O documento fornece instruções passo-a-passo para desenvolver um modelo de negócios bem-sucedido, abordando tópicos como: 1) Clientes-alvo e valor entregue; 2) Canais de distribuição e relacionamento com clientes; 3) Fontes de receita, recursos e atividades essenciais; 4) Parceiros e estrutura de custos. O objetivo é ajudar o leitor a definir claramente todos os aspectos do modelo de negócios.

1. Diego Lisbôa

16. 1. Para quem vou vender meus produtos e/ou
serviços? (Exemplo:
adultos, crianças, adolescentes, etc).
2. Quem será meu cliente em potencial?
(Exemplo: Universitários, Pequenos
empresários, etc).
3. Esses clientes possuem necessidades em
comum?

18. 1. Que valor será entregue para o cliente?
(Exemplo: Melhor performance, maior
qualidade, custo reduzido, melhor
usabilidade).
 Uma boa proposta de valor é aquela que
você apresenta ao cliente e escuta
feedbacks como: “Eu quero isso!” , “Era
disso que eu estava precisando.”, etc.

20. 1. Como entregar valor para o cliente?
(Exemplo:
Download, blog, site, cloud, entrega
local, help desk).
2. Quais os diversos canais que se interagem ou
se integram com clientes? (Exemplo: Um
portal de divulgação do produto, fórum de
perguntas e respostas, etc).
3. Quais possuem melhor custo-benefício?

22. 1. Como conquistar novos clientes? (Exemplo:
página com ótima interface e que possibilita
feedback e interação).
2. Como reter o cliente? Como manter seu cliente
sempre ativo? Como incrementar novas
vendas? (Exemplo: pacotes fidelidade).
3. Como fortalecer a marca? É o que muitas das
vezes faz com que o cliente venha até você. É o
que lhe dá credibilidade no mercado. (Exemplo:
investir em marketing).

24. 1. Como você pretende ganhar dinheiro com este produto?
(Exemplo: venda, download, contrato com cliente, propaganda
de terceiros).
2. Qual valor os clientes estão dispostos a pagar?
3. Como seus clientes preferem pagar? (Exemplo: pagseguro,
boleto, a vista).
4. Quanto seus concorrentes estão cobrando? Como eles estão
cobrando?
 O quanto você vai ganhar vai depender diretamente de sua
estratégia de venda. (Exemplo: Produto feito sobre medida?
Venda em massa? Gratuito, sendo apenas pra melhorar minha
marca?).

27.  São os recursos ligados diretamente ao funcionamento do
modelo de negócio. (Exemplo: Físico, Intelectual, Financeiro).
1. Quais os recursos necessários para entregar as propostas de valor
para os clientes? (desde o desenvolvimento até chegar ao
cliente).
2. Quais os recursos necessários para o canal de distribuição?
(Exemplo: assinatura web de domínio).
3. Quais os recursos necessários para o relacionamento com o
cliente? (Exemplo: marketing, auto-atendimento, etc).
4. Quais os recursos necessários para o fluxo da receita?(Exemplo:
pagseguro).

29.  São as ações essenciais para que o modelo de negócio da
empresa funcione plenamente.
1. Quais são as atividades necessárias para alcançar a proposta de
valor? Ou seja construir o produto pra que ele chegue no cliente;
(Exemplo: desenvolvimento do produto)
2. Quais são as atividades necessárias para realizar os canais de
distribuição? (entregar o produto até o cliente); (Exemplo:
publicidade)
3. Quais são as atividades necessárias para realizar relacionamento
com o cliente? (como é que eu mantenho esse relacionamento
em canal aberto o tempo inteiro). (Exemplo: auto-
atendimento, FAQ de dúvidas frequentes, etc).

30.  Identifique quem são os parceiros fundamentais para que seu
negócio dê certo.
1. Quem são seus parceiros chave?
1. Em que os parceiros irão ajudar? (Exemplo:
Coaching, Mentoring, Marketing, etc).
2. A ajuda desses parceiros é fundamental? (nesta fase é preciso
saber escolher bem seus parceiros)
3. Quem são os fornecedores chave? Essa questão é
importante, pois comprar bem pode ser o começo de uma grande
venda. (Exemplo: marketing, infra-estrutura, servidor de
hospedagem, etc).

32.  Envolve os custos decorrentes do modelo de
negócio.
1. Quais são os custos mais importantes do seu
modelo de negócio? (Exemplo:
Desenvolvedores, designers, marketing, etc).
2. Quais recursos chaves são mais caros?
(Exemplo: infra-estrutura, marketing, etc).
3. Quais atividades chaves são mais caras?
(Exemplo: publicidade).

34. • Discuta Bastante;
• Levante Hipóteses;
• Gere ideias.

35.  Tenha visibilidade do seu negócio;
 Seja ativo;
 Não faça críticas ou julgamentos, encorajar
ideias malucas é o que pode dar certo lá na
frente;
 Mantenha o foco no assunto proposto;
 Quantidade é mais importante nesse momento;

36.  Construa sobre ideias dos outros (sinergia) –
não interessa de quem vai ser a ideia, o
interessante é que ela dê certo;
 Tentem buscar parceiros fora do seu ciclo de
amizade e área de atuação;
 Verifique a consistência do seu modelo de
negócio;
 Valide o modelo de negócio (sempre teste seu
modelo buscando refinamento).

37. Ideia boa não é aquela que fica no papel e é engavetada
e sim aquela que é feita e implantada.

39.  http://coyoti.com.br/blog/business-model-generation-
canvas/
 http://www.businessmodelgeneration.com/canvas
 Livro: Business Model Generation - Alexander Osterwalder