O documento discute o processo de seleção de participantes para testes de usabilidade, incluindo:
1. Definir o perfil do usuário-alvo com base em pesquisas e documentos sobre o produto;
2. Desenvolver questionários e critérios para selecionar participantes que correspondam ao perfil;
3. Identificar fontes apropriadas e recrutar o número recomendado de participantes.
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Teste de usabilidade - Variantes do método básicoLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
10. Identificando os problemas de usabilidade com eye trackingLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
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Teste de usabilidade - Materiais do testeLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
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Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
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Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
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Teste de usabilidade - Variantes do método básicoLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
10. Identificando os problemas de usabilidade com eye trackingLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
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Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
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Teste de usabilidade - Materiais do testeLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
2. Preparando materiais para testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
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Teste de usabilidade - Conclusões e recomendaçõesLuiz Agner
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6. Testes de usabilidade apresentando as conclusoesLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade é uma técnica de pesquisa utilizada para avaliar um produto ou serviço. Os testes são realizados com usuários representativos do público-alvo. Cada participante tenta realizar tarefas típicas enquanto o analista observa, ouve e anota.
A apresentação contém o passo a passo para planejar os testes de usabilidade e aplicá-los.
Teste de usabilidade é um método para compreender melhor a interação entre um usuário e um produto. É usado no processo de design, tanto para aperfeiçoar quanto para avaliar uma interface.
3. Conduzindo sessões de testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Teste de Usabilidade - Expandindo a usabilidade na sua empresaLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). - Prof. Luiz Agner
Existem diferentes formas de avaliar a facilidade de uso de uma interface. O propósito é encontrar situações de baixa usabilidade para corrigí-las o quanto antes possível.
Baseado em diretrizes de usabilidade universais, como as que Jakob Nielsen publica, pode-se fazer dezenas de observações sobre uma interface que são simplesmente inúteis. A análise de interface serve para aperfeiçoar detalhes, mas existem detalhes que são relevantes e outros que são irrelevantes. Conhecer a relevância é o ponto-chave.
CAPÍTULO 12 - Handbook of Usability Testing” de Rubin e ChsinellFernanda Sarmento
Atividade proposta: Mini-seminários
Textos: capítulos selecionados de “Handbook of Usability Testing” de Rubin e Chsinell
Apresentação oral com apoio visual
Duração: até 20 minutos [20 telas]
Handbook = Livro "como fazer", com passo a passo;
Vem sendo atualizado desde 1994;
Sobre os autores:
Jeffrey Rubin: pioneiro no ramos, com mais de 30 anos de experiência em ergonomia e usabilidade, autor da primeira ediçao do livro;
Dana Chisnell: pesquisadora independente e consultora de usabilidade, comunicaçao técnica e desenvolvimento desde 1982;
2. Preparando materiais para testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Teste de usabilidade - Conclusões e recomendaçõesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
6. Testes de usabilidade apresentando as conclusoesLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade é uma técnica de pesquisa utilizada para avaliar um produto ou serviço. Os testes são realizados com usuários representativos do público-alvo. Cada participante tenta realizar tarefas típicas enquanto o analista observa, ouve e anota.
A apresentação contém o passo a passo para planejar os testes de usabilidade e aplicá-los.
Teste de usabilidade é um método para compreender melhor a interação entre um usuário e um produto. É usado no processo de design, tanto para aperfeiçoar quanto para avaliar uma interface.
3. Conduzindo sessões de testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Teste de Usabilidade - Expandindo a usabilidade na sua empresaLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). - Prof. Luiz Agner
Existem diferentes formas de avaliar a facilidade de uso de uma interface. O propósito é encontrar situações de baixa usabilidade para corrigí-las o quanto antes possível.
Baseado em diretrizes de usabilidade universais, como as que Jakob Nielsen publica, pode-se fazer dezenas de observações sobre uma interface que são simplesmente inúteis. A análise de interface serve para aperfeiçoar detalhes, mas existem detalhes que são relevantes e outros que são irrelevantes. Conhecer a relevância é o ponto-chave.
CAPÍTULO 12 - Handbook of Usability Testing” de Rubin e ChsinellFernanda Sarmento
Atividade proposta: Mini-seminários
Textos: capítulos selecionados de “Handbook of Usability Testing” de Rubin e Chsinell
Apresentação oral com apoio visual
Duração: até 20 minutos [20 telas]
Handbook = Livro "como fazer", com passo a passo;
Vem sendo atualizado desde 1994;
Sobre os autores:
Jeffrey Rubin: pioneiro no ramos, com mais de 30 anos de experiência em ergonomia e usabilidade, autor da primeira ediçao do livro;
Dana Chisnell: pesquisadora independente e consultora de usabilidade, comunicaçao técnica e desenvolvimento desde 1982;
Usabilidade e Arquitetura de Informação de Websites de Governos MunicipaisMarcelo Ramos
Este documento objetiva analisar e avaliar a usabilidade e arquitetura de informação do website da Prefeitura de Embu das Artes. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e documental no intuito de entender o governo eletrônico, os fenômenos que ocorrem durante a interação humano-computador e os métodos de avaliação de usabilidade e arquitetura de informação. Assim, a pesquisa permitiu planejar e executar um teste de usabilidade no site da Prefeitura para avaliar a arquitetura de informação com o público-alvo cidadão. A avaliação identificou problemas grave no sistema de organização e algumas falhas no sistema de navegação. Além de problemas relacionados às nomenclaturas e ao excesso de informação nas páginas
A transparência dos portais de transparência no BrasilLuiz Agner
Palestra de Luiz Paulo do Nascimento (IBGE, COPPE-UFRJ). Na disciplina Ferramentas para Coleta de Dados, 2013. Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Estrategia de AI - Criando o Relatorio de EstratégiaLuiz Agner
Aula sobre o Relatório de Estratégia da Arquitetura de Informação - ESPM-Rio - Prof. Luiz Agner. Pós-graduação em Design e Marketing Digital. Disciplina de Arquitetura de Informação, 2009.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Alisson Martins Fabiano - Design Digital PUCPR - 4º Periodo
Apresentação para a disciplina de Interação Homem computador II
Sobre o Capítulo 4 do livro Cooper About Face 3
Personas: Como conhecer melhor nosso usuário? Em que isso nos ajuda?! - UX Ca...Rafael Burity
Um dos principais paradoxos de m desenvolvimento é quando profissionais e os stakeholders envolvidos no projeto, resolvem simplesmente desenhar o projeto de cabo a rabo deixando o usuário de fora da equação.
O processo de criação da persona baseia-se em pesquisas e/ou no conhecimento profundo de uma base de usuários existente e nos ajuda a projetar com uma visão mais clara sobre seu usuário salvando a equipe da situação de apenas ter uma vaga ideia sobre os usuários. Ao dar forma à sua base de usuários, a definição das tarefas e a obtenção de requerimentos também começam a clarear.
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Como parte de alguns movimentos que estamos construindo, o UX Café é parte da iniciativa que tem como alvo difundir o conceito de usabilidade, para nossos produtos, na empresa.
É um espaço para trazer um tema com foco em design e usabilidade e debatermos mais sobre ou as dores de cada projeto e vivência na empresa desse conceito de usabilidade e experiência de usuário.
Dia: Primeira segunda do mês
Horário: 09 horas
Usuários são peças fundamentais no quebra-cabeça da inovação: entenda e inter...Impacta Eventos
Testes com Usuários são uma ferramenta indispensável no processo de inovação – saiba como, quando, porque fazer e, o mais importante: que resultados esperar e como interpretar tudo isso, levando em conta o “risco do novo”. Mostraremos como a experiência do usuário cria diferenciais estratégicos, além de apontar o grau de maturidade de cenários tecnológicos - fator essencial de sucesso em produtos inovadores.
Arquitetos de Informação, Profissionais de Mídia Digital em Geral - Criação, Marketing, Usabilidade, Tecnologia da Informação e Design de Interação. Gerentes e Coordenadores de Projetos. Gestores de Canais Online, Portais Corporativos e Portais Horizontais. Editores e Produtores de Conteúdo Online. Professores da Área de TI, Comunicação, Design e Internet.
Aula ministrada na disciplina Design de Interação do curso de pós-graduação UX, Arquitetura de Informação & Usabilidade do Instituto Infnet. Semestre: 2019.2
Escolher o método de pesquisa com usuário mais adequado para cada realidade é algo complicado devido a particularidade de cada projeto e as várias opções de métodos de pesquisa. Nessa palestra iremos apresentar um framework criado para facilitar esse processo de escolha.
Com objetivo acadêmico, está apresentação foi feita com direitos autorais pelo Prof. Publicitário Efrain Corleto.
Aborda conceitos básicos de pequisa mercadológica/publicitária.
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceLuiz Agner
“Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience” – paper by Luiz Agner, Barbara Necyk and Adriano Renzi.
Apresentação de pesquisa no Congresso Human-Computer Interaction International 2020 – Copenhagen, na sessão Ergonomics in Design, com a coordenação de sessão pelo prof. Marcelo Soares.
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioLuiz Agner
Meetup "Arquitetura de Informação em Tempos de UX - LEUI"
WIAD - World Information Architecture Day 2019
Palestra do prof. Luiz Agner no Rio de Janeiro, RJ.
Apresentação conceitual - MeetUp do LEUI.
Local: Auditório Departamento de Artes e Design, PUC-Rio.
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGLuiz Agner
WIAD - World Information Architecture Day 2019
Palestra de Luiz Agner em Belo Horizonte, MG.
Apresentação de dados da PNAD - Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios / TIC.
IXDA - Interaction Design Association, BH
Local: Auditório da empresa MaxMilhas, BH.
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi SelectionLuiz Agner
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection.
Apresentação de Vitor Zanfagnini (TCC) e Luiz Agner no Intercom - XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – São Paulo - USP – 05 a 09/09/2016
Pós-graduação: Ergodesign e Design de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura da Informação - Puc-Rio
Professores: Luiz Agner e Cinthia Ruiz
Alunos: Fernanda Sarmento, Lucien Evangelista , Raquel Winter
e Tadeu Garcia
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumLuiz Agner
Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio
Professores: Luiz Agner e Cínthia Ruiz
Disciplina: Arquitetura de Informação
Alunos: Eveline, Gabriel, Nina e Veronica
PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DE ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO - DETRAN RJ
Pós Graduação: Especialização em Ergodesing de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura da Informação
Disciplina: Arquitetura da Informação
Professores: Luiz Agner e Cinthia Ruiz
PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DE ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO - DETRAN
Pós Graduação: Especialização em Ergodesing de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura da Informação
Disciplina: Arquitetura da Informação
Professores: Luiz Agner e Cinthia Ruiz
1. Teste de Usabilidade
Pós graduação – Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação
Seminário
Chapter 7 - FindandSelectParticipants
Alunas:
Professor(a):
Luiz Agner
Aline Alves
Julia Merquior
Naima Barbosa
2. Chapter7 - FindandSelectParticipants
O usuário do produto é o elemento principal do teste de usabilidade.
O histórico do participante (pelo que ele já passou e suas habilidades)
determinam se este é o usuário ideal do seu produto, somente assim o seu
teste de usabilidade pode ter valia ou não.
3. Chapter7 - FindandSelectParticipants
USER PROFILE
Descrição do usuário.
Com o Userprofile determinado, é hora de requisitar os participantes de acordo com o
recurso e tempo disponível e seu orçamento planejado.
É preciso uma definição mais clara das características do END USER para que não ocorram
deficiências de usabilidade;
Para saber a verdadeira necessidade do usuário em relação ao produto é preciso uma
pesquisa minuciosa;
Como documentar o USER PROFILE do Público Alvo?
O Userprofile terá que refletir comportamentos e conhecimentos ligados ao produto a ser
testado.
• Descrição do comportamento
• Nível de experiência
• Conhecimento
• Informações demográficas
• E outros fatores relevantes exigidas das pessoas que utilizaram o produto.
4. Chapter7 - FindandSelectParticipants
O teste
O objetivo do teste está relacionando ao perfil do usuário.
O usuário final -> O comprador nem sempre é o usuário que enfrenta os obstáculos.
Como desenvolver o UserProfile?
• Acordar entre a equipe, dentre um, dois ou TRÊS perfis para escolha;
• Caso o perfil ainda não atenda as expectativas, o grupo deverá correr atrás das informações que faltam
para preencher os requisitos (ligações telefônicas, pesquisas).
5. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Os Requisitos e Especificação Documentos
Especificação funcional
O blueprint do produto. Nessa etapa já conseguimos identificar por alto o perfil do usuário.
Requisitos
Inclui informações sobre a quem o produto se destina. O público alvo e o porquê.
Especificação do Designer
Informação sobre o usuário final, mas é um documento mais sobre a arquitetura do sistema.
Use cases
A equipe que planeja atividades que esperam que sejam cumpridas, chamam de atores o
usuário final. Pode-se encontrar algo relevante sobre o perfil.
Benchmarking eanálises (concorrência):
Essaequipe de pesquisa tem emmãosrelatórioscompletossobreos produtos
daempresaedaconcorrênciaequemosusa. Umaótimafonte de informaçãoparaformaroperfil de
usuário.
6. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Análises estruturadas
Análises e estudos de MKT
Incluem normalmente as habilidades e conhecimento requeridos para uso do produto
com eficiência.
Gerente de Produto R&D
Ajuda a desenvolver o perfil do usuário, pois ele conhece o mercado e a quem se
destina o produto, as vezes até o próprio cliente.
Gerente de Produto Mkt
As análises do MKT mais detalhadas talvez ajudem a formar esse perfil, como resultados
de pesquisas, grupo de foco.
7. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Definir o critério para cada grupo
Distinguir os leigos dos avançados. Avaliar Expertise como: tempo de uso e a freqüência;
•usuário pode ser uma pessoa que passa horas na internet, mas usa atalhos criados pelo neto e não
necessariamente entende o software, sabe mexer realmente.
•A auto avaliação nesse caso pode gerar um resultado sujeito a erros. O usuário não deve se auto
classificar.
9. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Especificar requisitos e classificação para seleção
Tendo visualizado quem será o participante
Colhido documentos, pesquisas e informações internas sobre o público alvo
Definido o critério para os grupos
Requisitos que os participantes devem preencher;
Categorizar os grupos.
- pessoas que se hospedam em hotéis algumas vezes ao ano.
Pessoas que não ficam em casa de família, amigos e nem em hostel, apenas em hotéis.
- Pessoas que são membros e não são.
Documentar o perfil do usuário
Combinação de todas as fontes de pesquisas encontradas na empresa;
Se utilizar personas, é recomendado construir uma para cada grupo;
Dependendo do seu objetivo do teste você terá grupos diferentes.
“...depending on the objective and goals of the test.”
10. Resumo do Perfil do Usuário
Exemplo
Adriana é uma estudante de jornalismo de uma
universidade particular;
Tem cerca de 25 anos e é solteira;
Ela adora viajar e gosta de esportes ao ar livre; É
romântica e acredita encontrar futuramente um
grande amor.
Tem desejo de terminar a faculdade no exterior,
de preferência nos EUA.
É de classe média e ainda recebe ajuda financeira
da família.
Pretende se estabilizar em seu país e sonha em ter
3 filhos.
11. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Número de Participantes
- O grau de confiança que você quer obter dos resultados;
- Recursos disponíveis para configurar e realizar o teste;
- Disponibilidade do participante q você precisa;
- A duração do teste
Mínimo recomendado por Dana e Jeff:
4 a 5 participantes de casa tipo de usuário final (por grupo).
Ideal
8 participantes para cada grupo quando houver.
Teste Matrix
Tabela que ajuda a organizar e classificar os participantes. Importante preencher com usuários
Que estejam categorizados no interesse de estudo.
12. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Questionário de Triagem
Para desenvolver o questionário de triagem:
O questionário para qualificar e selecionar
os participantes para a realização do teste.
Pode ser simples ou mais detalhado.
- Rever o perfil para entender o histórico do usuário.
O conteúdo deste é obtido através das
características, requisitos e classifica se a
pessoa está inclusa no perfil do usuário e
plano de teste.
- Formular perguntas de triagem.
Através de: Telefone - E-mail - Webagência que recruta os participantes
- Identificar critérios de seleção específicos.
- Organize as perguntas em uma ordem específica.
- Desenvolver um formato para facilmente fluir o
questionário.
- Teste o questionário e revise-o.
- Considere a criação de uma “folha de respostas”.
! Para aplicar esse questionário é melhor que seja alguém
que não seja você mesmo.
13. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Questões do questionário de triagem:
Apósisolarosdiferentesfatoresdatriagemvamosformular as questõesparadeterminar se umapessoa tem
essaexperiênciaeoutrascaracterísticasdefinidasparaoteste.
- Determinarosníveiscriando um jeito de checar a proficiência, teste de critério (similar quiz / Matrix). As
pessoassãorelutantesem responder questõespessoais, então um jeitosutil de perguntaré:
Emqualcategoriaoseusalárioatual se encaixa?
- Exibiropções.
Organizar as questões:
Fazsentido as questõesquedesqualificamumapessoaestarem no início.
Porexemplo, se vocêestátestando um produto de design gráficoprojetadoparaosusuáriosfinaisexperientes
com conhecimentodateoriadacor, vocênãoiriaquererpedir 20
perguntasmuitogeraisapenasparadescobrirnaquestão 21 que a pessoa com
quemestáfalandonãosabesaturação de matiz.
14. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Formato:
1. How long have you been involved in your business (that is, how long since you founded, bought, or joined it)?
[ ] Less than 3 months [Terminate]
[ ] 3–6 months [Continue]
[ ] 6–12 months [Continue]
[ ] 1–2 years [Continue]
[ ] 2 years or more [Continue]
Apenas as
perguntasdeveriamaparecerse
m as possíveisrespostas.
As
perguntassãofocadasemcompor
tamentoenãodemográficas.
4. Which of the following do you currently use day–to–day as you do business? (Check all that apply.)
[ ] Microsoft Word
[ ] Corel WordPerfect or WordPerfect Office
[ ] Microsoft Outlook/Outlook Express (email)
[ ] Eudora (email)
[ ] Microsoft Excel (spreadsheets)
[ ] Quattro Pro (spreadsheets)
[Recruiter: Participant must use at least two of the Microsoft products.]
Teste o questionário e revise:
Controle o processo e seja
especifico, veja se seus amigos
tem dificuldades ao realizar os
testes.
17. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Encontrar a fonte de participantes:
Até agora
analisou o userprofile para o seu produto.
Confirmou quem é o enduser
Criou uma matrix ou lista com a descrição das características de quem você quer testar.
Agora o próximo passo é recrutar pessoas.
Participantes Internos
Eles são parte da cultura corporativa e eles têm informações privilegiadas que os outros não têm. Eles também têm interesse em ver
que o produto é bem sucedido.
Quando usá-los é ok?
Quando você quer faezr um teste piloto, não para achar problemas de usabilidade e sim para saber se o seu material está claro e
objetivo.
Pesquisa exploratória: tais como rever o modelo mental, técnicas de navegação primária, organização da documentação... para você
saber se está no caminho certo.
‘‘best case’’ – testar o produto com um usuário muito experiente de dentro da empresa é melhor, pois você receberá mais criticas do
que chamar uma pessoa de fora. Se este tiver problema, volte para o início do projeto e nem teste com um usuário menos avançado.
Se o usuário final for de dentro da empresa, deverá utilizá-los.
Para recrutar pessoas de fora da empresa ou agencias, o RH poderá realizar este trabalho.
Amigos e família:Web site sign-UP:Lista de clientes:Clientes através de representantes de venda:Grupos ou clubes:Sociedades e
Associações: Contatos pessoais:WebSIteCraigslist: Classificados online Estudantes de escola: Sempre procurando por dinheiro extra
Empresas de pesquisas de mercado e especialistas em recrutamento:Agencias de emprego:Jornais:
18. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Selecionar participantes:
Realizar alguns processos para saber se o candidato se qualifica.
Através da tabela de qualificações.
Questões múltipla escolha.
Documento se chama Máquina de RX.
Ótima ferramenta se você nunca fez um recrutamento.
20. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Perguntas abertas
Se você recrutar de forma aparentemente mais casual e informal, usando um screener como uma lista de
verificação durante uma conversa “entrevista. Aqui você pode fazer perguntas abertas para obter dos
entrevistados informação sobre si mesmo que vai revelar se qualifica para o teste. Existem várias
vantagens para esta abordagem. Uma delas é você construir um relacionamento com o candidato.
Se o candidato for desqualificado nas primeiras perguntas você pode parar o questionário ou ir até o fim e de
repente selecionar alguém como backup.
Conduzir a entrevista
telefone, e-mail
Informe quem você é.
Se for anônimo, o nome da empresa permanece confidencial e é preciso explicar para o participante.
Por que você está ligando e como você conseguiu o contato deverá ser explicado brevemente.
Avisar que o teste será gravado.
Sempre se mostrar agradecido, mesmo que o cliente não tenha interesse.
21. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Vamos para as perguntas do questionário
Baseado no seu plano de teste, userprofile e as questões previamente formuladas através do screener, elabore
questões sobre as qualificações, experiência com computadores, responsabilidades no emprego e equipamentos
utilizados.
Se a agencia for realizar o questionário, teste antes, pois é dinheiro gasto.
O questionário pode ser um checklist, uma entrevista mais casual, questões abertas para ter maior quantidade de
informações - follow-up questions .
Não esqueça de eliminar da lista a pessoa desqualificada, pois é envergonhoso ligar novamente para a mesma
pessoa.
Incluir usuários menos experientes no teste
Se alguém com pouca experiência, um usuário final do produto com menos competência, consegue usar o produto,
significa que foi bem elaborado.
Tem o seu lado bom e ruim.
bom: pessoas com menos qualificações conseguiram usar.
Ruim: se esse grupo não passar no teste, isso não significa que é preciso consertar ou redesenhar o produto.
22. Chapter7 - FindandSelectParticipants
Não teste apenas os melhores:
Tenha cuidado para não recrutar apenas a “nata” da sociedade.
Quem poderá provavelmente e facilmente utilizar o produto mesmo que seja mais complexo.
Exemplo: Um cliente seu que envia pessoas e quer que elas façam um :bom trabalho”. Elas esperam uma
recompensa.
Marcar e confirmar os usuários:
Você já os entrevistou e sabe os horários disponíveis.
As pessoas que você quer muito que participem, tenha certeza de marcá-las primeiro.
Oferecer recompensas pelo tempo.
Uma vez que você tomou suas decisões de quem deverá participar e quando, mande e-mail ou se não tiver
disponível, telefone e se der tempo mande carta as confirmações.
Inclua:
Horário
Local
Estacionamento
Um lembrete sobre as condições para ganhar o incentivo.
Peça para confirmarem o recebimento
Ligue na véspera.
23. Chapter7 - FindandSelectParticipants
RESUMO:
Dê-se duas semanas para fazer recrutamento e programação uma vez que o
critérios de seleção são identificados . Aqui está um esquema básico e cronograma para o processo .
1 . Identificar as características dos participantes e misturar. semana 1
2 . Identificar fontes para os participantes.
3 . Escreva o questionário de triagem ( screener )
4 . Teste o screener .
5 . Encontre participantes.
◆ Criar listas, anúncios, ou convites - incluir pelo menos
critérios de selecção / rejeição básicas, como disponibilidade.
◆ Publicar ou enviar listagens e convites.
◆ Receber respostas .
◆ filtrar e classificar as respostas para diminuir a
candidatos mais apropriados.
semana 2-3
6 . Refinar screener ainda , rever os critérios de seleção , se necessário.
7 . Selecione a partir de respostas .
8 . Envie mais perguntas ou fazer perguntas de acompanhamento , se necessário.
9 . Verifique a amostra de entrevistados contra matriz mistura. semana 3
10 . Selecione candidatos , rever o mix .
11 . Contato selecionado candidatos com datas e horários de compromissos .
12 . Confirme com os participantes , enviar informações de sessão , incluindo
orientações e formulários.