NOSSAS SOLUÇÕES
Quem Somos
A B&R Consultoria Empresarial é uma empresa comprometida em oferecer as
melhores soluções aos seus clientes, contando com uma experiência de 18 anos
de atuação no mercado nacional em empresas de pequeno, médio e grande porte
nos diversos segmentos.
Soluções
Atuamos com soluções nas áreas de Auditoria, Consultoria, Capital Humano e
Administração de Pessoal, levando para sua empresa às melhores práticas de
mercado, considerando as necessidades específicas de sua organização.
Contamos com uma equipe de profissionais multidisciplinares que se
comprometem com ética, competência, agilidade e criatividade, a oferecer as
melhores soluções para sua empresa.
LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO
HOSPITALAR
ASPECTOS FUNDAMENTAIS
INTRODUÇÃO:
“O Serviço de Limpeza e Desinfecção de
Superfícies em Serviços de Saúde apresenta
relevante papel na prevenção das infecções
relacionadas a assistência á saúde, sendo
imprescindível o aperfeiçoamento do uso de
técnicas eficazes para promover a limpeza e
desinfecção de superfícies“.
O QUE É LIMPEZA
HOSPITALAR ?
É o processo de remoção de sujidades
mediante a aplicação de ação ou energia
química, mecânica ou térmica, num
determinado período de tempo.
CICLO DE SINNER

EFICÁCIA DA LIMPEZA:
Combinação de AÇÃO QUÍMICA + AÇÃO FÍSICA +
AÇÃO TÉRMICA + TEMPO.
DESINFECÇÃO:
Tem a finalidade de destruir os
microrganismos na forma vegetativa,
existentes em superfícies inertes,
mediante aplicação de agentes
químicos.
DESCONTAMINAÇÃO:
Tem a finalidade de eliminar total ou
parcialmente a carga microbiana de
superfícies, tornando-as aptas para manuseio
seguro.
TIPOS DE LIMPEZA
HOSPITALAR
LIMPEZA
CONCORRENTE
É aquela realizada enquanto o
paciente encontra-se no
apartamento, nas dependências do
hospital.
LIMPEZA TERMINAL:
É realizada após a saída do
paciente, seja por alta, óbito ou
transferência.
LIMPEZA DE MANUTENÇÃO
Tem como objetivo, manter o padrão de
limpeza nas dependências, nos
intervalos entre as limpezas
concorrentes ou terminais, repondo
materiais de higiene, recolhimento de
resíduos e manutenção das superfícies.
CLASSÍFICAÇÃO DAS ÁREAS
HOSPITALARES:
ÁREAS NÃO CRÍTICAS
São todas as áreas não ocupadas por pacientes e
onde não se realizam procedimentos. Ex.: as áreas
administrativas e de circulação.
ÁREAS SEMI-CRÍTICAS
São áreas ocupadas por pacientes com doenças
infecciosas de baixa transmissibilidade e doenças não
infecciosas, isto é, aquelas ocupadas por pacientes que
não exijam cuidados intensivos ou de isolamento.
AMBULATÓRIO

ENFERMARIA
CLASSÍFICAÇÃO DAS ÁREAS
HOSPITALARES:
ÁREAS CRÍTICAS
Áreas que oferecem maior risco de infecção
devido ao estado grave dos pacientes e aos
procedimentos invasivos.
BLOCO CIRÚRGICO

LABORATÓRIO
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POP
DATA:XX-XX-XX
Limpeza de sanitários
Local onde realiza o procedimento: Todos os sanitários.

Resultados Esperados:
· Promover uma limpeza adequada dos sanitários, promovendo conforto ao
paciente e
funcionário e diminuindo o risco de infecção relacionada a assistência a saúde.
· Checar as condições de conservação e o bom funcionamento dos sanitários.
Materiais Necessários:
Carro funcional provido de :
•Panos de limpeza limpos;
•Sabão ou detergente;
•Desinfetante padronizado;
•Vassoura de sanitário;
•EPIs padronizados;
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP
EXECUTANTE
Funcionário da higiene: XXXXXXXXX
OPERAÇÃO
•Higieniza as mãos;
•Coloca o material necessário para a limpeza no carro funcional;
•Leva o carro até o local a ser limpo;
•Coloca os EPIs apropriados para o procedimento; as luvas do banheiro
e do quarto devem ter cores diferentes;
•Pressiona a válvula de descarga;
•Levanta o assento do vaso;
•Esfrega com esponja e solução detergente na seguinte ordem:
1- Válvula de descarga;
2- Base externa da peça sanitária;
3- Junção peça/piso
4- Parte externa da tampa em seguida a parte interna e assento em
anexo;
5- Parte interna sob a borda da peça sanitária;
6- Esfregar com vassoura sanitária o interior da peça;
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP
OPERAÇÃO

•Higienizar as mãos; Enxaguar com água limpa novamente.
•Secar o assento do vaso sanitário;
• Enxaguar com água limpa até a remoção de todo sabão;
• Aplicar o desinfetante (Hipoclorito 1%) e deixa agir por 10 minutos;
• Enxaguar com água limpa até a remoção de todo sabão;
• Secar o assento, a tampa e a parte externa do sanitário com pano limpo;
• Recolher o material utilizado;
• Remover as luvas;
• Lavar as mãos.
Atenção:

Quando verificar algum mal funcionamento do sanitário, comunicar o
supervisor da higiene para acionar a manutenção.
Ações em Caso de Não conformidade:
TÉCNICAS DE LIMPEZA HOSPITALAR
PAREDES E ANEXOS: de cima para baixo,em limpezas terminais iniciar a
limpeza pelas paredes e por último o piso.

TETOS: sentido unidirecional,ou seja, não realizar movimentos de vai e vem
ou circulares.

PISOS DE QUARTOS OU ENFERMARIAS: Iniciar a limpeza do
fundo para a porta de entrada.

PISO DE CORREDORES: De dentro pra fora e de trás pra frente.
Iniciar a limpeza da área mais limpa para a área mais suja
Utilizar dois baldes de cores diferentes para limpeza de pisos
Utilizar água e detergente para a limpeza de superfícies
Realizar remoção e tratamento de superfícies com matéria orgânica
Separar panos e fibras para diferentes tipos de superfícies e áreas
PRODUTOS QUÍMICOS:
A aquisição dos produtos químicos deverá ser do SCIH,

conjuntamente com o serviço de limpeza e desinfecção de
superfícies em serviços de saúde ou hotelaria hospitalar e o
setor de compras do hospital.
CUIDADOS NA UTILIZAÇÃO E
DILUIÇÃO
A Utilização e Diluição de Produtos Químicos
-Seguir Orientações do fabricante

As soluções devem ser feitas sempre acrescentando água ao
produto( diluidor)
Armazenamento
Produtos identificados
Evitar diluições por longos períodos
Utilizar Epis
PRODUTOS:
CRITÉRIOS DE COMPRA


A natureza da superfície a ser limpa ou desinfetada e o seu
comportamento perante o produto;



A possibilidade de corrosão da superfície a ser limpa;



Tipo e grau de sujidade e a sua forma de eliminação;



Tipo e contaminação e a sua forma de eliminação
(microrganismos envolvidos com ou sem matéria orgânica
presente);



Grau de toxicidade do produto;


Concentração de uso preconizado pelo fabricante;




Segurança na manipulação e uso dos produtos;
Princípio ou componente ativo;



Tempo de contato para a ação;



Concentração necessária para a ação;



Possibilidade de inativação perante matéria orgânica;



Estabilidade frente às alterações de luz, umidade,
temperatura de armazenamento e matéria orgânica.
 Incompatibilidade com agentes que podem afetar a
eficácia ou a estabilidade do produto como: dureza da
água, sabões, detergentes ou outros produtos saneantes.
 Prazo de validade para uso do produto.
 No rótulo dos produtos saneantes deverá constar: o nome
do produto;

 Modo de utilização, destacando o tempo de contato do
produto; precauções de uso quanto à toxicidade e
necessidades de uso de EPIs; restrições de uso;
composição do produto; teor de princípio ativo descrito em
percentagem (%); frases relacionadas ao risco do produto;
 Prazo de validade; data de fabricação; lote e volume;
informações referentes à empresa fabricante, como nome da
empresa, endereço e Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
(CNPJ); nome do responsável técnico e número do seu
registro no Conselho de Classe e número do registro do
produto na ANVISA.
 Deve ser solicitado ao fornecedor, fabricante ou distribuidor, o
número da
 autorização de funcionamento da empresa titular do produto
(empresa que registrou/notificou o produto na Anvisa) e a
Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos
(FISPQ), que deve ser analisada em conjunto com o Núcleo
de Medicina e Segurança do Trabalho.
PRINCÍPIOS ATIVOS:
ÁLCOOL 70%

O álcool na formulação 70% possuem princípio ativo
recomendados. Possui concentração ótima para atividade
microbicida, é um produto barato, de fácil obtenção, não
tóxico em contato com a pele; devido estas características
vem sendo amplamente utilizado e recomendado para
desinfecção de superfícies
HIPOCLORITO DE SÓDIO
É usada como desinfetante e como agente alvejante.

É eficaz contra diversas bactérias e alguns vírus e é
frequentemente o desinfetante de preferência para limpar
superfícies em hospitais.
É encontrado na forma Inorgânica (liquida) e Orgânica (em pó).

Indicações ?
Contraindicações?
QUARTENÁRIOS DE AMÔNIO

São compostos inodoros, não corrosivos, estáveis no
armazenamento, têm sua atividade pouco afetada na
presença de matéria orgânica.

Indicações ?
Contraindicações?
DESINFETANTE IDEAL

HIPOCLORITO DE SÓDIO

TEM AÇÃO SOBRE A MATÉRIA ORGÂNICA

Não possui ação sobre a Matéria Orgânica

PRODUTO COM REGISTRO E TESTE DE
EFICÁCIA COMPROVADA JUNTO À ANVISA

Produto quase sempre de procedência duvidosa

ESTÁVEL POR 24 MESES EM GRANDE FAIXA DE
TEMPERATURA

Produto instável, degradando-se por completo a
partir 30•C

PRODUTO INODORO (ODOR CARACTERÍSTICO
DAS MATÉRIAS PRIMAS – HOSPITAL)

Odor agressivo, produto sufocante, agressivo à
epiderme

“PRODUTO COM ALTO CUSTO INICIAL”

“Produto com baixo custo inicial”

PRODUTO COM BAIXÍSSIMO CUSTO FINAL

Produto com altíssimo custo final

EFICAZ SOBRE ESPOROS

Sem ação esporicida

PRODUTO COM BAIXA TOXIDADE

Produto altamente tóxico e corrosivo

POSSUI AÇÃO DETERGENTE

Não possui ação detergente
FICHA TÉCNICA
PERFIL COMPORTAMENTAL E
PROFISSINAL DA EQUIPE DE
HIGIENE HOSPITALAR
COMPORTAMENTO E ATITUDES QUE
DEVEM SER ESTIMULADAS:
•
•

•
•
•
•
•

Evitar diálogos longos e desnecessários com os
pacientes;
A atitude correta é cumprimentar o pacientes, avisálo que o local será limpo e, em caso de dúvidas
relativas a assistência, orientá-lo para que solicite a
enfermagem;
Demonstrar interesse e vontade de aprender;
Colaborar com os colegas de trabalho;
Evitar envolvimentos com fofocas;
Evitar ruídos desnecessários;
Atitudes de cortesia e educação;
PERFIL PROFISSIONAL:
• Pensamento estratégico com capacidade de
decisão e solução de problemas.
• Equilíbrio emocional.
• Pontualidade e assiduidade.
• Honestidade.
• Imparcialidade.
• Ética.
• Humildade suficiente para admitir suas falhas.
• Criatividade.
• Bom relacionamento com o grupo.
• Capacidade de conduzir o grupo;
Detalhes que fazem a diferença no
Serviço de Higiene e Limpeza Hospitalar
1-Silêncio durante as tarefas
2-Check list após cada processo de limpeza
3-Integração com a equipe de manutenção
4-Uniformes limpos e sem manchas
4-Demonstrar alegria, ser gentil e colaborador
5-Manter o carro funcional sempre limpo e organizado
6-Disponibilizar para os clientes internados um ramal direto com a o
serviço de higiene
7-Visitas do lider do setor aos pacientes internos
8-manter em ordem o setor de trabalho, eliminando as não conformidades
9-Avaliação dos serviços prestados, através de questionários,
telemarketing
PARABÉNS
Agora você já sabe como fazer para impedir que os
microrganismos sobrevivam, multipliquem-se e
contaminem o AMBIENTE HOSPITALAR.

Vamos aplicar as boas práticas de HIGIENE E
LIMPEZA HOSPITALAR..

Limpeza e higienização hospitalar

  • 1.
  • 2.
    Quem Somos A B&RConsultoria Empresarial é uma empresa comprometida em oferecer as melhores soluções aos seus clientes, contando com uma experiência de 18 anos de atuação no mercado nacional em empresas de pequeno, médio e grande porte nos diversos segmentos.
  • 3.
    Soluções Atuamos com soluçõesnas áreas de Auditoria, Consultoria, Capital Humano e Administração de Pessoal, levando para sua empresa às melhores práticas de mercado, considerando as necessidades específicas de sua organização. Contamos com uma equipe de profissionais multidisciplinares que se comprometem com ética, competência, agilidade e criatividade, a oferecer as melhores soluções para sua empresa.
  • 4.
  • 5.
    INTRODUÇÃO: “O Serviço deLimpeza e Desinfecção de Superfícies em Serviços de Saúde apresenta relevante papel na prevenção das infecções relacionadas a assistência á saúde, sendo imprescindível o aperfeiçoamento do uso de técnicas eficazes para promover a limpeza e desinfecção de superfícies“.
  • 6.
    O QUE ÉLIMPEZA HOSPITALAR ? É o processo de remoção de sujidades mediante a aplicação de ação ou energia química, mecânica ou térmica, num determinado período de tempo.
  • 7.
    CICLO DE SINNER EFICÁCIADA LIMPEZA: Combinação de AÇÃO QUÍMICA + AÇÃO FÍSICA + AÇÃO TÉRMICA + TEMPO.
  • 8.
    DESINFECÇÃO: Tem a finalidadede destruir os microrganismos na forma vegetativa, existentes em superfícies inertes, mediante aplicação de agentes químicos.
  • 9.
    DESCONTAMINAÇÃO: Tem a finalidadede eliminar total ou parcialmente a carga microbiana de superfícies, tornando-as aptas para manuseio seguro.
  • 10.
  • 11.
    LIMPEZA CONCORRENTE É aquela realizadaenquanto o paciente encontra-se no apartamento, nas dependências do hospital.
  • 12.
    LIMPEZA TERMINAL: É realizadaapós a saída do paciente, seja por alta, óbito ou transferência.
  • 13.
    LIMPEZA DE MANUTENÇÃO Temcomo objetivo, manter o padrão de limpeza nas dependências, nos intervalos entre as limpezas concorrentes ou terminais, repondo materiais de higiene, recolhimento de resíduos e manutenção das superfícies.
  • 14.
  • 15.
    ÁREAS NÃO CRÍTICAS Sãotodas as áreas não ocupadas por pacientes e onde não se realizam procedimentos. Ex.: as áreas administrativas e de circulação.
  • 16.
    ÁREAS SEMI-CRÍTICAS São áreasocupadas por pacientes com doenças infecciosas de baixa transmissibilidade e doenças não infecciosas, isto é, aquelas ocupadas por pacientes que não exijam cuidados intensivos ou de isolamento. AMBULATÓRIO ENFERMARIA
  • 17.
    CLASSÍFICAÇÃO DAS ÁREAS HOSPITALARES: ÁREASCRÍTICAS Áreas que oferecem maior risco de infecção devido ao estado grave dos pacientes e aos procedimentos invasivos. BLOCO CIRÚRGICO LABORATÓRIO
  • 18.
    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO- POP DATA:XX-XX-XX Limpeza de sanitários Local onde realiza o procedimento: Todos os sanitários. Resultados Esperados: · Promover uma limpeza adequada dos sanitários, promovendo conforto ao paciente e funcionário e diminuindo o risco de infecção relacionada a assistência a saúde. · Checar as condições de conservação e o bom funcionamento dos sanitários. Materiais Necessários: Carro funcional provido de : •Panos de limpeza limpos; •Sabão ou detergente; •Desinfetante padronizado; •Vassoura de sanitário; •EPIs padronizados;
  • 19.
    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO– POP EXECUTANTE Funcionário da higiene: XXXXXXXXX OPERAÇÃO •Higieniza as mãos; •Coloca o material necessário para a limpeza no carro funcional; •Leva o carro até o local a ser limpo; •Coloca os EPIs apropriados para o procedimento; as luvas do banheiro e do quarto devem ter cores diferentes; •Pressiona a válvula de descarga; •Levanta o assento do vaso; •Esfrega com esponja e solução detergente na seguinte ordem: 1- Válvula de descarga; 2- Base externa da peça sanitária; 3- Junção peça/piso 4- Parte externa da tampa em seguida a parte interna e assento em anexo; 5- Parte interna sob a borda da peça sanitária; 6- Esfregar com vassoura sanitária o interior da peça;
  • 20.
    PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO– POP OPERAÇÃO •Higienizar as mãos; Enxaguar com água limpa novamente. •Secar o assento do vaso sanitário; • Enxaguar com água limpa até a remoção de todo sabão; • Aplicar o desinfetante (Hipoclorito 1%) e deixa agir por 10 minutos; • Enxaguar com água limpa até a remoção de todo sabão; • Secar o assento, a tampa e a parte externa do sanitário com pano limpo; • Recolher o material utilizado; • Remover as luvas; • Lavar as mãos. Atenção: Quando verificar algum mal funcionamento do sanitário, comunicar o supervisor da higiene para acionar a manutenção. Ações em Caso de Não conformidade:
  • 21.
    TÉCNICAS DE LIMPEZAHOSPITALAR PAREDES E ANEXOS: de cima para baixo,em limpezas terminais iniciar a limpeza pelas paredes e por último o piso. TETOS: sentido unidirecional,ou seja, não realizar movimentos de vai e vem ou circulares. PISOS DE QUARTOS OU ENFERMARIAS: Iniciar a limpeza do fundo para a porta de entrada. PISO DE CORREDORES: De dentro pra fora e de trás pra frente. Iniciar a limpeza da área mais limpa para a área mais suja Utilizar dois baldes de cores diferentes para limpeza de pisos Utilizar água e detergente para a limpeza de superfícies Realizar remoção e tratamento de superfícies com matéria orgânica Separar panos e fibras para diferentes tipos de superfícies e áreas
  • 22.
    PRODUTOS QUÍMICOS: A aquisiçãodos produtos químicos deverá ser do SCIH, conjuntamente com o serviço de limpeza e desinfecção de superfícies em serviços de saúde ou hotelaria hospitalar e o setor de compras do hospital.
  • 23.
    CUIDADOS NA UTILIZAÇÃOE DILUIÇÃO A Utilização e Diluição de Produtos Químicos -Seguir Orientações do fabricante As soluções devem ser feitas sempre acrescentando água ao produto( diluidor) Armazenamento Produtos identificados Evitar diluições por longos períodos Utilizar Epis
  • 24.
    PRODUTOS: CRITÉRIOS DE COMPRA  Anatureza da superfície a ser limpa ou desinfetada e o seu comportamento perante o produto;  A possibilidade de corrosão da superfície a ser limpa;  Tipo e grau de sujidade e a sua forma de eliminação;  Tipo e contaminação e a sua forma de eliminação (microrganismos envolvidos com ou sem matéria orgânica presente);  Grau de toxicidade do produto;
  • 25.
     Concentração de usopreconizado pelo fabricante;   Segurança na manipulação e uso dos produtos; Princípio ou componente ativo;  Tempo de contato para a ação;  Concentração necessária para a ação;  Possibilidade de inativação perante matéria orgânica;  Estabilidade frente às alterações de luz, umidade, temperatura de armazenamento e matéria orgânica.
  • 26.
     Incompatibilidade comagentes que podem afetar a eficácia ou a estabilidade do produto como: dureza da água, sabões, detergentes ou outros produtos saneantes.  Prazo de validade para uso do produto.  No rótulo dos produtos saneantes deverá constar: o nome do produto;  Modo de utilização, destacando o tempo de contato do produto; precauções de uso quanto à toxicidade e necessidades de uso de EPIs; restrições de uso; composição do produto; teor de princípio ativo descrito em percentagem (%); frases relacionadas ao risco do produto;
  • 27.
     Prazo devalidade; data de fabricação; lote e volume; informações referentes à empresa fabricante, como nome da empresa, endereço e Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ); nome do responsável técnico e número do seu registro no Conselho de Classe e número do registro do produto na ANVISA.  Deve ser solicitado ao fornecedor, fabricante ou distribuidor, o número da  autorização de funcionamento da empresa titular do produto (empresa que registrou/notificou o produto na Anvisa) e a Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ), que deve ser analisada em conjunto com o Núcleo de Medicina e Segurança do Trabalho.
  • 28.
    PRINCÍPIOS ATIVOS: ÁLCOOL 70% Oálcool na formulação 70% possuem princípio ativo recomendados. Possui concentração ótima para atividade microbicida, é um produto barato, de fácil obtenção, não tóxico em contato com a pele; devido estas características vem sendo amplamente utilizado e recomendado para desinfecção de superfícies
  • 29.
    HIPOCLORITO DE SÓDIO Éusada como desinfetante e como agente alvejante. É eficaz contra diversas bactérias e alguns vírus e é frequentemente o desinfetante de preferência para limpar superfícies em hospitais. É encontrado na forma Inorgânica (liquida) e Orgânica (em pó). Indicações ? Contraindicações?
  • 30.
    QUARTENÁRIOS DE AMÔNIO Sãocompostos inodoros, não corrosivos, estáveis no armazenamento, têm sua atividade pouco afetada na presença de matéria orgânica. Indicações ? Contraindicações?
  • 32.
    DESINFETANTE IDEAL HIPOCLORITO DESÓDIO TEM AÇÃO SOBRE A MATÉRIA ORGÂNICA Não possui ação sobre a Matéria Orgânica PRODUTO COM REGISTRO E TESTE DE EFICÁCIA COMPROVADA JUNTO À ANVISA Produto quase sempre de procedência duvidosa ESTÁVEL POR 24 MESES EM GRANDE FAIXA DE TEMPERATURA Produto instável, degradando-se por completo a partir 30•C PRODUTO INODORO (ODOR CARACTERÍSTICO DAS MATÉRIAS PRIMAS – HOSPITAL) Odor agressivo, produto sufocante, agressivo à epiderme “PRODUTO COM ALTO CUSTO INICIAL” “Produto com baixo custo inicial” PRODUTO COM BAIXÍSSIMO CUSTO FINAL Produto com altíssimo custo final EFICAZ SOBRE ESPOROS Sem ação esporicida PRODUTO COM BAIXA TOXIDADE Produto altamente tóxico e corrosivo POSSUI AÇÃO DETERGENTE Não possui ação detergente
  • 33.
  • 35.
    PERFIL COMPORTAMENTAL E PROFISSINALDA EQUIPE DE HIGIENE HOSPITALAR
  • 36.
    COMPORTAMENTO E ATITUDESQUE DEVEM SER ESTIMULADAS: • • • • • • • Evitar diálogos longos e desnecessários com os pacientes; A atitude correta é cumprimentar o pacientes, avisálo que o local será limpo e, em caso de dúvidas relativas a assistência, orientá-lo para que solicite a enfermagem; Demonstrar interesse e vontade de aprender; Colaborar com os colegas de trabalho; Evitar envolvimentos com fofocas; Evitar ruídos desnecessários; Atitudes de cortesia e educação;
  • 37.
    PERFIL PROFISSIONAL: • Pensamentoestratégico com capacidade de decisão e solução de problemas. • Equilíbrio emocional. • Pontualidade e assiduidade. • Honestidade. • Imparcialidade. • Ética. • Humildade suficiente para admitir suas falhas. • Criatividade. • Bom relacionamento com o grupo. • Capacidade de conduzir o grupo;
  • 38.
    Detalhes que fazema diferença no Serviço de Higiene e Limpeza Hospitalar 1-Silêncio durante as tarefas 2-Check list após cada processo de limpeza 3-Integração com a equipe de manutenção 4-Uniformes limpos e sem manchas 4-Demonstrar alegria, ser gentil e colaborador 5-Manter o carro funcional sempre limpo e organizado 6-Disponibilizar para os clientes internados um ramal direto com a o serviço de higiene 7-Visitas do lider do setor aos pacientes internos 8-manter em ordem o setor de trabalho, eliminando as não conformidades 9-Avaliação dos serviços prestados, através de questionários, telemarketing
  • 39.
    PARABÉNS Agora você jásabe como fazer para impedir que os microrganismos sobrevivam, multipliquem-se e contaminem o AMBIENTE HOSPITALAR. Vamos aplicar as boas práticas de HIGIENE E LIMPEZA HOSPITALAR..