O documento discute a origem e definições de competências, características subjacentes a competências, e como avaliar, gerir e desenvolver competências em organizações usando modelos de gestão por competências. O documento também levanta questões sobre a aplicação destes princípios na administração pública portuguesa.

1. Como avaliar, gerir e
desenvolver competências?
Teresa Oliveira
Consultora de RH e Talent Management.
Coordenadora Científica do DELGEPE
Formadora e Coach.

2. Origem do Conceito de Competência
“Testing for competence rather than intelligence” (1973)
David McClelland
O nível de formação académica e as classificações
escolares:
• não predizem o desempenho profissional e o
sucesso na vida privada
• discriminam minorias e pessoas de níveis
socioeconómicos mais desfavorecidos

3. Competências ou “Competências?”
Competence (Competences)
• capacidades baseadas em tarefas
profissionais (o que deve ser alcançado)
Competency (Competencies)
• comportamentos que os titulares de um
posto de trabalho devem apresentar
(como deve ser alcançado)

4. Definições de Competência
“ conjunto de conhecimentos, atitudes, capacidades e características
pessoais relativamente estáveis, que se traduzem em comportamentos
observáveis, e que diferenciam o desempenho de uma função numa
organização”
Mitrani, Dalziel e Bernard
“comportamentos que as pessoas revelam quando estão a realizar
tarefas relevantes num determinado contexto organizacional “
Whiddett e Hollyforde
“repertórios de capacidades, actividades, processos e respostas
disponíveis que permitem que o conjunto de exigências de um posto de
trabalho sejam assumidas de forma mais eficaz por algumas pessoas
face a outras ”
Kurz e Bartram

5. Características subjacentes à
competência
Atitudes e
valores
Autoconceito
Traços
Motivos
Capacidade
Conhecimento
Facilidade de mudança
- +

6. Competência
...medida...observada...desenvolvi
da
Contexto
MotivaçãoCompetências
Desem
penho

7. GRH com base em Competência
- O que é um modelo de competências?
– Cada organização deve estabelecer as
competências que considera necessárias à
prossecução dos seus objectivos organizacionais,
alinhando-as com as atitudes e valores necessários
nesse contexto.
- O que é um dicionário de competências?
Conjunto de definições das competências
escolhidas, os seus tipos, níveis, e a descrição de
condutas observáveis e práticas associadas

8. Modelo de Gestão
por Competências
Objectivos e
planos estratégicos
Recrutamento
e selecção
Remuneração e
gestão do
desempenho
Mobilidade e
planos de sucessão
Progressão e
desenvolvimento de
carreiras
Gestão por competências

9. Descrever Postos de Trabalho
• Descrever a função - responsabilidade e
tarefas:
– Conjunto de actividades e tarefas organizadas que
compõem a função, necessárias para o
cumprimento de determinados objectivos
• Definir os perfis profissionais:
– Definir o perfil do titular da função, especificando
capacidades físicas, técnicas, competências e
comportamentos associados

10. Competências e Comportamentos
• “comportamentos observáveis”
• “respostas disponíveis”
• “observáveis e mensuráveis”
• “condutas observáveis”
• “práticas associadas”
• “COMO?”
Acções verificáveis: Porquê? Com que
resultados?

11. 30-01-15
Questões para Debate
Questão 1
Haverá suficiente maturidade organizacional e de gestão para
aplicar os princípios da gestão por competências na AP?
Questão 2
Como associar gestão por competências e avaliação do
desempenho?
Questão 3
Quais as implicações de um modelo de gestão por
competências na liderança de equipas?
sa Oliveira
mo avaliar, gerir e desenvolver competências?

12. 30-01-15
Bibliografia
DGAP – Núcleo de Psicologia (2008) Avaliação e Desenvolvimento de Competências na Administração
Pública
Armstrong, M. (2003) Human Resource Management Practice, Londres, Kogan Page
MITRANI, Alain; DALZIEL, Murray; BERNARD, Annick (1994), Homens e Competências. Lisboa: Zénite.
Spencer, L.; Spencer, S. (1993) Competence at Work, John Wiley & Sons.
sa Oliveira
mo avaliar, gerir e desenvolver competências?

13. Como avaliar, gerir e desenvolver
competências?
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