Ferramentas da qualidade aula 17-02-15

Ferramentas da Qualidade
Jossiane Américo Araújo
Rio Negrinho, 17 de fevereiro de 2015

Vamos imaginar três produtos:
1 – Um vidro que se quebra ao mais
leve toque;
2 – Uma lâmpada que gera
pouquíssima claridade;
3 – Uma cola que se desgruda com
muita facilidade;
Aula 17/02/15
O que é Qualidade ????
Podemos dizer que objetos assim não tem qualidade?
3

Vidro para alarme de Incêndio.
Qualidade!!!
4

Lâmpada de Luz Negra.
Qualidade!!!
5

Cola utilizada em papel para lembrete
Qualidade!!!
6

Qualidade é o conjunto das melhores características de um
produto ou serviço para certas condições de consumo e de
utilização
Qualidade!!!
7

Exemplo:
Mundial de Fórmula 1
Qualidade!!!
8

Exemplo:
Mundial de Fórmula 1
Qualidade!!!
9

PADRONIZAÇÃO:
A padronização é o caminho seguro para a produtividade,
competitividade a nível internacional, pois é a base onde se
assenta o moderno gerenciamento.
Qualidade!!!
IMPORTANTE:
Não se pode garantir
Qualidade sem
PADRONIZAÇÃO.
10

História da Pesca
Comentários:
 Ninguém era obrigado a
padronizar o método de pesca,
fizeram isto porque dava melhor
resultado;
 A padronização é o meio. O
objetivo é conseguir melhor
resultado com menor esforço;
 O método padronizado não é
fixo. Ele pode ser melhorado para
obtenção de melhores
resultados. Se os resultados
forem melhores os outros
adotarão o método revisto. 11

História da Pesca
 Inicialmente não havia
necessidade de registrar o
método padronizado, pois a
aldeia era pequena e todos
aprendiam naturalmente.
Hoje a sociedade é complexa e
para garantir a padronização é
necessário registrar de forma
organizada e conduzir
formalmente o treinamento no
trabalho.
12

Padronização
É reunir as pessoas e discutir o procedimento até encontrar
aquele que for o melhor, treinar e assegurar que a execução
está de acordo com o consenso geral.
13

Objetivo da Padronização
 Melhoria da Qualidade;
 Economia;
 Melhoria do Atendimento;
 Segurança;
14

É uma ﬁlosoﬁa de trabalho que
busca promover a disciplina na
empresa através da consciência para
tornar o ambiente de trabalho
agradável, seguro e produtivo
Programa 5S
15

Histórico:
 Foi concebido por Kaoru Ishikawa em
1950, no Japão pós-guerra;
 Surgiu com a necessidade de por ordem
na grande confusão a que ﬁcou reduzido
o país após a derrota para as forças
aliadas;
 O Sistema 5S tornou-se o principal
instrumento de gestão de qualidade e
produtividade, utilizado até hoje em
vários países.
Programa 5S
16

Programa 5S
Mudar é preciso.... Por
que???
17

O mais importante
é a vontade de
mudar!
18

O termo 5S é derivado de 5 palavras japonesas iniciadas
por “S”.
Programa 5S
19

É saber, antes de tudo, separar o que é útil do que é inútil e o que
é necessário do que é desnecessário. Atente que inútil não
significa que pode ser jogado fora, e sim que no momento não
tem utilidade.
SEIRI - UTILIZAÇÃO
20

Deve-se colocar tudo em ordem
para que qualquer pessoa possa
localizar facilmente o que necessita.
No Japão, o nível de organização é
considerado bom, quando um
documento arquivado há mais de
três anos é localizado em 30
segundos.
SEITON - ORDENAÇÃO
22

Este senso ensina que mais
importante do que limpar é não
sujar.
O ambiente de trabalho fica mais
limpo e agradável, além de
causar boa impressão aos
clientes e evitar acidentes bobos.
SEISO - LIMPEZA
23

SEIKETSU – HIGIENE OU SAÚDE
24

Manter um ambiente sempre favorável à saúde e higiene
Atingimos ao aplicar os três sensos anteriores: utilização,
ordenação e limpeza.
 Manter bons hábitos.
 Iluminação
 Ventilação
 Poluição
 Manutenção de máquinas e equipamentos
BENEFÍCIOS
 Corpo e mente sadios
 Ausência de doenças
 Redução de acidentes
 Maior disposição
 Ambiente limpo e agradável
25

 Higiene é a manutenção de limpeza.
 Quem não cuida de si mesmo não pode fazer ou vender
produtos ou serviços de qualidade;
 Colocar placas de perigo e outras advertências;
 Sinalizar com avisos de manutenção preventiva;
 Informações sobre maquinários;
26

 Fazer dessas atitudes, um hábito, transformando os 5S’s num
modo de vida
 Cumprir padrões e metas é ter autodisciplina!
 Busca da excelência!
 Nível pessoal e organizacional.
 Ser criativo
 Simplificar
 Ter paciência e persistência
 Respeitar o espaço e vontade alheias.
BENEFÍCIOS
 Previsibilidade de resultados
 Auto-inspeção e auto-controle
 Criação de novos hábitos
 Melhoria contínua pessoal e organizacional
SHITSUKE – AUTO-DISCIPLINA
27

Há uma grande
diferença entre
pessoas trabalhando
juntas e todas elas
apenas trabalhando
ao mesmo tempo
5S
28

 Equilíbrio entre tarefas e relações pessoais;
 Propósitos bem definidos
 Motivação "UM POR TODOS E TODOS POR UM"
5S - TRANSFORMAÇÃO
29

 Trabalha com mais segurança;
 Mantém bons hábitos para a saúde;
 Busca limpeza e organização;
 Combate os desperdícios;
 Tem espírito de Equipe;
 Aceita desafios;
 É responsável.
QUEM TRABALHA COM 5S...
30

APLICAÇÃO DO 5S
Imaginem que a tela do seu computador é sua
estação de trabalho e os caracteres que
aparecerão a seguir são suas ferramentas,
peças e outros objetos presentes em sua área
de trabalho.
Agora vamos imaginar que os números de 1 a
30, que aparecerão, representam tudo que é
utilizado para desenvolver suas tarefas diarias.
32

APLICAÇÃO DO 5S
Agora de um clique, marque 15 segundos e
conte em sequencia os números da tela…..
Veja até que número você consegue contar….
Repita este processo em todas as telas a seguir.
33

Minha estação de trabalho usa números de 1 a 30. Começando de 1, Veja
até quanto você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos.
ESTAÇÃO DE TRABALHO SEM 5S
34

Agora nós separamos o que não utilizamos (1o S).
Veja até quanto você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos.
ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1ºS
(só com o que utilizamos)
35

Agora nós organizamos (2o S) minha estação de trabalho. Veja até quanto
você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos.
1 2
3
1214
15
4
623 169
10
195
22 18
24
118 207
17
28
21 1329
26
25
30
27
ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1º, 2º e 3ºS
(só com o que utilizamos, organizada e limpa)
36

Agora minha estação está padronizada (4o S) . Veja se ficou mais fácil
contar os números de 1 a 30.
1 4
8
52
15
3
139 1110
23
1412
16 18
25
1917 2220
24
21
26 2927
6
28
7
30
ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1º, 2º, 3º e 4ºS
(só com o que utilizamos, organizada, limpa e
padronizada)
37

Agora minha estação tem 5S’s.
Que números estão faltando?
Veja como é fácil identificar as anormalidades e manter a disciplina da
estação de trabalho quando temos o 5S’s implantado.
1 4
8
52
15
3
9 1110
23
1412
16 18
25
19 2220
24
21
26 29
6
28
7
30
ESTAÇÃO DE TRABALHO COM 5S
TOTALMENTE IMPLANTADO
38

Como você organizaria cada
um dos ambientes a
seguir???

Próximo passo...
Como é o SEU QUARTO?
45

PROPONHA UMA NOVA ORGANIZAÇÃO
 Desenhe a planta baixa de seu quarto
sinalizando quais móveis/equipamentos você
gostaria de ter no ambiente e de que maneira
ficariam dispostos.
Exemplo de planta de
um quarto de casal

DESAFIO
 Aplique o 5S em casa. Tire uma foto do eu
Quarto fazendo o ANTES e DEPOIS para
entregar até o dia 04/03 – valendo 1 ponto na
média. O quarto está organizado? Ótimo? E
o seu guarda-roupa??? Aceita o desafio???
 As fotos podem ser entregues via e-mail ou
facebook.

sc.senai.br | 47 3631.1600 | 47 3631.1627
Rua Hans Dieter Schmidt, 879 Centenário 89283-105 São Bento do Sul, SC

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