Fundamentos do Marketing



                    Aula 1
                                                               MARKETING
                  Marketing
                  Conceitos                                            ?



             Fundamentos do Marketing                      Fundamentos do Marketing

               O MARKETING É...
                                                     MARKETING
... A análise, o planejamento, a implementação
   e o controle de programas cuidadosamente                FILOSOFIA DE NEGÓCIOS
 formulados e projetados para propiciar trocas
                                                     . Atender as necessidades do cliente
   voluntárias de valores com mercados-alvo,
                               mercados-
       no propósito de atingir os objetivos          . Explorar as necessidades do cliente
                 organizacionais.                    . Superar as expectativas do cliente
                                     Philip Kotler
                                                     . Encantar o cliente




             Fundamentos do Marketing                      Fundamentos do Marketing

      Marketing – OBJETIVO                                        MUDANÇAS
                                                                              ECONOMIA DO
                                                     ECONOMIA INDUSTRIAL
                                                                             CONHECIMENTO

      •   MAXIMIZAR CONSUMO
      •   MAXIMIZAR RESULTADOS
                                                                             GERANDO
      •   MINIMIZAR CUSTOS
      •   MAXIMIZAR BEM ESTAR SOCIAL
                                                                            NOVO MARKETING
           MAXIMIZANDO A SATISFAÇÃO
                DO CONSUMIDOR




                                                                                             1
Fundamentos do Marketing                                                  Fundamentos do Marketing
              MARKETING EM TRANSIÇÃO                                                      MARKETING EM TRANSIÇÃO
       ANTES                                 DEPOIS                                ANTES                                  DEPOIS
                                                                           Pratica marketing de massa             Pratica marketing direcionado
Opera com departamentos             Gerencia processos de negócios
dividido em funções                 com equipes multidisciplinares         Foca no produto                        Foca na cadeia de valor

                                                                           Encontra uma vantagem                  Continua inventando vantagens
Foco doméstico                      Foco global e local                    competitiva sustentável

                                                                           Desenvolve novos produtos              Acelera o ciclo de
Voltada para o produto              Voltada para o mercado e o             vagarosa e cuidadosamente              desenvolvimento de novos
                                    cliente                                                                       produtos

                                                                           Utiliza muitos fornecedores            Utiliza poucos fornecedores
Produtos padronizados               Produtos adaptados ou
                                    personalizados                         Gerencia de cima para baixo            Gerencia para cima, para baixo e
                                                                                                                  transversal

                                                                           Opera no mercado físico                Opera também no mercado
                                                                                                                  virtual




                 Fundamentos do Marketing                                                  Fundamentos do Marketing


                                                                                            4Ps - MARKETING MIX

 “A ÚNICA COISA PERMANENTE
                                                                                         UM CONJUNTO DE VARIÁVEIS
                                                                                      MERCADOLÓGICAS CONTROLÁVEIS, QUE
     NO MUNDO É A MUDANÇA”                                                                UMA EMPRESA UTILIZA PARA
                                                                                         INFLUENCIAR O MERCADO-ALVO
                                    Heráclito – Filósofo grego – 480 ªC.                         ESCOLHIDO.




                 Fundamentos do Marketing                                                  Fundamentos do Marketing

                                                                                          MARKETING ESTRATÉGICO
Os 4Ps                                                                      • Características
                                                                                Qualidade
                                                                            •
                                                                                                           Marketing        •   Canais
                                                                            •   Design                                          Cobertura
                                                                                Nome da marca                Mix            •
 • Modelo de planejamento de                                                •                                               •   Sortimentos
                                                                            •   Embalagem                                   •   Localização
   marketing mais usado.                Produto           Preço                 Tamanhos
                                                                            •                                               •   Estoque
                                                                            •   Serviços                                        Transporte
 • Composto de marketing,                                                                                                   •
                                                                            •   Garantias
   Marketing Mix, Modelo dos 4Ps.                                                                                           DISTRIBUIÇÃO
                                                     C                                 PRODUTO
 • Quatro ferramentas,                                                          Política de preço
                                                                            •                                                   •   Propaganda
   instrumentos. Foco no cliente.         Ponto          Promoção           •   Preço de tabela           Mercado-alvo          •   Venda pessoal
                                                                                Descontos         PREÇO
                                                                            •                                                   •   Promoção de venda
 • Círculo, ponto, cruz = força,                                            •   Prazo de pagamento                              •   Marketing Direto
                                                                            •   Termos de crédito                                   Relações Públicas
   foco, equilíbrio                                                                                                             •
                                                                            •   Subsídios                   COMUNICAÇÃO




                                                                                                                                                        2
Fundamentos do Marketing

  “NENHUM PROBLEMA
  PODE SER RESOLVIDO
 USANDO-
 USANDO-SE DA MESMA
PERCEPÇÃO QUE O CRIOU.
PRECISAMOS APRENDER A
  VER OS DESAFIOS SOB
   UMA NOVA E FRESCA
     PERSPECTIVA.”
               Albert Einstein




                                 3

Aula 1 mkt 4ps -

  • 1.
    Fundamentos do Marketing Aula 1 MARKETING Marketing Conceitos ? Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing O MARKETING É... MARKETING ... A análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas cuidadosamente FILOSOFIA DE NEGÓCIOS formulados e projetados para propiciar trocas . Atender as necessidades do cliente voluntárias de valores com mercados-alvo, mercados- no propósito de atingir os objetivos . Explorar as necessidades do cliente organizacionais. . Superar as expectativas do cliente Philip Kotler . Encantar o cliente Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing Marketing – OBJETIVO MUDANÇAS ECONOMIA DO ECONOMIA INDUSTRIAL CONHECIMENTO • MAXIMIZAR CONSUMO • MAXIMIZAR RESULTADOS GERANDO • MINIMIZAR CUSTOS • MAXIMIZAR BEM ESTAR SOCIAL NOVO MARKETING MAXIMIZANDO A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 1
  • 2.
    Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing MARKETING EM TRANSIÇÃO MARKETING EM TRANSIÇÃO ANTES DEPOIS ANTES DEPOIS Pratica marketing de massa Pratica marketing direcionado Opera com departamentos Gerencia processos de negócios dividido em funções com equipes multidisciplinares Foca no produto Foca na cadeia de valor Encontra uma vantagem Continua inventando vantagens Foco doméstico Foco global e local competitiva sustentável Desenvolve novos produtos Acelera o ciclo de Voltada para o produto Voltada para o mercado e o vagarosa e cuidadosamente desenvolvimento de novos cliente produtos Utiliza muitos fornecedores Utiliza poucos fornecedores Produtos padronizados Produtos adaptados ou personalizados Gerencia de cima para baixo Gerencia para cima, para baixo e transversal Opera no mercado físico Opera também no mercado virtual Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing 4Ps - MARKETING MIX “A ÚNICA COISA PERMANENTE UM CONJUNTO DE VARIÁVEIS MERCADOLÓGICAS CONTROLÁVEIS, QUE NO MUNDO É A MUDANÇA” UMA EMPRESA UTILIZA PARA INFLUENCIAR O MERCADO-ALVO Heráclito – Filósofo grego – 480 ªC. ESCOLHIDO. Fundamentos do Marketing Fundamentos do Marketing MARKETING ESTRATÉGICO Os 4Ps • Características Qualidade • Marketing • Canais • Design Cobertura Nome da marca Mix • • Modelo de planejamento de • • Sortimentos • Embalagem • Localização marketing mais usado. Produto Preço Tamanhos • • Estoque • Serviços Transporte • Composto de marketing, • • Garantias Marketing Mix, Modelo dos 4Ps. DISTRIBUIÇÃO C PRODUTO • Quatro ferramentas, Política de preço • • Propaganda instrumentos. Foco no cliente. Ponto Promoção • Preço de tabela Mercado-alvo • Venda pessoal Descontos PREÇO • • Promoção de venda • Círculo, ponto, cruz = força, • Prazo de pagamento • Marketing Direto • Termos de crédito Relações Públicas foco, equilíbrio • • Subsídios COMUNICAÇÃO 2
  • 3.
    Fundamentos do Marketing “NENHUM PROBLEMA PODE SER RESOLVIDO USANDO- USANDO-SE DA MESMA PERCEPÇÃO QUE O CRIOU. PRECISAMOS APRENDER A VER OS DESAFIOS SOB UMA NOVA E FRESCA PERSPECTIVA.” Albert Einstein 3