Este documento fornece dicas sobre marketing digital e estratégias para negócios no Instagram. Ele discute a importância de desenvolver uma marca forte com um logotipo e mensagem claros, além de usar conteúdo de qualidade em várias plataformas digitais para atrair e fidelizar clientes. Também enfatiza a necessidade de adaptar a estratégia a cada rede social e ouvir os insights dos dados para melhorar continuamente.
O documento fornece dicas sobre marketing digital e nas redes sociais para pequenas empresas. Aborda tópicos como desenvolvimento de marca, comunicação em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, vídeo marketing, histórias visuais e geração de buzz online. O documento sugere que as empresas devem ser verdadeiras à sua marca, criar conteúdo relevante para os seus clientes-alvo e medir constantemente os resultados das suas estratégias nas redes sociais.
O documento discute vários conceitos e terminologias relacionadas à gestão comercial hoteleira, incluindo definições de termos como tarifas, comissões e allotment. Também aborda tipos de gestão comercial, canais de distribuição, segmentação de mercado e perfis de consumidores hoteleiros.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
Este documento fornece um resumo do plano de negócios de Catarina Varão para o hotel TH2. O plano inclui uma análise da situação atual do hotel (Raio-X), previsões de vendas, desenvolvimento de estratégias de preços e posicionamento, e planos de marketing e vendas para aumentar a rentabilidade do hotel.
O documento fornece dicas sobre marketing digital e nas redes sociais para pequenas empresas. Aborda tópicos como desenvolvimento de marca, comunicação em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, vídeo marketing, histórias visuais e geração de buzz online. O documento sugere que as empresas devem ser verdadeiras à sua marca, criar conteúdo relevante para os seus clientes-alvo e medir constantemente os resultados das suas estratégias nas redes sociais.
O documento discute vários conceitos e terminologias relacionadas à gestão comercial hoteleira, incluindo definições de termos como tarifas, comissões e allotment. Também aborda tipos de gestão comercial, canais de distribuição, segmentação de mercado e perfis de consumidores hoteleiros.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
Este documento fornece um resumo do plano de negócios de Catarina Varão para o hotel TH2. O plano inclui uma análise da situação atual do hotel (Raio-X), previsões de vendas, desenvolvimento de estratégias de preços e posicionamento, e planos de marketing e vendas para aumentar a rentabilidade do hotel.
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
Este documento discute estratégias de marketing digital e storytelling visual para promover o turismo e hotelaria. Ele abrange tópicos como:
1) O uso de redes sociais como Instagram, Pinterest e vídeo marketing para contar histórias e promover experiências;
2) A importância de criar conteúdo envolvente e memorável através de narrativas visuais para inspirar viajantes;
3) As tendências do consumidor digital e como as marcas podem se engajar com audiências segmentadas de forma personalizada.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
Design da identidade - construção da marcaBrav Design
O documento discute os principais aspectos do design de identidade e construção de marca, incluindo a redução de ideias complexas à sua essência visual, a evolução de identidades mantendo elementos originais, e a importância de cores, tipografia, logotipos e símbolos na comunicação estratégica de uma marca.
Marcia Augusto Digital Marketing (Social Media, E-commerce, Retail)Márcia Augusto
O documento discute estratégias de marketing digital para uma empresa de distribuição chamada BRAND. Ele propõe (1) definir objetivos e público-alvo, (2) desenvolver conteúdo relevante e segmentado para diferentes plataformas de mídia social, e (3) implementar ações integradas no website, e-mail marketing e anúncios para gerar leads e aumentar vendas.
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerceGutenberg Almeida
O documento discute a aplicação do marketing no comércio eletrônico, abordando conceitos como:
1) Definição de marketing e suas principais estratégias como identificar clientes, concorrentes e oferecer valor;
2) Técnicas digitais como SEO, links patrocinados e análises para atrair clientes;
3) Ferramentas como blogs, redes sociais e vídeos para engajar o público e promover vendas online.
Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.
O documento discute estratégias de marketing aplicadas ao comércio eletrônico, focando em:
1) Entender o novo consumidor online e suas preferências;
2) Utilizar ferramentas digitais como SEO, links patrocinados, mídias sociais para se conectar com os consumidores;
3) Criar conteúdo relevante para diferentes plataformas digitais.
O documento discute estratégias de vendas e marketing, destacando três pontos essenciais: 1) os principais elementos para o sucesso em vendas incluem conhecimento do produto/serviço, coragem, imaginação e trabalho árduo; 2) o ciclo de vendas envolve propagando, relacionamento, fidelização e comunicação; 3) marketing de massa difere de marketing individualizado, focando na retenção versus aquisição de clientes.
O documento apresenta um workshop sobre marketing digital, abordando conceitos como o que é marketing, marketing digital, estratégias de marketing digital e tendências. Inclui também um case sobre a Red Bull e uma atividade para identificar a audiência-alvo.
O documento discute estratégias de marketing para fortalecer a marca Navesa. Ele propõe (1) modernizar e humanizar a comunicação da marca, (2) destacar seus pontos fortes para gerar experiências positivas, e (3) aumentar a percepção e fidelização da marca através de campanhas promocionais e presença digital.
As três frases resumem as principais informações do documento:
1) O documento discute questões fundamentais de marketing digital aplicado ao comércio eletrônico, incluindo entendimento do cliente, estratégia online, plataformas digitais e métricas de sucesso.
2) É enfatizada a importância de conhecer profundamente os clientes, competidores e como oferecer valor de forma diferenciada por meio do marketing digital.
3) Ferramentas digitais como redes sociais, blogs e análise de dados são apontadas como
Palestra - Como esta sua presença na internet?H2Web
O documento apresenta as biografias de dois palestrantes, Felipe Varejão e Alan Terra, que irão falar sobre estratégias de presença digital para empresas. Ambos têm experiência em grandes projetos de e-commerce e são consultores especializados na área.
O Inbound Marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade digital na qual uma empresa se promove através de blogs, podcasts, vídeo, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO e se diferencia dos métodos tradicionais pois consegue atrair a atenção de potenciais clientes através da distribuição de conteúdos relevantes. Por isto, é um método de marketing que foca em melhorar seu negócio e não simplesmente correr atrás de clientes. Venha aprender conosco os fundamentos desta técnica que vêm dando um novo sentido para os ativos digitais de seu negócio! Por Alexandre Cezário
O processo de criação - Design - InfoBrandingLeticia Ikeda
O processo de criação de design tem várias metodologias.
Aqui exponho um passo-a-passo muito simples do trabalho de designer.
Atenção: esse é apenas um exemplo, existem vários outros processos adaptados a cada profissional.
Este documento discute a gestão de marcas em mídias sociais e redes sociais. Aborda tópicos como a crise nas mídias convencionais, a pulverização do poder sobre a atenção do usuário, as tendências de melhor filtragem do público-alvo ou crise de privacidade. Também discute o posicionamento competitivo de marcas, a importância de diferenciação e consistência de estratégia no longo prazo.
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisGutenberg Almeida
O documento discute problemas e desafios de comunicação e marketing digital. Em 3 frases:
1) A empresa enfrenta desafios de comunicação interna e externa, além de renovar estratégias para acompanhar as transformações tecnológicas.
2) O maior desafio é a divulgação da empresa, que trabalha para revenda e não atende diretamente o cliente final, além de manter a pequena equipe atualizada.
3) Estratégias básicas de marketing digital como construir presença on-line e ampliar
O documento discute como usar o Instagram para gerar negócios. Ele fornece dicas sobre como planejar uma conta no Instagram, incluindo conteúdo, identidade visual, planejamento e uso de hashtags. Também discute o que comunicar no Instagram, focando nos interesses do público-alvo. Além disso, aborda a importância de manter um feed organizado e harmonioso e a diferença entre posts patrocinados e orgânicos.
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
Este documento discute estratégias de marketing digital e storytelling visual para promover o turismo e hotelaria. Ele abrange tópicos como:
1) O uso de redes sociais como Instagram, Pinterest e vídeo marketing para contar histórias e promover experiências;
2) A importância de criar conteúdo envolvente e memorável através de narrativas visuais para inspirar viajantes;
3) As tendências do consumidor digital e como as marcas podem se engajar com audiências segmentadas de forma personalizada.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
Design da identidade - construção da marcaBrav Design
O documento discute os principais aspectos do design de identidade e construção de marca, incluindo a redução de ideias complexas à sua essência visual, a evolução de identidades mantendo elementos originais, e a importância de cores, tipografia, logotipos e símbolos na comunicação estratégica de uma marca.
Marcia Augusto Digital Marketing (Social Media, E-commerce, Retail)Márcia Augusto
O documento discute estratégias de marketing digital para uma empresa de distribuição chamada BRAND. Ele propõe (1) definir objetivos e público-alvo, (2) desenvolver conteúdo relevante e segmentado para diferentes plataformas de mídia social, e (3) implementar ações integradas no website, e-mail marketing e anúncios para gerar leads e aumentar vendas.
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerceGutenberg Almeida
O documento discute a aplicação do marketing no comércio eletrônico, abordando conceitos como:
1) Definição de marketing e suas principais estratégias como identificar clientes, concorrentes e oferecer valor;
2) Técnicas digitais como SEO, links patrocinados e análises para atrair clientes;
3) Ferramentas como blogs, redes sociais e vídeos para engajar o público e promover vendas online.
Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.
O documento discute estratégias de marketing aplicadas ao comércio eletrônico, focando em:
1) Entender o novo consumidor online e suas preferências;
2) Utilizar ferramentas digitais como SEO, links patrocinados, mídias sociais para se conectar com os consumidores;
3) Criar conteúdo relevante para diferentes plataformas digitais.
O documento discute estratégias de vendas e marketing, destacando três pontos essenciais: 1) os principais elementos para o sucesso em vendas incluem conhecimento do produto/serviço, coragem, imaginação e trabalho árduo; 2) o ciclo de vendas envolve propagando, relacionamento, fidelização e comunicação; 3) marketing de massa difere de marketing individualizado, focando na retenção versus aquisição de clientes.
O documento apresenta um workshop sobre marketing digital, abordando conceitos como o que é marketing, marketing digital, estratégias de marketing digital e tendências. Inclui também um case sobre a Red Bull e uma atividade para identificar a audiência-alvo.
O documento discute estratégias de marketing para fortalecer a marca Navesa. Ele propõe (1) modernizar e humanizar a comunicação da marca, (2) destacar seus pontos fortes para gerar experiências positivas, e (3) aumentar a percepção e fidelização da marca através de campanhas promocionais e presença digital.
As três frases resumem as principais informações do documento:
1) O documento discute questões fundamentais de marketing digital aplicado ao comércio eletrônico, incluindo entendimento do cliente, estratégia online, plataformas digitais e métricas de sucesso.
2) É enfatizada a importância de conhecer profundamente os clientes, competidores e como oferecer valor de forma diferenciada por meio do marketing digital.
3) Ferramentas digitais como redes sociais, blogs e análise de dados são apontadas como
Palestra - Como esta sua presença na internet?H2Web
O documento apresenta as biografias de dois palestrantes, Felipe Varejão e Alan Terra, que irão falar sobre estratégias de presença digital para empresas. Ambos têm experiência em grandes projetos de e-commerce e são consultores especializados na área.
O Inbound Marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade digital na qual uma empresa se promove através de blogs, podcasts, vídeo, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO e se diferencia dos métodos tradicionais pois consegue atrair a atenção de potenciais clientes através da distribuição de conteúdos relevantes. Por isto, é um método de marketing que foca em melhorar seu negócio e não simplesmente correr atrás de clientes. Venha aprender conosco os fundamentos desta técnica que vêm dando um novo sentido para os ativos digitais de seu negócio! Por Alexandre Cezário
O processo de criação - Design - InfoBrandingLeticia Ikeda
O processo de criação de design tem várias metodologias.
Aqui exponho um passo-a-passo muito simples do trabalho de designer.
Atenção: esse é apenas um exemplo, existem vários outros processos adaptados a cada profissional.
Este documento discute a gestão de marcas em mídias sociais e redes sociais. Aborda tópicos como a crise nas mídias convencionais, a pulverização do poder sobre a atenção do usuário, as tendências de melhor filtragem do público-alvo ou crise de privacidade. Também discute o posicionamento competitivo de marcas, a importância de diferenciação e consistência de estratégia no longo prazo.
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisGutenberg Almeida
O documento discute problemas e desafios de comunicação e marketing digital. Em 3 frases:
1) A empresa enfrenta desafios de comunicação interna e externa, além de renovar estratégias para acompanhar as transformações tecnológicas.
2) O maior desafio é a divulgação da empresa, que trabalha para revenda e não atende diretamente o cliente final, além de manter a pequena equipe atualizada.
3) Estratégias básicas de marketing digital como construir presença on-line e ampliar
O documento discute como usar o Instagram para gerar negócios. Ele fornece dicas sobre como planejar uma conta no Instagram, incluindo conteúdo, identidade visual, planejamento e uso de hashtags. Também discute o que comunicar no Instagram, focando nos interesses do público-alvo. Além disso, aborda a importância de manter um feed organizado e harmonioso e a diferença entre posts patrocinados e orgânicos.
Este documento discute estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro e de turismo, incluindo o uso de redes sociais e vídeo marketing. Aborda tópicos como storytelling visual, criação de conteúdo envolvente, e a importância de entender as audiências e seus comportamentos em diferentes plataformas. Também fornece dicas sobre como criar e distribuir vídeos de forma efetiva.
O Digital Matou o Offline? Inbound Marketing Aplicado para Negócios & Marca P...Isabela Rezende
Nessa aula, aprenda como criar uma estratégia de Inbound Marketing na Prática para Negócios ou Construção de Marca Pessoal - passando por todos os pilares de SEO, Marketing de Conteúdo, Redes Sociais, Smarketing e Automação de Marketing. Conheça também as principais tendências de Marketing Digital para 2018, como Snippets, Chatbot e mais.
Aula ministrada por Isabela Rezende, founder na Zeit Digital e Especialista em Inbound Marketing
O documento resume as qualificações e experiência profissional de um especialista em marketing digital. Ele se formou em Engenharia e também possui pós-graduação em Marketing e mestrado em Design. Atualmente atua como professor e consultor de marketing digital, ajudando empresas e influenciadores digitais a otimizar o uso das redes sociais.
INBOUND MARKETING | Aprenda como transformar os visitantes de seu web siteAlexandre Cezário
O documento resume uma apresentação sobre inbound marketing, definindo-o como uma estratégia que combina a criação de conteúdo com automação de marketing para atrair visitantes, converter em leads, fechar negócios e reter clientes. Apresenta as etapas do funil de conversão e dicas para atrair visitantes com personas, jornada de compra e pauta de conteúdo.
O que faz uma marca forte? Projeto de Branding Digital Marcelo Trevisani
Palestra sobre construção e fortalecimento de marcas. E o novo mundo da comunicação, ciberespaço e o dilúvio informacional. Hoje as pessoas reconhecem uma marca pelo que ela oferece. As 10 Dimensões de fortalecimento de uma marca e o relacionamento por meio das Redes Sociais.
Marketing Digital: dos gatilhos mentais à conversão aceleradaMonica Lobenschuss
O documento discute estratégias de marketing digital para divulgar projetos e aumentar vendas, incluindo o uso de blogs, mídias sociais, SEO e landing pages. Ele também aborda pitch de vendas em 7 passos e como aplicar gatilhos mentais para acelerar a conversão, como autoridade, prova social e reciprocidade.
[1] O documento discute como pensar como uma empresa ao gerenciar a própria carreira, considerando aspectos como missão, visão, valores, marketing pessoal (os 4Ps), construção de valor, posicionamento de imagem e networking.
[2] Também aborda hierarquia e poder, etiqueta profissional em ambientes real e virtual, tendências do mercado de trabalho e dicas para elaboração de currículo e marketing pessoal na seleção.
[3] A rede de contatos é destacada como importante ferramenta de marketing pessoal que deve
Um casal planeja abrir um pet shop em Manaus e precisa de uma estratégia de marketing de baixo custo para competir com outros 3 concorrentes locais. Você propõe o desenvolvimento de uma estratégia de marketing de conteúdo, produzindo e publicando conteúdos valiosos online para atrair visitantes, gerar leads e converter leads em clientes.
O documento apresenta informações sobre um curso de marketing inbound, incluindo a agenda com os temas a serem abordados nas aulas 1 e 2, como agile marketing, marketing tradicional, human to human marketing e conceitos de inbound e outbound. Também discute sobre a metodologia inbound marketing, o primeiro pilar de atração de visitantes e a jornada do comprador.
O documento fornece 7 dicas para melhorar o marketing digital de uma empresa. A primeira dica é melhorar a bio do Instagram para fornecer mais informações sobre a empresa e seus produtos/serviços. A segunda dica é criar contas business no Instagram e Facebook para ter mais recursos e dados sobre o público. A terceira dica é investir em anúncios pagos nas redes sociais para aumentar o alcance.
Inbound Marketing and Sales course. Theory and practice. Curso Completo de Inbound Marketing e Inbound Sales para iniciantes e níveis avançado. Cases, exemplos, exercícios. Protótipo próprio desenvolvido a partir do uso e implementação de metodologias ágeis, como scrum, entre equipes de marketing e vendas com foco em geração de leads e propostas comerciais qualificadas. Metodologia de Growth Hacking, Growh Marketing e contribuições das empresas HubSpot, Resultados Digitais, Rock Content, dentre outras
Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa redeRafael Kiso
O documento discute como empresas podem ter sucesso no Facebook em quatro etapas: 1) Construir uma forte presença de marca, 2) Atrair uma audiência por meio de anúncios, 3) Manter a audiência interessada com conteúdo relevante, 4) Promover interações para expandir o alcance orgânico. A proposta de valor da MídiaNext é usar marketing social para conectar consumidores ao negócio e acelerar inovações e vendas.
Inbound Marketing na Prática: Como montar Uma estratégia de Geração de LeadsIsabela Rezende
Entenda como montar uma estratégia de Inbound Marketing na prática, com dicas de passo a passo e ferramentas. Para complementar, confira como integrar suas ações de Inbound Marketing com seu setor de Vendas!
Palestra para o evento Digital Training Weekend Natal, por Isabela Rezende, Diretora de Marketing na Zeit Digital
[Treinamento] Aliando Marketing e Vendas: Inbound marketing e Inbound Sales p...Isabela Rezende
O documento discute como o comportamento do consumidor mudou e como as empresas precisam se adaptar. O consumidor hoje faz pesquisas online antes de comprar e acessa sites de reclamação e comparação de preços. Isso exige novas abordagens de marketing e vendas, como o marketing de conteúdo e a metodologia de inbound marketing para atrair clientes.
Este documento discute estratégias de marketing de conteúdo na web, incluindo:
1) Tendências do marketing digital no Brasil como foco em conteúdo, SEO e big data;
2) A importância do conteúdo de qualidade e segmentado para atrair clientes em vários canais;
3) Dicas para criar uma estratégia de conteúdo com definição de público-alvo, objetivos e canais.
O documento discute estratégias para maximizar o lucro e minimizar os custos em restaurantes através da engenharia de cardápios e análise de custos de alimentos. Ele explica como calcular os custos de alimentos, analisar os itens mais e menos populares e lucrativos, e sugere estratégias como ajustar porções, preços e ingredientes para melhorar os resultados.
Este documento fornece informações sobre operações hoteleiras e técnicas de atendimento ao cliente. Resume os principais tópicos discutidos como humanizar a experiência do hóspede, plano de ação hoteleiro, gestão de alojamento, marketing pessoal e relacional, e técnicas para melhorar o atendimento e a fidelização dos clientes.
Gerir um negócio após uma crise pode ser assustador. O que devemos fazer? Preparar o futuro tornou-se essencial.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
A base da hotelaria são os serviços, o atendimento. E nesta fase não podemos parar mas devemos sim, adaptar e aumentar a qualidade do nosso produto.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
O documento fornece informações sobre um workshop sobre etiqueta e protocolo, incluindo a agenda com os temas abordados, como introdução ao protocolo e etiqueta, vestuário, apresentações, precedências e etiqueta à mesa.
Este documento fornece informações sobre um curso intensivo de receção e gestão de alojamento. O curso aborda tópicos como técnicas de relação com clientes, gestão de alojamento, marketing pessoal e métodos de atendimento e check-in. Inclui também informações sobre as principais seções e áreas de um hotel.
O Algarve liderou em termos de dormidas, representando 31,3% do total, e cresceu 1% face a 2014. Lisboa foi a segunda região mais visitada com um aumento de 504 mil dormidas relativamente ao ano anterior. As receitas turísticas atingiram 4,6 mil milhões de euros, um crescimento de 12,2% em relação a 2014, sendo o mercado britânico responsável por 17,2% dess
Workshop Fotografia de Alojamento & Interior (smartphone)th2
O documento descreve um workshop sobre fotografia de interiores com smartphones. O workshop ensinará técnicas como iluminação, software de edição e produção de vídeos para smartphones, e como identificar os melhores elementos e zonas para fotografar em espaços como quartos de hotel. O workshop será conduzido por três especialistas e incluirá estudos de caso reais de projetos hoteleiros e de decoração de interiores fotografados com smartphones.
[1] O documento discute os processos e estruturas do departamento de housekeeping em hotéis. [2] Inclui informações sobre equipamentos, métodos de limpeza, turn down service, gestão de recursos e fornecedores. [3] O objetivo é fornecer uma visão geral das principais tarefas e responsabilidades dos funcionários de housekeeping.
Laboratorio de atendimento e check in de clientesth2
l O documento apresenta informações sobre as funções da receção e check-in de um hotel, incluindo o registo de clientes, atribuição de quartos, acolhimento, prestação de informações sobre serviços e pagamentos.
O documento fornece um resumo de três frases ou menos sobre o seguinte:
1. O documento discute os principais tópicos sobre decoração e organização de quartos de hotel, incluindo tipos de alojamento, áreas de hotel, limpeza, hotelaria de charme e marketing sensorial.
2. Inclui estudos de caso e inspirações sobre design de hotel, além de questões como segurança, acessibilidade e fatores que criam uma experiência positiva ("factor WOW").
3. Fornece detalhes sobre turn down service, ingredientes para
Quando o quarto reflecte a imagem e conceito do alojamento, a sua organização, marketing sensorial e limpeza são imprescindíveis. Que fornecedores e estratégias adotar?
1) O documento discute vários aspectos relacionados à decoração e organização de quartos de hotel, incluindo tipos de alojamento, áreas de um hotel, limpeza, marketing sensorial, arquitetura e decoração.
2) É apresentado um curso sobre o tema, com uma agenda que inclui estudos de caso e inspirações. Princípios de segurança e acessibilidade também são discutidos.
3) As seções na área de alojamento, reservas, front office e outros departamentos de um hotel são explicadas. Diferentes abord
4. _dicas no caminho da criação da marca
desenvolver um bom logotipo
saber de cor a minha “brand message”
integrar a marca (procedimentos no atendimento, tom, carácter)
desenvolver um tagline/slogan (que sugira benefício/negócio)
templates
ser verdadeiro e respeitar a marca (consistente, coerente)
7. como me dou a conhecer?
•Diferenciação
•Press Release: ninguém publica
mais uma promo chata de
s.valentim!
•Newsletters: regularidade e
construção de base de dados
segmentada
•Fiel ao Meu Estilo. Aplicar o Meu
Carácter nas Redes Sociais- ser
pioneiro= vantagem competitiva
•FamTrips organizadas
•Feiras Planeadas
•Histórico de Clientes: ser um
eterno romântico
•Google ADS e SEO
•Novos Mercados (estudo de
caso Vertty)
•Optimização e Gestão do
Inventário e do Risco: dynamic
pricing e estratégias de yield
management
•Follow-ups, feedback constante
8. tendências online
1
2
4stories & video
creativo
influenciers
mensagens e
social CRM
curto & snack
(satisfação imediata)
5
3 social ads
long & immersion
(sensacional)
6
9. adaptar à rede social
Uma publicação, várias formas:
estratégia
•Youtube: horizontal
•IGTV vertical
•website wide
•Instagram vertical
•twitter: 144 caracteres
•Facebook: grupo ou página?
•blog post
10. - somos multi-canal
- multi-tarefa
- personalização ao extremo
- tempo deixar de ser uma realidade
colectiva, mas sim individual (o meu
tempo!)
- o que vem depois do zapping? isto!
selectividade extrema da informação,
num mar sem fim (cookies, RGPD,
login com contas de redes sociais,
carrinhos de compra abandonados,
etc)
Fim da massificação
12. • personalização continua (memoji)
• zero: trato especial em retorno da
fidelização
• ecologia: compra e valorização de
produtos locais
• realidade aumentada e experiência online
personalizada e agradável
• falem comigo: chat boots, robots que
suscitam curiosidade e interesse
• reconhecimento facial, machine learning-
espaços inteligentes onde se surpreende
o cliente com a tecnologia
• e-commerce e m-cmmerce com
automatização que facilita o imediatismo
de propostas
• humanizar a estratégia social: espaços
inteligentes amazon, day use
Super exigente
(eu? e tu)
13. _purchase funnel (funil de compra)
Conteúdo de
Interesse- só este
ganha direito a ser
visto e vendido.
Como um click,
um problem-
solver ou um
quebra-gelo nas
conversas. É o
único
caminho para
conseguir
visibilidade nos
motores de
busca.
1. PLANEAMENTO
2. ALCANCE
altura em que cliente está a
explorar terreno
3. ACÇÃO
altura em que o cliente está
em fase de decisão
4. CONVERSÃO
altura em que o cliente
efectiva a compra
5. COMPROMISSO
altura em que o cliente
opina, repete e/ou
recomenda
Avaliação de
Resultados através
de:
- fãs, seguidores
- visitas
- inbound links
- tempo no site
- share/comments/likes
- liderança acção
- pedidos
- revenue
- referências/opinião
- repetição consumo
14.
15. l
Era do Adprosumer
l
Tripadvisor
l
Newsletter
l
Ciclo de vida do produto
l
Fazer o cliente o mais feliz
possível (como numa
relação amorosa)
l
filosofia CRM, mais que
um mero software
l
cliente deve sentir que o
conhecem e que vão
propor o melhor para ele
(quer naquele hotel, quer
em termos globais do que
existe... tem que estar
convencido disso)
marketing relacional
21. como é que a minha lista de contactos pode
fazer crescer o meu negócio?
com a correcta
segmentação e
identificação dos nossos
clientes não só
conseguimos servi-los
melhor como fidelizá-
los, falando
directamente para as
suas necessidades
consegue-se crescer
uma comunidade, uma
audiência com
consciência e
propósitos (sem medo
de algoritmos)
recorro às redes
sociais, mas construo
negócio que é meu, que
domino, que não é
emprestado nem
arrendado, pois consigo
ter controlo do que é
verdadeiramente meu
22. criar conteúdo
1
2
3
personalizar, incluindo o nome (grupos) e
cumprimento amistoso, sincero
partilhar história e ganhar empatia. Algo
com que eles se identifiquem e revejam
dar-lhes algo de valor, útil, importante pré-
preparado, give-away, documento, lista…
29. _O marketing é uma filosofia: uma postura
mental, uma atitude, uma forma de conceber
as relações de troca.
30. - Era do ver e ser
visto
- Era da
reportagem
- Partilha de
conhecimento,
vida pessoal,
esperando
reconhecimento
- Tudo passa
muito rápido
- É um desafio
conseguir
acompanhar as
novas tendências
criar conteúdo
31. - Atmosferas online
- Experiências virtuais
- Histórias memoráveis
- Imagem é imagem. Não precisa
ser traduzido
- Os melhores websites não se
limitam a publicar bons vídeos e
fotos. Eles combinam essas
imagens e vídeos com informações
bem descritas, e interessantes,
criando histórias
- As histórias são melhor lembradas
e partilhadas, permitindo à
audiência experienciar o que quer
que seja que se esteja a vender
Visual Storytelling
32. -O Marketeer é aquele que sabe que, na altura de um
consumidor escolher o meu hotel/produto, precisa de criar
uma ligação emocional com o comprador, enquanto exibe os
benefícios do seu produto, as camas, os amenities…
- A ideia é promover uma experiência onde os clientes
imaginam eles mesmos a estar ali e a gozar do produto
- Uma boa história chama atenção, inspira, é lembrada e
partilhada
Visual Storytelling
criar conteúdo
33. - o que é diferente do meu hotel face aos concorrentes?
- quem são os vossos clientes?
- o que torna o meu lugar único?
Fonte | Selecção | Publicação | Amplificação
Visual Storytelling
criar conteúdo
34. • instagram stories
• swipe up
• business partner
• gifs animados
• fazer perguntas
• mention
• localização
• expor produtos em imagens nos stories como nos catálogos
• stories têm maior popularidade que feed
Instagram Creative
criar conteúdo
36. Estratégia de Conteúdos
Ter presente Linguagem corporativa e imagem de marca
É uma nova estratégia que exige a revisão de workflows
Não é o mesmo trabalho do CRM mas também envolve-o
Deve trazer vantagens para o colaborador
Atenção ao Campo de Competências do pessoal
Pretende-se:
• História Original
• Diferenciação
• Humanização dos conteúdos
User Generated Content
37. - é importante variar o tipo
de conteúdo publicado
- testar durante um mês
- avaliar os resultados
- adoptar e melhorar os que
tiveram melhores resultados
- é obrigatório seguir os
insights mensalmente
Monitorizar
38. Etapas Críticas antes de criar a página
- Definir Objectivos
- Analisar Concorrência
- Caracterizar a audiência (e segmentar)
- Definir regras de funcionamento da página (internas/
externas)
- Definição de Orçamento
- Compreensão das Métricas
Desafio:
Brand Awarness | Reposicionamento | Buzz
Melhorar Serviço de Apoio ao Cliente | Fidelizar
Gerar Tráfego | Converter Fãs em Clientes
40. Ferramentas
- http://www.fbrankpt.com: estuda a popularidade
- http://www.agorapulse.com: estuda a concorrência
- http://www.socialmention.com: ou mention.net: estuda as referências
42. Instagram
Puramente mobile (developer tools), contrariamente
às outras redes que têm opção desktop e mobile
(tal como o foursquare)
Home page apresenta
os posts de quem
seguimos
Fotografamos ou
subimos imagem e
“instagramamos”
No momento da
publicação, podemos
fazê-lo em simultâneo
com twitter, fbook, flickr
Só há comentários e
follow, há shares (msg
ou repost com app)
Com a ausência de
shares, os hashtags- um
mundo novo muito
além dos keywords, da
segmentação e
posicionamento
Badges: possibilidade de
integração da actividade
do Instagram em sites,
blogs, etc
Agendamento viaTake-
Off ou Latergrame ou
Plann
Highlights
Tipos de conta
(verified)
43.
44.
45. Glossário:
@ referência a alguém
# categorização ou denominação
Geração dos 40 segundos e 140
caracteres
49. tipo de vídeo/
qualidade
porque é que deve ser
mais?
o hotel não é o
destino/motivo
como gravar um vídeo
software e programas
a utilizar
arrirscar a linha ténue?
trabalho de
realização
profissionalismo
edição
música
ritmo
história
voz off/ postura
mensagem
objectivo
comercial
reflexo de tudo
na própria
imagem do hotel
Qualidade do Vídeo
50. Video & verticalidade, catalisador
da performance
Fraco Justo Bom Muito Bom Excepcional
Fraco
Justo
Bom
Muito Bom
Video
Live
Foto
horizontal
Multi-fotos
Video horizontal
Video
quadrado
Foto
vertical
Video
vertical
Foto
quadrada
Mix Foto
e Video
51. Publishing
▪ Source the best camera
available on your budget
▪ Encourage your guests
to shoot and share
▪ Turn to marketing
agencies or smaller
▪ Independent
videographers for
assistance in case
needed
Distribution
▪ Cover all of the key travel
channels, including your
website, social networks,
and online travel
agencies
▪ YouTube is an obvious
place to start
▪ Feature videos on your
website and on other
travel channels like
review, metasearch,
destination and corporate
travel sites
▪ Authentic user-generated
video is ideal for
Facebook and other
social sites
Amplifying
▪ Video’s life isn’t over
when the publishing
tasks are completed – in
fact, it’s just beginning
▪ Video should be shared,
tweeted, and
pinned, shared via e-mail
newsletters, on travel
review sites and be re-
purposed in sales
material
▪ Keep your content fresh
– remember, your longer
videos can be re-cut into
several Vine and
Instagram videos and
finally
▪ Engagement is key
Publicar | Distribuir | Amplificar
53. trabalhar com influencers
são profissionais
escolher de acordo com
estratégia, posicionamento e
identidade
1) Objectivos & Estratégia
2) Casting
3) Briefing e Acordo
54. trabalhar com influencers
Direitos &
Deveres
Todos os suportes
digitais
RP, Print, TV
Parcerias
Difusão
Táctica
Posts nas Redes
Sociais
Posts patrocinados
e publicidade
Relação com
outros meios
Rapport da
Campanha
Qualidade do
conteúdo
Audiência
alcançada
Retorno da
experiência