SlideShare uma empresa Scribd logo
Cultura e Clima
Organizacionais

     Aula 2
Cultura Organizacional           5
O lado visível
 da cultura
                     Armando Levy
                             2
O nascimento de um mito

Este filme conta o
nascimento da
Amazon.Com e
também do mito Jeff
Bezos, seu
fundador
A cultura que se vê
Embora complexa, a cultura
organizacional de uma empresa
emite sinais
Ela se expressa na hierarquia
Na maneira como organiza as
pessoas
Na maneira como organiza os
espaços e o trabalho
Ao notarmos estes elementos,     O que significa
estamos compreendendo a         poder levar seu
cultura da empresa sem que          cachorro ao
ninguém nos fale acerca dela          trabalho?
A foto da diretoria
                      O que esta
                      foto está
                      “gritando”?
Componentes da cultura
Há elementos da cultura
organizacional em tudo
dentro de uma empresa
Basta olhar:
   Mito Organizacional
   Símbolos da cultura
   corporativa
   Modelos sociais
   Contracultura
   organizacional
   Força motriz organizacional
   Rituais
   Clima organizacional
Mito organizacional
Herói civilizador
Alguém que deu alma à empresa
É o ator principal das narrativas
na empresa
Referência para os demais
Amado, seguido, imitado
   Veja na apostila relação de empresas e   Thomas Edison,
   seus respectivos mitos.                  fundador da GE
As estratégias do mito
O mito organizacional
constrói sua posição por
meio de uma longa jornada
Não se impõe pelo terror
ou medo
Lidera pelo exemplo,
SEMPRE


              Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte
                    dizia a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu
                                                   recuar, matem-me!”
                                         Você acha que alguém recuava?
Símbolos da cultura
Artefatos que refletem valores
  Tamanho da mesa
  Cadeira especial
Ícones
  Carro do ano                     Sala do diretor

  Hotel 5 estrelas
Arquitetura
  Sala exclusiva para diretores
  Vagas reservadas na garagem
  Restaurante da chefia           “Sala” da galera
Símbolos




                                       Bandejão da galera


Vagas demarcadas: nome ou cargo?




            Restaurante da diretoria
Modelos sociais
Toda organização cria seus modelos sociais
   Pilotos experientes
   Engenheiros metódicos
   Vendedores agressivos
   Burocratas rigorosos

Criado o modelo, ele serve de guia para a
organização
   Gerentes empreendedores

O modelo pode ser criado artificialmente?
   Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo               Modelos sociais da
   social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total       empresa revelam sua
   atenção aos interlocutores                             cultura, pois expõem sua
                                                              visão do “trabalhador
Construção de modelos sociais:                                               ideal”
   Dinâmicas de grupo
   Jogos empresariais
Modelo social da Apple

Mito?
Contra-cultura organizacional
Grupos que rejeitam ou defendem a
cultura vigente na organização
Oposição direta e indireta aos valores
dominantes ou àqueles que tentam
mudar a cultura
Oposição aos intercâmbios padronizados
da cultura dominante
Atos deliberados de insatisfação e
insubordinação, a maioria realizada de
modo anônimo
Ato de contra-cultura 1
Jornalistas nunca bateram cartão de
ponto
Nos anos 80, na Editora Abril,
assinava-se um livro de ponto
Uma nova chefia resolveu que
jornalistas deveriam bater cartão de
ponto e baixou a norma
Os relógios de ponto foram
sistematicamente sabotados com tinta
para carimbos
Ato de contra-cultura 2
   Telefonica vinha
    terceirizando várias áreas
    da empresa
   Em 02 de julho demitiu
    técnicos de Sorocaba (SP)
    que cuidavam de
    importantes roteadores do
    serviço Speedy pois
    pretende terceirizar o
    serviço
   Resultado?
Força Motriz
A força motriz de uma organização é
determinada culturalmente
   Foco em produto
   Foco em mercado
   Foco em infra-estrutura
   Foco em distribuição
   Foco em lucro
Portanto, não se pode mudar a
cultura através de e-mail, campanha
de comunicação ou seminário de
inovação
É preciso ensinar à organização a
nova cultura e isto leva tempo
Rituais
Toda organização tem rituais
que revelam boa parte de sua
cultura
Festa de fim-de-ano
Prêmio ao mais antigo ou melhor
desempenho
Festa do Dia das Secretárias
Festa do aniversário da empresa
Aniversários de funcionários

Estes rituais evidenciam a
cultura na medida em que
fazem parte dela
Festa de fim de ano
Nos EUA, reza a tradição que
tudo o que é dito na festa de
fim de ano não tem valor e
não pode ser levado em
consideração
E no Brasil?
Cultura densa
Alto grau de valores e
crenças compartilhadas
Intensa influência da cultura
no comportamento das
pessoas dentro e fora da                      Comemorando 25 anos de IBM
organização
Pessoas reagem sempre
levando em consideração
os valores centrais da
organização

                     Foto na entrada da IBM
Clima organizacional
Resultado da interação dos
elementos da cultura
Percepção da atmosfera da empresa
Indicador do nível de satisfação
O clima é resultado de fatores como
cultura, contra-cultura, valores
Não se muda clima organizacional
com programas de comunicação
É necessário mudar a empresa
Dinâmica de grupo

Bem-vindo
ao TITANIC
Mestre em Teoria e Pesquisa em
Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação
Aplicadas à Nova Economia/FGV
                                                 Armando Levy
Professor de Comunicação e Cultura
Organizacional na Universidade Metodista, FEI,
FSA e Senac
Consultor do Núcleo de Formação Profissional
da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
   armando@epress.com.br
Trabalho final
Análise de elementos da cultura da organização
onde você atua

  Teste de self
  Identificação dos elementos de cultura
  Teste de força motriz
  Reflexão sobre o clima organizacional

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Rotinas administrativas
Rotinas administrativasRotinas administrativas
Rotinas administrativas
Valéria Lins
 
Clima Organizacional Power Point
Clima Organizacional Power PointClima Organizacional Power Point
Clima Organizacional Power Point
Sandraguimaraes
 
Gestao do conhecimento ppt
Gestao do conhecimento pptGestao do conhecimento ppt
Gestao do conhecimento ppt
Daniela Garcia
 
Aula 3 noções de ética profissional
Aula 3   noções de ética profissionalAula 3   noções de ética profissional
Aula 3 noções de ética profissional
Luiz Siles
 

Mais procurados (20)

Gestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- IntroduçãoGestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- Introdução
 
Teoria das relações humanas 2012_01
Teoria das relações humanas 2012_01Teoria das relações humanas 2012_01
Teoria das relações humanas 2012_01
 
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃOAula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
 
Histórico da Administração.ppt
Histórico da Administração.pptHistórico da Administração.ppt
Histórico da Administração.ppt
 
Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1
 
Grupos e Equipes
Grupos e EquipesGrupos e Equipes
Grupos e Equipes
 
Exercicio de Planejamento Estrategico
Exercicio de Planejamento EstrategicoExercicio de Planejamento Estrategico
Exercicio de Planejamento Estrategico
 
Rotinas administrativas
Rotinas administrativasRotinas administrativas
Rotinas administrativas
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Clima Organizacional Power Point
Clima Organizacional Power PointClima Organizacional Power Point
Clima Organizacional Power Point
 
6059077 -gestao-de-pessoas
6059077 -gestao-de-pessoas6059077 -gestao-de-pessoas
6059077 -gestao-de-pessoas
 
Escolas De Administracao Aula 2
Escolas De Administracao   Aula 2Escolas De Administracao   Aula 2
Escolas De Administracao Aula 2
 
Aula 1 planejamento estratégico
Aula 1   planejamento estratégicoAula 1   planejamento estratégico
Aula 1 planejamento estratégico
 
Teoria geral da administração
Teoria geral da administraçãoTeoria geral da administração
Teoria geral da administração
 
Organização do trabalho
Organização do trabalhoOrganização do trabalho
Organização do trabalho
 
Gestao do conhecimento ppt
Gestao do conhecimento pptGestao do conhecimento ppt
Gestao do conhecimento ppt
 
Aula 3 noções de ética profissional
Aula 3   noções de ética profissionalAula 3   noções de ética profissional
Aula 3 noções de ética profissional
 
Teoria Neoclássica
Teoria NeoclássicaTeoria Neoclássica
Teoria Neoclássica
 
Tipos de organização
Tipos de organizaçãoTipos de organização
Tipos de organização
 
Gestão de Pessoas
 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
 

Semelhante a Cultura e clima organizacionais 2

Indivíduos e organizações rh - aula 5-11
Indivíduos e organizações   rh - aula 5-11Indivíduos e organizações   rh - aula 5-11
Indivíduos e organizações rh - aula 5-11
UNICEP
 
O ambiente e a cultura organizacional
O ambiente e a cultura organizacionalO ambiente e a cultura organizacional
O ambiente e a cultura organizacional
Danilo Alves
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
mfcorreia
 

Semelhante a Cultura e clima organizacionais 2 (20)

Cultura Organizacional 5
Cultura Organizacional 5Cultura Organizacional 5
Cultura Organizacional 5
 
Cultura Empresarial: Definição e Cases
Cultura Empresarial: Definição e CasesCultura Empresarial: Definição e Cases
Cultura Empresarial: Definição e Cases
 
Identidade corporativa
Identidade corporativaIdentidade corporativa
Identidade corporativa
 
Aula 01 - Introdução à Cultura Organizacional_PPT_novo.pdf
Aula 01 - Introdução à Cultura Organizacional_PPT_novo.pdfAula 01 - Introdução à Cultura Organizacional_PPT_novo.pdf
Aula 01 - Introdução à Cultura Organizacional_PPT_novo.pdf
 
Cultura - Tudo menos baunilha
Cultura - Tudo menos baunilhaCultura - Tudo menos baunilha
Cultura - Tudo menos baunilha
 
Organizações e Sustentabilidade 2
Organizações e Sustentabilidade 2Organizações e Sustentabilidade 2
Organizações e Sustentabilidade 2
 
Maiê Lab School | Case de Design - Branding | Agência Look'n Feel
Maiê Lab School | Case de Design - Branding | Agência Look'n FeelMaiê Lab School | Case de Design - Branding | Agência Look'n Feel
Maiê Lab School | Case de Design - Branding | Agência Look'n Feel
 
Resumo livro "Virando a própria mesa" - Ricardo Semler
Resumo livro "Virando a própria mesa" - Ricardo SemlerResumo livro "Virando a própria mesa" - Ricardo Semler
Resumo livro "Virando a própria mesa" - Ricardo Semler
 
Indivíduos e organizações rh - aula 5-11
Indivíduos e organizações   rh - aula 5-11Indivíduos e organizações   rh - aula 5-11
Indivíduos e organizações rh - aula 5-11
 
RESUMO AULA 2.ppt
RESUMO AULA 2.pptRESUMO AULA 2.ppt
RESUMO AULA 2.ppt
 
Administração de Recursos Humanos
Administração de Recursos HumanosAdministração de Recursos Humanos
Administração de Recursos Humanos
 
O ambiente e a cultura organizacional
O ambiente e a cultura organizacionalO ambiente e a cultura organizacional
O ambiente e a cultura organizacional
 
Escola De Samba Leitura Organizacional
Escola De Samba   Leitura OrganizacionalEscola De Samba   Leitura Organizacional
Escola De Samba Leitura Organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura Organizacional por Antonio Mamede
Cultura Organizacional por Antonio MamedeCultura Organizacional por Antonio Mamede
Cultura Organizacional por Antonio Mamede
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Endomarketing e cultura organizacional aula 3
Endomarketing e cultura organizacional   aula 3 Endomarketing e cultura organizacional   aula 3
Endomarketing e cultura organizacional aula 3
 
Curso Integrado de Comunicação Pessoal Marketing Pessoal
Curso Integrado de Comunicação Pessoal Marketing PessoalCurso Integrado de Comunicação Pessoal Marketing Pessoal
Curso Integrado de Comunicação Pessoal Marketing Pessoal
 
Cultura e clima organizacionais (1)
Cultura e clima organizacionais (1)Cultura e clima organizacionais (1)
Cultura e clima organizacionais (1)
 

Mais de Future Press, E-Press, Presentations,

Mais de Future Press, E-Press, Presentations, (20)

Tabela ICMS
Tabela ICMSTabela ICMS
Tabela ICMS
 
Como criar um plano de marketing de resultados
Como criar um plano de marketing de resultadosComo criar um plano de marketing de resultados
Como criar um plano de marketing de resultados
 
Schoolastic-App, integrando a escola aos pais de alunos
Schoolastic-App, integrando a escola aos pais de alunosSchoolastic-App, integrando a escola aos pais de alunos
Schoolastic-App, integrando a escola aos pais de alunos
 
Future press, a comunicação empresarial do futuro
Future press, a comunicação empresarial do futuroFuture press, a comunicação empresarial do futuro
Future press, a comunicação empresarial do futuro
 
Os abutres e a varig, a história da destruição da maior companhia aérea brasi...
Os abutres e a varig, a história da destruição da maior companhia aérea brasi...Os abutres e a varig, a história da destruição da maior companhia aérea brasi...
Os abutres e a varig, a história da destruição da maior companhia aérea brasi...
 
Testes para recrutamento e seleção
Testes para recrutamento e seleçãoTestes para recrutamento e seleção
Testes para recrutamento e seleção
 
Gestão da comunicação em gestão de projetos
Gestão da comunicação em gestão de projetosGestão da comunicação em gestão de projetos
Gestão da comunicação em gestão de projetos
 
Entendendo a Geração Y
Entendendo a Geração YEntendendo a Geração Y
Entendendo a Geração Y
 
Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4
 
Cultura e clima organizacionais 3
Cultura e clima organizacionais 3Cultura e clima organizacionais 3
Cultura e clima organizacionais 3
 
As redes sociais e as empresas
As redes sociais e as empresasAs redes sociais e as empresas
As redes sociais e as empresas
 
Integre a assessoria de imprensa às redes sociais
Integre a assessoria de imprensa às redes sociaisIntegre a assessoria de imprensa às redes sociais
Integre a assessoria de imprensa às redes sociais
 
Dynamic Business Analysis
Dynamic Business AnalysisDynamic Business Analysis
Dynamic Business Analysis
 
Vídeo, a nova fronteira da comunicação empresarial
Vídeo, a nova fronteira da comunicação empresarialVídeo, a nova fronteira da comunicação empresarial
Vídeo, a nova fronteira da comunicação empresarial
 
Conarh Agosto 2009
Conarh Agosto 2009Conarh Agosto 2009
Conarh Agosto 2009
 
ABRH Nacional Agosto 2009
ABRH Nacional Agosto 2009ABRH Nacional Agosto 2009
ABRH Nacional Agosto 2009
 
RX do RH
RX do RHRX do RH
RX do RH
 
Continuidade do Negócio
Continuidade do NegócioContinuidade do Negócio
Continuidade do Negócio
 
Seminário Web (Video)
Seminário Web (Video)Seminário Web (Video)
Seminário Web (Video)
 
A morte da propaganda
A morte da propagandaA morte da propaganda
A morte da propaganda
 

Último

INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
ESCRIBA DE CRISTO
 
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdfmanual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
rarakey779
 
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdfGRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
rarakey779
 
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdfInstrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
ssuserbb4ac2
 

Último (20)

Evangelismo e Missões Contemporânea Cristã.pdf
Evangelismo e Missões Contemporânea Cristã.pdfEvangelismo e Missões Contemporânea Cristã.pdf
Evangelismo e Missões Contemporânea Cristã.pdf
 
INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
INTRODUÇÃO A ARQUEOLOGIA BÍBLICA [BIBLIOLOGIA]]
 
04_GuiaDoCurso_Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness.pdf
04_GuiaDoCurso_Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness.pdf04_GuiaDoCurso_Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness.pdf
04_GuiaDoCurso_Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness.pdf
 
Fotossíntese para o Ensino médio primeiros anos
Fotossíntese para o Ensino médio primeiros anosFotossíntese para o Ensino médio primeiros anos
Fotossíntese para o Ensino médio primeiros anos
 
DIFERENÇA DO INGLES BRITANICO E AMERICANO.pptx
DIFERENÇA DO INGLES BRITANICO E AMERICANO.pptxDIFERENÇA DO INGLES BRITANICO E AMERICANO.pptx
DIFERENÇA DO INGLES BRITANICO E AMERICANO.pptx
 
hereditariedade é variabilidade genetic
hereditariedade é variabilidade  genetichereditariedade é variabilidade  genetic
hereditariedade é variabilidade genetic
 
Apresentação de vocabulário fundamental em contexto de atendimento
Apresentação de vocabulário fundamental em contexto de atendimentoApresentação de vocabulário fundamental em contexto de atendimento
Apresentação de vocabulário fundamental em contexto de atendimento
 
Desastres ambientais e vulnerabilidadess
Desastres ambientais e vulnerabilidadessDesastres ambientais e vulnerabilidadess
Desastres ambientais e vulnerabilidadess
 
AULA Saúde e tradição-3º Bimestre tscqv.pptx
AULA Saúde e tradição-3º Bimestre tscqv.pptxAULA Saúde e tradição-3º Bimestre tscqv.pptx
AULA Saúde e tradição-3º Bimestre tscqv.pptx
 
Slides Lição 9, CPAD, Resistindo à Tentação no Caminho, 2Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, Resistindo à Tentação no Caminho, 2Tr24.pptxSlides Lição 9, CPAD, Resistindo à Tentação no Caminho, 2Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, Resistindo à Tentação no Caminho, 2Tr24.pptx
 
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdfmanual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
manual-de-introduc3a7c3a3o-ao-direito-25-10-2011.pdf
 
Poema - Reciclar é preciso
Poema            -        Reciclar é precisoPoema            -        Reciclar é preciso
Poema - Reciclar é preciso
 
Campanha 18 de. Maio laranja dds.pptx
Campanha 18 de.    Maio laranja dds.pptxCampanha 18 de.    Maio laranja dds.pptx
Campanha 18 de. Maio laranja dds.pptx
 
Apresentação sobre as etapas do desenvolvimento infantil
Apresentação sobre as etapas do desenvolvimento infantilApresentação sobre as etapas do desenvolvimento infantil
Apresentação sobre as etapas do desenvolvimento infantil
 
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdfGRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
GRAMÁTICA NORMATIVA DA LÍNGUA PORTUGUESA UM GUIA COMPLETO DO IDIOMA.pdf
 
Recurso da Casa das Ciências: Bateria/Acumulador
Recurso da Casa das Ciências: Bateria/AcumuladorRecurso da Casa das Ciências: Bateria/Acumulador
Recurso da Casa das Ciências: Bateria/Acumulador
 
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdfInstrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
Instrucoes_A_M_Pranchas_01_a_33_Encadern (4).pdf
 
Atividades-Sobre-o-Conto-Venha-Ver-o-Por-Do-Sol.docx
Atividades-Sobre-o-Conto-Venha-Ver-o-Por-Do-Sol.docxAtividades-Sobre-o-Conto-Venha-Ver-o-Por-Do-Sol.docx
Atividades-Sobre-o-Conto-Venha-Ver-o-Por-Do-Sol.docx
 
manual-de-direito-civil-flacc81vio-tartuce-2015-11.pdf
manual-de-direito-civil-flacc81vio-tartuce-2015-11.pdfmanual-de-direito-civil-flacc81vio-tartuce-2015-11.pdf
manual-de-direito-civil-flacc81vio-tartuce-2015-11.pdf
 
Junho Violeta - Sugestão de Ações na Igreja
Junho Violeta - Sugestão de Ações na IgrejaJunho Violeta - Sugestão de Ações na Igreja
Junho Violeta - Sugestão de Ações na Igreja
 

Cultura e clima organizacionais 2

  • 2. Cultura Organizacional 5 O lado visível da cultura Armando Levy 2
  • 3. O nascimento de um mito Este filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador
  • 4. A cultura que se vê Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais Ela se expressa na hierarquia Na maneira como organiza as pessoas Na maneira como organiza os espaços e o trabalho Ao notarmos estes elementos, O que significa estamos compreendendo a poder levar seu cultura da empresa sem que cachorro ao ninguém nos fale acerca dela trabalho?
  • 5. A foto da diretoria O que esta foto está “gritando”?
  • 6. Componentes da cultura Há elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa Basta olhar: Mito Organizacional Símbolos da cultura corporativa Modelos sociais Contracultura organizacional Força motriz organizacional Rituais Clima organizacional
  • 7. Mito organizacional Herói civilizador Alguém que deu alma à empresa É o ator principal das narrativas na empresa Referência para os demais Amado, seguido, imitado Veja na apostila relação de empresas e Thomas Edison, seus respectivos mitos. fundador da GE
  • 8. As estratégias do mito O mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada Não se impõe pelo terror ou medo Lidera pelo exemplo, SEMPRE Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, matem-me!” Você acha que alguém recuava?
  • 9. Símbolos da cultura Artefatos que refletem valores Tamanho da mesa Cadeira especial Ícones Carro do ano Sala do diretor Hotel 5 estrelas Arquitetura Sala exclusiva para diretores Vagas reservadas na garagem Restaurante da chefia “Sala” da galera
  • 10. Símbolos Bandejão da galera Vagas demarcadas: nome ou cargo? Restaurante da diretoria
  • 11. Modelos sociais Toda organização cria seus modelos sociais Pilotos experientes Engenheiros metódicos Vendedores agressivos Burocratas rigorosos Criado o modelo, ele serve de guia para a organização Gerentes empreendedores O modelo pode ser criado artificialmente? Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo Modelos sociais da social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total empresa revelam sua atenção aos interlocutores cultura, pois expõem sua visão do “trabalhador Construção de modelos sociais: ideal” Dinâmicas de grupo Jogos empresariais
  • 12. Modelo social da Apple Mito?
  • 13. Contra-cultura organizacional Grupos que rejeitam ou defendem a cultura vigente na organização Oposição direta e indireta aos valores dominantes ou àqueles que tentam mudar a cultura Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo
  • 14. Ato de contra-cultura 1 Jornalistas nunca bateram cartão de ponto Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos
  • 15. Ato de contra-cultura 2  Telefonica vinha terceirizando várias áreas da empresa  Em 02 de julho demitiu técnicos de Sorocaba (SP) que cuidavam de importantes roteadores do serviço Speedy pois pretende terceirizar o serviço  Resultado?
  • 16. Força Motriz A força motriz de uma organização é determinada culturalmente Foco em produto Foco em mercado Foco em infra-estrutura Foco em distribuição Foco em lucro Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo
  • 17. Rituais Toda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura Festa de fim-de-ano Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho Festa do Dia das Secretárias Festa do aniversário da empresa Aniversários de funcionários Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela
  • 18. Festa de fim de ano Nos EUA, reza a tradição que tudo o que é dito na festa de fim de ano não tem valor e não pode ser levado em consideração E no Brasil?
  • 19. Cultura densa Alto grau de valores e crenças compartilhadas Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora da Comemorando 25 anos de IBM organização Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização Foto na entrada da IBM
  • 20. Clima organizacional Resultado da interação dos elementos da cultura Percepção da atmosfera da empresa Indicador do nível de satisfação O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores Não se muda clima organizacional com programas de comunicação É necessário mudar a empresa
  • 22. Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP Especialista em Gestão de Comunicação/USP Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV Armando Levy Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI, FSA e Senac Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br
  • 23. Trabalho final Análise de elementos da cultura da organização onde você atua Teste de self Identificação dos elementos de cultura Teste de força motriz Reflexão sobre o clima organizacional