User Experience Design e porque esse processo pode e deve também ser explorado por desenvolvedores.
(Petrobras) Repensando o design de experiências e processosRafael Burity
Palestra sobre experiência, processos e jornadas do usuário para time da Petrobras com foco em quem atua com segurança, meio ambiente e saúde (gerentes e técnicos, grupo orgânico, presença voluntária).
Apresentação sobre Arquitetura de Informação feita por Flávia Scudeler, Designer na agência Princi Web.
Informações baseadas no workshop de Arquitetura de Informação de Vinícius Krause, em Campinas.
Introdução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para AndroidNelson Vasconcelos
Apresentação minha que usei durante o evento www.fullstackers.com.br que visava a criação de protótipos de aplicativos cívicos para Android no Google São Paulo.
Conteúdo:
- Conceitos básicos do Design Sprint
- Introdução ao Material Design
- Um modelo de sprint (BEM) resumido das atividades que puderam ser feitas no horário.
Design em tempos de Inteligência ArtificialNatali Garcia
Sabemos que a IA não é novidade, porém esta capacidade tecnológica está transformando nosso jeito de viver e trabalhar. Exponho alguns temas que devemos levar em consideração ao projetar soluções que usem IA e tenham como objetivo beneficiar as pessoas.
Semana SEBRAE de Tecnologia e Inovação 2015 - Victor GonçalvesVictor Gonçalves
Palestra realizada por Victor Gonçalves na Semana SEBRAE de Tecnologia e Inovação 2015 sobre Design Estratégico - Human Centered Design - para 70 empresários de pequeno porte, na cidade do Rio de Janeiro.
Review sobre o evento apresentado durante o III Seminário de Tecnologia da Atech #SDTA
Referências:
https://medium.com/uxconfbr/depoimentos-artigos-e-declara%C3%A7%C3%B5es-sobre-a-uxconf-br-2017-8e4174b44c74
https://medium.com/uxconfbr/uxconf-br-2017-a-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-experi%C3%AAncia-c1b8b6583348
https://medium.com/@cerasoli/primeiras-impress%C3%B5es-ux-conf-br-2017-dia-1-255c7de85f51
https://brasil.uxdesign.cc/aprendizados-da-uxconf-br-2017-276cc316c84e
9. Design Centrado
no usuário.
“A prática de criar produtos de forma que os usuários sejam capazes de utilizá-las
com o mínimo de stress e o máximo de eficiência”
Woodson, 1981
25. 25
Dados de Acesso.
Número de visitas, páginas mais acessadas, duração de sessão, principais
pontos de entrada e saída.
26. 26
Desk Research.
Análise de publicações acadêmicas e estudos de mercado para entender o cenário econômico,
comportamentos e tendências presentes no setor.
27. 27
Benchmark.
Análise da experiência digital de competidores locais e globais, além de players de outras indústrias que
possam servir de inspiração.
36. 1. Quero um fluxo de acesso.
2. Preciso de um sistema.
3. Quero um aplicativo.
4. O usuário não permanece no meu
produto.
37. 37
Processo colaborativo de análise.
No Design Thinking quanto mais interdisciplinaridade melhor para a ideação.
38.
39. 39
Personas.
Arquétipos que representam os tipos de usuários que encontramos durante as pesquisas.
Prático.
Descrição da pessoa
Dedicado.
Descrição da pessoa
Descolado.
Descrição da pessoa
Racional.
Descrição da pessoa
40. 40
Jornada do Usuário.
Mapeamento da jornada do usuário a partir da primeira interação com a marca para entender as
motivações, necessidades e os ‘pain points’ dos usuários.
41. Visão
Estratégica.
R E S U LTA D O
Documento com a compilação dos principais
findings para nortear o desenvolvimento do
projeto e do produto.
41
42. 42
Driving Mode
Skin Evolution
Web Analytics
Small improvements
6 MESES
Monitoring
Localizar carro
Acionar câmera interna
Acionar câmera externa
Gas Station
Localizar postos
Suporte a decisão
Abastecimento em tempo real
Informações sobre o
Posto de Gasolina
Postos favoritos
Qualidade do combustível
Avaliar abastecimento
Parking
Buscar vaga em estacionamento
Buscar vaga na ruas
Avaliação do estacionamento
Integrations
Melhor rota para o
compromisso
Integrar Redes sociais
Rota de Navegação
Integrar E-mails
Home automation
Integrar Google Now
Integrar Spotify e outros
apps de músicaDrive Coach
Coaching de direção
Favoritar modo de direção
Portability
Importar dados
Exportar dados /
Certificado de revenda
Payments
eWallet
Extrato de pagamento
Gestão da carteira
Detalhe do serviço
Detalhe da concessionária
Cotação de serviço
Agendamento de serviço
Status de serviço
Avaliar serviço
Maintenance
Sincronizar carro
Painel (dashboard)
Personalizar informações
Estatísticas
Relatórios do diagnóstico
Relatório por perfil
Car diagnostics
Saldo de pontos
Extrato de pontos
Recompensas
Loyalty
Cálculo de risco
Cotação de seguro
Aquisição / Renovação
Adicionar seguro
Aviso de sinistro
Informações médicas
Insurance
Consultar multas
Legal
Configurações do carro
Abertura de portas do carro
Car settings
MLP WAVES
B A C K L O G
FEATURES
L3C
Onboarding
Login
Cadastro do veículo
Cadastro do usuário
Showcase do carro
Status de produção
User Manual
Avaliar conteúdo
Enviar dúvida
Diversidade de conteúdo
Support Channel
Chat
Pesquisa
Roadside assistance
Global
Recuperar senha
Busca
Notificação
Configurações
Gerenciar Perfis de usuário
Parking Mode
User Manual
Recomendação
47. Layout.
O layout é materialização visual
do produto construído nas etapas
anteriores.
Mesmo nesta etapa, ainda há
espaço para discussões e
mudanças, e também há muita
troca entre profissionais de
especializações diferentes.
47
53. Um projeto inovador.
53
Técnica. Conceito. Originalidade.
Maestria na técnica e
na direção de arte.
Uma motivacão
inteligente e que faça
sentido.
Ousadia para procurar
soluções que ainda não foram
tentadas.