1) O documento discute conceitos da psicologia social como influência social, socialização, grupos e dinâmica de grupo. 2) Aborda características de grupos como coesão, conformidade e papéis sociais. 3) Discutem-se também tipos de liderança, comunicação e conflitos em grupos.

1. Psicossociologia Profª Doutora Sónia Galinha [email_address] Instituto Politécnico de Santarém Centro de Investigação em Educação da Universidade da Madeira European Health Psychology Society Consolidação do Processo de Influência no Comportamento Organizacional

3. Psicologia Social Possui como objecto de estudo os processos psicológicos que têm origem no grupo. Estuda também a dependência e a interdependência das condutas humanas.

6. Psicologia Social Europeia Corresponde a um movimento de objectivação que teve lugar através da criação de uma associação denominada – Associação Europeia de Psicologia Social Experimental. A PSE revela-se muito forte nas relações intergrupo – Tajfel.

7. Psicologia Social Americana O tópico forte é o processo de influência social: Fenómenos de conformidade – Asch Fenómenos de convergência – Sherif Inovação – Moscovici

8. O Homem e a Socialização A socialização é a capacidade de o ser humano se adaptar ao meio, transformando-o. É a integração do indivíduo numa determinada sociedade. Decorre ao longo da vida e só termina quando o indivíduo morre. É um processo dinâmico, interactivo e permanente de integração social.

10. Influência social Influência é uma dimensão da interacção que se estabelece no interior do grupo, devendo-se ao facto de se estar junto do outro. Indivíduos modelam o seu comportamento segundo as normas e valores dos grupos que fazem parte: família, escola, grupos de trabalho, etc.

11. O grupo Um grupo é um conjunto de indivíduos com um objectivo comum e que em interdependência cooperam para atingir o fim que os reuniu, obedecendo a certas normas.

12. Características de um grupo Conjunto de pessoas com uma obra para realizar; Um mesmo objectivo; Fenómeno de interacção entre os elementos; Cooperação entre os elementos; Cont.

13. Os elementos do grupo têm que se sentir parte integrante do mesmo; Têm que obedecer a normas; Cada elemento tem que desempenhar um determinado papel (função); Tem que ter um carácter de permanência.

15. Nas organizações/ grupos realizam-se aprendizagens que emergem dos modelos e se exercitam nos papéis sociais. O facto de se estar em grupo faz com que tenhamos opiniões e atitudes próprias: Mas, dentro de um grupo à indivíduos que se comportam de acordo com as expectativas do grupo sendo conformistas.

16. Em grupos coesos há uma maior tendência a atitudes conformistas por parte dos seus membros. Razões para tal conformismo: Tamanho do grupo Unanimidade do grupo Sentimento de pertença Normas e percepções grupais

17. Outros, embora, conheçam essas expectativas, agem de forma oposta, demonstram inconformidade. São considerados independentes. Algumas vezes são indutores de mudança.

18. São inferidas e directamente observáveis. Constituídas por três elementos: Cognitivo : crenças, ideias Afectivo : Gosto, não gosto, aprecio... Comportamental : comportamentos = junção dos outros dois

19. Definição: Conjunto de comportamentos que indicam a posição de um indivíduo na sociedade. Cada indivíduo pode assumir vários estatutos: Familiar (mãe, pai, filho...) Profissional (professor, educador, gestor).

20. A cada estatuto corresponde um papel social Definição: conjunto de deveres que a sociedade espera do indivíduo.

21. Definição: ideias feitas que são generalizadas e tende a considerar que todos os elementos de um grupo social têm as mesmas características e comportam-se do mesmo modo.

22. Definição: atitudes que derivam de pré-julgamentos que conduz os sujeitos a avaliar negativa ou positivamente objectos, pessoas ou grupos sociais.

23. Para crescer o grupo/ organização deve: 1. Ter uma homogeneidade de grupo constituída por: 1. Coesão e cooperação (como base) 2. Consciência colectiva (indivíduos pensam, agem, decidem unidos, segundo a perspectiva sociocognitiva) 3.Sentimento positivo de Si (Martin Seligman) 4. Abertura (deve estar disponível a interagir com outros grupos estando consciente dos fundamentos da singularidade humana (Edgar Morin) e da Inteligência Emocional (Goleman) e das Inteligências Múltiplas (Gardner) 2. Inserir-se numa organização/ holding/ rede (para estabelecer relações com outros grupos - relações políticas, desportivas, religiosas, afectivas, laborais,etc.)

26. Interacção Grupal Interacção refere-se à reciprocidade de acção entre os elementos de um grupo. Interacção implica a influência mútua dos comportamentos, o que passa pela adopção de condutas e expressões linguísticas próprias que vão ganhar dimensão no grupo, e que muitas vezes o distinguem de outros grupos.

27. Num interior de um grupo estabelecem-se múltiplas relações. Com o aumento de indivíduos aumenta o número de interacções, mas o número de relações aumenta muito mais rapidamente do que o número de elementos. Grupo não é o somatório de pessoas, mas sim um todo , um conjunto de pessoas interdependentes que estabelecem entre si relações – Gestaltismo “O todo é diferente da soma das partes”

29. Grupos Primários Grupos Secundários Vs. Grupos Passivos Grupos de Influência Grupos Determinantes

30. Vinculados por motivações afectivas Pequenas dimensões; Relações frequentes caracterizadas pela espontaneidade e informalidade; Comunicação é directa. Ex.: Família, Amigos...

31. Maior número de elementos; Marcados pela formalidade e impessoalidade; Comunicação e relações não directas, Ex.: Empresas, Sindicatos...

32. Grupos que não têm qualquer tipo de implicação ao nível da intervenção social, logo não pretendem modificar a sociedade.

33. São os grupos que possuem uma influência ao nível do emocional mas também social, do indivíduo. Ex.: Família, Amigos, Classe Social, Profissão...

34. São todos os grupos que se encontram vocacionados para a intervenção social, querendo desta forma modificar a sociedade. Ex.: Partidos, Sindicatos...

35. Conceito em sentido restrito: Conjunto de teorias elaboradas por Kurt Lewin; Este estudou os fenómenos de grupo; Aqui, o grupo é considerado como um conjunto dinâmico, onde forças opostas se confrontam, procurando o equilíbrio.

36. Conceito em sentido lato: Faz parte da Psicossociologia; Estuda a experiência de vida dos grupos, tratando uma série de problemáticas de inter-relação: do indivíduo com o grupo ou grupos de que faz parte, do indivíduo no grupo, e dos grupos entre si.

38. Triplo significado do conceito de dinâmica de grupo: Estudo dos problemas que surgem no seio da vida dos grupos; Ciência que estuda a psicologia dos grupos; Técnica, que favorece o desabrochar da personalidade do indivíduo.

39. Saber escutar e observar; Dar o exemplo; Motivar os indivíduos e as equipas; Favorecer uma certa autonomia; Proporcionar a inovação e a criatividade; Facilitar a tomada de decisões; Proporcionar a descoberta de talentos e o treino de competências Ajudar cada participante a tomar uma responsabilidade no grupo.

40. Comportamento na Gestão Directivo . Quanto à Forma . Quanto ao Fundo Não Directivo

42. Princípios Morais: Princípio de Competência; Princípio do Respeito pelo Próximo; Principio de Lealdade;

43. Liderança Qualidades que definem a Liderança: Visão Confiança Adesão .

44. Procura de Liderança eficaz Tipos de Líder: Líder Autoritário Líder Laissez-Faire Líder Democrático

45. Líder Autoritário: As decisões são tomadas sem a consulta dos membros do grupo; Não há espaço para a iniciativa pessoal; Gerador de conflitos e agressividade; Produtividade elevada mas não há satisfação na realização das tarefas.

46. Líder Laissez-Faire: O grupo levanta os problemas e decide; O líder não intervém na discussão.

47. Liderança eficaz Líder Democrático: Liberdade e profundidade de comunicação entre os membros do grupo; O líder tem uma atitude de apoio; Produtividade é satisfatória.

48. Coesão de Grupo e comunidades Factores de Coesão; Condições de Coesão no grupo; - Correlação dos objectivos; - Intensidade das necessidades dos indivíduos e do grupo; - Aptidão do grupo para satisfazer as suas necessidades.

49. Elementos da comunicação Emissor : Um indivíduo ou grupo que tem posições a defender ou algo a comunicar. Há Receptor (es). É tributário do seu meio, carácter, sua formação, experiência, etc. Mensagem : Algo que se utiliza para exprimir o que se quer dizer, através da linguagem verbal ou não-verbal.

50. Para que uma mensagem seja recebida, tem que ser primeiro compreendida , pois é necessário haver um ajustamento por parte do emissor ao modo de pensar do receptor. O emissor e o receptor têm de se pôr ao alcance um do outro, para que possam comunicar.

51. Redes de comunicação No interior do grupo por mais pequeno que ele seja estabelece-se a comunicação entre os seus membros. É impossível não se comunicar. Axiomas de Palo Alto. Canais e modos de se relacionarem dentro do grupo designa-se por redes de comunicação.

52. A escolha de uma rede centralizada ou descentralizada tem a ver com: a competência das pessoas, com a sua personalidade, com o tipo de actividade e com a maior ou menor complexidade dos problemas a resolver.

53. Conflitos Podem surgir entre vários intervenientes: Indivíduo-indivíduo Indivíduo-grupo Indivíduo-líder Grupo-grupo Causas dos conflitos: Não privacidade Não dirigir-se à pessoa certa Considerar que a razão está só de um lado formação e educação Motivações diferentes Imprecisão de objectivos Estrutura precária e má organização do grupo

55. Conflitos Reacção perante conflitos: Agressividade Fuga Resignação Integração Transferência Para resolver os conflitos cada indivíduo deve: harmonizar a vida em grupo Respeitar as opiniões opostas contribuir nas tarefas em grupo intervir nas decisões responsabilizar-se pelo cargo que exerce