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MARKETING DIGITAL

   ELEMENTOS E ANÁLISES
       ARQUIVO 01
MARKETING 3.0

• MARKETING 1.0:
  – Era industrial

  – Mercado de Massa

  – Produção em Escala

  – Abordagem voltada para o produto
MARKETING 3.0

• MARKETING 2.0:
  – Era da informação

  – Mercado específicos

  – Referências multivariadas

  – Abordagem voltada para o cliente passivo
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:

  – Permite a conectividade e a interatividade entre
    indivíduos e grupos;

  – Oferece soluções para os problemas da
    sociedade;

  – Abordagem voltada para os valores
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – 1ª força – Marketing Colaborativo:
     • Mídias expressivas:
        – Blogs, twitter, youtube, facebook, site para
          compartilhamentos)


        – Consumidores influenciando consumidores


        – A influencia que a propaganda corporativa tem em moldar
          comportamento de compra diminui proporcionalmente
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – 1ª força – Marketing Colaborativo:
     • Mídias colaborativas:
        – Wikipedia,

        – We are smarter than me (livro coletivo)

        – Craigslist (classificados gratuitos)

        – InnoCentive (soluções de problemas).
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – 2ª força – Marketing Cultural:
     • As empresas que praticam o marketing 3.0 devem estar
       a par dos problemas comunitários relacionados com
       seus negócios.

     • Marcas Culturais x Marcas Globais
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – 3ª força – Ascensão da sociedade criativa:

     • Funções das pessoas criativas se tornam cada vez mais
       dominantes
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – Dados importantes (Boo-Box):
    • 80 milhões de usuários

    • Escolaridade:
       – Ensino Superior : 43%
       – Ensino Médio : 36%
       – Ensino Básico: 21%
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – Dados importantes (Boo-Box):
    • Geolocalização:
       – São Paulo: 14%
       – Rio de Janeiro: 9%
       – Belo Horizonte: 5%
       – Salvador: 4%
       – Brasília: 4%
       – Curitiba: 3%
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – Dados importantes (Boo-Box):
    • Faixa Etária
        – 0-17 anos: 7%
        – 18-24 anos: 50%
        – 25-34 anos: 20%
        – 35-49 anos: 19%
        – + 50 anos: 4%
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – Dados importantes (Boo-Box):
    • Sexo:
       – Feminino
          » 18-24 anos: 55%
          » 25-30 anos: 45%
       – Masculino:
          » 18-24 anos: 49%
          » 18-24 anos: 51%
MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:
  – Dados importantes (Boo-Box):
     • Acesso por categoria:
        – Entretenimento: 69%
        – Esporte: 10%
        – Tecnologia: 7%
        – Automotivo: 4%
        – Moda/Beleza: 4%
        – Sexo/Pornô: 2%
        – Cultura/Educação: 1%

        OBS: Dados extraídos de 01/01/2012 a 08/03/2013
OS 8P’s do Marketing Digital

• O ciclo do produto deve começar no
  consumidor

• Cultura do “beta”
  – Versão provisória para ser “melhorada” à medida
    que os consumidores utilizam

  – Produto cocriado com os consumidores
OS 8P’s do Marketing Digital

• Os 8 P’s:
  – 1° P: Pesquisa
  – 2° P: Planejamento
  – 3° P: Produção
  – 4° P: Publicação
  – 5° P: Promoção
  – 6° P: Propagação
  – 7° P: Personalização
  – 8° P: Precisão
OS 8P’s do Marketing Digital

• Primeiro P: PESQUISA

  – Conhecer profundamente para quem você
    comunicará marca, produtos e serviços

  – Onde direcionar seus esforços:
     • Para onde estão dirigidas as buscas do consumidor
OS 8P’s do Marketing Digital

• Primeiro P: PESQUISA

  – Conhecer profundamente para quem você
    comunicará marca, produtos e serviços

  – Onde direcionar seus esforços:
     • Para onde estão dirigidas as buscas do consumidor
OS 8P’s do Marketing Digital

• Segundo P: PESQUISA
   Deliverable:
    Quantidade enorme de dados
     e informações levantadas
     sobre o público-alvo, sobre a
     marca, serviços prestados,
     etc.
OS 8P’s do Marketing Digital

• Segundo P: PESQUISA
OS 8P’s do Marketing Digital

• Segundo P: PLANEJAMENTO
  – Explicação minunciosa do que será feito em cada
    um dos outros P’s.

  – Deve conter:
    •   Layout
    •   Palavras-chaves
    •   Redes sociais
    •   Indicadores de resultados: KPI’s ( Key Performance
        Indicators)
OS 8P’s do Marketing Digital

• Segundo P: PLANEJAMENTO
  – Deliverable:


     Todas as diretrizes de todos os
      outros P’s, utilizando tudo
      que foi pesquisado no 1° P.
OS 8P’s do Marketing Digital

• Terceiro P: PRODUÇÃO

  – Cuida da execução:
    • Aumentar taxas de conversões
    • Atrair tráfego
    • Otimizar código do site para mecanismos de buscas
OS 8P’s do Marketing Digital

• Terceiro P: PRODUÇÃO
  – Deliverable:


     É o próprio site, hotsite,
     minisite ou landing page
OS 8P’s do Marketing Digital
– Minisite:
OS 8P’s do Marketing Digital
– Email Marketing:
OS 8P’s do Marketing Digital
– Landing Page:
OS 8P’s do Marketing Digital

• Quarto P: PUBLICAÇÃO
  – Relevância se constrói com conteúdo

  – É o conteúdo que gera percepção de valor para a
    sua marca

  – O conteúdo de um site deve ser otimizado (para
    o google) e persuasivo (para o consumidor)
OS 8P’s do Marketing Digital

• Quarto P: PUBLICAÇÃO
  – Ter elementos gerados pelos próprios usuários
  – Devirable:
  Processo de postar conteúdo
  continuamente para a sua marca,
   seja no site ou nas mídias sociais.
OS 8P’s do Marketing Digital
OS 8P’s do Marketing Digital
OS 8P’s do Marketing Digital
OS 8P’s do Marketing Digital

• Quinto P: PROMOÇÃO
  – Apóia-se no alto grau de atividade do consumidor

   – Chegar aos primeiros consumidores: “alfas”

   – A interação entre o 5° P (Promoção) e o 6°
     (propagação) é a essência do marketing viral
OS 8P’s do Marketing Digital

• Quinto P: PROMOÇÃO
  – A campanha tem que ser planejada (no 2° P) para
    se autoalimentar

  – Ter um motivo relevante: Contéudo (4° P) que diga
    respeito ao próprio consumidor

  – O 5° P não é qualquer promoção, mas algo
    voltado para a propagação.
OS 8P’s do Marketing Digital

• Sexto P: PROPAGAÇÃO
   – A propagação é a chave do marketing viral e da
     lucratividade na internet.
   – Resumo:
      • No 4° 0 você publica conteúdo relevante (relevância
        esta descoberta no 1° P)
      • No 5° P promove-se esse conteúdo para os alfas
      • No 6° P se estimula os alfas a espalhar seu conteúdo
        para os multiplicadores.
OS 8P’s do Marketing Digital

• Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO
   – Segmentar o público-alvo:
      • Segmentar cada consumidor
      • Criar uma experiência única e personalizada


   – Personalização:
      • Gera relacionamento com o consumidor
      • De acordo com o hábito dele
OS 8P’s do Marketing Digital

• Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO
   – Segmentar o público-alvo:
      • Segmentar cada consumidor
      • Criar uma experiência única e personalizada

   – Personalização:
      • Gera relacionamento com o consumidor
      • De acordo com o hábito dele

   – Mídias Sociais x Autosegmentação
OS 8P’s do Marketing Digital

• Oitavo P: PRECISÃO

  • Uso de ferramentas de mensuração

  • A mensuração de resultados começa no 2° P
    (Planejamento
OS 8P’s do Marketing Digital

• Oitavo P: PRECISÃO
  • Questões:
      – Quais palavras –chave no google estão gerando a maior
        quantidade de contatos ou vendas?

      – Quais blogs ou sites estão trazendo mais visitantes/clientes?

      – De quais cidades do país e do mundo estão vindo mais
        compradores?
OS 8P’s do Marketing Digital

• Oitavo P: PRECISÃO

  • Questões:
     – Quanto tempo os visitantes estão permanecendo em
       seu site?

     – Quais as páginas mais acessadas por eles?
OS 8P’s do Marketing Digital

• Oitavo P: PRECISÃO

  • Diferença:
     – 1° P: pesquisa secundária

     – 8° P: pesquisa primária

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Marketing digital 01

  • 1. MARKETING DIGITAL ELEMENTOS E ANÁLISES ARQUIVO 01
  • 2. MARKETING 3.0 • MARKETING 1.0: – Era industrial – Mercado de Massa – Produção em Escala – Abordagem voltada para o produto
  • 3. MARKETING 3.0 • MARKETING 2.0: – Era da informação – Mercado específicos – Referências multivariadas – Abordagem voltada para o cliente passivo
  • 4. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Permite a conectividade e a interatividade entre indivíduos e grupos; – Oferece soluções para os problemas da sociedade; – Abordagem voltada para os valores
  • 5. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – 1ª força – Marketing Colaborativo: • Mídias expressivas: – Blogs, twitter, youtube, facebook, site para compartilhamentos) – Consumidores influenciando consumidores – A influencia que a propaganda corporativa tem em moldar comportamento de compra diminui proporcionalmente
  • 6. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – 1ª força – Marketing Colaborativo: • Mídias colaborativas: – Wikipedia, – We are smarter than me (livro coletivo) – Craigslist (classificados gratuitos) – InnoCentive (soluções de problemas).
  • 7. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – 2ª força – Marketing Cultural: • As empresas que praticam o marketing 3.0 devem estar a par dos problemas comunitários relacionados com seus negócios. • Marcas Culturais x Marcas Globais
  • 8. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – 3ª força – Ascensão da sociedade criativa: • Funções das pessoas criativas se tornam cada vez mais dominantes
  • 9. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Dados importantes (Boo-Box): • 80 milhões de usuários • Escolaridade: – Ensino Superior : 43% – Ensino Médio : 36% – Ensino Básico: 21%
  • 10. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Dados importantes (Boo-Box): • Geolocalização: – São Paulo: 14% – Rio de Janeiro: 9% – Belo Horizonte: 5% – Salvador: 4% – Brasília: 4% – Curitiba: 3%
  • 11. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Dados importantes (Boo-Box): • Faixa Etária – 0-17 anos: 7% – 18-24 anos: 50% – 25-34 anos: 20% – 35-49 anos: 19% – + 50 anos: 4%
  • 12. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Dados importantes (Boo-Box): • Sexo: – Feminino » 18-24 anos: 55% » 25-30 anos: 45% – Masculino: » 18-24 anos: 49% » 18-24 anos: 51%
  • 13. MARKETING 3.0 • MARKETING 3.0: – Dados importantes (Boo-Box): • Acesso por categoria: – Entretenimento: 69% – Esporte: 10% – Tecnologia: 7% – Automotivo: 4% – Moda/Beleza: 4% – Sexo/Pornô: 2% – Cultura/Educação: 1% OBS: Dados extraídos de 01/01/2012 a 08/03/2013
  • 14. OS 8P’s do Marketing Digital • O ciclo do produto deve começar no consumidor • Cultura do “beta” – Versão provisória para ser “melhorada” à medida que os consumidores utilizam – Produto cocriado com os consumidores
  • 15. OS 8P’s do Marketing Digital • Os 8 P’s: – 1° P: Pesquisa – 2° P: Planejamento – 3° P: Produção – 4° P: Publicação – 5° P: Promoção – 6° P: Propagação – 7° P: Personalização – 8° P: Precisão
  • 16. OS 8P’s do Marketing Digital • Primeiro P: PESQUISA – Conhecer profundamente para quem você comunicará marca, produtos e serviços – Onde direcionar seus esforços: • Para onde estão dirigidas as buscas do consumidor
  • 17. OS 8P’s do Marketing Digital • Primeiro P: PESQUISA – Conhecer profundamente para quem você comunicará marca, produtos e serviços – Onde direcionar seus esforços: • Para onde estão dirigidas as buscas do consumidor
  • 18. OS 8P’s do Marketing Digital • Segundo P: PESQUISA Deliverable: Quantidade enorme de dados e informações levantadas sobre o público-alvo, sobre a marca, serviços prestados, etc.
  • 19. OS 8P’s do Marketing Digital • Segundo P: PESQUISA
  • 20. OS 8P’s do Marketing Digital • Segundo P: PLANEJAMENTO – Explicação minunciosa do que será feito em cada um dos outros P’s. – Deve conter: • Layout • Palavras-chaves • Redes sociais • Indicadores de resultados: KPI’s ( Key Performance Indicators)
  • 21. OS 8P’s do Marketing Digital • Segundo P: PLANEJAMENTO – Deliverable: Todas as diretrizes de todos os outros P’s, utilizando tudo que foi pesquisado no 1° P.
  • 22. OS 8P’s do Marketing Digital • Terceiro P: PRODUÇÃO – Cuida da execução: • Aumentar taxas de conversões • Atrair tráfego • Otimizar código do site para mecanismos de buscas
  • 23. OS 8P’s do Marketing Digital • Terceiro P: PRODUÇÃO – Deliverable: É o próprio site, hotsite, minisite ou landing page
  • 24. OS 8P’s do Marketing Digital – Minisite:
  • 25. OS 8P’s do Marketing Digital – Email Marketing:
  • 26. OS 8P’s do Marketing Digital – Landing Page:
  • 27. OS 8P’s do Marketing Digital • Quarto P: PUBLICAÇÃO – Relevância se constrói com conteúdo – É o conteúdo que gera percepção de valor para a sua marca – O conteúdo de um site deve ser otimizado (para o google) e persuasivo (para o consumidor)
  • 28. OS 8P’s do Marketing Digital • Quarto P: PUBLICAÇÃO – Ter elementos gerados pelos próprios usuários – Devirable: Processo de postar conteúdo continuamente para a sua marca, seja no site ou nas mídias sociais.
  • 29. OS 8P’s do Marketing Digital
  • 30. OS 8P’s do Marketing Digital
  • 31. OS 8P’s do Marketing Digital
  • 32. OS 8P’s do Marketing Digital • Quinto P: PROMOÇÃO – Apóia-se no alto grau de atividade do consumidor – Chegar aos primeiros consumidores: “alfas” – A interação entre o 5° P (Promoção) e o 6° (propagação) é a essência do marketing viral
  • 33. OS 8P’s do Marketing Digital • Quinto P: PROMOÇÃO – A campanha tem que ser planejada (no 2° P) para se autoalimentar – Ter um motivo relevante: Contéudo (4° P) que diga respeito ao próprio consumidor – O 5° P não é qualquer promoção, mas algo voltado para a propagação.
  • 34. OS 8P’s do Marketing Digital • Sexto P: PROPAGAÇÃO – A propagação é a chave do marketing viral e da lucratividade na internet. – Resumo: • No 4° 0 você publica conteúdo relevante (relevância esta descoberta no 1° P) • No 5° P promove-se esse conteúdo para os alfas • No 6° P se estimula os alfas a espalhar seu conteúdo para os multiplicadores.
  • 35. OS 8P’s do Marketing Digital • Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO – Segmentar o público-alvo: • Segmentar cada consumidor • Criar uma experiência única e personalizada – Personalização: • Gera relacionamento com o consumidor • De acordo com o hábito dele
  • 36. OS 8P’s do Marketing Digital • Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO – Segmentar o público-alvo: • Segmentar cada consumidor • Criar uma experiência única e personalizada – Personalização: • Gera relacionamento com o consumidor • De acordo com o hábito dele – Mídias Sociais x Autosegmentação
  • 37. OS 8P’s do Marketing Digital • Oitavo P: PRECISÃO • Uso de ferramentas de mensuração • A mensuração de resultados começa no 2° P (Planejamento
  • 38. OS 8P’s do Marketing Digital • Oitavo P: PRECISÃO • Questões: – Quais palavras –chave no google estão gerando a maior quantidade de contatos ou vendas? – Quais blogs ou sites estão trazendo mais visitantes/clientes? – De quais cidades do país e do mundo estão vindo mais compradores?
  • 39. OS 8P’s do Marketing Digital • Oitavo P: PRECISÃO • Questões: – Quanto tempo os visitantes estão permanecendo em seu site? – Quais as páginas mais acessadas por eles?
  • 40. OS 8P’s do Marketing Digital • Oitavo P: PRECISÃO • Diferença: – 1° P: pesquisa secundária – 8° P: pesquisa primária