O documento descreve o Princípio 10/90 de Stephen Covey, no qual apenas 10% das coisas que acontecem na vida estão fora de nosso controle, enquanto 90% dependem de como reagimos a elas. Dois exemplos ilustram como reações diferentes a um mesmo evento inicial podem levar a resultados muito diferentes no resto do dia. O documento incentiva o leitor a aplicar esse princípio controlando suas reações para evitar estresse desnecessário.