Apresentação feita para o Hackaton da Prodam no dia 5 de março de 2016

1. e-serviços como estratégia de
governO eletrônico
por Danilo Egle

2. Pesquisa em andamento
universidade de aveiro
universidade do porto
profª Drª Maria João Antunes
Programa Doutoral Informação e
comunicação em plataformas digitais
E-serviços como estratégia
de governo eletrônico:
proposta de modelo
infocomunicacional

3. A sociedade em rede com relações sociais entre seus
membros baseada na dinâmica da comunicação já existia
antes do surgimento da internet. Castells (1999)

4. Tic = Velocidade
Beto Ignácio, outono de 2011
“Bert is Evil”

5. GOVERNO ELETRÔNICO
MUDANÇA DE POSTURA
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO
CIDADÃO EM FOCO
VALORIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO

6. CRÍTICAS AO E-GOVERNO
ADMINISTRAÇÃO ELETRÔNICA
MELHOR PARA AS EMPRESAS
SERÁ?
FAZ?
NO CELULAR?
NÃO ACREDITO
NÃO SEI?
O QUÊ?
E TEM É?
VIXE!
COMO ASSIM?
DUVIDO
Fugini (2005)

7. informações públicas sobre finanças no governo.
82%
Pesquisa realizada com 193 nações membro da Organização das Nações Unidas em 2014.

8. governo cidadão
Políticos
administradores
servidores públicos
consumidores
ativistas
decisores diretos
Entidades de governo eletrônico (Flak et al, 2007)

9. e-democracia ou democracia virtual
leitura
interação
interpretação
educação
escrita
Possibilitar o incremento da democracia por
meio de mídias digitais.
Van Dijk, 2000

10. como pode dar certo?
GovernoCidadãos
Kolsaker e Lee-Kelley (2006)
Cidadãos mais informados sobre as questões.
Governo possibilitando diversas formas de comunicação e
tempo para compreensão.

11. e-democracia
e-participação
e-votação

12. E-participação
E-enabling
E-engaging
E-empowerment
e-informing
e-consult
e-involve
E-collaborate
E-empower
Tambouris et al. (2007)Macintosh (2004)

13. e-serviços (públicos)

14. e-governo
e-serviços

15. Benefícios aos cidadãos
aumento da eficiência da
infraestrutura administrativa
Principais justificativas para
a aplicação de recursosAxelsson e Melin, 2007

16. dimensões
de abordagem
e
Serviço
eletrônico | mediado pela internet
intangível | construção de valor
Lindgren e Jansson (2013)

17. 01
02
03
INTANGÍVEL
INSEPARÁVEL
HETEROGÊNEO
CARACTERÍSTICAS PRESENTES
serviços

18. PRINCIPAL FATOR DE SUCESSO
VALORCIDADÃO GOVERNO

19. Obrigado!
Danilo Egle Santos Barbosa
daniloegle@gmail.com
98144-0331