O documento discute o processo de relações públicas, especificamente o controle e avaliação de resultados. Ele enfatiza a importância de objetivos bem definidos para permitir uma avaliação precisa. O controle é uma função básica que monitora as atividades planejadas, usando ferramentas como agendas e registros. A avaliação também é importante para medir a eficácia das medidas tomadas e quantificar os objetivos estabelecidos.

1. Controle e avaliação
de resultados
Processo de Relações Públicas

3. “Na realidade, a determinação do sucesso ou fracasso
de um trabalho de RP está na relação estreita e direta
com a precisão com que os seus objetivos foram
esclarecidos” PENTEADO, 1984
Por isso, recomenda-se para esses trabalhos a determinação mais
específica possível quantos aos objetivos que se desejam
alcançar. Um objetivo bem determinado permite uma avaliação
mais correta” PENTEADO, 1984

4. Controle
Função básica do processo de RP,
acompanha e exerce uma vigilância atenta
sobre as atividades estabelecidas.

5. Ferramentas de controle
• Agenda
• Fluxograma
• Arquivamento
• Cronograma
• Clipping
• Registro de visitas
• Conversas informais
• Correspondências recebidas

6. • Função básica em RP, verifica a eficácia das
medidas tomadas.
• É definida na função de planejamento, mesmo
antes é preciso saber como avaliar.
Avaliação

7. Maneiras de avaliar
• Quantificação de objetivos determinados
• Acompanhamento dos informes durante a execução
do projeto
• Avaliação de equipe
• Reuniões com envolvidos no processo
• Pessoas atendidas, abrangência
• Registros em livros de visitas

8. Referências
WEY, Hebe. O processo de relações públicas. 2. ed. São Paulo:
Summus, 1986
GUTIERREZ FORTES, Waldyr. Relações Públicas: processos, funções,
tecnologias e estratégias. São Paulo: Summus, 2003.