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DCIM (Data Center Infrastructure Management) E SEUS IMPACTOS NA CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS

  • 1. www.datacenterdynamics.com 1 DCIM - DATA CENTER INFRASTRUCTURE MANAGEMENT E SEUS IMPACTOS NA CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS Sidney R. Modenesi, MCBCC, MBCI Forum Leader Brasil, BCI – The Business Continuity Institute www.thebci.org São Paulo, 03 de Setembro de 2014
  • 2. www.datacenterdynamics.com Continuidade de Negócios Processo abrangente de gestão que identifica ameaças potenciais para uma organização e os possíveis impactos nas operações de negócio caso estas ameaças se concretizem. Este processo fornece uma estrutura para que se desenvolva uma resiliência organizacional que seja capaz de responder eficazmente e salvaguardar os interesses das partes interessadas, a reputação e a marca da organização e suas atividades de valor agregado. ABNT NBR/ISO 22301:2012 Segurança da sociedade — Sistema de gestão de continuidade de negócios — Requisitos 2
  • 3. www.datacenterdynamics.com Continuidade de Negócios PDCA model applied to BCMS processes - ISO 22301:2012 3
  • 4. www.datacenterdynamics.com Normas e Boas Práticas •ABNT NBR/ISO 22301:2013 - Segurança da sociedade — Sistema de gestão de continuidade de negócios — Requisitos •ISO 22313:2012 - Societal security — Business continuity management systems — Guidance •ISO 22398:2013 - Societal security — Guidelines for exercises •ISO 31000:2009 - Risk management — Principles and guidelines •BS 11200:2014 - Crisis management – Guidance and good practice •ISO 20000 partes 1 e 2 - Information technology — Service management •ISO 27001 e 27002 - Tecnologia da informação — Técnicas de segurança — Sistemas de gestão da segurança da informação Leis e Regulamentações •Resolução 3380:2006 – BACEN - Dispõe sobre a implementação de estrutura de gerenciamento do risco operacional •Circular 285:2005 – SUSEP - Estabelece cadastro de recursos e mapa de saldos, referentes às áreas de tecnologia da informação e contábil ... •DECRETO Nº 6.523:2008 – Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. •Lei Sarbanes-Oxley, JSOX ... •ISO 22301- 4.2.2 Requisitos legais e regulatórios - Cada empresa deve sistematicamente revisar e avaliar todas as leis, normas, regulamentações ou itens regulatórios a que está sujeita.
  • 5. www.datacenterdynamics.com 5 Edifício Sede Outros Edifícios SAC Data Center Logística Inbound e Outbound Operações Terceirizadas Operações próprias e/ou terceirizadas Partes interessadas Requisitos da Continuidade de Negócios Partes interessadas Gestão da Continuidade de Negócios Organização Típica
  • 6. www.datacenterdynamics.com 6 Edifício Sede Outros Edifícios SAC Data Center Logística Inbound e Outbound Operações Terceirizadas Operações próprias e/ou terceirizadas Partes interessadas Requisitos da Continuidade de Negócios Partes interessadas Gestão da Continuidade de Negócios Estabelecer objetivos (Planejar) Implementar e Operar (Fazer) Monitorar e Analisar (Checar) Manter e Melhorar (Agir) Melhoria contínua SGCN Organização Típica
  • 7. www.datacenterdynamics.com Continuidade de Negócios – Planejamento Visão Simplificada Análise de Riscos Análise de Impacto nos Negócios Estratégias de Recuperação Desenvolvimento dos Planos de Contingência Exercícios e Testes Evolutivos 7 Riscos: •Infraestrutura •TIC •Segurança da Informação •Recursos humanos Impactos: •financeiros •operacionais •MTPD, MBCO •RTO, RPO Apetite ao Risco CAPEX, OPEX vs. Impactos Planos Resposta a Incidentes Gerenc. de Crise Comunicação de TIC  DRP de Negócios Programa evolutivo assegurar às partes interessadas que tudo funcionará no pior cenário a qualquer tempo
  • 8. www.datacenterdynamics.com Continuidade de Negócios Estratégia de Recuperação tempo Perdas financeiras e operacionais Investimento em prevenção e contingência R$ APETITE AO RISCO t0 t1< t0 < Apetite ao Risco t2 > t0 > Apetite ao Risco R$ 8
  • 9. www.datacenterdynamics.com 9 Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada
  • 10. www.datacenterdynamics.com 10 Tempo de reação Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada
  • 11. www.datacenterdynamics.com Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada 11
  • 12. www.datacenterdynamics.com BAU Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Mobilização do nível gerencial Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada 12
  • 13. www.datacenterdynamics.com ? Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Mobilização do nível gerencial Primeiras decisões O que está acontecendo? Qual a extensão dos danos? Qual a previsão? Vamos aguardar mais quanto tempo? Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada 13
  • 14. www.datacenterdynamics.com tempo ? Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Mobilização do nível gerencial Primeiras decisões Avaliação detalhada dos danos Mobilização do nível executivo Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada O que está acontecendo? Qual a extensão dos danos? Qual a previsão? Vamos aguardar mais quanto tempo? 14
  • 15. www.datacenterdynamics.com tempo Contingência? ? Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Mobilização do nível gerencial Primeiras decisões Avaliação detalhada dos danos Mobilização do nível executivo ? Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada O que está acontecendo? Qual a extensão dos danos? Qual a previsão? Vamos aguardar mais quanto tempo? 15
  • 16. www.datacenterdynamics.com Contingência tempo Contingência? Total ou Parcial? ? Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Gerenciamento de Crise Mobilização do nível gerencial Primeiras decisões Avaliação detalhada dos danos Mobilização do nível executivo ? Normal Resposta a Incidentes Reinicio, Recuperação, Restauração Emergências Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada O que está acontecendo? Qual a extensão dos danos? Qual a previsão? Vamos aguardar mais quanto tempo? Notificação e Comunicação 16
  • 17. www.datacenterdynamics.com Contingência tempo Contingência? Total ou Parcial? ? Mobilização do pessoal técnico Avaliação inicial dos danos Tempo de reação Gerenciamento de Crise Mobilização do nível gerencial Primeiras decisões Avaliação detalhada dos danos Mobilização do nível executivo ? Normal Resposta a Incidentes Reinicio, Recuperação, Restauração Emergências Dia a dia Continuidade de Negócios – Operação Visão Simplificada Notificação e Comunicação DCIM 17
  • 18. www.datacenterdynamics.com Data Center Infrastructure Management (DCIM) tools monitor, measure, manage and/or control data center utilization and energy consumption of all IT-related equipment (such as servers, storage and network switches) and facility infrastructure components (such as power distribution units [PDUs] and computer room air conditioners [CRACs]). Gartner, Inc. 18
  • 19. www.datacenterdynamics.com Continuidade de Negócios – Planejamento Visão Simplificada Análise de Riscos Análise de Impacto nos Negócios Estratégias de Recuperação Desenvolvimento dos Planos de Contingência Exercícios e Testes Evolutivos Riscos: •Infraestrutura •TIC •Segurança da Informação •Recursos humanos Impactos: •financeiros •operacionais •MTPD, MBCO •RTO, RPO Apetite ao Risco CAPEX, OPEX vs. Impactos Planos Resposta a Incidentes Gerenc. de Crise Comunicação de TIC  DRP de Negócios Programa evolutivo assegurar às partes interessadas que tudo funcionará no pior cenário a qualquer tempo DCIM – Data Center Infrastructure Management 19
  • 20. www.datacenterdynamics.com SGCN – Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios DCIM – Data Center Infrastructure Management AAA 20
  • 21. www.datacenterdynamics.com Contatos Sidney R. Modenesi Tel.: +55 11 5583-0033 sidneymd@thebci.com.br br.linkedin.com/in/sidneymodenesimbci/ 21
  • 22. www.datacenterdynamics.com www.datacenterdynamics.com PAINEL DCIM e seus impactos na continuidade de negócios São Paulo – 03/09/2014 Mark Breno, Gerente de Desenvolvimento de Negócios e Marketing de Produto, Schneider Electric Brasil Eduardo Yukio Kashiwakura, Gerente TI, BM&FBOVESPA Sidney Modenesi, Forum Leader Brasil, BCI – The Business Continuity Institute 22