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6 Sem TI  Prejuízo Fevereiro de 1993: - Quebradeira quase imediata de 20% - Outras 35% faliram apenas algumas semanas depois Fonte: Universidade de Minnesota 11 de setembro de 2001 Greve,Trânsito, Transbordo, Enchentes, Mudanças e Falta de Energia R$ 10 bilhões de prejuízos Enchentes na cidade de São Paulo Caos nos aeroportos
7 ,[object Object],O desabamento nas obras do metrô na estação Pinheiros (São Paulo) fez com que a Sucos Del Valle alterasse parte de suas operações de tecnologia da informação e acionasse o esquema de contingência. ,[object Object],O Edifício Passarelli, onde a companhia está localizada, é vizinho à área do desabamento e foi esvaziado por medida de segurança logo depois do acidente. Segundo o gerente de TI da companhia,  o correio eletrônico, a intranet e o servidor chegaram a ser desligados entre a noite de sexta-feira e a manhã de sábado (13/01), por medida preventiva. ,[object Object],Cratera faz Del Valle aciona contingência de TI Fonte: 15 de Janeiro de 2007 (fonte: Computerworld)
8 Algunsnúmeros A teoria darwiniana está sempre presente nas estatísticas.  São as empresas mais aptas que sobrevivem e não as mais fortes ,[object Object],Fonte: DisasterRecoveryInstitute (DRI)
9 Impactos... Curto Prazo:> Perda de oportunidade de negócios;> Perda de máquinas e equipamentos;> Insatisfação de clientes;> Redução de receita e> Sanções e Multas. Médio e Longo Prazo:> Perda de mercado;> Ações judiciais;> Prejuízos a imagem da empresa e> Prejuízos financeiros.
10 Planejamento da Continuidade dos Negócios Motivadores Resultados Impacto financeiro elevado em caso de Downtime Mitigação de riscos operacionais de TI Necessidade de alta disponibilidade Disponibilidade contínua Implementação de um programa de certificação de qualidade ISO 20000 / ISO 27002, ISO 15999 Melhoria nos processos de TI Documentação dos processos, Criação de relatórios de controle Evidência de resultados de testeEvidência de um Plano de Disaster Recovery Conformidade regulatória: Basiléia 2; Res. 3.380 Bacen; Anatel e SOX.
Gestão da Continuidade dos Serviços de TI (GCSTI) ,[object Object],[object Object]
Metodologia: BCM (Business Continuity Management) Iniciação Iniciar BCM 1º. estágio Análise impacto negócio Avaliação risco 2º. estágio Requisitos e estratégia Estratégia continuidade  negócio  Planejamento da organização  e da execução Implementação 3º. estágio Desenvolvimento planos  recuperação negócio e  gerenciamento crise Implementação de  Disposições  (stand-by) Implementação medidas  redução risco Desenvolvimento procedimentos Testes inicial 4º. estágio Gerenciamento  Operação Testes Revisão Gerenciamento Mudança Treinamento Educação e  Conscientização (aware) Garantia
2º. Estágio - Avaliação dos Riscos (Risk Assessment) Análise do Impacto no Negócio Análise do Risco Valor dos Ativos (Assets) Ameaças (Threats) Vulnerabilidades  (Vulnerabilities) Riscos Gerenciamento do Risco Contramedidas (Countermeasures)
Redução de Custos  X Gerenciamento de Riscos
16 Custo para Recuperar Perdas Balancear Tempo para recuperar
Testes " " “Esse é aquele seguro de vida caro que esperamos nunca ter de usar”, afirma Laércio Albino Cezar, vice-presidente executivo do Bradesco. Fonte: Revista InfoCorporate
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Plano de Continuidade de dos Serviços de TI

  • 1. Webinar | ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI www.CompanyWeb.com.br Facebook.com/CompanyWeb Twitter: @CompanyWeb
  • 4. Como está seu Gerenciamento de Riscos?
  • 5.
  • 8. Compliance com as Regulamentações
  • 10. Garantir a disponibilidade dos serviçosA disponibilidade dos serviços é ponto critico entre TI e o Negócio
  • 11. 6 Sem TI  Prejuízo Fevereiro de 1993: - Quebradeira quase imediata de 20% - Outras 35% faliram apenas algumas semanas depois Fonte: Universidade de Minnesota 11 de setembro de 2001 Greve,Trânsito, Transbordo, Enchentes, Mudanças e Falta de Energia R$ 10 bilhões de prejuízos Enchentes na cidade de São Paulo Caos nos aeroportos
  • 12.
  • 13.
  • 14. 9 Impactos... Curto Prazo:> Perda de oportunidade de negócios;> Perda de máquinas e equipamentos;> Insatisfação de clientes;> Redução de receita e> Sanções e Multas. Médio e Longo Prazo:> Perda de mercado;> Ações judiciais;> Prejuízos a imagem da empresa e> Prejuízos financeiros.
  • 15. 10 Planejamento da Continuidade dos Negócios Motivadores Resultados Impacto financeiro elevado em caso de Downtime Mitigação de riscos operacionais de TI Necessidade de alta disponibilidade Disponibilidade contínua Implementação de um programa de certificação de qualidade ISO 20000 / ISO 27002, ISO 15999 Melhoria nos processos de TI Documentação dos processos, Criação de relatórios de controle Evidência de resultados de testeEvidência de um Plano de Disaster Recovery Conformidade regulatória: Basiléia 2; Res. 3.380 Bacen; Anatel e SOX.
  • 16.
  • 17. Metodologia: BCM (Business Continuity Management) Iniciação Iniciar BCM 1º. estágio Análise impacto negócio Avaliação risco 2º. estágio Requisitos e estratégia Estratégia continuidade negócio Planejamento da organização e da execução Implementação 3º. estágio Desenvolvimento planos recuperação negócio e gerenciamento crise Implementação de Disposições (stand-by) Implementação medidas redução risco Desenvolvimento procedimentos Testes inicial 4º. estágio Gerenciamento Operação Testes Revisão Gerenciamento Mudança Treinamento Educação e Conscientização (aware) Garantia
  • 18. 2º. Estágio - Avaliação dos Riscos (Risk Assessment) Análise do Impacto no Negócio Análise do Risco Valor dos Ativos (Assets) Ameaças (Threats) Vulnerabilidades (Vulnerabilities) Riscos Gerenciamento do Risco Contramedidas (Countermeasures)
  • 19. Redução de Custos X Gerenciamento de Riscos
  • 20. 16 Custo para Recuperar Perdas Balancear Tempo para recuperar
  • 21.
  • 22. Testes " " “Esse é aquele seguro de vida caro que esperamos nunca ter de usar”, afirma Laércio Albino Cezar, vice-presidente executivo do Bradesco. Fonte: Revista InfoCorporate
  • 26. ITIL + COBIT http://www.4shared.com/dir/M7k999xE/Webinar-PCN-DRP-18fev11.html
  • 27. 23 Processos Produtos Planejamento da Continuidade dos Negócios Pessoas PCN Estação de Trabalho Infra-estrutura dados Data Center
  • 28. 24 PlanejarPlan ExecutarDO AgirAct VerificarCheck Planejamento da Continuidade dos Negócios Visão do PCN Ciclo PDCA Planejamento Plano de Recuperação Análise de Impacto nosNegócios Testes e Treinamento Análise de Risco PCN Melhores Práticas (ITIL, Cobit e ISO 27001) Melhores Práticas Infra-estrutura dados Data Center
  • 29. 25 Plano de Ação Elaboração do Plano Gerenciaros riscos Comunicar o plano Planejamento de Continuidade de Negócios Reduzircustos Envolver etreinar aspessoas
  • 30. Webinar | ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI www.CompanyWeb.com.br Facebook.com/CompanyWeb Twitter: @CompanyWeb