O documento descreve o programa 5S's, que visa melhorar a qualidade do ambiente de trabalho através de cinco fases: seiri (descarte), seiton (organização), seiso (limpeza), seiketsu (higiene) e shitsuke (disciplina). Implementar o 5S's requer a participação de todos os funcionários, determinação e um foco na melhoria contínua para reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. O programa promove um espaço de trabalho mais seguro e produtivo, beneficiando tanto os empregados quanto os clientes.

1. World Class Quality
PROGRAMA 5S´s

2. Programa 5S’s
World Class Quality
SIGNIFICADO
ORIGEM
 SEIRI  DESCARTE - Separação/Seleção
 SEITON  ORGANIZAÇÃO -
Identificação/Ordenação
 SEISO
 SEIKETSU
 LIMPEZA - Conservação/Inspeção
 HIGIENE - Asseio / Padronização
 SHITSUKE  ORDEM MANTIDA - Auto disciplina

3. INTRODUÇÃO
World Class Quality
O processo de eliminar o desperdício em 5 fases, com base no
método “5S’s”, surgiu no Japão no final da década de 60.
Foi fator fundamental para a recuperação das empresas japonesas e
uma das bases para implantação dos métodos da qualidade total
naquele país.
O “Housekeeping”, traduzido por “Casa Limpa” ou outros nomes,
significa o esforço de várias pessoas da empresa na direção da
melhoria do ambiente de trabalho.
... Senso de Seleção
... Senso de Ordenação
... Senso de Limpeza
... Senso de Bem-estar e
... Senso de Disciplina Consciente
Veja, a partir de agora, como chegar lá.

4. Mudar é preciso World Class Quality
1. Devemos combater os desperdícios
SSó o que desperdiçamos de alimentos daria para alimentar cerca de 30 milhões de
brasileiros que passam fome.
2. Precisamos trabalhar com mais saúde e segurança
BO Brasil é recordista mundial em acidentes de trabalho.
3. Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado
EEstá provado que produzimos mais com menor desgaste num ambiente assim.
4. Os clientes exigem cada vez mais qualidade A única coisa permanente é a
mudança.
CColocar a casa em ordem é o primeiro passo para a satisfação dos clientes.
Heráclitus, 500 a.C.
5. Desperdícios geram preços altos
OO que é desperdiçado nas empresas contribui para tornar a nossa vida mais cara.

5. Como tornar o 5S’s eficaz World Class Quality
Mais importante é à vontade de mudar
Mudar para melhor. Um novo ambiente de trabalho. É isso o que as empresas
querem do programa 5S’s. Com o apoio dos empregados e muita disposição
de todos. Com a força de vontade para mudar o que tem que ser mudado. E
para manter a casa em ordem.
Faça parte de uma verdadeira equipe
Criar e manter um ambiente de trabalho limpo, saudável e organizado traz
benefícios para todos.
É uma tarefa para uma verdadeira equipe. Por isso todos participam das
reuniões do programa 5S’s. Por isso todos acatem as decisões tomadas.

6. PRINCIPAIS DICAS PARA INÍCIO DA CAMPANHA 5S’s
World Class Quality
1Embora o movimento dos 5S’s resulte, obviamente em grandes melhorias nas
diversas áreas da empresa, é muito importante mudar a forma como as pessoas
encaram seu trabalho e o que fazem;
2É impossível montar uma campanha dos 5S’s com apenas uma ou duas pessoas;
3 É preciso fazer com que TODOS participem;
4Para eficácia na implantação desta campanha é necessário DETERMINAÇÃO,
PERSISTÊNCIA E COOPERAÇÃO, tendo como conseqüência uma melhor
integração dos funcionários dos vários setores da empresa, melhorando o clima
interno;
5 Portanto, monte um “Time da Qualidade”.

7. Transformação do grupo em equipe: em busca de sinergia
World Class Quality
Algumas vantagens do trabalho em equipe:
4 Eficiência e economia: compartilhamento de recursos
4 Eficácia: alta probabilidade de atingir os objetivos
4 Clima saudável de trabalho
“Há uma grande diferença entre pessoas trabalhando juntas num
projeto e todas elas apenas trabalhando ao mesmo tempo”.
Fatores de interferência no desenvolvimento de equipes:
4A organização e sua missão
4As decisões gerenciais
O Ambiente 4Recrutamento e seleção
4Cultura
4Clima
4Valores da sociedade

8. Características de uma Equipe Vencedora World Class Quality
 Organização  Propósitos bem definidos
 Interação e
estabilidade  Motivação
“Um por todos e todos por um.”
 Equilíbrio entre tarefas e relações pessoais
 Liderança e participação
 Percepção

9. World Class Quality
Equipe: Definição de Papéis e Responsabilidades
 Como o trabalho está dividido?
 Quais são as responsabilidades de cada um?
 Quem deve fazer o quê?
 Na ausência de alguém, quem assume seu lugar?
 Estamos todos de acordo?

10. World Class Quality
Motivação da Equipe: Obtendo o comprometimento das
pessoas
 Despertar o desejo de participar do grupo e trabalhar por
seus objetivos.
 Quanto maior o benefício trazido pelos objetivos da
equipe, mais as pessoas se esforçam para realizá-lo.
 Colocar as pessoas para trabalhar nas atividades que
elas têm interesse.
● Não colocar na mesma equipe pessoas que se evitariam
se pudessem.

11. Quem trabalha com 5S’s...
World Class Quality
v Trabalha com mais segurança;
v Mantém bons hábitos para a saúde;
v Busca limpeza e organização;
v Combate os desperdícios;
v Tem espírito de equipe;
v Aceita os desafios;
v É responsável.

12. 5S’s quer dizer...
World Class Quality
senso de Seleção => Descarte
senso de Ordenação => Organização
senso de Limpeza => Limpeza
senso do Bem-estar => Higiene
senso de Disciplina Consciente => Ordem Mantida
São as cinco fases do programa 5S’s.
Em cada uma delas, sua participação é muito importante:
só você pode melhorar o seu ambiente de trabalho.
QUALIDADE
ss sss

13. Significado dos 5S’s
World Class Quality
1) SEIRI  SENSO DE SELEÇÃO (DESCARTE)
Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
Eliminado-se o que não é útil, você pode se concentrar
apenas no que é útil, portanto:
“TENHA SOMENTE O NECESSÁRIO, NA QUANTIDADE CERTA”.

SELEÇÃO... (O Inútil)

14. World Class Quality
Senso de Seleção
Mantenha nas áreas
somente os materiais
que serão utilizados.
 Liberação de espaço.
 Eliminação de matérias desnecessárias.
 Eliminação da perda de tempo.
 Diminuição de acidentes.

15. World Class Quality
Como praticar o Senso de Seleção (Seiri)
-Escolha um local de trabalho na sua empresa para uma experiência piloto
de descarte.
- Faça uma série de fotografias ou filmagem do ambiente para, no final da
tarefa, comparar os resultados obtidos.
- Defina quem faz o que, onde, quando e como.
- Dê atenção a tudo que estiver dentro do seu ambiente de trabalho. (Ex.:
Máquinas, Ferramentas, Estoques, Móveis, Papéis, etc.).
- Defina o que é necessário através de instruções claras, para que todos
possam separar o útil do inútil.
- Quantifique e avalie o que está sendo descartado, respondendo:
 1. O que pode ser útil para outro setor?
 2. O que deve ser guardado num depósito?
 3. O que deve ser consertado?
 4. O que deve ser jogado fora?
 5. O que pode ser vendido?

16. World Class Quality
Como praticar o Senso de Seleção
v Elimina o que é inútil
v Libera espaço e facilita a organização
v Deixa o ambiente de trabalho mais agradável
O que não serve para nada só atrapalho. Vai ser muito
bom poder livrar-se do que é inútil em sua volta e em
todos os outros locais da empresa. Faça a sua parte. O
primeiro passo é separar o que é necessário do que é
inútil em seu local de trabalho ou no local em que você
foi designado para fazer isso.

17. World Class Quality
COMO SEPARAR O INÚTIL.
Repare que já é possível, nesse primeiro passo, escolher o melhor local para
guardar as coisas consideradas necessárias. Por sua vez, as coisas
consideradas desnecessárias ou inúteis devem ser listadas e encaminhadas
para a Área de Seleção, escolhida para este fim.
ÚTIL
Coisas desnecessárias, quando não estão bem no meio do seu caminho,
costumam ficar em locais mais escondidos: em cima ou embaixo de armários e
estantes, no fundo de gavetas, no meio de ferramentas, caixinhas, depósitos
improvisados etc. Não deixe escapara nada: objetos, máquinas, papéis
imprestáveis (arquivos mortos, propagandas, catálogos), refugos, restos de
materiais, etc.

18. Critérios para Seleção/Descarte World Class Quality
CONSTANTEMENTE Manter no local de
trabalho próximo dele
Manter um pouco
OCASIONALMENTE afastado do local
de trabalho
QUANDO
EU USO
Manter em depósito
RARAMENTE
afastado do local de
(mas necessário)
trabalho
NUNCA
(ou passa muito tempo Área de descarte
sem usar)

19. World Class Quality
O que fazer com o inútil
Depois de removidas as coisas consideradas inúteis para a Área de
Descartados, é possível que algum objeto imprestável para alguém possa ser
útil para outra pessoa, de outro setor. Por isso, é preciso dar um tempo para
acontecer o troca-troca. Depois, é a vez de classificar os materiais
descartados, conforme o esquema abaixo.
Para classificar o material da Área de Descarte
veja:
v O que pode ser vendido
v O que pode ser recuperado
v E o que deve ser removido o mais rápido para o lixo.
Utilize para isso, um formulário próprio.

20. Classificação dos Materiais da Área de Descarte World Class Quality
COISAS Manter no local de
ENCAMINHAR
AINDA ÚTEIS trabalho ou
PARA O SETOR
próximo dele
QUE VAI USAR
SELEÇÃO
MATERIAL EM
Venda para bom
BOM ESTADO
uso
MATERIAL EM
PÉSSIMO ESTADO Venda para sucata
(sucata, resíduos)
COISAS NÃO
NECESSÁRIAS
MATERIAL Programar a
RECUPERÁVEL recuperação
LIXO Botar para fora

21. World Class Quality
2) SEITON  SENSO DE ORDENAÇÃO (ORGANIZAÇÃO)
Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar; e após o
uso, deve estar no seu lugar. Tudo deve estar sempre
disponível e próximo do local de uso, portanto:
“UM LUGAR PARA CADA COISA. CADA COISA EM SEU LUGAR”

ORDENAÇÃO

22. World Class Quality
Senso de Ordenação
Painel de Ferramentas Determinar o melhor
local para a guarda
dos materiais que
foram selecionados na
fase anterior.
 Rapidez e facilidade na busca de documentos
e objetos.
 Controle sobre o material que cada um usa.
 Facilidade de comunicação.

23. World Class Quality
Como praticar o Senso de Ordenação (Seiton)
 Analise a situação atual;
 Analise como as coisas estão colocadas, onde e por quê;
 Arrumação é um estudo de eficiência e esta depende da
velocidade necessária para pegar e colocar as coisas em seus
devidos lugares;
 Defina um lugar para cada coisa;
 Para definir critérios para colocação das coisas nos lugares,
algumas perguntas devem ser respondidas;
 1. Qual o melhor local para cada coisa?
 2. O que está a mão precisa mesmo estar ali?
 3. É possível reduzir os estoques?
 4. Os nomes das coisas estão padronizados?

24. Cada coisa em seu lugar World Class Quality
Objetos com nomes diferentes devem ser guardados em locais
diferentes, fáceis de serem localizados e bem organizados.
UM NOME PARA CADA COISA.
Se uma mesma coisa tem vários nomes, escolha apenas um para ser
usado na empresa. Facilita muito.
VISUALIZE TUDO.
Com etiquetas, placas, letras pintadas e cartazes – identifique tudo que
foi organizado: desde as pastas de arquivos, objetos, produtos e
materiais até instruções de segurança, avisos, alertas, etc.

25. World Class Quality
ELIMINE AS PORTAS.
Armários e estantes com portas são locais ótimos para
esconder a desorganização. Onde puder, elimine-as.
Objetos com nomes diferentes devem ser guardados em locais
diferentes, fáceis de serem localizados e bem organizados.

26. World Class Quality
3) SEISO  SENSO DE LIMPEZA
Cada pessoa deve saber a importância de estar em um
ambiente limpo. Cada pessoa na empresa deve, antes e
depois de qualquer trabalho realizado, retirar o lixo
resultante e dar-lhe o fim que foi previamente acordado.
Um ambiente limpo lembra QUALIDADE e
SEGURANÇA, portanto:
“A GENTE MERECE O MELHOR AMBIENTE”

LIMPEZA

27. World Class Quality
Senso de Limpeza
Manter o ambiente de trabalho
limpo, eliminando o lixo, a sujeira
e os materiais estranhos. Cuidar
das máquinas, ferramentas e
equipamentos, evitando os
desperdícios.
 Purificação do local de trabalho.
 Controle sobre máquinas, ferramentas e equipamentos.
 Eliminação de desperdícios.

28. World Class Quality
Como praticar o Senso de Limpeza (Seiso)
 Os principais pontos/áreas que se deve atacar com a limpeza são:
Processos relativos ao produto ou serviço;
 Postos de trabalho
 Setores;
 Estoque em geral;
 Sucatas;
 Depósitos;
 Arquivos;
 Lixo;
 Áreas externas;
 Fachadas;
 Jardins e o atendimento.

29. World Class Quality
Limpar é para valer
Pode até parecer exagero, mas não é. Onde se esconde a sujeira
merece limpeza.
Portanto, atenção para as partes escondidas, como as de trás e
as de dentro.
USE TODOS OS MEIOS.
Água e sabão podem ser pouco, dependendo da sujeira.
Palhas de aço, lixas, panos, escovas, esfregões, água sanitária,
tinner: há sempre o produto certo para cada tipo de sujeira. O
segredo está em saber utilizá-lo.
FAÇA UMA INSPEÇÃO.
O momento da limpeza é a melhor oportunidade para inspecionar
equipamentos (se apresentam danos, variações e alterações) e as
condições de conservação das instalações, se precisam de
reparos e consertos. De continuidade a esta atividade, afinal não
é apenas em um dia que você faz limpeza e mantém o ambiente
agradável.

30. World Class Quality
4) SEIKETSU  SENSO DE BEM-ESTAR (HIGIENE)
Higiene é manutenção de limpeza, da ordem. Quem exige e faz
qualidade cuida muito de aparência, e em um ambiente limpo,
a segurança é maior. Quem não cuida bem de si mesmo não
pode fazer ou vender. Produtos ou serviços de qualidade,
portanto:
“QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO”

BEM - ESTAR

31. World Class Quality
Senso de Bem-estar
Manter as coisas
organizadas, arrumadas
e limpas.
 Equilíbrio físico e mental dos empregados.
 Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.
 Melhoria das áreas comuns (banheiros, refeitórios, “fumódromo”).
 Segurança no trabalho.

32. World Class Quality
Como praticar o Senso de Bem-estar (Seiketsu)
Na promoção de uma política de higiene na empresa, alguns
recursos visuais são úteis:
 Avisos que ajudem as pessoas a evitar erros nas operações, em
seus locais de trabalho;
 Avisos de perigo e outras advertências;
 Indicações de locais onde devem ser colocadas;
 Designações e/ou informações sobre equipamentos e maquinários;
 Lembretes de advertências e/ou operacionais;
 Avisos de Manutenção Preventiva;
 Instruções necessárias ao trabalho.

33. World Class Quality
Evite a sujeira
v Não jogue coisas no chão.
v Antes de guardar, limpe ferramentas e utensílios
após o uso.
v Conserve mesas, gavetas, armários,
equipamentos e móveis limpos.
v Proteja devidamente os equipamentos: desligue-
os e coloque capa protetora quando fora de uso.

34. World Class Quality
VIVA COM MAIS QUALIDADE.
VVANTAGENS
v Preserva a saúde e evita acidentes;
v Reduz os riscos de contaminação;
v Reforça os hábitos de higiene pessoal.
Com a saúde da gente todo cuidado é pouco. Da mesma forma, é
preciso zelar pela nossa segurança no local de trabalho.
Cuidaremos disso, como nunca, a partir de agora.
A higiene deve ser observada por todos, na empresa, mas exige
igualmente cuidado pessoal indispensável. Outra coisa importante
é manter um ambiente de trabalho alegre e cordial entre os
colegas: faz parte de nossa higiene mental.

35. World Class Quality
5) SHITSUKE  SENSO DE DISCIPLINA CONSCIENTE (ORDEM MANTIDA)
É a rotinização da melhoria adequada, a obediência à
rotina, a busca constante da melhoria, a educação do
ser humano, portanto:
“ORDEM, ROTINA E CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO”

DISCIPLINA CONSCIENTE

36. Senso de Disciplina Consciente World Class Quality
Fazer naturalmente a
Sala de coisa certa, buscando
cirurgia sempre uma forma
melhor de fazer.
 Conscientização para a administração participativa.
 Melhor entrosamento entre empregados e gerentes.
 Incentivo à capacidade criativa dos empregados
 Compreensão e aceitação do processo de melhoria contínua.

37. Como praticar o Senso da Disciplina Consciente World Class Quality
(Shitsuke)
 Todos os funcionários usam uniforme e os equipamentos de
segurança (EPI’S);
 Todos os funcionários cumprem os horários estabelecidos para
reuniões e treinamentos.
 Telefone é usado adequadamente;
 Todos verificam se alguma coisa que utilizam está fora do lugar antes
de sair da empresa;
 Os documentos confidenciais são utilizados somente pelos
empregados autorizados;
 Todos estão motivados e preocupam-se com a melhoria contínua do
local de trabalho.

38. Princípios da Disciplina Consciente World Class Quality
v Educação, cortesia e disciplina;
v Respeito aos horários e acordos;
v Vontade de aprender mais e evoluir;
v Padronização de procedimentos;
v Obediência aos regulamentos;
v Trabalhar com segurança.