Este documento discute estratégias de marketing digital e storytelling visual para promover o turismo e hotelaria. Ele abrange tópicos como:
1) O uso de redes sociais como Instagram, Pinterest e vídeo marketing para contar histórias e promover experiências;
2) A importância de criar conteúdo envolvente e memorável através de narrativas visuais para inspirar viajantes;
3) As tendências do consumidor digital e como as marcas podem se engajar com audiências segmentadas de forma personalizada.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro e de turismo, incluindo o uso de redes sociais e vídeo marketing. Aborda tópicos como storytelling visual, criação de conteúdo envolvente, e a importância de entender as audiências e seus comportamentos em diferentes plataformas. Também fornece dicas sobre como criar e distribuir vídeos de forma efetiva.
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
O documento fornece dicas sobre marketing digital e nas redes sociais para pequenas empresas. Aborda tópicos como desenvolvimento de marca, comunicação em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, vídeo marketing, histórias visuais e geração de buzz online. O documento sugere que as empresas devem ser verdadeiras à sua marca, criar conteúdo relevante para os seus clientes-alvo e medir constantemente os resultados das suas estratégias nas redes sociais.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e estratégias para negócios no Instagram. Ele discute a importância de desenvolver uma marca forte com um logotipo e mensagem claros, além de usar conteúdo de qualidade em várias plataformas digitais para atrair e fidelizar clientes. Também enfatiza a necessidade de adaptar a estratégia a cada rede social e ouvir os insights dos dados para melhorar continuamente.
Este documento resume um workshop sobre comunicação online e storytelling realizado na ilha do Pico em Novembro de 2014. A agenda inclui tópicos como criação de planos de comunicação e marketing, desenvolvimento de regras de comunicação, narrativa visual e publicação em redes sociais.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais para empresas de turismo. Ele fornece informações sobre:
1. As diferentes fases do ciclo de vida de um produto e como destinos turísticos como Acapulco e Atlantic City detectaram a tempo seu ciclo de vida.
2. Princípios de sucesso para o turismo 2.0 como transparência, potencializar laços de relacionamento com clientes, economia de tempo e monitoramento de métricas.
3. Ferramentas como Facebook Ads e como gerar buzz em
Este documento discute estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro e de turismo, incluindo o uso de redes sociais e vídeo marketing. Aborda tópicos como storytelling visual, criação de conteúdo envolvente, e a importância de entender as audiências e seus comportamentos em diferentes plataformas. Também fornece dicas sobre como criar e distribuir vídeos de forma efetiva.
Este documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda tópicos como o que é marketing, narrativa visual e conteúdos, como configurar uma página no Facebook, planos de comunicação e definição de ações, criar anúncios no Facebook e gerir audiência e métricas. Também discute outras redes sociais como Instagram e Pinterest e como podem ser usadas para fins de marketing.
O documento fornece dicas sobre marketing digital e nas redes sociais para pequenas empresas. Aborda tópicos como desenvolvimento de marca, comunicação em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, vídeo marketing, histórias visuais e geração de buzz online. O documento sugere que as empresas devem ser verdadeiras à sua marca, criar conteúdo relevante para os seus clientes-alvo e medir constantemente os resultados das suas estratégias nas redes sociais.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e estratégias para negócios no Instagram. Ele discute a importância de desenvolver uma marca forte com um logotipo e mensagem claros, além de usar conteúdo de qualidade em várias plataformas digitais para atrair e fidelizar clientes. Também enfatiza a necessidade de adaptar a estratégia a cada rede social e ouvir os insights dos dados para melhorar continuamente.
Este documento resume um workshop sobre comunicação online e storytelling realizado na ilha do Pico em Novembro de 2014. A agenda inclui tópicos como criação de planos de comunicação e marketing, desenvolvimento de regras de comunicação, narrativa visual e publicação em redes sociais.
O documento apresenta um workshop sobre como criar um plano de negócios. O programa inclui pensamento estratégico, identificação do negócio, criação de marca e o plano em si. É fornecida orientação sobre como definir a missão, visão, vantagem competitiva, análise SWOT, marketing mix e plano de ações. O documento oferece conselhos práticos para empreendedores.
This document discusses narrative analysis and story-based strategies for social change. It argues that stories help reinforce meaning and values in a culture, with symbols helping to recall stories. Furthermore, it states that changing dominant stories is more effective than addressing what people don't know, as stories shape people's worldviews and filters of information. The document also notes that power influences the point of view in stories and how stories can normalize power and certain experiences while obscuring oppression. It defines memes as contagious cultural information like ideas, stories, and images that spread between people and generations, shaping cultures over time.
The document discusses the power of narrative and how stories shape both individuals and culture. It explores how myths are not necessarily real or false, but help define both self and society. The document also examines how narratives can be used to create change through quotes by Joseph Campbell, Wendy Doniger, and Mahatma Gandhi. Works by Jerome Bruner and other scholars on narrative and mythology are referenced.
O Storyboard é a ferramenta que apresenta o contexto de uma narrativa, por meio de imagens, símbolos e palavras que representam ações, intenções e emoções. O processo de criação do storyboard é uma tarefa a ser desenvolvida com atenção e deve-se ter um cuidado especial aos detalhes que envolvem a representação das ações dos personagens, da movimentação dos cenários e câmeras e, acima de tudo, da intenção do autor em cada quadro. Escolher cada símbolo é uma tarefa que requer precisão, já que o objetivo maior é facilitar a compreensão da história.
O documento discute o Storytelling como uma maneira de compartilhar informações usando narrativas. Ele explica que o Storytelling pode ser útil para construir comunidades, preservar a história e cultura de uma empresa, e motivar equipes. Também discute como o Storytelling foi usado historicamente e como pode ser aplicado em diferentes canais e ferramentas digitais hoje em dia.
Paul Ricoeur fue un filósofo francés nacido en 1913. Fue catedrático de filosofía y profesor de instituto. Sus obras principales exploraron temas como la hermenéutica, la fenomenología, y la ética narrativa. Propuso que la hermenéutica y el estructuralismo pueden combinarse para analizar el lenguaje, significado y simbolismo cultural, atribuyendo al lenguaje la base ontológica de la comprensión.
Paul Ricoeur was a leading 20th century French philosopher known for his work in hermeneutics and interpretive theory. He developed influential theories of metaphor, narrative, and the relationship between time, history and human understanding. Ricoeur argued that self-understanding comes through cultural symbols and texts, and that interpretation requires understanding both objective textual analysis as well as the perspectives of authors and readers.
The document discusses different narrative structures including linear, open, closed, and circular structures. It then provides an example narrative that follows Todorov's structure of equilibrium, disruption, realization, attempt to repair, and new equilibrium. The example narrative is of a new student named Rue who is bullied at her new school, begins murdering the bullies, is accused but then arrested. However, at the end she is released and the cycle may repeat at her new school.
Narrative explores conventions like genre, character, form, and time through how the story is told as events unfold. There are different narrative structures like linear (beginning, middle, end), circular (beginning at the end/middle), open (leaves questions), and closed (definite conclusion). More complex narratives contain plot twists and surprises. Restricted narratives withhold information from audiences while unrestricted narratives assume what audiences know. Narrative theorists like Todorov, Levi-Strauss, and Barthes provide ways to analyze narratives, focusing on equilibrium shifts, binary oppositions, and interpretive codes, respectively. Propp's functions drive narratives through character types and narrative events.
Narrative Techniques in the Great GatsbyAhmet Ateş
This document discusses F. Scott Fitzgerald's novel The Great Gatsby and its exploration of the American Dream through the character of Gatsby. It analyzes Gatsby's dream before and after meeting Daisy through passages from the novel. It also notes that Fitzgerald portrays a failed dream rather than a success through Gatsby as the protagonist is vaguely described and ultimately unsuccessful in his goals.
O documento apresenta uma biografia de Paul Ricoeur e discute suas contribuições para a teoria da história, em especial sobre narrativa e tempo. Ricoeur defende que a história é uma narrativa, ainda que com especificidades, e propõe uma interação entre o tempo interior da alma e o tempo exterior da intriga na construção da narrativa histórica.
Transmedia Storytelling as a Content Marketing StrategyPamela Rutledge
Presentation at the Integrated Marketing Forum 2013, Tustin. Transmedia storytelling for brands is strategic story-based content development that links the psychological power of story with the creative potential and reach of media technologies.
STORYTELLING: A arte de contar históriasRenato Melo
O Storytelling: Há várias maneiras de se descrever, porém nesta aula vamos ver como ele é uma poderosa ferramenta para compartilhar conhecimento e como gerar vendas através do Storytelling.
STORYSELLING - sobre storytelling, transmídia e comunicaçãoBruno Scartozzoni
O documento discute como o storytelling pode gerar resultados para empresas. Conta como histórias foram usadas para transmitir ideias desde a antiguidade e como isso ainda ocorre hoje. Empresas podem usar histórias para promover marcas e produtos de forma orgânica, gerando engajamento e resultados, ao invés de apenas inserir mensagens publicitárias diretas.
Trabalho realizado no decorrer da unidade curricular As Tecnologias Telemáticas e a Aprendizagem, do Mestrado em Comunicação Multimédia, Leccionado pelo ISCIA.
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para crear una presentación de diapositivas en PictureTrail. Explica cómo crear una cuenta, agregar fotos a un álbum, crear una presentación de diapositivas con las fotos seleccionadas aplicando efectos y estilos, y obtener el código HTML para insertar la presentación en una página web o plataforma virtual. El proceso implica 15 pasos que incluyen cargar fotos, seleccionar las que se usarán en la presentación, personalizarla con diseños y efectos, guardarla
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
O documento discute o design thinking como uma abordagem para resolver problemas de forma criativa e centrada nas pessoas. Apresenta exemplos de como empresas aplicaram essa metodologia para desenvolver novos produtos e melhorar a experiência do cliente. Também descreve as etapas do processo de design thinking, incluindo a redefinição do problema, observação, geração de ideias e prototipação.
A Content4U é uma agência de brand content, curadoria e produção de conteúdo para plataformas digitais e redes sociais nos mais diversos formatos, como vídeos e webséries, , blogs, posts, infográficos e cobertura jornalística.
O documento apresenta Fernanda Rodrigues, uma publicitária e fundadora do site Publicitantes. Ela descreve brevemente sua carreira e o site Publicitantes, que fala sobre o mercado publicitário goiano desde 2012. O documento também discute tendências em marketing digital como redes sociais, mobile, remarketing e geolocalização.
O documento fornece informações sobre o uso de smartphones no Brasil. Ele resume que cerca de 27 milhões de brasileiros têm smartphones, 80% já pesquisaram produtos neles e 31% compraram produtos através deles. Além disso, 88% usam redes sociais em smartphones e 57% usam os aparelhos para ler notícias.
This document discusses narrative analysis and story-based strategies for social change. It argues that stories help reinforce meaning and values in a culture, with symbols helping to recall stories. Furthermore, it states that changing dominant stories is more effective than addressing what people don't know, as stories shape people's worldviews and filters of information. The document also notes that power influences the point of view in stories and how stories can normalize power and certain experiences while obscuring oppression. It defines memes as contagious cultural information like ideas, stories, and images that spread between people and generations, shaping cultures over time.
The document discusses the power of narrative and how stories shape both individuals and culture. It explores how myths are not necessarily real or false, but help define both self and society. The document also examines how narratives can be used to create change through quotes by Joseph Campbell, Wendy Doniger, and Mahatma Gandhi. Works by Jerome Bruner and other scholars on narrative and mythology are referenced.
O Storyboard é a ferramenta que apresenta o contexto de uma narrativa, por meio de imagens, símbolos e palavras que representam ações, intenções e emoções. O processo de criação do storyboard é uma tarefa a ser desenvolvida com atenção e deve-se ter um cuidado especial aos detalhes que envolvem a representação das ações dos personagens, da movimentação dos cenários e câmeras e, acima de tudo, da intenção do autor em cada quadro. Escolher cada símbolo é uma tarefa que requer precisão, já que o objetivo maior é facilitar a compreensão da história.
O documento discute o Storytelling como uma maneira de compartilhar informações usando narrativas. Ele explica que o Storytelling pode ser útil para construir comunidades, preservar a história e cultura de uma empresa, e motivar equipes. Também discute como o Storytelling foi usado historicamente e como pode ser aplicado em diferentes canais e ferramentas digitais hoje em dia.
Paul Ricoeur fue un filósofo francés nacido en 1913. Fue catedrático de filosofía y profesor de instituto. Sus obras principales exploraron temas como la hermenéutica, la fenomenología, y la ética narrativa. Propuso que la hermenéutica y el estructuralismo pueden combinarse para analizar el lenguaje, significado y simbolismo cultural, atribuyendo al lenguaje la base ontológica de la comprensión.
Paul Ricoeur was a leading 20th century French philosopher known for his work in hermeneutics and interpretive theory. He developed influential theories of metaphor, narrative, and the relationship between time, history and human understanding. Ricoeur argued that self-understanding comes through cultural symbols and texts, and that interpretation requires understanding both objective textual analysis as well as the perspectives of authors and readers.
The document discusses different narrative structures including linear, open, closed, and circular structures. It then provides an example narrative that follows Todorov's structure of equilibrium, disruption, realization, attempt to repair, and new equilibrium. The example narrative is of a new student named Rue who is bullied at her new school, begins murdering the bullies, is accused but then arrested. However, at the end she is released and the cycle may repeat at her new school.
Narrative explores conventions like genre, character, form, and time through how the story is told as events unfold. There are different narrative structures like linear (beginning, middle, end), circular (beginning at the end/middle), open (leaves questions), and closed (definite conclusion). More complex narratives contain plot twists and surprises. Restricted narratives withhold information from audiences while unrestricted narratives assume what audiences know. Narrative theorists like Todorov, Levi-Strauss, and Barthes provide ways to analyze narratives, focusing on equilibrium shifts, binary oppositions, and interpretive codes, respectively. Propp's functions drive narratives through character types and narrative events.
Narrative Techniques in the Great GatsbyAhmet Ateş
This document discusses F. Scott Fitzgerald's novel The Great Gatsby and its exploration of the American Dream through the character of Gatsby. It analyzes Gatsby's dream before and after meeting Daisy through passages from the novel. It also notes that Fitzgerald portrays a failed dream rather than a success through Gatsby as the protagonist is vaguely described and ultimately unsuccessful in his goals.
O documento apresenta uma biografia de Paul Ricoeur e discute suas contribuições para a teoria da história, em especial sobre narrativa e tempo. Ricoeur defende que a história é uma narrativa, ainda que com especificidades, e propõe uma interação entre o tempo interior da alma e o tempo exterior da intriga na construção da narrativa histórica.
Transmedia Storytelling as a Content Marketing StrategyPamela Rutledge
Presentation at the Integrated Marketing Forum 2013, Tustin. Transmedia storytelling for brands is strategic story-based content development that links the psychological power of story with the creative potential and reach of media technologies.
STORYTELLING: A arte de contar históriasRenato Melo
O Storytelling: Há várias maneiras de se descrever, porém nesta aula vamos ver como ele é uma poderosa ferramenta para compartilhar conhecimento e como gerar vendas através do Storytelling.
STORYSELLING - sobre storytelling, transmídia e comunicaçãoBruno Scartozzoni
O documento discute como o storytelling pode gerar resultados para empresas. Conta como histórias foram usadas para transmitir ideias desde a antiguidade e como isso ainda ocorre hoje. Empresas podem usar histórias para promover marcas e produtos de forma orgânica, gerando engajamento e resultados, ao invés de apenas inserir mensagens publicitárias diretas.
Trabalho realizado no decorrer da unidade curricular As Tecnologias Telemáticas e a Aprendizagem, do Mestrado em Comunicação Multimédia, Leccionado pelo ISCIA.
Este documento proporciona instrucciones paso a paso para crear una presentación de diapositivas en PictureTrail. Explica cómo crear una cuenta, agregar fotos a un álbum, crear una presentación de diapositivas con las fotos seleccionadas aplicando efectos y estilos, y obtener el código HTML para insertar la presentación en una página web o plataforma virtual. El proceso implica 15 pasos que incluyen cargar fotos, seleccionar las que se usarán en la presentación, personalizarla con diseños y efectos, guardarla
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
O documento discute o uso do Facebook para empresas e negócios. Aborda conceitos como marketing, ciclo de vida do produto, criação de conteúdo, configuração de páginas do Facebook para empresas, planos de comunicação e métricas.
O documento discute o design thinking como uma abordagem para resolver problemas de forma criativa e centrada nas pessoas. Apresenta exemplos de como empresas aplicaram essa metodologia para desenvolver novos produtos e melhorar a experiência do cliente. Também descreve as etapas do processo de design thinking, incluindo a redefinição do problema, observação, geração de ideias e prototipação.
A Content4U é uma agência de brand content, curadoria e produção de conteúdo para plataformas digitais e redes sociais nos mais diversos formatos, como vídeos e webséries, , blogs, posts, infográficos e cobertura jornalística.
O documento apresenta Fernanda Rodrigues, uma publicitária e fundadora do site Publicitantes. Ela descreve brevemente sua carreira e o site Publicitantes, que fala sobre o mercado publicitário goiano desde 2012. O documento também discute tendências em marketing digital como redes sociais, mobile, remarketing e geolocalização.
O documento fornece informações sobre o uso de smartphones no Brasil. Ele resume que cerca de 27 milhões de brasileiros têm smartphones, 80% já pesquisaram produtos neles e 31% compraram produtos através deles. Além disso, 88% usam redes sociais em smartphones e 57% usam os aparelhos para ler notícias.
O documento discute como a mamangava é capaz de voar apesar de suas limitações físicas segundo as leis da aerodinâmica. Apesar de sua cabeça grande demais e asas pequenas demais para sustentar seu corpo, a mamangava simplesmente voa porque ninguém disse a ela que ela não poderia.
Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)Gutenberg Almeida
O documento discute estratégias e ferramentas de marketing digital aplicadas ao comércio eletrônico, abordando questões como:
- Como identificar o público-alvo e os concorrentes;
- Como vender online de forma efetiva, utilizando canais como site, e-mail marketing e mídias sociais;
- A importância de entender as mudanças no comportamento do consumidor online.
O documento discute conceitos e etapas de concept art e design de personagens, incluindo: I) conceitos gerais de concept art e character design; II) método e técnica para desenvolver um design de personagem; III) técnica de matte painting para concept art. Também fornece exemplos de briefings, fichas de personagens, estilos visuais e guides de estilo.
O documento discute o surgimento e evolução das mídias sociais, como fóruns, blogs e Orkut, e como as marcas podem se engajar nessas plataformas por meio de estratégias como análise de redes sociais, identificação de influenciadores, criação de conteúdo relevante e seeding. Também aborda como medir os resultados dessas ações, como visibilidade, influência e engajamento.
O documento resume o Anima Mundi 2011 em números, objetivos e estratégias de comunicação para divulgar o festival de animação. Recebeu 1.300 inscrições de 80 países, com 383 filmes selecionados de 44 países. Objetivos incluem divulgar o Anima Escola, ampliar canais de comunicação e exposição da marca.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Proposta de pesquisa de usabilidade e do comportamento e conduta do turista que seria apresentada a EMBRATUR. Entretanto a crise política e ética no Ministério do Turismo congelou o prosseguimento de importante pesquisa
O documento fornece dicas e informações sobre mídia social. Aborda tópicos como estrutura social, produção de conteúdo descentralizado, ferramentas de mídia social, engajamento, métricas, compartilhamento de conteúdo, linguagem em cada canal, criatividade, simplicidade, entre outros. Inclui exemplos de aplicativos e campanhas em mídia social de diferentes empresas.
1) O documento discute as mudanças na comunicação com o consumidor moderno e a necessidade de estratégias digitais com mais valor e menos interrupção.
2) A agência Midiaweb oferece serviços digitais completos para ajudar marcas a se comunicarem e interagirem melhor com consumidores multicomportamentais.
3) Vários casos de sucesso mostram como a Midiaweb melhorou os resultados e visibilidade de marcas em diferentes setores através de estratégias digitais.
Importância do Marketing Digital para o TurismoHelena Dias
Este documento discute estratégias de marketing digital para o turismo. Ele explica como compreender a jornada do consumidor, atraí-lo para o seu site usando redes sociais e blogues, e criar relações duradouras através de diálogo e mensuração constante.
Apresentação de Nino Carvalho (Gerente de Estratégias em Mídias Digitais da In Press) durante o 5o Salão de Turismo, organizado pelo Ministério do Turismo. Nino fala sobre as mudanças que a internet provocou no setor de turismo no Brasil e algumas implicações para os próximos anos no País.
Este documento discute o que é uma agência digital e desmistifica algumas ideias comuns sobre o trabalho em agências digitais. Apresenta casos reais de campanhas de marketing digital de clientes e discute a importância da convergência entre canais off-line e on-line, além de explicar que gestão de mídias sociais requer mais do que apenas presença on-line.
O documento discute a estratégia do governo brasileiro para o turismo internacional e propõe pesquisas para apoiar o plano operacional. A estratégia visa mostrar a diversidade do Brasil, ampliar os destinos turísticos e aumentar a permanência e gastos de visitantes estrangeiros. A pesquisa sugerida diagnosticaria a situação atual, planejaria a estratégia até 2020 e desenvolveria um plano operacional detalhado para promover o Brasil no exterior.
O documento discute estratégias para maximizar o lucro e minimizar os custos em restaurantes através da engenharia de cardápios e análise de custos de alimentos. Ele explica como calcular os custos de alimentos, analisar os itens mais e menos populares e lucrativos, e sugere estratégias como ajustar porções, preços e ingredientes para melhorar os resultados.
Este documento fornece informações sobre operações hoteleiras e técnicas de atendimento ao cliente. Resume os principais tópicos discutidos como humanizar a experiência do hóspede, plano de ação hoteleiro, gestão de alojamento, marketing pessoal e relacional, e técnicas para melhorar o atendimento e a fidelização dos clientes.
Este documento fornece um resumo do plano de negócios de Catarina Varão para o hotel TH2. O plano inclui uma análise da situação atual do hotel (Raio-X), previsões de vendas, desenvolvimento de estratégias de preços e posicionamento, e planos de marketing e vendas para aumentar a rentabilidade do hotel.
Gerir um negócio após uma crise pode ser assustador. O que devemos fazer? Preparar o futuro tornou-se essencial.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
A base da hotelaria são os serviços, o atendimento. E nesta fase não podemos parar mas devemos sim, adaptar e aumentar a qualidade do nosso produto.
Formador: Luís Madera
www.th2.com.pt | training@th2.com.pt
O documento fornece informações sobre um workshop sobre etiqueta e protocolo, incluindo a agenda com os temas abordados, como introdução ao protocolo e etiqueta, vestuário, apresentações, precedências e etiqueta à mesa.
Este documento fornece informações sobre um curso intensivo de receção e gestão de alojamento. O curso aborda tópicos como técnicas de relação com clientes, gestão de alojamento, marketing pessoal e métodos de atendimento e check-in. Inclui também informações sobre as principais seções e áreas de um hotel.
O Algarve liderou em termos de dormidas, representando 31,3% do total, e cresceu 1% face a 2014. Lisboa foi a segunda região mais visitada com um aumento de 504 mil dormidas relativamente ao ano anterior. As receitas turísticas atingiram 4,6 mil milhões de euros, um crescimento de 12,2% em relação a 2014, sendo o mercado britânico responsável por 17,2% dess
Workshop Fotografia de Alojamento & Interior (smartphone)th2
O documento descreve um workshop sobre fotografia de interiores com smartphones. O workshop ensinará técnicas como iluminação, software de edição e produção de vídeos para smartphones, e como identificar os melhores elementos e zonas para fotografar em espaços como quartos de hotel. O workshop será conduzido por três especialistas e incluirá estudos de caso reais de projetos hoteleiros e de decoração de interiores fotografados com smartphones.
[1] O documento discute os processos e estruturas do departamento de housekeeping em hotéis. [2] Inclui informações sobre equipamentos, métodos de limpeza, turn down service, gestão de recursos e fornecedores. [3] O objetivo é fornecer uma visão geral das principais tarefas e responsabilidades dos funcionários de housekeeping.
Laboratorio de atendimento e check in de clientesth2
l O documento apresenta informações sobre as funções da receção e check-in de um hotel, incluindo o registo de clientes, atribuição de quartos, acolhimento, prestação de informações sobre serviços e pagamentos.
O documento discute vários conceitos e terminologias relacionadas à gestão comercial hoteleira, incluindo definições de termos como tarifas, comissões e allotment. Também aborda tipos de gestão comercial, canais de distribuição, segmentação de mercado e perfis de consumidores hoteleiros.
O documento fornece um resumo de três frases ou menos sobre o seguinte:
1. O documento discute os principais tópicos sobre decoração e organização de quartos de hotel, incluindo tipos de alojamento, áreas de hotel, limpeza, hotelaria de charme e marketing sensorial.
2. Inclui estudos de caso e inspirações sobre design de hotel, além de questões como segurança, acessibilidade e fatores que criam uma experiência positiva ("factor WOW").
3. Fornece detalhes sobre turn down service, ingredientes para
Quando o quarto reflecte a imagem e conceito do alojamento, a sua organização, marketing sensorial e limpeza são imprescindíveis. Que fornecedores e estratégias adotar?
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp:
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
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Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
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Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
4. Programa:
- a realidade social e etapas do plano
de comunicação nas redes
- hashtags e instagram
- vídeo marketing
- introdução ao Pintrest
- plataformas de apoio ao negócio: u-
stream, prezi, slideshare, issuu
5.
6. Definição (wikipedia)
!
A visual narrative is a story told primarily through the use of visual
media.The story may be told using still photography, illustration, or
video, and can be enhanced with graphics, music, voice and other audio.
!
The term "visual narrative" has been used to describe several genres of
visual storytelling, from news and information (photojournalism, the
photo essay, the documentary film) to entertainment (art, movies,
television, comic books, the graphic novel). In short, any kind of a story,
told visually, is a visual narrative.
7. Fim da massificação
- somos multi-canal
- multi-tarefa
- personalização ao extremo
- tempo deixar de ser uma
realidade colectiva, mas sim
individual (o meu tempo!)
- o que vem depois do
zapping? isto! selectividade
extrema da informação, num
mar sem fim
8. Novos padrões de
exigência no turista
- viajado e experiente
- tecnologia não é um
extra
- personalização extrema
(até côr da parede do
quarto!)
- mentalidade eco (pegada
ambiental + longevidade/
corpo + anti-betão)
9. Travelers often feel that a hotel’s digital offerings reflect what
the experience will be like at the hotel itself.
!
in hotelmarketing.com
10. Marketing Online en el Sector HoteleroMarketing Online en el Sector Hotelero
ADPROSUMER
!
!
!
!
!
advertiser + producer + consumer
12. Viral
- Era do ver e ser visto
- Era da reportagem
- Partilha de conhecimento,
vida pessoal, esperando
reconhecimento
-Tudo passa muito rápido
- É um desafio conseguir
acompanhar as novas
tendências
- Conteúdo online é
“snackable”
13. Dados
!
- Facebook publica 200.000
fotos por minuto
- Pinterest ultrapassou os 7
milhões de utilizadores
- Instagram contempla 150
milhões de utilizadores activos
- Um estudo do Google prevê
que em 2017 os vídeos serão
mais populares que redes
sociais
- 69% dos viajantes de negócios
e 51% dos de lazer vêem
vídeos dos destinos antes da
viagem, em 2013
- A elite digital utiliza mais que 2
aparelhos para aceder à
internet, quando em viagem,
navegando com ambos
simultaneamente
- De acordo com a Expedia em
2013, 65% das reservas last-
minute ou com antecedência
de 24h, realizaram-se de smart-
phones ou tablets
14. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
!
- Atmosferas online
- Experiências virtuais
- Histórias memoráveis
- Imagem é imagem. Não precisa ser
traduzido
- Os melhores websites não se
limitam a publicar bons vídeos e
fotos. Eles combinam essas imagens e
vídeos com informações bem
descritas, e interessantes, criando
histórias
- As histórias são melhor lembradas
e partilhadas, permitindo à audiência
experienciar o que quer que seja
que se esteja a vender
15. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
!
- O Marketeer é aquele que sabe que, na altura de um consumidor
escolher o meu hotel/produto, precisa de criar uma ligação emocional
com o comprador, enquanto exibe os benefícios do seu produto, as
camas, os amenities…
- A ideia é promover uma experiência onde os clientes imaginam eles
mesmos a estar ali e a gozar do produto
- Uma boa história chama atenção, inspira, é lembrada e partilhada
- Imagens e composições que dão que pensar… e adoptar :)
16. Como criar uma História?
nem sempre é fácil magicar uma lenda ou história, mas cada propriedade
tem um conto para dizer, que mais não sejam as aventuras anedóticas ali
vividas
- o que é diferente do meu hotel face aos concorrentes?
- quem são os vossos clientes?
- o que torna o meu lugar único? num distrito de museus? num parque
natural? perto do aeroporto?
- oferece serviço especial a crianças, animais, etc?
Fonte
| Selecção
| Publicação
| Amplificação
17. Como criar uma História?
- saber a história verdadeira
do hotel/agência (também
ponto vista funcionários)
- envolver colaboradores,
conseguir perspectiva fresca
- “Era uma vez” e “viveram
felizes para sempre”
- honrar lealdade dos
seguidores e clientes
- 46% dos planos de viagens
começa, por pesquisa nos
mobile (optimized ≠
compatible)
- actualizar-se em tendências
internacionais (saia, leia,
subscreva, siga, estude,
pesquise, investigue, analise
in-loco…)
- pedir partilha dos clientes e
ensiná-los os hashtags, etc
18. Como criar uma
História?
- assegure-se que o
website conta uma
história que tem a
possibilidade de ser
recortada (widgets
ajudam na partilha)
- minimizar caixas de
texto aborrecidas
de ler
- site: lugar pare
regressar
(informação
actualizada, notícias,
agenda, sugestões,
curiosidades, etc)
- credibilidade,
congruência,
coerência em
todos os meios e
versões das
histórias
- planeie
- pense SEO
orgânico
- saber escrever (em
serviços, não há
mais nenhuma
arma)
- socialbakers.com
sugere 4posts/
semana aos hotéis
para manter
relação fluente.
19. Conteúdo e informação pertinente
- seja pioneiro numa nova rede ou inovador na
forma de comunicar numa rede já conhecida
- apps do FBook comoVIP lounge daTAP
(fidelizar)
- gerar conversação: perguntas relevantes sobre
a viagem, próximo destino, sonho, etc
- em média um visitante passe menos de 1 min
num website, lendo apenas 1/4 do seu texto.
É por isso urgente conseguir AIDA
- it’s not about hotel rooms!
- conteúdo visual: easy & fun to use/share
- no mundo dos hotel marketeers já não basta
permitir que os clientes venham ter
connosco. Há que conseguir atingir nichos
(targetting)
21. Nichos são apetecíveis
- todos podem empreender e
gerar novas ideias
- as pessoas reúnem-se à volta
de ideias e não de lugares
!
Psico-nomadismo:
• necessidade de fazer tudo ao
mesmo tempo
• receio de perder alguma
coisa que se esteja a passar
• querer ser o 1º a dizer
• necessidade de imediatismo
de resposta e novidade
22. Monitorizar, melhorar
- é importante variar o tipo de
conteúdo publicado
- testar durante um mês
- avaliar os resultados
- adoptar e melhorar os que
tiveram melhores resultados
- é obrigatório seguir os insights
mensalmente
23. Consequências & Benefícios
- Recomendação, partilha, comentário
- Consumidor quer estar a par das novidades, colecções e
tendências
-Tem como principal motivação aceder a promoções e descontos;
ofertas e brindes e lealdade e compromisso à marca
24. Etapas Críticas antes de criar a página
- Definir Objectivos
- Analisar Concorrência
- Caracterizar a audiência (e segmentar)
- Definir regras de funcionamento da página (internas/externas)
- Definição de Orçamento
- Compreensão das Métricas
!
!
Desafio:
Brand Awarness | Reposicionamento | Buzz
Melhorar Serviço de Apoio ao Cliente | Fidelizar
GerarTráfego | Converter Fãs em Clientes
25. “Diz-me para quem falas, dir-te-ei como falar”
- pistas de conteúdos a publicar
- keywords a usar?
- que tom e estilo?
- formatos e conteúdo?
- porque não fazer um estudo? (surveymonkey, survs.com
ou google form)
- não esquecer as regras da página
- gerir administradores
30. Instagram
Puramente mobile, contrariamente às outras
redes que têm opção desktop e mobile (tal
como o foursquare)
Home page
apresenta os posts de
quem seguimos
!
Fotografamos ou
subimos imagem e
“instagramamos”
!
No momento da
publicação, podemos
fazê-lo em simultâneo
com twitter, fsq,
fbook, flickr
!
Só há comentários e
follow, não há shares
Com a ausência de
shares surgem os
hashtags- um mundo
novo muito além dos
keywords
!
Badges: possibilidade
de integração da
actividade do
Instagram em sites,
blogs, etc
31.
32. Glossário:
@ menção a alguém
# categorização ou denominação
Geração dos 40 segundos e 140
caracteres
33.
34. - audiência para que se
comunica cria-se com a pesquisa
certa e o follow certo
- uma boa página de perfil é
essencial
- publicações curtas, mas com
media
- uso de hashtags potencia
visibilidade e followers
- KISS: keep it short and simple
41. Pinterest:
- Rede social com utilizadoras maioritariamente do sexo feminino
- Sem interacção social, nem chats
- Publicações normalmente não são de captação no momento, mas
sim de fontes (e é bom que assim seja: princípio do landing)
- Mais força que uma revista
Educacional
- Área de Gifts eVendas (just enter €)
- Pintrest for Business
42. Starting:
- Perfil pessoal
- Ligação com outras redes sociais
- Criação de boards
- Descrição dos boards para que
apareçam nas pesquisas
- Ao “pinar” editar texto original
- “Pinar” sempre de uma source
que se pretenda que seja a
landing
- “Follow” e “like” para ser seguido
- A rede sociais doVisual
Storytelling de excelência
- Filosofia, princípios e carácter da
marca são aqui revelados
- Ser verified