1. Gestão de Pessoas
Jorge M. Covacs
SEMINÁRIO INTERNACIONAL
Gestão de Produção de Ração
Maringá – PR – 04 e 05/Set/2013

2. Principais desafios em Gestão de Pessoas
Competências mais demandadas:
1) Foco em resultados
2) Gestão de pessoas
3) Orientação estratégica
4) Bom relacionamento.
- 62% esperam que os líderes sejam justos....
Na prática, apenas 28% acham que a liderança
de suas empresas é justa...
Extraído do artigo “O que as empresas precisam e os chefes não têm” Pesquisa feita
pela Hunter Cons. Group, publicado na Revista Exame (23/08/2013).

3. 1) Pensamento estatístico
2) Visão sistêmica
3) Aprendizagem: PDCA
4) Comportamento humano no trabalho
Edward Deming
“Nada substitui o conhecimento.
A ampliação de um comitê pode
não trazer Saber Profundo”
Elementos chaves no gerenciamento

4. 1) Pensamento estatístico
XMÉDIA =
DESAFIOS
1) Conhecer os limites naturais de variação do processo
(fazer previsões num processo requer conhecimento – a
explicação não)
2) Não tentar ajustar um processo estável a toda oscilação
de processo (“ruído” introduzido pela variação normal
pode dificultar a interpretação de dados)

5. DESAFIOS
1) Alinhar objetivos (sem objetivo comum não se pode dizer
que existe sistema)
2) Avaliar o desempenho de cada componente em termos
de sua contribuição para o todo (Quem deve ser
otimizado é o sistema, não as partes)
2) Visão sistêmica

6. DESAFIOS
1) Disseminação e utilização continuada do PDCA, Plan-
Do-Check-Act na construção de teorias (know-how) de
valor para a empresa.
2) Fomentar uma cultura de melhoria contínua
contemplando toda a cadeia de valor.
3) Aprendizagem: PDCA
“Sempre que houver medo, você terá os números errados”
Deming

7. DESAFIOS
1) Tratar as pessoas de forma diferente, pois aprendem de
maneiras diferentes, com velocidades diferentes (Muitos
gestores agem na hipótese de que todas as pessoas são
iguais)
2) Cuidados com atenção exclusiva para a motivação
extrínseca. Ela tenta proteger o que tem, tenta evitar
punições, não tem prazer em aprender.
4) Comportamento humano no trabalho
“Recompensa monetária é a saída encontrada pelos gerentes
que não sabem como lidar com a motivação intrínseca”
Deming

8. Impacto do Gestor nos resultados
RESULTADOS
COMPROMETIMENTO
DESEMPENHO OTIMIZADO
CLIMA DA EQUIPE
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
DINÂMICA DO GRUPO
PAPEL DO GESTOR
METAS
CICLO AVALIAÇÃO
COACHING

9. Impacto do Gestor nos resultados
“Os objetivos ... não são comandos, são compromissos.
... são meios para mobilizar os recursos e as energias do
negócio para a realização do futuro.”
Peter Drucker
“Por qual método? ”
Edward Deming
PAPEL DO GESTOR
METAS
CICLO AVALIAÇÃO
COACHING

10. Ciclo de Avaliação de Desempenho
SUPORTE
FEEDBACK
METAS
AVALIAÇÃO
PLANO DE
DESENVOLVIMENTO
DESAFIOS
1) Metas devem ser desafiadoras, mas alcançáveis,
(compatíveis com a capacidade do empregado)
2) Suporte : orientação, recursos
3) Avaliações justas (critérios claros)

11. Clima Organizacional e Motivos
CLIMA DA EQUIPE
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
DINÂMICA DO GRUPO
PAPEL DO GESTOR
METAS
CICLO AVALIAÇÃO
COACHING

12. FATORES CRÍTICOS - CLIMA ORGANIZACIONAL
• As características das pessoas, suas motivações.
• As tarefas e a capacidade das pessoas de realizá-las
• A forma como o trabalho está estruturado (qual o
papel de cada um, os limites de atuação e decisão)
• A forma como o gestor organiza, orienta e disciplina o
trabalho.
CLIMA DA EQUIPE
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
DINÂMICA DO GRUPO

13. “50 a 70% da visão dos funcionários sobre o
clima no seu trabalho depende dos atos de
um único indivíduo, o líder” Goleman
Impacto do Gestor nos resultados

14. Motivação – pessoas têm necessidades diferentes
As necessidades sociais
são adquiridas por
meio da experiência,
do desenvolvimento e
da socialização.
Necessidades
sociais
(McClelland)
REALIZAÇÃO
PODER
AFILIAÇÃO
CLIMA DA EQUIPE
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
DINÂMICA DO GRUPO

15. Alta
motivação
Higiênicos Fatores de Motivação
Baixa motivação
Insatisfaçao
Baixa insatisfação
REALIZAÇÃOPODER
AFILIAÇÃO
NECESSIDADES – MOTIVOS (McClelland) X MOTIVAÇÃO & INSATISFAÇÃO (Herzberg)
Motivação ≠ Satisfação

16. CLIMA E MOTIVOS
DIMENSÕES DE CLIMA MOTIVOS
CLAREZA (Realização)
RESPONSABILIDADE (Realização)
PADRÕES DE DESEMPENHO (Realização)
RECOMPENSAS (Afiliação)
CALOR HUMANO E APOIO (Afiliação)
FLEXIBILIDADE (Poder)
LIDERANÇA (Poder)

17. Até 30% dos resultados podem ser
explicados pelo clima organizacional.
Impacto do Gestor nos resultados

18. Impacto do Gestor nos resultados
RESULTADOS
COMPROMETIMENTO
DESEMPENHO OTIMIZADO
CLIMA DA EQUIPE
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
DINÂMICA DO GRUPO
PAPEL DO GESTOR
METAS
CICLO AVALIAÇÃO
COACHING

19. Comprometimento
A pessoa se identifica com a organização e seus objetivos,
a ponto de querer nela continuar.
- Internalização de valores
- Aceitação dos objetivos da organização
- Disposição em investir esforços na organização
- Desejo de se manter membro na organização
Pontos chaves:
- Suporte do líder
- Percepção de justiça
- Clima da equipe

20. DEPRESSÃO
ANSIEDADE
FUNCIONAMENTO
ÓTIMO
MARASMO
TÉDIO
ALTO
ALTOBAIXO
BAIXO
DESAFIOS
HABILIDADES
EUSTRESSE (Estresse bom)
DISTRESSE (Estresse ruim)
DISTRESSE (Estresse ruim)
Desempenho Otimizado

21. “Cada organização necessita de desempenho em três
grandes aspectos:
- precisa de RESULTADOS diretos;
- construção de VALORES e sua reafirmação;
- e construção e DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
para o futuro.
Se privada em qualquer um destes aspectos, decairá
e morrerá. Todos os três, portanto, têm de ser
construídos na contribuição do GESTOR.”
(Peter Drucker)
Gestor de Pessoas – seu papel como líder

22. • Csikszentmihalyi, M. (2003) Good Business – Leadership, flow and the
Making of Meaning. London: Coronet Books, Hodder & Stoughton eds
• Deming, W. E. (1986) Out of the Crisis. Cambridge, MA: Massachusetts
Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study,
Cambridge, 1986
• Goleman, D.; Boyatzis, R.; McKee, A. (2002) Primal leadership: Realizing
the power of emotional intelligence. Boston, MA: Harvard Business School
Press.
• Kolb, D; Rubin, I.M.; McIntyre, J.M. (1974) Organizational Psychology – an
Experimental Approach. USA: Prentice-Hall
• McClelland, D. C. (1987) Human Motivation. USA: Cambridge University
Press
• Reeve, J. (2005) Understanding Motivation and Emotion. USA: John Wiley
& Sons Inc.
• Siqueira, M.M.M (2008) Medidas do Comportamento Organizacional.
Porto Alegre: Artmed.
• Wheeler, D.J (2001) Entendendo a variação RJ: Qualitymark
Bibliografia

23. Palestrante
Jorge M. Covacs
Coach Executivo
Sócio Diretor da JCovacs Assessoria RH
- Mestre em Psicologia pela Universidade Metodista de São Paulo
- Master of Engineering pela Brigham Young University (USA)
- Eng. Mecânico Aeronáutico pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica
Site: jcovacs.com.br