Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
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O documento discute problemas e desafios de comunicação e marketing digital. Em 3 frases: 1) A empresa enfrenta desafios de comunicação interna e externa, além de renovar estratégias para acompanhar as transformações tecnológicas. 2) O maior desafio é a divulgação da empresa, que trabalha para revenda e não atende diretamente o cliente final, além de manter a pequena equipe atualizada. 3) Estratégias básicas de marketing digital como construir presença on-line e ampliar
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- 3. õ çã
- 6. Problemas... De vendas, de marketing, de estratégia, de relacionamento, de foco, financeiro e etc...
- 7. Aumentar a participação dos usuário no site da empresa, comunicação hoje é unilateral, não há intercâmbio, interação. Falha de comunicação interna Nosso maior desafio e a divulgação da empresa pois trabalhamos para revenda e não atendemos o cliente final. O desafio é me atualizar e manter minha pequena equipe em dia. Comunicação com público interno e externo. Renovação e acompanhar a agilidade das transformações das tecnologias de comunicação. Executar o planejamento de comunicação - comunicação interna, offline e online. Construir a presença digital dos clientes;- Estar sempre a frente das tendências de marketing digital Falta de verba e de planejamento da gerência Sobrevivência da própria empresa e alterações nos processos de trabalho Problemas...
- 9. Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) Ampliar o relacionamento com os clientes, Vender mais com a ajuda da internet, Tendências de marketing digital, O "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível, Tudo! rs Estratégias básicas...
- 10. Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) Ampliar o relacionamento com os clientes, Vender mais com a ajuda da internet, Tendências de marketing digital, O "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível, Tudo! Rs *** Eu não sei tudo!!! =) *** Estratégias básicas...
- 12. Sucesso Comercial “Bom” produto e condições competitivas Prospectar e ser encontrado e ser indicado Apresentação pessoal, que agora pode ser via web. Vender ou ajudar a comprar “Pós-Venda” ou Sucesso do cliente
- 13. “Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos.” Cláudio Torres (2009) https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
- 14. Criar conexões entre colaboradores, clientes e consumidores Silvio Meira (2011) https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
- 17. 3 de 95 teses do Manifesto Cluetrain Mercados são conversações. A Internet está permitindo conversações entre seres humanos que simplesmente não eram possíveis na era da mídia de massa. Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.
- 18. Humanos compram de humanos Pequenas interações levam à lealdade. Conteúdo é um catalizador no ambiente digital
- 19. Tome as iniciativas de mídia social com boas intenções, procurando fazer contatos de qualidade, e não de quantidade. Crie um sentido de comunidade em torno de sua marca ou empresa.
- 20. Nossa agenda: 10 módulos: vendas & marketing, marketing & vendas mais vendas com o google mais vendas com o facebook ou instagram mais vendas com o whatsapp mais vendas com o youtube mais vendas com o linkedin mais vendas com o seu site ou blog mais vendas com o e-mail mais vendas com conteúdo mais vendas com relacionamento
- 21. 1 Vendas & Marketing Curso MaisVendas.net
- 22. Marketing não existe sem Vendas... ... e vender fica muito mais difícil sem Marketing
- 23. Antigamente foi assim: marketing vendas
- 24. Antigamente foi assim: marketing vendas
- 25. Antigamente foi assim: marketing vendas
- 28. De hoje em diante... vendas marketing
- 29. De hoje em diante...
- 30. Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing
- 31. Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing • Definição de objetivos em comum acordo • Canal de comunicação aberto entre os setores • Marketing remunerado com % sobre vendas • Marketing visitando clientes com Vendas • Vendas buscando qualificação em Marketing • Vendas ampliando discurso com Marketing • Vendas contribuindo para ações de Marketing
- 33. Agora é com você! • Quem é o seu cliente? • O que tem valor para ele? • Quais fatores influenciam a decisão de compra? • Quem são os seus concorrentes? • Em que você é melhor do que eles? • Em que você é pior do que eles? • O que ainda não foi feito no seu mercado que você gostaria de fazer? • Os seus clientes recomendam o seu produto/serviço? Por quê?
- 34. Agora é com você! Considere-se o dono da empresa. O que você fará para aumentar a satisfação dos seus clientes? Satisfação = Desempenho > Expectativa Satisfação = Entrega > Promessa
- 35. 2 +Vendas com o Google Curso MaisVendas.net
- 36. Se a sua empresa não aparece no Google... Ela não existe!
- 37. Se a sua empresa não aparece no Google... Ela não existe! A posição nos resultados de busca podem influenciar na percepção de grandeza e de credibilidade da empresa...
- 42. 1 + 1 = 3 Tenha um bom site* e invista em links patrocinados
- 46. 3 +Vendas com o Facebook ou Instagram
- 47. O mundo está conectado. E fotos e vídeos são os formatos que mais crescem...
- 52. Perfil pessoal Página (fanpage) Grupos Anúncios para o seu site
- 55. No perfil: 900 amigos 67 curtidas 4 compartilhamentos Na página: 500 fãs 10 curtidas 0 compartilhamentos Sem possibilidade de impulsionar: regra 20% de texto
- 62. FACEBOOK ADS Recomendação 1 – Defina o seu público Recomendação 2 – Estude a concorrência Recomendação 3 – Encontre o seu diferencial Recomendação 4 – Cuidado total com a imagem Recomendação 5 – Cuidado total com o texto
- 63. FACEBOOK ADS Recomendação 6 – Segmente suas campanhas Recomendação 7 – Escolha os formatos certos (ad x post patrocinado x oferta) Recomendação 8 – Avalie e Renove seus anúncios Recomendação 9 – Estabeleça metas Recomendação 10 – Prepare uma landing page
- 74. O que faltou nos posts que acabamos de ver?
- 75. O que faltou nos posts que acabamos de ver? #hashtags
- 76. #hashtags • Quais as hashtags do seu segmento? • Quantidade x qualidade • Tagsforlike • Iconosquare
- 77. 4 +Vendas com o WhatsApp
- 79. Há quanto tempo você utiliza o WhatsApp? http://temponews.com.br/?p=15231 Julho/2014 Agosto/2014
- 80. Possibilidades... • Texto • Foto • Áudio • Vídeo • Links • Transmissão (risco de spam!) • Grupos (faca de dois gumes!) • Via Computador (exceto IOS, mas tem jeito...) • Em breve... ligações.
- 81. Importante... • Tenha material salvo no telefone* • Esteja disponível • Não seja inoportuno • Prepare-se para conversar • Capte o telefone dos clientes • Deixe claro que você atende pelo WhatsApp no seu site, cartão, embalagem e etc...
- 83. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 84. (Alerta: Vídeos > YouTube) http://www.socialbakers.com/blog/2370-facebook-video-dominated-the-super-bowl
- 85. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 86. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 87. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 88. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 89. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 90. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
- 91. O que pode virar vídeo... • Produto • Execução do serviço • Depoimentos de clientes • Dicas de como usar • História da empresa • Bastidores da empresa • Opinião do especialista • Eventos • Power Point ou Fotos
- 92. Elementos importantes • Faça testes • Muito cuidado com a qualidade do áudio • Iluminação faz muita diferença • Para depoimentos crie um documento de autorização de uso da imagem • Escreva um título interessante • Utiliza a descrição em texto • Coloque um link para o seu site na descrição (http://www.seusite.com.br)
- 94. Vídeo selfie de apresentação
- 95. 6 +Vendas com o LinkedIn 9 dicas rápidas
- 96. Escolha um nome profissional Nada de: @deusadariqueza @jefinbh @jujuostentacao @rafaotal Cuidado com o “sobrenome” da empresa atual
- 97. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não? Só temos uma chance de causar a primeira “boa” impressão
- 98. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?
- 99. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?
- 100. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não? https://www.linkedin.com/company/bradesco?
- 102. Descrição das competências Satisfação = desempenho > expectativa Lembre-se do espelho da sua casa
- 104. Conecte-se com pessoas, empresas e grupos Qualidade é mais importante que quantidade Personalize a mensagem Coloque o link do seu perfil nas assinaturas Estude a cultura da empresa Uma boa conversa se começa ouvindo
- 105. Conteúdo compartilhado pode virar capital social Você é o que você compartilha? Esqueça o Control+C, Control+V Cuidado com as contas sincronizadas Evite publicar em sequência frenética Se possível publique conteúdo próprio
- 106. Conteúdo compartilhado pode virar capital social Realizações profissionais; Mensagens motivacionais; E Post auto-ajuda fazem parte da rede. Ok?
- 107. Laços fortes e laços fracos Recomendações Novas redes
- 110. Quase 20.000 visualizações do conteúdo publicado
- 111. Linkedin + Youtube
- 113. Linkedin + Eventos
- 114. Raquel Futurização Gazel Meatballs (visita técnica)
- 115. Célia MIT Education Mônica e Marco Túlio
- 116. Messias Malú NetworkingBH Cristiano
- 117. https://www.youtube.com/watch?v=KF944Q1tq3o http://pt.slideshare.net/linkedinbrasil/guia-do-usurio
- 118. 7 +Vendas com o seu site / blog
- 120. Um bom site... • Precisa “abrir” rápido (tempo de carregamento) • Tem que ser pensado para o celular • Deve ser amigável ao Google • O diferencial da empresa deve estar explícito • Não esconda o telefone! Não esqueça de responder os e-mails de contato • Fácil de usar • Se possível bonito, muito bonito. • Se possível em wordpress • Se necessário coletar e-mails
- 121. Google Analytics + Hotjar ou CrazyEgg
- 122. 8 +Vendas com o e-mail
- 125. O maior problema encontrado nos e-mails comerciais é a falta de relevância do conteúdo para o destinatário. Envios “massificados”, que levam o mesmo conteúdo para todos os contatos da base, trazem sérias consequências para o remetente: Usuários descontentes Baixíssimo retorno sobre o investimento Altas taxas de opt-out e reports de spam Prejuízo da reputação
- 127. • Curso on-line' no subject • Curso no subject • Curso no body • Inclui a palavra 'Grátis' • Inclui a frase 'Tempo Limitado' • Contém o texto 'Clique aqui' • Subject com a palavra 'Promoção' • Contém a palavra 'você' no Subject • Texto sobre nao receber mais a mensagem • Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez • Dizendo que a msg não é um spam • Interrogação no subject • Texto 'A partir de $xx.xx' • Texto 'apenas $xx.xx' http://bit.ly/palavras-spam
- 130. 9 +Vendas com o conteúdo
- 131. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
- 133. Crédito da imagem e recomendação de leitura: http://www.marketingdeconteudo.com.br/ebook/
- 136. O que é um bom conteúdo?
- 139. Formas e plataformas • Texto • Imagem • Infográfico • Vídeo • Áudio • E-book • Aplicativos • E o que + a sua criatividade permitir...
- 142. 10 +Vendas com relacionamento
- 144. Quadrilha Carlos Drummond de Andrade João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Teresa para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história
- 148. Muitos outros
- 149. Sonhe Acredite Estude Conecte-se Trabalhe todos os dias para realizar Obrigado! g u t e n b e r g . a l m e i d a @ p r o f . u n a . b r