Carregado porMarcelo Guerra
Design Thinking para Empreendedores
O design thinking é uma metodologia de inovação que foca na criação de produtos e serviços com valor percebido pelo cliente, abordando problemas de negócio sob múltiplas perspectivas. O processo envolve cinco etapas: entender, analisar, definir, prototipar e aprovar, com o objetivo de gerar experiências novas e satisfatórias para o consumidor. A colaboração e a co-criação são fundamentais para o sucesso do design thinking, que visa a viabilidade operacional e o retorno financeiro.
Design Thinking para Empreendedores
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- 2. O que éDesign Thinking? Design Thinking é uma metodologia ou processo de inovação. Geralmente associamos a palavra “design” como a forma percebida do produto. O “Design Thinking” é o processo de como gerar um produto ou serviço inovador e com valor percebido pelo cliente.
- 3. Origens do DesignThinking Dada a natureza interdisciplinar e difusa do conceito, é preferível explicar design thinking por intermédio de cinco metáforas: lógica, sistema, processo, inovação e organização.
- 4. “It’s not ‘usversus them’ or even ‘us on behalf of them.’ For a design thinker it has to be ‘us with them'” – Tim Brown, CEO and President of IDEO
- 5. “People don't buywhat you do; they buy why you do it. And what you do simply proves what you believe” – Simon Sinek, Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action
- 6. Para que serveo Design Thinking? Como o Design Thinking aborda problemas tradicionais de negócio sob múltiplas perspectivas ajudando a solucioná-los de maneira mais efetiva, o resultado desejado do processo design thinking é a satisfação do cliente (interno ou externo).
- 7. Para que serveo Design Thinking? A ideia de inovação remete à transformação da vida do consumidor. Criar produtos e serviços que ofereçam experiências novas é um dos pilares do Design Thinking.
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- 10. Pessoas dedicadas ainovação O "Design Thinking Group" é muito mais que uma equipe de criação. O objetivo é ajudar empresas a desenvolver novos produtos ou serviços atingindo o melhor resultado para o consumidor final, sem perder de vista a viabilidade operacional e o retorno financeiro.
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- 12. Google Design Sprint Umprocesso de design “express” onde um grupo de pessoas se reúne por 5 dias para responder questões críticas de negócios através de design, prototipagem e teste das ideias com os usuários.
- 13. Etapas do processode Design Thinking Como o nosso processo leva em conta o conhecimento tácito das pessoas e experiências com protótipos, as etapas permitem releituras e a partir das demandas de quem as usa. Assim como, a cada passo, a equipe apresenta os "entregáveis" ao cliente. Entender Analisar Definir Prototipar Aprovar
- 14. 1. Entender Na primeiraetapa, a equipe se concentra em entender o tema que será trabalhado. Para isso, podem ser realizadas pesquisas, observações, dinâmicas de grupo, etc. - Entrevista com stakeholders - Conversa com os usuários - Casos de uso - Construção de cenários - Mapas mentais
- 15. 2. Analisar Nesse segundomomento, a equipe vai se concentrar em organizar e analisar os dados da etapa anterior. O importante é sair dessa fase conhecendo o contexto do cliente. - Análise de clientes - Demográfica - Psicográfica - Comportamental - Análise do mercado - Concorrência - Posicionamento - Análise de usabilidade
- 16. 3. Definir Este éo momento de redefinição do negócio utilizando as descobertas da fase de entendimento e análise do contexto e do usuário. - Posicionamento da marca - Identificação - Diferenciação - Modelo Comercial - Precificação - Cobrança - Plano de Comunicação - Identidade Visual - Escolha das Mídias - Suporte e Atendimento
- 17. 4. Prototipar A prototipaçãoé a fase onde as ideias são testadas. Tem como objetivo tangibilizar as ideias, pois, ao serem visualizadas de maneira concreta, as incertezas de cada uma são identificadas com mais clareza. - Wireframes - Mockups Navegáveis - Casos de uso - Layouts - Inventário de Conteúdo
- 18. 5. Aprovar Este éo momento de ajustar a ideia a partir dos feedbacks recebidos na fase de teste do protótipo, gerando uma verdadeira co-criação da solução. A partir daqui sairá uma ideia mais estruturada e já ajustada para implementação. - Apresentação Marca - Apresentação Posicionamento - Apresentação UX - Apresentação Marketing
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