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WORKSHOP DE
MARKETING DIGITAL
• O que é marketing?
• Marketing digital
• Estratégias de marketing digital
• Tendências de marketing digital
• Case
• Atividade
NOSSA AGENDA
“Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar
e entregar valor para satisfazer as necessidades
de um mercado-alvo com lucro. Marketing
identifica necessidades e desejos não
realizados. Ele define, mede e quantifica o
tamanho do mercado identificado e o potencial
de lucro.”
Philip Kotler
O QUE É MARKETING?
Conjunto de ações criadas para
influenciar o público quanto a
determinada ideia, instituição, marca,
pessoa, produto, serviço etc.
QUEM AQUI TEM UM PRODUTO
INCRÍVEL E INOVADOR?
E QUER COMPARTILHAR ELE
COM O MUNDO TODO?
MAS NÃO CONSEGUE FAZER
ISSO DIREITO?
FALTA DINHEIRO, BRAÇO,
TEMPO, CONHECIMENTO?
SEUS PROBLEMAS
ACABARAM!
MARKETING DIGITAL
É uma categoria do marketing que
utiliza das tecnologias digitais para
engajar clientes e fechar vendas.
Marketing Digital =
marketing feito pela
internet
MARKETING DIGITAL x
MARKETING TRADICIONAL
DIGITAL TRADICIONAL
Abrangência global Limitada geograficamente
Divulgação e conversão 24x7 Raramente ocorre
Alta taxa de conversão Baixa taxa de conversão
Facilidade de rastrear os
investimentos e resultados
Raramente possível, além de
trabalhoso e inconclusivo
Pode ser realizado com pouco
investimento
Caro e trabalhoso
Direcionado Mais abrangente
QUAIS AÇÕES DE
MARKETING DIGITAL
VOCÊS CONHECEM E
GOSTAM?
ESTRATÉGIAS DE
MARKETING DIGITAL
1. INTRODUÇÃO
ENTENDER SEU CLIENTE
1. DEFINA OS OBJETIVOS DA SUA
EMPRESA
2. MONITORE E INTERPRETE A
CONVERSAÇÃO COM SEU CLIENTE
3. ENTENDA A MOTIVAÇÃO DO SEU
CLIENTE
4. IDENTIFIQUE COMO CRIAR VALOR
PARA SEU CLIENTE
5. DEFINA SUA ABORDAGEM
6. TESTE E APRENDA
IDENTIDADE DE MARCA
SITE
Print de um site de alguma startup
SITE
1. LOGO E NAVEGAÇÃO
2. CHAMADA VISUAL
3. MENSAGEM
4. FORMULÁRIO
5. VÍDEO
6. DEPOIMENTOS
7. COMPARTILHAMENTO
2. MARKETING
DE BUSCA
SEM – Search Engine Marketing
SEO
Search Engine Optimization
Resultado de buscas que aparece de forma
natural, orgânica. Quanto melhor este processo,
primeiro o site aparece na busca
SEO
Search Engine Optimization
PRINT SEO
SEO
Search Engine Optimization
•Conteúdo para os usuários
•Frequência e engajamento
•Funil de palavras chave e
pesquisas
Conteúdo
Relevante
•Breadcrumbs e indexação
com url e tags corretas
•Velocidade do site
•Visibilidade pelo buscador
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Link Building
SEO
Search Engine Optimization
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• Sem conteúdos duplicados
• www contra sem-www
• Conteúdo atualizado
• Mapa do site em XML
• Links vindo de sites confiáveis
• Fuja de spams
LINK PATROCINADO
Compra de espaço nos buscadores e/ou sites de
conteúdo. Ele é usado para criar visibilidade
instantânea e se existe a necessidade de produzir
conversão de forma rápida, gerando tráfego,
leads e vendas
Imagem click ou leads
LINK PATROCINADO
AdWords
PRINT PAGO
LINK PATROCINADO
AdSense
PRINT BANNER EM SITE
3. MARKETING
DE CONTEÚDO
PLANEJAMENTO DE
CONTEÚDO
O que o seu conteúdo pode trazer para o seu
negócio?
• Conhecimento
• Reputação
• Autoridade
• Respeito
• Encontrabilidade
PLANEJAMENTO DE
CONTEÚDO
• Compartilhe a sua razão de ser
• Fale sobre a sua equipe
• Apresente seu produto, mesmo que em MVP
• Poste eventos relevantes
• Compartilhe suas conquistas
• Fale sobre a comunidade
• Compartilhe notícias da indústria
BLOGS PRÓPRIOS
Para muitas empresas, o blog é a peça central
de todas as estratégias de marketing digital.
• Conteúdos que interessem clientes e
comunidade
• Conhecimento e opinião
• Escrita clara e de qualidade
CONTRIBUIÇÕES EM
BLOGS DE TERCEIROS
Criar reputação escrevendo em blogs de
terceiros.
• Credibilidade
• Autoridade
• Expansão do número de clientes e
conhecedores da empresa
CURADORIA DE
CONTEÚDO
Além de conteúdos próprios, manter uma
curadoria de conteúdos relevantes de terceiro
também é uma forma de atrair novos visitantes,
aumentar a credibilidade da empresa e melhorar
o SEO.
A ideia é buscar os melhores conteúdos e tê-los
no seu blog e/ou site.
3. MULTIMÍDIA
CONTEÚDO VISUAL
• Fotos
• Ilustrações
• Gráficos
• Infográficos
• Ebooks
APRESENTAÇÕES
Slideshows e outros tipos de apresentações
digitais ajudam a empresa a ter autoridade e ter
o seu nome compartilhado.
• Slideshare
• Prezi
VÍDEOS
Em alta, os vídeos hoje são um dos conteúdos
mais compartilhados em toda a internet.
Praticamente toda rede social tem a sua
ferramenta própria, além das plataformas
específicas.
Com os celulares atuais, não há desculpas para
não se usar desta estratégia para divulgar a
marca.
PODCAST
Precisando de pouco equipamento pois não
demandam vídeo, os podcasts são entrevistas
ou apresentações sobre um determinado tema
de interesse da comunidade. Eles
invariavelmente são gravados e
disponibilizados pelo site ou blog.
CONTEÚDO INTERATIVO
As novas tecnologias permitem uma grande
gama de conteúdos interativos e que ajudam a
divulgar o nome da empresa:
• Quizzes
• Jogos
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• Realidade aumentada
• Realidade virtual
WEBINAR
Uma forma de web conferência onde um ou
mais apresentadores falam sobre um assunto
que são autoridades, com a audiência podendo
participar e fazer perguntas por meio de um
chat.
4. SOCIAL MEDIA
CONTEÚDO SOCIAL
Não é exagero dizer que atualmente uma
estratégia por meio de redes sociais é a forma
mais barata e eficaz de conseguir engajamento
de uma audiência.
CONTEÚDO SOCIAL
• Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin...
• Canal de interação social
• Comunicação em tempo real
• Interação digital entre pessoas
• Plataformas de engajamento e networking
CONTEÚDO SOCIAL
CONTEÚDO SOCIAL
Como escolher as redes certas e criar um plano
de ação:
• O QUE o seu negócios faz
• QUEM é a audiência
• ONDE está a sua audiência (quais redes)
• COMO se conectar e engajar com ela
CONTEÚDO SOCIAL
• Crie uma conta – comece com duas no máximo
• Seja consciente, mas faça a magia acontecer
• Use elementos visuais
• Tenha uma assiduidade
• Construa confiança e relacionamentos
• Não perca a humidade
• Não seja um vendedor de calçados
CONTEÚDO SOCIAL
Mas nem tudo são flores...
UNITED BREAKS GUITAR
Em 2009, o músico Dave Carroll viajou pela
United Airlines e numa conexão notou que
alguns carregadores de bagagem estavam
atirando os equipamentos, mas, ao reclamar
com funcionários foi tratado com indiferença.
Após o desembarque, ele percebeu que seu
violão, no valor de U$ 3.500,00 havia sido
danificado. Como não conseguiu ser
indenizado, criou uma música falando sobre o
caso e disponibilizou a no Youtube. Ele já teve
17 milhões de visualizações
CONTEÚDO SOCIAL
PUBLICIDADE ONLINE
Todas as ferramentas de social media
atualmente permitem publicidade online,
algumas cobradas por impressão e outras, por
click
INFLUENCIADORES
Cada área tem os seus influenciadores. É
importante mapeá-los e tentar interagir com
eles. Isto pode se dar de forma gratuita ou
mesmo paga.
5. MARKETING
AUTOMATIZADO
EMAIL MARKETING
Apesar de ser uma das ferramentas mais
antigas de marketing digital, ainda é uma das
que oferece o maior ROI. A questão é entender a
sua audiência e o que ela quer receber, e
também acertar a frequência de envio correto.
Construa uma lista de clientes fiéis e você terá
retorno praticamente garantido.
MARKETING MOBILE
Muito parecido com as ações de Email
Marketing, essa modalidade envolve o envio de
mensagens para uma base de dados mobile, por
meio de aplicativos como Whatsapp, Telegram e
outros.
Porém, ela pede um cuidado maior com os
destinatários, pois costuma ser mais invasivo
que o Email Marketing.
6. CONVERSAÇÃO
CONVERSAS
Conversas geram leads, e leads geram vendas.
Esta é uma das leis mais básicas do Marketing,
e não funciona diferente no Digital.
Crie uma conversa com sua audiência e,
principalmente, não deixe que ela acabe. Para
isso, use todas as ferramentas possíveis.
IMÃS DE LEADS
Os imãs de leads são ofertas gratuitas que
criam desejo da audiência de consumi-los e,
consequentemente, fazem com que eles
conheçam e admirem a sua empresa.
Isso se dá com Ebooks, guias, manuais, mini
cursos, templates, imagens ou qualquer outra
forma digital.
SELOS DE
CAPACITAÇÃO
Eles servem para que a audiência veja a
empresa como uma autoridade em determinado
assunto. Isso se dá porque estes, ao verem que
empresas de notório conhecimento usam ou
avalizam a sua empresa, aumentam a confiança.
7. ENTENDENDO
OS NÚMEROS
ANALITCS
O Analitics envolve entender os números e
métricas, ler os resultados e aprimorar as
estratégias validadas e modificar as que
falharam.
Envolve muito mais análise de planilhas de
Excel do que design e criatividade.
Checar
palavra
TESTES AB
Muitas vezes, para saber qual a estratégia que
funciona melhor é preciso testá-la. E uma das
melhores formas é por meio do Teste AB.
Cria-se duas campanhas com pequenos
detalhes diferentes e descobre-se qual foi mais
exitosa.
TENDÊNCIAS DE
MARKETING DIGITAL
REALIDADE VIRTUAL
GEO LOCALIZAÇÃO
CONTEÚDOS
EXPLOSIVOS
Lembre-se: os blogs são as novas revistas
MICRO
INFLUENCIADORES
VIDEOS SOCIAIS
Mais realidade, menos produção
CONSUMIDORES MULTI
TELAS
É TUDO
RELACIONADO ÀS
EXPERIÊNCIAS
CASE
Lata de redbull
REDBULL
• Emoção
• Diversão
• Ação
• Energia
• Adrenalina
• Motivação
• Me faz uma pessoa mais legal e descolada
O QUE O REDBULL NOS
ENSINA SOBRE
MARKETING DIGITAL?
REDBULL
Como recrutar embaixadores para a marca
REDBULL
Como estimular a audiência a ser produtora de
conteúdo
REDBULL
Uso dos influenciadores
REDBULL
Como vender um marca sem vender um produto
REDBULL
ATIVIDADE
ATIVIDADE
IDENTIFIQUE A SUA AUDIÊNCIA
• Quem é a sua audiência?
• Como ela pode ser caracterizada?
• Que regras ela obedece?
• Como é um dia típico dela?
• Qual é a distância entre o que ela precisa e
quer?
• O que faz ela fechar “um pedido”?
• Como ela poderia se engajar numa empresa?
ATIVIDADE
A FICHA DA SUA AUDIÊNCIA
• Nome:
• Profissão ou ocupação:
• Desafio típico:
• Necessidades não resolvidas:
• Fechamento de pedido:
• Com o que ela se importa:
ATIVIDADE
TORNANDO A AUDIÊNCIA EM CLIENTE
• Como é o processo da sua captação de
audiência?
• Como é o processo de fechamento do pedido:
• Qual a frequência com que sua empresa
adquire novos clientes?
• Como você age quando alguém entra em
contato com a empresa?
Hiran Eduardo Murbach
hiran@seuapoio.com.br
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Marketing Digital - Sebrae Startup Day 2017

  • 1.
  • 3. • O que é marketing? • Marketing digital • Estratégias de marketing digital • Tendências de marketing digital • Case • Atividade NOSSA AGENDA
  • 4. “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.” Philip Kotler O QUE É MARKETING?
  • 5.
  • 6. Conjunto de ações criadas para influenciar o público quanto a determinada ideia, instituição, marca, pessoa, produto, serviço etc.
  • 7. QUEM AQUI TEM UM PRODUTO INCRÍVEL E INOVADOR? E QUER COMPARTILHAR ELE COM O MUNDO TODO? MAS NÃO CONSEGUE FAZER ISSO DIREITO? FALTA DINHEIRO, BRAÇO, TEMPO, CONHECIMENTO?
  • 9. MARKETING DIGITAL É uma categoria do marketing que utiliza das tecnologias digitais para engajar clientes e fechar vendas. Marketing Digital = marketing feito pela internet
  • 10. MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL DIGITAL TRADICIONAL Abrangência global Limitada geograficamente Divulgação e conversão 24x7 Raramente ocorre Alta taxa de conversão Baixa taxa de conversão Facilidade de rastrear os investimentos e resultados Raramente possível, além de trabalhoso e inconclusivo Pode ser realizado com pouco investimento Caro e trabalhoso Direcionado Mais abrangente
  • 11.
  • 12. QUAIS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL VOCÊS CONHECEM E GOSTAM?
  • 16. 1. DEFINA OS OBJETIVOS DA SUA EMPRESA 2. MONITORE E INTERPRETE A CONVERSAÇÃO COM SEU CLIENTE 3. ENTENDA A MOTIVAÇÃO DO SEU CLIENTE 4. IDENTIFIQUE COMO CRIAR VALOR PARA SEU CLIENTE 5. DEFINA SUA ABORDAGEM 6. TESTE E APRENDA
  • 18. SITE Print de um site de alguma startup
  • 19. SITE 1. LOGO E NAVEGAÇÃO 2. CHAMADA VISUAL 3. MENSAGEM 4. FORMULÁRIO 5. VÍDEO 6. DEPOIMENTOS 7. COMPARTILHAMENTO
  • 20. 2. MARKETING DE BUSCA SEM – Search Engine Marketing
  • 21. SEO Search Engine Optimization Resultado de buscas que aparece de forma natural, orgânica. Quanto melhor este processo, primeiro o site aparece na busca
  • 23. SEO Search Engine Optimization •Conteúdo para os usuários •Frequência e engajamento •Funil de palavras chave e pesquisas Conteúdo Relevante •Breadcrumbs e indexação com url e tags corretas •Velocidade do site •Visibilidade pelo buscador Arquitetura do Site •Qualidade acima de quantidade •Compartilhamento social •Autoridade em conteúdo •Engajamento de blogs Link Building
  • 24. SEO Search Engine Optimization • URLs com palavras chaves • Idade do domínio • Sem conteúdos duplicados • www contra sem-www • Conteúdo atualizado • Mapa do site em XML • Links vindo de sites confiáveis • Fuja de spams
  • 25. LINK PATROCINADO Compra de espaço nos buscadores e/ou sites de conteúdo. Ele é usado para criar visibilidade instantânea e se existe a necessidade de produzir conversão de forma rápida, gerando tráfego, leads e vendas Imagem click ou leads
  • 29. PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO O que o seu conteúdo pode trazer para o seu negócio? • Conhecimento • Reputação • Autoridade • Respeito • Encontrabilidade
  • 30. PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO • Compartilhe a sua razão de ser • Fale sobre a sua equipe • Apresente seu produto, mesmo que em MVP • Poste eventos relevantes • Compartilhe suas conquistas • Fale sobre a comunidade • Compartilhe notícias da indústria
  • 31. BLOGS PRÓPRIOS Para muitas empresas, o blog é a peça central de todas as estratégias de marketing digital. • Conteúdos que interessem clientes e comunidade • Conhecimento e opinião • Escrita clara e de qualidade
  • 32. CONTRIBUIÇÕES EM BLOGS DE TERCEIROS Criar reputação escrevendo em blogs de terceiros. • Credibilidade • Autoridade • Expansão do número de clientes e conhecedores da empresa
  • 33. CURADORIA DE CONTEÚDO Além de conteúdos próprios, manter uma curadoria de conteúdos relevantes de terceiro também é uma forma de atrair novos visitantes, aumentar a credibilidade da empresa e melhorar o SEO. A ideia é buscar os melhores conteúdos e tê-los no seu blog e/ou site.
  • 35. CONTEÚDO VISUAL • Fotos • Ilustrações • Gráficos • Infográficos • Ebooks
  • 36. APRESENTAÇÕES Slideshows e outros tipos de apresentações digitais ajudam a empresa a ter autoridade e ter o seu nome compartilhado. • Slideshare • Prezi
  • 37. VÍDEOS Em alta, os vídeos hoje são um dos conteúdos mais compartilhados em toda a internet. Praticamente toda rede social tem a sua ferramenta própria, além das plataformas específicas. Com os celulares atuais, não há desculpas para não se usar desta estratégia para divulgar a marca.
  • 38. PODCAST Precisando de pouco equipamento pois não demandam vídeo, os podcasts são entrevistas ou apresentações sobre um determinado tema de interesse da comunidade. Eles invariavelmente são gravados e disponibilizados pelo site ou blog.
  • 39. CONTEÚDO INTERATIVO As novas tecnologias permitem uma grande gama de conteúdos interativos e que ajudam a divulgar o nome da empresa: • Quizzes • Jogos • Calculadoras ou similares • Realidade aumentada • Realidade virtual
  • 40. WEBINAR Uma forma de web conferência onde um ou mais apresentadores falam sobre um assunto que são autoridades, com a audiência podendo participar e fazer perguntas por meio de um chat.
  • 42. CONTEÚDO SOCIAL Não é exagero dizer que atualmente uma estratégia por meio de redes sociais é a forma mais barata e eficaz de conseguir engajamento de uma audiência.
  • 43. CONTEÚDO SOCIAL • Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin... • Canal de interação social • Comunicação em tempo real • Interação digital entre pessoas • Plataformas de engajamento e networking
  • 45. CONTEÚDO SOCIAL Como escolher as redes certas e criar um plano de ação: • O QUE o seu negócios faz • QUEM é a audiência • ONDE está a sua audiência (quais redes) • COMO se conectar e engajar com ela
  • 46. CONTEÚDO SOCIAL • Crie uma conta – comece com duas no máximo • Seja consciente, mas faça a magia acontecer • Use elementos visuais • Tenha uma assiduidade • Construa confiança e relacionamentos • Não perca a humidade • Não seja um vendedor de calçados
  • 47. CONTEÚDO SOCIAL Mas nem tudo são flores...
  • 48. UNITED BREAKS GUITAR Em 2009, o músico Dave Carroll viajou pela United Airlines e numa conexão notou que alguns carregadores de bagagem estavam atirando os equipamentos, mas, ao reclamar com funcionários foi tratado com indiferença. Após o desembarque, ele percebeu que seu violão, no valor de U$ 3.500,00 havia sido danificado. Como não conseguiu ser indenizado, criou uma música falando sobre o caso e disponibilizou a no Youtube. Ele já teve 17 milhões de visualizações CONTEÚDO SOCIAL
  • 49.
  • 50. PUBLICIDADE ONLINE Todas as ferramentas de social media atualmente permitem publicidade online, algumas cobradas por impressão e outras, por click
  • 51. INFLUENCIADORES Cada área tem os seus influenciadores. É importante mapeá-los e tentar interagir com eles. Isto pode se dar de forma gratuita ou mesmo paga.
  • 53. EMAIL MARKETING Apesar de ser uma das ferramentas mais antigas de marketing digital, ainda é uma das que oferece o maior ROI. A questão é entender a sua audiência e o que ela quer receber, e também acertar a frequência de envio correto. Construa uma lista de clientes fiéis e você terá retorno praticamente garantido.
  • 54. MARKETING MOBILE Muito parecido com as ações de Email Marketing, essa modalidade envolve o envio de mensagens para uma base de dados mobile, por meio de aplicativos como Whatsapp, Telegram e outros. Porém, ela pede um cuidado maior com os destinatários, pois costuma ser mais invasivo que o Email Marketing.
  • 56. CONVERSAS Conversas geram leads, e leads geram vendas. Esta é uma das leis mais básicas do Marketing, e não funciona diferente no Digital. Crie uma conversa com sua audiência e, principalmente, não deixe que ela acabe. Para isso, use todas as ferramentas possíveis.
  • 57. IMÃS DE LEADS Os imãs de leads são ofertas gratuitas que criam desejo da audiência de consumi-los e, consequentemente, fazem com que eles conheçam e admirem a sua empresa. Isso se dá com Ebooks, guias, manuais, mini cursos, templates, imagens ou qualquer outra forma digital.
  • 58. SELOS DE CAPACITAÇÃO Eles servem para que a audiência veja a empresa como uma autoridade em determinado assunto. Isso se dá porque estes, ao verem que empresas de notório conhecimento usam ou avalizam a sua empresa, aumentam a confiança.
  • 60. ANALITCS O Analitics envolve entender os números e métricas, ler os resultados e aprimorar as estratégias validadas e modificar as que falharam. Envolve muito mais análise de planilhas de Excel do que design e criatividade. Checar palavra
  • 61. TESTES AB Muitas vezes, para saber qual a estratégia que funciona melhor é preciso testá-la. E uma das melhores formas é por meio do Teste AB. Cria-se duas campanhas com pequenos detalhes diferentes e descobre-se qual foi mais exitosa.
  • 62.
  • 68. VIDEOS SOCIAIS Mais realidade, menos produção
  • 72.
  • 73. REDBULL • Emoção • Diversão • Ação • Energia • Adrenalina • Motivação • Me faz uma pessoa mais legal e descolada
  • 74. O QUE O REDBULL NOS ENSINA SOBRE MARKETING DIGITAL?
  • 76. REDBULL Como estimular a audiência a ser produtora de conteúdo
  • 78. REDBULL Como vender um marca sem vender um produto REDBULL
  • 80. ATIVIDADE IDENTIFIQUE A SUA AUDIÊNCIA • Quem é a sua audiência? • Como ela pode ser caracterizada? • Que regras ela obedece? • Como é um dia típico dela? • Qual é a distância entre o que ela precisa e quer? • O que faz ela fechar “um pedido”? • Como ela poderia se engajar numa empresa?
  • 81. ATIVIDADE A FICHA DA SUA AUDIÊNCIA • Nome: • Profissão ou ocupação: • Desafio típico: • Necessidades não resolvidas: • Fechamento de pedido: • Com o que ela se importa:
  • 82. ATIVIDADE TORNANDO A AUDIÊNCIA EM CLIENTE • Como é o processo da sua captação de audiência? • Como é o processo de fechamento do pedido: • Qual a frequência com que sua empresa adquire novos clientes? • Como você age quando alguém entra em contato com a empresa?