Gerenciamento de risco em projetos

Gerenciamento de
Risco em Projetos
Uma revisão sobre os conceitos, ferramentas e técnicas
para gerenciamento de riscos em projetos, utilizando a
metodologia do PMI (Project Management Institute).

Definições de risco
 Risco: perigo ou possibilidade de perigo
 Possibilidade de perda
 Combinação da probabilidade de um evento
anormal acontecer, impactando o sucesso do projeto
ou a performance do sistema
 Possibilidade de perder ou ganhar financeiramente,
ou de causar prejuízo fisico ou gerar atraso como
consequência de incerteza associada a alteração de
um particular curso de ação
 O risco tem 2 componentes: a probabilidade dele
acontecer e o impacto causado caso aconteça
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
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O mundo real
 Qualquer proposta envolve algum tipo de
incerteza/risco. Ex: falta de conhecimento de eventos
futuros, como: risco de inflação, risco de câmbio.
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O que é gerenciamento de
risco
 Gerenciamento de riscos em projetos é um processo
utilizado para identificar, analisar e responder aos
riscos do projeto.
 Inclui maximizar os resultados de eventos positivos e
minimizar as consequências de eventos adversos.
(PMI, 96)
 Também pode ser descrito como: técnicas que
minimizem a probabilidade de ocorrência de um
acidente e suas consequências. (Sthub, et all, 94)
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Ciclo de vida do risco
 A probabilidade de ocorrência e risco é maior no
início do projeto.
 Mas, o impacto (custo) é maior ao final.
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Processo de planejamento
de risco
 Processo de decidir como abordar e planejar a
gerência de riscos
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Papel do gerente de risco
 Identificar e compreender os riscos
 Planejar e manipular os riscos (desenvolver plano)
 Incorporar a gerência de riscos no planejamento do
projeto
 Conscientizar o time, clientes e gerência do projeto
nas boas práticas de gerência de risco
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Competência do gerente
de riscos
 Dominar as técnicas de administração de risco em
projetos.
 Comunicar os riscos à empresa.
 Entender e gerencias os riscos provenientes dos custos
 Administrar e se preocupar com os prazos do projeto.
 Bom coletor de informações.
 Bom em relacionamento interpessoal, trocando
informações com pessoas dentro e fora da empresa.
 Habilidade de negociar e convencer pessoas de suas
posições.
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Estrutura analítica de risco
 A estrutura analítica dos riscos (EAR) ou RBS (Risk
Breakdown Structure) lista as categorias e
subcategorias nas quais os riscos podem surgir em um
projeto típico.
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Benefícios do planejamento
de riscos
 Alocação de profissionais com o perfil correto.
 Organizar as ações do gerenciamento.
 Prever orçamento.
 Estruturar o gerenciamento de riscos no projeto.
 Buscar oportunidades no projeto.
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Resumindo
 O planejamento do gerenciamento dos riscos é um
processo que visa elaborar como abordar e planejar
os riscos e oportunidades de um projeto.
 Estabelece o orçamento inicial do projeto.
 Identifica as pessoas e perfis necessários para o
projeto.
 A teoria da utilidade ajuda o gerente a entender o
comportamento das pessoas em relação ao risco.
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Identificação e
categorização
 Determina quais riscos podem afetar o projeto e
documentos suas principais características.
 Para isto, os riscos devem ser coletados e categorizados,
utilizando por exemplo uma EAR.
 Riscos podem ser internos ou externos.
 Exemplos: Internos Tecnologia, serviços, políticas,
priorização, etc
 Externos fornecedores, financiamento, mercado, clima.
 Alguns riscos também podem ser intrínsecos ao projeto,
como: equipe, objetivos, escopo, estimativas, recursos,
critérios, clima.
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Técnicas e ferramentas
 Existem diversas técnicas e ferramentas para
identificação de riscos, como por exemplo:
 Entrevista com especialistas
 Brainstorming famoso “toró de palpite
 Brainwritting  parecido com o anterior, mas as
pessoas registram em papel ao invés de apenas falar.
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Técnicas e ferramentas
 Técnica Delphi onde
especialista são convidados e
fornecem suas opiniões e
estimativas e são convidados a
revisarem estas ciclicamente até
se obter uma versão final.
 Análise SWOT Conforme o
quadro ao lado, elenca-se em
cada bloco do quadro as forças,
fraquezas, oportunidades e
ameaças do projeto.
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Benefícios da identificação
de riscos
 Ter visão aprimorada dos riscos e oportunidades do
projeto
 Fornecer uma lista dos riscos do projeto com os
stakeholders
 Estruturar os riscos
 Dar início as preocupações com impactos negativos
 Visualizar possíveis impactos positivos, ou seja,
oportunidades.
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Qualificação dos riscos
 É o processo de avaliar as probabilidades e impactos
dos riscos do projeto.
 Associa o risco a valores, criados através de um
sistema de medição.
 Utiliza-se conceito de probabilidade.
 Prioriza os riscos identificados.
 Necessita de regras claras de gerenciamento.
 Probabilidade x impacto = Prioridade do risco.
 Abordagem qualitativa necessita de escala, por
exemplo: Alto, médio, baixo ou 1, 2, 3 ou Cores, como
verde, amarelo e vermelho.
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Matriz de impacto
 Permite após qualificação do risco, visualiza-lo
graficamente.
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Planilha de avaliação de
risco
 Ferramenta que permite avaliar e priorizar os riscos,
conforme exemplo.
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Benefícios da qualificação
de riscos
 Fácil de se estruturar e de se entender
 É possível priorizar e separar os riscos em pequenos
grupos.
 Fornece uma lista que poderá ser tratada pelos
membros do projeto.
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Quantificação de riscos
 Tem como objetivo avaliar os riscos e suas interações
no sentido de avaliar as possíveis consequências.
 Pode-se utilizar ferramentas como simulação de
Monte Carlo para visualizar fotos de dados imputados
aleatoriamente e suas relações e visualizando o
impacto no projeto.
 Outra ferramenta que pode ser utilizada é a árvore
de decisão para se chegar aos melhores e piores
resultados possíveis para o projeto.
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Exemplo de qualificação
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Benefícios da qualificação
 Aprimora as informações dos riscos, com isto
podendo priorizá-los
 Lista final normalmente resulta de programas de
computador específicos para a tarefa.
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Resposta aos riscos
 Definir as melhorias necessárias para aproveitar as
oportunidades e resposta as ameaças do projeto.
 Assim que os riscos estiverem qualificados e
quantificados, estes devem ser tratados com
respostas planejadas.
 As estratégias para tratamento dos riscos (negativos)
podem ser: evitar, mitigar, dividir ou aceitar.
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Estratégias para riscos
negativos
 Evitar: proteger-se totalmente da ameaça eliminando
sua causa.
 Mitigar: basicamente é reduzir a probabilidade de um
risco acontecer.
 Dividir: é uma forma de mitigação onde você
compartilha o risco com outra parte, por exemplo
fornecedores, parceiros, etc
 Aceitar: significa estar de acordo com o risco e suas
consequências, tendo em alguns casos planos de
contingência, por exemplo.
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Estratégias para riscos
positivos
 Riscos positivos (oportunidades) podem ser
explorados, compartilhados ou melhorados.
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Resposta ao risco
 O planejamento de resposta aos riscos, pode ser visto
como um sistema de gestão onde os riscos são:
1. Qualificados e quantificados
2. Identificadas alternativas
3. Avaliadas as alternativas
4. Priorização de alternativas
5. Gerar plano para implementação das alternativas
priorizadas.
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Exemplo de resposta aos
riscos
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Benefícios da resposta aos
riscos
 Permite obter um plano para tratar os riscos do
projeto
 Estabelece ações claras para os riscos priorizados
 Concentra esforços no que é importante
 Explicita a necessidade de atuação da equipe
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Resumo
 As resposta fazem parte de um sistema de
planejamento
 Requer interpretação de dados
 Há situações onde é possível aceitar os riscos
 Mas há situações onde é necessário investir para
evitá-los
 É possível aproveitar as oportunidades
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Controle dos riscos
 Permite responder às mudanças nos riscos no decorrer
do projeto.
 O controle da resposta aos riscos, consiste na
execução e manutenção do plano de
gerenciamento de riscos elaborado, quando da
ocorrência de eventos de risco no projeto.
 Nem o melhor plano pode prever todas as situações
inicialmente, portanto são necessárias diversas
iterações.
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Ferramentas do
monitoramento do risco
 Quebra galhos (workarounds), ou seja, respostas não
planejadas anteriormente.
 Desenvolvimento de resposta a riscos adicionais.
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Saídas
 Basicamente, as saídas deste processo são ações
corretivas, onde se executa a resposta planejada
para um evento de risco.
 Atualizações no plano de gerenciamento de risco.
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Benefícios do controle do
risco
 Efetiva o gerenciamento dos riscos do projeto.
 Permite tomar ações preventivas.
 Criar cultura de gerenciamento de riscos na equipe.
 Indicar novas possibilidades, riscos e oportunidades
durante o ciclo de vida do projeto.
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Contato:
Sandro H. Oliveira é coordenador de
sistemas e gerente de projetos. Atua há
mais de 13 anos na área de
desenvolvimento de software em
empresas de renome nacional e
internacional.
Para contatos sobre cursos, palestras,
consultoria ou oportunidades, entre em
contato.
E-mail: sholiveiras@gmail.com
Linkedin:
http://www.linkedin.com/in/sandroholiveira

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