O documento fornece dicas sobre marketing digital e nas redes sociais para pequenas empresas. Aborda tópicos como desenvolvimento de marca, comunicação em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, vídeo marketing, histórias visuais e geração de buzz online. O documento sugere que as empresas devem ser verdadeiras à sua marca, criar conteúdo relevante para os seus clientes-alvo e medir constantemente os resultados das suas estratégias nas redes sociais.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e estratégias para negócios no Instagram. Ele discute a importância de desenvolver uma marca forte com um logotipo e mensagem claros, além de usar conteúdo de qualidade em várias plataformas digitais para atrair e fidelizar clientes. Também enfatiza a necessidade de adaptar a estratégia a cada rede social e ouvir os insights dos dados para melhorar continuamente.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
O documento discute vários conceitos e terminologias relacionadas à gestão comercial hoteleira, incluindo definições de termos como tarifas, comissões e allotment. Também aborda tipos de gestão comercial, canais de distribuição, segmentação de mercado e perfis de consumidores hoteleiros.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
Este documento fornece um resumo do plano de negócios de Catarina Varão para o hotel TH2. O plano inclui uma análise da situação atual do hotel (Raio-X), previsões de vendas, desenvolvimento de estratégias de preços e posicionamento, e planos de marketing e vendas para aumentar a rentabilidade do hotel.
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e estratégias para negócios no Instagram. Ele discute a importância de desenvolver uma marca forte com um logotipo e mensagem claros, além de usar conteúdo de qualidade em várias plataformas digitais para atrair e fidelizar clientes. Também enfatiza a necessidade de adaptar a estratégia a cada rede social e ouvir os insights dos dados para melhorar continuamente.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
O documento discute vários conceitos e terminologias relacionadas à gestão comercial hoteleira, incluindo definições de termos como tarifas, comissões e allotment. Também aborda tipos de gestão comercial, canais de distribuição, segmentação de mercado e perfis de consumidores hoteleiros.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
Este documento fornece um resumo do plano de negócios de Catarina Varão para o hotel TH2. O plano inclui uma análise da situação atual do hotel (Raio-X), previsões de vendas, desenvolvimento de estratégias de preços e posicionamento, e planos de marketing e vendas para aumentar a rentabilidade do hotel.
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
Este documento discute estratégias de marketing digital e storytelling visual para promover o turismo e hotelaria. Ele abrange tópicos como:
1) O uso de redes sociais como Instagram, Pinterest e vídeo marketing para contar histórias e promover experiências;
2) A importância de criar conteúdo envolvente e memorável através de narrativas visuais para inspirar viajantes;
3) As tendências do consumidor digital e como as marcas podem se engajar com audiências segmentadas de forma personalizada.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
O documento discute o design de embalagem como agregador de valor e diferencial competitivo para empresas. Ele explica a importância da embalagem no ponto de venda e como o design de embalagem envolve pesquisa, planejamento e multidisciplinaridade. Também fornece exemplos de como o design de embalagem pode ser usado para melhorar a percepção do consumidor e aumentar as vendas por meio de cores, ilustrações e outros elementos visuais.
O documento apresenta um workshop sobre marketing digital, abordando conceitos como o que é marketing, marketing digital, estratégias de marketing digital e tendências. Inclui também um case sobre a Red Bull e uma atividade para identificar a audiência-alvo.
O documento discute estratégias de marketing para fortalecer a marca Navesa. Ele propõe (1) modernizar e humanizar a comunicação da marca, (2) destacar seus pontos fortes para gerar experiências positivas, e (3) aumentar a percepção e fidelização da marca através de campanhas promocionais e presença digital.
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisGutenberg Almeida
O documento discute problemas e desafios de comunicação e marketing digital. Em 3 frases:
1) A empresa enfrenta desafios de comunicação interna e externa, além de renovar estratégias para acompanhar as transformações tecnológicas.
2) O maior desafio é a divulgação da empresa, que trabalha para revenda e não atende diretamente o cliente final, além de manter a pequena equipe atualizada.
3) Estratégias básicas de marketing digital como construir presença on-line e ampliar
Design da identidade - construção da marcaBrav Design
O documento discute os principais aspectos do design de identidade e construção de marca, incluindo a redução de ideias complexas à sua essência visual, a evolução de identidades mantendo elementos originais, e a importância de cores, tipografia, logotipos e símbolos na comunicação estratégica de uma marca.
Confira os slides da palestra "Todo Empreendedor deve ser Vendedor!" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães no dia 5 de Junho de 2014 em Campo grande no Mato Grosso do Sul. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)Gutenberg Almeida
O documento discute estratégias e ferramentas de marketing digital aplicadas ao comércio eletrônico, abordando questões como:
- Como identificar o público-alvo e os concorrentes;
- Como vender online de forma efetiva, utilizando canais como site, e-mail marketing e mídias sociais;
- A importância de entender as mudanças no comportamento do consumidor online.
Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013Gutenberg Almeida
Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.
O documento descreve os três estágios de marketing (Marketing 1.0, 2.0 e 3.0) e as características do Marketing 3.0, incluindo o marketing colaborativo, cultural e a ascensão da sociedade criativa. Ele também fornece dados demográficos de usuários da rede social Boo-Box.
Marketing, Vendas e Relacionamento da InternetLucas Lopan
O documento resume a apresentação de Lucas Pascoal sobre marketing digital. Ele descreve sua formação acadêmica e experiência profissional, define marketing e marketing digital, e discute como as redes sociais podem ser usadas para sucesso ou fracasso de produtos e empresas através de comentários positivos ou negativos.
Comportamento organizacional e motivacionalRuiFontes4
Trabalho feito às pressas pelos discentes: Wesley Oliveira (do Passinho) e Rafael Ferreira (Pensador), no laboratório da Proativa do Pará: 14/09/21, à tardinha.
As três frases resumem as principais informações do documento:
1) O documento discute questões fundamentais de marketing digital aplicado ao comércio eletrônico, incluindo entendimento do cliente, estratégia online, plataformas digitais e métricas de sucesso.
2) É enfatizada a importância de conhecer profundamente os clientes, competidores e como oferecer valor de forma diferenciada por meio do marketing digital.
3) Ferramentas digitais como redes sociais, blogs e análise de dados são apontadas como
O mercado imobiliário brasileiro viveu um período de crescimento sem precedentes nos últimos anos, levando ao aumento da competitividade e redução de margens entre empresas. Agora, estudos apontam para uma desaceleração nas vendas e maior concorrência, exigindo das empresas uma abordagem de vendas mais profissional e otimização de recursos. O comportamento dos consumidores também mudou, exigindo novas estratégias de marketing digital.
Campanhas self service da boo-box para AnunciantesMarco Gomes
Este manual ensina como criar campanhas de publicidade online de forma rápida e fácil através da ferramenta self-service da boo-box. Ele explica como estabelecer objetivos, conhecer o público-alvo, criar anúncios e campanhas, acompanhar resultados e efetuar pagamentos. O manual fornece todas as informações necessárias para que empreendedores divulguem seus negócios de forma assertiva online.
Apresentação da Agência de Consumer Insights, com foco em pesquisa etnográfica e planejamento de marketing, tendências, inovação e monitoramento de mídias sociais (twitter, orkut, facebook, entre outros.)
Este documento discute estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro e de turismo, incluindo o uso de redes sociais e vídeo marketing. Aborda tópicos como storytelling visual, criação de conteúdo envolvente, e a importância de entender as audiências e seus comportamentos em diferentes plataformas. Também fornece dicas sobre como criar e distribuir vídeos de forma efetiva.
Este documento discute estratégias de marketing digital e storytelling visual para promover o turismo e hotelaria. Ele abrange tópicos como:
1) O uso de redes sociais como Instagram, Pinterest e vídeo marketing para contar histórias e promover experiências;
2) A importância de criar conteúdo envolvente e memorável através de narrativas visuais para inspirar viajantes;
3) As tendências do consumidor digital e como as marcas podem se engajar com audiências segmentadas de forma personalizada.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
O documento discute o design de embalagem como agregador de valor e diferencial competitivo para empresas. Ele explica a importância da embalagem no ponto de venda e como o design de embalagem envolve pesquisa, planejamento e multidisciplinaridade. Também fornece exemplos de como o design de embalagem pode ser usado para melhorar a percepção do consumidor e aumentar as vendas por meio de cores, ilustrações e outros elementos visuais.
O documento apresenta um workshop sobre marketing digital, abordando conceitos como o que é marketing, marketing digital, estratégias de marketing digital e tendências. Inclui também um case sobre a Red Bull e uma atividade para identificar a audiência-alvo.
O documento discute estratégias de marketing para fortalecer a marca Navesa. Ele propõe (1) modernizar e humanizar a comunicação da marca, (2) destacar seus pontos fortes para gerar experiências positivas, e (3) aumentar a percepção e fidelização da marca através de campanhas promocionais e presença digital.
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisGutenberg Almeida
O documento discute problemas e desafios de comunicação e marketing digital. Em 3 frases:
1) A empresa enfrenta desafios de comunicação interna e externa, além de renovar estratégias para acompanhar as transformações tecnológicas.
2) O maior desafio é a divulgação da empresa, que trabalha para revenda e não atende diretamente o cliente final, além de manter a pequena equipe atualizada.
3) Estratégias básicas de marketing digital como construir presença on-line e ampliar
Design da identidade - construção da marcaBrav Design
O documento discute os principais aspectos do design de identidade e construção de marca, incluindo a redução de ideias complexas à sua essência visual, a evolução de identidades mantendo elementos originais, e a importância de cores, tipografia, logotipos e símbolos na comunicação estratégica de uma marca.
Confira os slides da palestra "Todo Empreendedor deve ser Vendedor!" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães no dia 5 de Junho de 2014 em Campo grande no Mato Grosso do Sul. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)Gutenberg Almeida
O documento discute estratégias e ferramentas de marketing digital aplicadas ao comércio eletrônico, abordando questões como:
- Como identificar o público-alvo e os concorrentes;
- Como vender online de forma efetiva, utilizando canais como site, e-mail marketing e mídias sociais;
- A importância de entender as mudanças no comportamento do consumidor online.
Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013Gutenberg Almeida
Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.
O documento descreve os três estágios de marketing (Marketing 1.0, 2.0 e 3.0) e as características do Marketing 3.0, incluindo o marketing colaborativo, cultural e a ascensão da sociedade criativa. Ele também fornece dados demográficos de usuários da rede social Boo-Box.
Marketing, Vendas e Relacionamento da InternetLucas Lopan
O documento resume a apresentação de Lucas Pascoal sobre marketing digital. Ele descreve sua formação acadêmica e experiência profissional, define marketing e marketing digital, e discute como as redes sociais podem ser usadas para sucesso ou fracasso de produtos e empresas através de comentários positivos ou negativos.
Comportamento organizacional e motivacionalRuiFontes4
Trabalho feito às pressas pelos discentes: Wesley Oliveira (do Passinho) e Rafael Ferreira (Pensador), no laboratório da Proativa do Pará: 14/09/21, à tardinha.
As três frases resumem as principais informações do documento:
1) O documento discute questões fundamentais de marketing digital aplicado ao comércio eletrônico, incluindo entendimento do cliente, estratégia online, plataformas digitais e métricas de sucesso.
2) É enfatizada a importância de conhecer profundamente os clientes, competidores e como oferecer valor de forma diferenciada por meio do marketing digital.
3) Ferramentas digitais como redes sociais, blogs e análise de dados são apontadas como
O mercado imobiliário brasileiro viveu um período de crescimento sem precedentes nos últimos anos, levando ao aumento da competitividade e redução de margens entre empresas. Agora, estudos apontam para uma desaceleração nas vendas e maior concorrência, exigindo das empresas uma abordagem de vendas mais profissional e otimização de recursos. O comportamento dos consumidores também mudou, exigindo novas estratégias de marketing digital.
Campanhas self service da boo-box para AnunciantesMarco Gomes
Este manual ensina como criar campanhas de publicidade online de forma rápida e fácil através da ferramenta self-service da boo-box. Ele explica como estabelecer objetivos, conhecer o público-alvo, criar anúncios e campanhas, acompanhar resultados e efetuar pagamentos. O manual fornece todas as informações necessárias para que empreendedores divulguem seus negócios de forma assertiva online.
Apresentação da Agência de Consumer Insights, com foco em pesquisa etnográfica e planejamento de marketing, tendências, inovação e monitoramento de mídias sociais (twitter, orkut, facebook, entre outros.)
Este documento discute estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro e de turismo, incluindo o uso de redes sociais e vídeo marketing. Aborda tópicos como storytelling visual, criação de conteúdo envolvente, e a importância de entender as audiências e seus comportamentos em diferentes plataformas. Também fornece dicas sobre como criar e distribuir vídeos de forma efetiva.
Há projectos inovadores que precisam de um empurrão para se revelarem, outro mantém-se timidamente na gaveta e outros há ainda, cujo potencial inovador são por si só um sucesso, requerendo metodologias e truques de gestão e organização. A pensar no poder criativo, no talento nato e motivação espontânea, surge o Small Business- Growing ideas and projects. Um designado Mini MBA desenvolvido em parceria com a Grow Consulting, integrando um conjunto de módulos leccionados pelos mais inspiradores profissionais. Da fotografia, à comunicação, sem esquecer a imagem pessoal, o branding e o atendimento.
O documento resume as qualificações e experiência profissional de um especialista em marketing digital. Ele se formou em Engenharia e também possui pós-graduação em Marketing e mestrado em Design. Atualmente atua como professor e consultor de marketing digital, ajudando empresas e influenciadores digitais a otimizar o uso das redes sociais.
Bruno Motta dos Santos tem formação em Gestão de Recursos Humanos e experiência como estagiário e assistente de contabilidade. Atualmente trabalha com análise de mídias sociais na empresa NASD Entretenimento. A Smart Target é uma empresa especializada em estratégias de mídias sociais para capturar feedback de clientes e transformá-lo em métricas para melhorar as estratégias de marketing digital.
O que faz uma marca forte? Projeto de Branding Digital Marcelo Trevisani
Palestra sobre construção e fortalecimento de marcas. E o novo mundo da comunicação, ciberespaço e o dilúvio informacional. Hoje as pessoas reconhecem uma marca pelo que ela oferece. As 10 Dimensões de fortalecimento de uma marca e o relacionamento por meio das Redes Sociais.
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresSoneto
Palestra apresentada na Feira do Empreendedor do Sebrae-SP no dia 08/04/2018 por Daniela Senador, Mila Paes Leme Marques e Bete Lopes, sócias da Soneto Empreenda.
Marcia Augusto Digital Marketing (Social Media, E-commerce, Retail)Márcia Augusto
O documento discute estratégias de marketing digital para uma empresa de distribuição chamada BRAND. Ele propõe (1) definir objetivos e público-alvo, (2) desenvolver conteúdo relevante e segmentado para diferentes plataformas de mídia social, e (3) implementar ações integradas no website, e-mail marketing e anúncios para gerar leads e aumentar vendas.
Marketing Orientado por Dados para EcommerceLucas Reis
Este documento discute estratégias de marketing digital orientadas por dados para e-commerce. Explica como usar dados para oferecer experiências personalizadas aos clientes e como estratégias como Inbound Marketing, mídia programática e conteúdo relevante podem ser usadas para isso.
O documento fornece instruções passo-a-passo para desenvolver um modelo de negócios bem-sucedido, abordando tópicos como: 1) Clientes-alvo e valor entregue; 2) Canais de distribuição e relacionamento com clientes; 3) Fontes de receita, recursos e atividades essenciais; 4) Parceiros e estrutura de custos. O objetivo é ajudar o leitor a definir claramente todos os aspectos do modelo de negócios.
O documento apresenta os objetivos e estratégias do programa Up Digital para ajudar empresas a acelerar seus negócios digitais, incluindo autodiagnóstico das ações da marca, desenvolvimento de estratégias de marketing digital e aumento da presença online.
Nesta palestra é abordado uma introdução ao mercado digital. Um olhar rápido sobre o ambiente virtual e como proceder para se comunicar com esse mercado.
O documento fornece uma introdução sobre marketing digital para empreendedores, definindo marketing e suas evoluções, necessidades versus desejos dos consumidores, e a importância de conhecer o consumidor através de personas. Também discute estratégias como inbound marketing, funil de vendas e a importância de planejamento e métricas em campanhas digitais.
O documento discute ferramentas e estratégias de marketing digital, incluindo a importância de pesquisa de mercado, planos de ação, análise de resultados e relacionamento com clientes.
O documento discute estratégias de marketing pessoal e profissional, enfatizando a importância de se conhecer a si mesmo, entender as necessidades dos outros e estabelecer relacionamentos significativos. Aborda tópicos como autoconhecimento, atributos valorizados no mercado de trabalho, análise SWOT, marketing sensorial e de experiências. O objetivo é aplicar conceitos de marketing para se projetar de forma positiva e construir uma rede sólida.
Este documento discute a gestão de marcas em mídias sociais e redes sociais. Aborda tópicos como a crise nas mídias convencionais, a pulverização do poder sobre a atenção do usuário, as tendências de melhor filtragem do público-alvo ou crise de privacidade. Também discute o posicionamento competitivo de marcas, a importância de diferenciação e consistência de estratégia no longo prazo.
Semelhante a Business marketing nas redes sociais update (20)
O documento discute estratégias para maximizar o lucro e minimizar os custos em restaurantes através da engenharia de cardápios e análise de custos de alimentos. Ele explica como calcular os custos de alimentos, analisar os itens mais e menos populares e lucrativos, e sugere estratégias como ajustar porções, preços e ingredientes para melhorar os resultados.
Este documento fornece informações sobre operações hoteleiras e técnicas de atendimento ao cliente. Resume os principais tópicos discutidos como humanizar a experiência do hóspede, plano de ação hoteleiro, gestão de alojamento, marketing pessoal e relacional, e técnicas para melhorar o atendimento e a fidelização dos clientes.
Gerir um negócio após uma crise pode ser assustador. O que devemos fazer? Preparar o futuro tornou-se essencial.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
A base da hotelaria são os serviços, o atendimento. E nesta fase não podemos parar mas devemos sim, adaptar e aumentar a qualidade do nosso produto.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
O documento fornece informações sobre um workshop sobre etiqueta e protocolo, incluindo a agenda com os temas abordados, como introdução ao protocolo e etiqueta, vestuário, apresentações, precedências e etiqueta à mesa.
Este documento fornece informações sobre um curso intensivo de receção e gestão de alojamento. O curso aborda tópicos como técnicas de relação com clientes, gestão de alojamento, marketing pessoal e métodos de atendimento e check-in. Inclui também informações sobre as principais seções e áreas de um hotel.
O Algarve liderou em termos de dormidas, representando 31,3% do total, e cresceu 1% face a 2014. Lisboa foi a segunda região mais visitada com um aumento de 504 mil dormidas relativamente ao ano anterior. As receitas turísticas atingiram 4,6 mil milhões de euros, um crescimento de 12,2% em relação a 2014, sendo o mercado britânico responsável por 17,2% dess
Workshop Fotografia de Alojamento & Interior (smartphone)th2
O documento descreve um workshop sobre fotografia de interiores com smartphones. O workshop ensinará técnicas como iluminação, software de edição e produção de vídeos para smartphones, e como identificar os melhores elementos e zonas para fotografar em espaços como quartos de hotel. O workshop será conduzido por três especialistas e incluirá estudos de caso reais de projetos hoteleiros e de decoração de interiores fotografados com smartphones.
[1] O documento discute os processos e estruturas do departamento de housekeeping em hotéis. [2] Inclui informações sobre equipamentos, métodos de limpeza, turn down service, gestão de recursos e fornecedores. [3] O objetivo é fornecer uma visão geral das principais tarefas e responsabilidades dos funcionários de housekeeping.
Laboratorio de atendimento e check in de clientesth2
l O documento apresenta informações sobre as funções da receção e check-in de um hotel, incluindo o registo de clientes, atribuição de quartos, acolhimento, prestação de informações sobre serviços e pagamentos.
O documento fornece um resumo de três frases ou menos sobre o seguinte:
1. O documento discute os principais tópicos sobre decoração e organização de quartos de hotel, incluindo tipos de alojamento, áreas de hotel, limpeza, hotelaria de charme e marketing sensorial.
2. Inclui estudos de caso e inspirações sobre design de hotel, além de questões como segurança, acessibilidade e fatores que criam uma experiência positiva ("factor WOW").
3. Fornece detalhes sobre turn down service, ingredientes para
Quando o quarto reflecte a imagem e conceito do alojamento, a sua organização, marketing sensorial e limpeza são imprescindíveis. Que fornecedores e estratégias adotar?
1) O documento discute vários aspectos relacionados à decoração e organização de quartos de hotel, incluindo tipos de alojamento, áreas de um hotel, limpeza, marketing sensorial, arquitetura e decoração.
2) É apresentado um curso sobre o tema, com uma agenda que inclui estudos de caso e inspirações. Princípios de segurança e acessibilidade também são discutidos.
3) As seções na área de alojamento, reservas, front office e outros departamentos de um hotel são explicadas. Diferentes abord
5. _dicas no caminho da criação da marca
desenvolver um bom logotipo
saber de cor a minha “brand message”
integrar a marca (procedimentos no atendimento, tom, carácter)
desenvolver um tagline/slogan (que sugira benefício/negócio)
templates
ser verdadeiro e respeitar a marca (consistente, coerente)
6. • fidelização, publicidade, rp,
promoções e lembrança da
existência da marca
• posicionamento e canais de
distribuição
• qualidade percebida = rentabilidade
• coerência= segurança = confiança
= aquisição = rentabilidade
• ex: franshise, co-branding
(alianças), cadeias, clubes de
qualidade (associação)
Rentabilidade
7. como me dou a conhecer?
•Diferenciação
•Press Release: ninguém publica
mais uma promo chata de
s.valentim!
•Newsletters: regularidade e
construção de base de dados
segmentada
•Fiel ao Meu Estilo. Aplicar o Meu
Carácter nas Redes Sociais- ser
pioneiro= vantagem competitiva
•FamTrips organizadas
•Feiras Planeadas
•Histórico de Clientes: ser um
eterno romântico
•Google ADS e SEO
•Novos Mercados (estudo de
caso Vertty)
•Optimização e Gestão do
Inventário e do Risco: dynamic
pricing e estratégias de yield
management
•Follow-ups, feedback constante
9. Programa:
- a realidade social e etapas do plano
de comunicação nas redes
- o universo do facebook: crescimento
orgânico
- hashtags e instagram
- comunicar no twitter
- vídeo marketing
- introdução ao Pintrest
- plataformas de apoio ao negócio: u-
stream, prezi, slideshare, issuu
10.
11. Fim da massificação
- somos multi-canal
- multi-tarefa
- personalização ao extremo
- tempo deixar de ser uma
realidade colectiva, mas sim
individual (o meu tempo!)
- o que vem depois do
zapping? isto! selectividade
extrema da informação, num
mar sem fim
13. _purchase funnel (funil de compra)
Conteúdo de
Interesse- só este
ganha direito a ser
visto e vendido.
Como um click,
um problem-
solver ou um
quebra-gelo nas
conversas. É o
único
caminho para
conseguir
visibilidade nos
motores de
busca.
1. PLANEAMENTO
2. ALCANCE
altura em que cliente está a
explorar terreno
3. ACÇÃO
altura em que o cliente está
em fase de decisão
4. CONVERSÃO
altura em que o cliente
efectiva a compra
5. COMPROMISSO
altura em que o cliente
opina, repete e/ou
recomenda
Avaliação de
Resultados através
de:
- fãs, seguidores
- visitas
- inbound links
- tempo no site
- share/comments/likes
- liderança acção
- pedidos
- revenue
- referências/opinião
- repetição consumo
16. l
Era do Adprosumer
l
Tripadvisor
l
Newsletter
l
Ciclo de vida do produto
l
Fazer o cliente o mais feliz
possível (como numa
relação amorosa)
l
filosofia CRM, mais que
um mero software
l
cliente deve sentir que o
conhecem e que vão
propor o melhor para ele
(quer naquele hotel, quer
em termos globais do que
existe... tem que estar
convencido disso)
Marketing Relacional
18. _O marketing é uma filosofia: uma postura
mental, uma atitude, uma forma de conceber
as relações de troca.
19. Viral
- Era do ver e ser visto
- Era da reportagem
- Partilha de conhecimento,
vida pessoal, esperando
reconhecimento
-Tudo passa muito rápido
- É um desafio conseguir
acompanhar as novas
tendências
- Conteúdo online é
“snackable”
20. Dados
- Facebook publica 200.000
fotos por minuto
- Pinterest ultrapassou os 7
milhões de utilizadores
- Instagram contempla 150
milhões de utilizadores activos
- Um estudo do Google prevê
que em 2017 os vídeos serão
mais populares que redes
sociais
- 69% dos viajantes de negócios
e 51% dos de lazer vêem
vídeos dos destinos antes da
viagem, em 2013
- A elite digital utiliza mais que 2
aparelhos para aceder à
internet, quando em viagem,
navegando com ambos
simultaneamente
- De acordo com a Expedia em
2013, 65% das reservas last-
minute ou com antecedência
de 24h, realizaram-se de smart-
phones ou tablets
21. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
- Atmosferas online
- Experiências virtuais
- Histórias memoráveis
- Imagem é imagem. Não precisa ser
traduzido
- Os melhores websites não se
limitam a publicar bons vídeos e
fotos. Eles combinam essas imagens e
vídeos com informações bem
descritas, e interessantes, criando
histórias
- As histórias são melhor lembradas
e partilhadas, permitindo à audiência
experienciar o que quer que seja
que se esteja a vender
22. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
- O Marketeer é aquele que sabe que, na altura de um consumidor
escolher o meu hotel/produto, precisa de criar uma ligação emocional
com o comprador, enquanto exibe os benefícios do seu produto, as
camas, os amenities…
- A ideia é promover uma experiência onde os clientes imaginam eles
mesmos a estar ali e a gozar do produto
- Uma boa história chama atenção, inspira, é lembrada e partilhada
- Imagens e composições que dão que pensar… e adoptar :)
23. Como criar uma História?
nem sempre é fácil magicar uma lenda ou história, mas cada propriedade
tem um conto para dizer, que mais não sejam as aventuras anedóticas ali
vividas
- o que é diferente do meu hotel face aos concorrentes?
- quem são os vossos clientes?
- o que torna o meu lugar único? num distrito de museus? num parque
natural? perto do aeroporto?
- oferece serviço especial a crianças, animais, etc?
Fonte | Selecção | Publicação | Amplificação
25. Nichos são apetecíveis
- todos podem empreender e
gerar novas ideias
- as pessoas reúnem-se à volta
de ideias e não de lugares
Psico-nomadismo:
• necessidade de fazer tudo
ao mesmo tempo
• receio de perder alguma
coisa que se esteja a passar
• querer ser o 1º a dizer
• necessidade de imediatismo
de resposta e novidade
26. Monitorizar, melhorar
- é importante variar o tipo de
conteúdo publicado
- testar durante um mês
- avaliar os resultados
- adoptar e melhorar os que
tiveram melhores resultados
- é obrigatório seguir os insights
mensalmente
27. Consequências & Benefícios
- Recomendação, partilha, comentário
- Consumidor quer estar a par das novidades, colecções e
tendências
-Tem como principal motivação aceder a promoções e descontos;
ofertas e brindes e lealdade e compromisso à marca
28. Etapas Críticas antes de criar a página
- Definir Objectivos
- Analisar Concorrência
- Caracterizar a audiência (e segmentar)
- Definir regras de funcionamento da página (internas/externas)
- Definição de Orçamento
- Compreensão das Métricas
Desafio:
Brand Awarness | Reposicionamento | Buzz
Melhorar Serviço de Apoio ao Cliente | Fidelizar
GerarTráfego | Converter Fãs em Clientes
29. “Diz-me para quem falas, dir-te-ei como
falar”
- pistas de conteúdos a publicar
- keywords a usar?
- que tom e estilo?
- formatos e conteúdo?
- porque não fazer um estudo? (surveymonkey, survs.com
ou google form)
- não esquecer as regras da página
33. Página Pessoal
Tem limite de 5 mil amigos
Permite o convite a eventos
Amigos podem ser usados para
eventos das Páginas Profissionais,
sendo por isso recomendado que
muitas pessoas façam gestão das
páginas
Sem estatísticas
Timeline
About (cada vez mais
“linkedinizada”)
Páginas Profissionais
Instalação de aplicações
Sem fim de fãs/seguidores
Criação de campanhas, publicidade
Cartão de visita da marca/
empresa
Possibilidade de interacção como
página
Pode-se associar a um local para
check-ins
Com área de recomendação/
avaliação do serviço de terceiros
(rating)
Notas
Mapa (dependendo da categoria:
local, marca, negócio…)
34.
35.
36.
37. - Agendar semanalmente os posts
-Ter presente o Time Decay
- Conversão da publicação: website da
empresa, compra, concretização da venda!
41. Instagram
Puramente mobile, contrariamente às outras
redes que têm opção desktop e mobile (tal
como o foursquare)
Home page apresenta
os posts de quem
seguimos
Fotografamos ou
subimos imagem e
“instagramamos”
No momento da
publicação, podemos
fazê-lo em simultâneo
com twitter, fsq, fbook,
flickr
Só há comentários e
follow, não há shares
Com a ausência de
shares surgem os
hashtags- um mundo
novo muito além dos
keywords
Badges: possibilidade de
integração da actividade
do Instagram em sites,
blogs, etc
Agendamento viaTake-
Off ou Latergrame
42.
43. Glossário:
@ menção a alguém
# categorização ou denominação
Geração dos 40 segundos e 140
caracteres
44.
45. - audiência para que se
comunica cria-se com a pesquisa
certa e o follow certo
- uma boa página de perfil é
essencial
- publicações curtas, mas com
media
- uso de hashtags potencia
visibilidade e followers
- KISS: keep it short and simple
52. Pinterest:
- Rede social com utilizadoras maioritariamente do sexo feminino
- Sem interacção social, nem chats
- Publicações normalmente não são de captação no momento, mas
sim de fontes (e é bom que assim seja: princípio do landing)
- Mais força que uma revista
Educacional
- Área de Gifts eVendas (just enter €)
- Pintrest for Business
53. Starting:
- Perfil pessoal
- Ligação com outras redes sociais
- Criação de boards
- Descrição dos boards para que
apareçam nas pesquisas
- Ao “pinar” editar texto original
- “Pinar” sempre de uma source
que se pretenda que seja a
landing
- “Follow” e “like” para ser seguido
- A rede sociais doVisual
Storytelling de excelência
- Filosofia, princípios e carácter da
marca são aqui revelados
- Ser verified