Capítulo 4 o livro: NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web: Projetando WebSites com qualidade. Edição:2. Rio de Janeiro: Campus, 2007

1. Interação Humano Computador
Priorizando seus Problemas de Usabilidade

2. Problemas
Há muitas coisas erradas com os Websites
atuais, mais para melhorar a usabilidade
precisamos priorizar nossos recursos e corrigir
os problemas que mais afetam os usuários.

3. Obtendo a Informação
Classificar (Gravidade) problemas de usabilidade
através de feedback, do mais alto ao mais baixo
a equipe deve seguir um plano de correção.

4. Fatores que Afetam a Gravidade

Três fatores afetam a gravidade de um
problema para os usuários:

Frequência

Impacto

Persistência
Para tais problemas classificamos de 0 - 10

5. Frequência
Quantos usuários encontrarão o problema?
Se o número for relativamente pequeno de
usuários for prejudicado por ele, ele será
considerado um problema de gravidad emais
baixa.

6. Impacto
Quantas dificuldades o problema causa aos
usuários que o encontram?
Isso pode variar de irritação praticamente
imperceptível a perdas de horas de trabalho ou
mesmo a decisão de sair de um WebSite.

7. Persistência
O problema é um impedimento de uma única vez
para os usuários ou ele causa dificuldades
contínuas?
Muitos problemas de usabilidade têm baixa
persistência, pois depois que as pessoas
identificam esse problema, elas podem superar-
lo no futuro.
Outras interfaces são tão confusas que as
pessoas repetidamente ficam desorientadas.

8. Classificação da Gravidade
Para calcular o placar total da gravidade do
problema:
((frequencia * impacto) * Raiz Quadrada da taxa
de persistência)/3.16

10. Comentário
No slide anterior temos problemas não graves
pois os números não estão em ordem porem
poucas pessoas são atingidas.
No próximo slide houve uma correção no website
lenvando a uma visão do Google Earth

13. Comentário
No slide anterior não diz quando o banco foi
fundado, por quem foi fundado, quantas
agencias ou postos de atendimento.
No próximo slide do mesmo website temos a
alteração

15. Caso Real
Em 9 de março de 2005, em uma edição do
American Medical Association, Ross Koppel e
colegas escreveram sobre um estudo de campo
do sistema de entrada de receitas médias de um
hospital que os médicos utilizavam para
prescrever medicamentos aos pacientes.
O estudo identificou 22 maneiras em que as
falhas de projeto destes sistemas resultam em
doses erradas ao paciente. A maioria das falhas
ocorreram devido a falhas de usabilidade.

16. A Escala das Dificuldades
Baseado no estudo algumas dificuldades
estudadas no capítulo 2 podem ser medidas e
sua média é expressa no próximo slide.

17. Titulo

18. Informação
Três quartos dos problemas dos problemas de
usabilidade que as pessoas encontram têm a ver
com objetivo básico: localizar, ler e entender as
informações.

19. Classificação de Gravidade
Agrupada

20. Por que os usuários falham
Nos slides anteriores discutimos os problemas
que irritam os usuários, mas não
necessariamente impedem, nos próximos slides
vamos estudar o que impede o usuário de
executar suas tarefas.

21. Titulo
xx

22. Agrupando os Problemas que
fazem o usuário falhar

23. Referência
NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa.
Usabilidade na Web: Projetando WebSites com
qualidade. Edição:2. Rio de Janeiro: Campus,
2007.