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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
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çã
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Problemas...
De vendas, de marketing,
de estratégia, de relacionamento,
de foco, financeiro e etc...
Aumentar a participação dos usuário no site da empresa, comunicação hoje é unilateral, não há
intercâmbio, interação.
Falha de comunicação interna
Nosso maior desafio e a divulgação da empresa pois trabalhamos para revenda e não atendemos o
cliente final.
O desafio é me atualizar e manter minha pequena equipe em dia.
Comunicação com público interno e externo.
Renovação e acompanhar a agilidade das transformações das tecnologias de comunicação.
Executar o planejamento de comunicação - comunicação interna, offline e online.
Construir a presença digital dos clientes;- Estar sempre a frente das tendências de marketing digital
Falta de verba e de planejamento da gerência
Sobrevivência da própria empresa e alterações nos processos de trabalho
Problemas...
Estratégias básicas...
Construir a presença digital de uma marca
(ou de uma pessoa)
Ampliar o relacionamento com os clientes,
Vender mais com a ajuda da internet,
Tendências de marketing digital,
O "pulo do gato", a receita de bola e a
fórmula infalível,
Tudo! rs
Estratégias básicas...
Construir a presença digital de uma marca
(ou de uma pessoa)
Ampliar o relacionamento com os clientes,
Vender mais com a ajuda da internet,
Tendências de marketing digital,
O "pulo do gato", a receita de bola e a
fórmula infalível,
Tudo! Rs *** Eu não sei tudo!!! =) ***
Estratégias básicas...
Sucesso
Comercial
Prospecção
Apresentação
pessoal
Venda
“Pós-Venda”
Sucesso
Comercial
“Bom”
produto e
condições
competitivas
Prospectar e
ser
encontrado e
ser indicado
Apresentação
pessoal, que
agora pode
ser via web.
Vender ou
ajudar a
comprar
“Pós-Venda”
ou Sucesso
do cliente
“Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre
pessoas, suas histórias, comportamento e desejos.”
Cláudio Torres (2009)
https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
Criar conexões entre
colaboradores, clientes e consumidores
Silvio Meira (2011)
https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
http://www.hytrade.com.br/relacionamento-2/nao-ha-mais-b2b-ou-b2c-ha-apenas-ser-humano-para-ser-humano-h2h/
3 de 95 teses do Manifesto Cluetrain
Mercados são conversações.
A Internet está permitindo conversações entre seres
humanos que simplesmente não eram possíveis na
era da mídia de massa.
Não existem segredos. O mercado em rede sabe
mais que as empresas sobre seus próprios produtos.
E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para
todo mundo.
Humanos compram
de humanos
Pequenas interações
levam à lealdade.
Conteúdo é um
catalizador no
ambiente digital
Tome as iniciativas
de mídia social
com boas intenções,
procurando fazer contatos de
qualidade,
e não de quantidade.
Crie um sentido de
comunidade em torno de sua
marca ou empresa.
Nossa agenda:
10 módulos:
vendas & marketing, marketing & vendas
mais vendas com o google
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mais vendas com o seu site ou blog
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Curso MaisVendas.net
Marketing não existe sem Vendas...
... e vender fica muito mais difícil
sem Marketing
Antigamente foi assim:
marketing vendas
Antigamente foi assim:
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Antigamente foi assim:
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Ops...
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Ops...
http://www.reclameaqui.com.br/indices/2826/ricardo-eletro-loja-fisica
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De hoje em diante...
vendas marketing
De hoje em diante...
Vendas deve ser fonte de
informação para o Marketing
Vendas deve ser fonte de
informação para o Marketing
• Definição de objetivos em comum acordo
• Canal de comunicação aberto entre os setores
• Marketing remunerado com % sobre vendas
• Marketing visitando clientes com Vendas
• Vendas buscando qualificação em Marketing
• Vendas ampliando discurso com Marketing
• Vendas contribuindo para ações de Marketing
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Agora é com você!
• Quem é o seu cliente?
• O que tem valor para ele?
• Quais fatores influenciam a decisão de compra?
• Quem são os seus concorrentes?
• Em que você é melhor do que eles?
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gostaria de fazer?
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Por quê?
Agora é com você!
Considere-se o dono da empresa.
O que você fará para aumentar a
satisfação dos seus clientes?
Satisfação = Desempenho > Expectativa
Satisfação = Entrega > Promessa
2 +Vendas com o Google
Curso MaisVendas.net
Se a sua empresa não aparece
no Google... Ela não existe!
Se a sua
empresa não
aparece no
Google...
Ela não existe!
A posição nos resultados de
busca podem influenciar na
percepção de grandeza e de
credibilidade da empresa...
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf
1 + 1 = 3
Tenha um bom site*
e invista em links patrocinados
http://www.google.com.br/business/
http://www.google.com.br/adwords/express/how-it-works.html
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3 +Vendas com o Facebook ou
Instagram
O mundo está conectado. E fotos e vídeos são os formatos que mais crescem...
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http://www.youtube.com/watch?v=jMKrlj3hol4
Perfil pessoal
Página (fanpage)
Grupos
Anúncios para o seu site
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Na página:
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 Sem possibilidade de impulsionar: regra 20% de texto
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http://www.empreendacomofacebook.com.br/
FACEBOOK ADS
Recomendação 1 – Defina o seu público
Recomendação 2 – Estude a concorrência
Recomendação 3 – Encontre o seu diferencial
Recomendação 4 – Cuidado total com a imagem
Recomendação 5 – Cuidado total com o texto
FACEBOOK ADS
Recomendação 6 – Segmente suas campanhas
Recomendação 7 – Escolha os formatos certos
(ad x post patrocinado x oferta)
Recomendação 8 – Avalie e Renove seus anúncios
Recomendação 9 – Estabeleça metas
Recomendação 10 – Prepare uma landing page
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O que faltou nos posts que
acabamos de ver?
O que faltou nos posts que
acabamos de ver?
#hashtags
#hashtags
• Quais as hashtags do seu segmento?
• Quantidade x qualidade
• Tagsforlike
• Iconosquare
4 +Vendas com o WhatsApp
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Há quanto tempo você utiliza o
WhatsApp?
 http://temponews.com.br/?p=15231
Julho/2014
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Possibilidades...
• Texto
• Foto
• Áudio
• Vídeo
• Links
• Transmissão (risco de spam!)
• Grupos (faca de dois gumes!)
• Via Computador (exceto IOS, mas tem jeito...)
• Em breve... ligações.
Importante...
• Tenha material salvo no telefone*
• Esteja disponível
• Não seja inoportuno
• Prepare-se para conversar
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site, cartão, embalagem e etc...
http://marcoslenine.com.br/whatsappmkt/
5 +Vendas com o YouTube
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(Alerta: Vídeos > YouTube)
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O que pode virar vídeo...
• Produto
• Execução do serviço
• Depoimentos de clientes
• Dicas de como usar
• História da empresa
• Bastidores da empresa
• Opinião do especialista
• Eventos
• Power Point ou Fotos
Elementos importantes
• Faça testes
• Muito cuidado com a qualidade do áudio
• Iluminação faz muita diferença
• Para depoimentos crie um documento de
autorização de uso da imagem
• Escreva um título interessante
• Utiliza a descrição em texto
• Coloque um link para o seu site na descrição
(http://www.seusite.com.br)
https://www.youtube.com/user/DisneyCollectorBR/videos?sort=p&view=0&flow=grid
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Escolha um nome
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@deusadariqueza
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Cuidado com o “sobrenome” da empresa atual
Uma imagem diz
muito sobre você...
Ou não?
Só temos uma chance de causar a primeira “boa” impressão
Uma imagem diz
muito sobre você...
Ou não?
Uma imagem diz
muito sobre você...
Ou não?
Uma imagem diz
muito sobre você...
Ou não?
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
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competências
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Conecte-se com
pessoas, empresas
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Qualidade é mais importante que quantidade
Personalize a mensagem
Coloque o link do seu perfil nas assinaturas
Estude a cultura da empresa
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Conteúdo
compartilhado
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Raquel  Futurização  Gazel  Meatballs (visita técnica)
Célia  MIT Education  Mônica e Marco Túlio
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Um bom site...
• Precisa “abrir” rápido (tempo de carregamento)
• Tem que ser pensado para o celular
• Deve ser amigável ao Google
• O diferencial da empresa deve estar explícito
• Não esconda o telefone! Não esqueça de responder
os e-mails de contato
• Fácil de usar
• Se possível bonito, muito bonito.
• Se possível em wordpress
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Google Analytics + Hotjar ou CrazyEgg
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Fonte: www.virid.com.br
Fonte: www.hubspot.com.br
O maior problema encontrado nos e-mails
comerciais é a falta de relevância do conteúdo
para o destinatário.
Envios “massificados”, que levam o mesmo conteúdo para todos
os contatos da base, trazem sérias consequências para o
remetente:
 Usuários descontentes
 Baixíssimo retorno sobre o investimento
 Altas taxas de opt-out e reports de spam
 Prejuízo da reputação
http://www.virtualtarget.com.br/emailmarketing/calendario-2015
• Curso on-line' no
subject
• Curso no subject
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receber mais a
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
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O que é
um bom
conteúdo?
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Muitos
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