muito bom!

1. CONCEITO DE AMBIENTE
É tudo que envolve a empresa e é tudo o que está além das fronteiras ou
limites da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição,
dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas
governamentais e outros fatores que ameaçam o seu futuro.
AMBIENTE GERAL ou MACROAMBIENTE
O ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as
noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as organizações
operam em um macroambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no
ambiente externo que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas.
Os componentes são:
Ambiente cultural: representam a parte do ambiente geral que contém os
elementos relacionados com os valores culturais que prevalecem na
sociedade.
Ambiente Legal / Político: são as políticas do governo americano que impõem
limitações estratégicas e provêem oportunidades.
Economia: O ambiente internacional é um importante contribuinte para outro
componente crucial do macroambiente: a economia. O ambiente econômico é
composto de interconexões complexas entre a economias de diferentes
países.
O ambiente econômico afeta intensamente a habilidade de as empresas
operarem eficazmente e influencia suas escolhas estratégicas.
Tecnologia: é uma aplicação sistemática de conhecimento científico a um
novo produto, processo ou serviço. A medida que a tecnologia avança, novos
setores industriais, mercados aparecem nichos competitivos.
Demografia: a demografia constitui-se de mensurações de várias
características de pessoas que compõem grupos ou outras unidades sociais.
Ambientes Social e Natural: as tendências sociais implícitas no modo como
as pessoas pensam e agem têm implicações para a administração da força de
trabalho , as ações corporativas sociais e as decisões estratégicas sobre os
produtos e mercados.
AMBIENTE ESPECÍFICO

2. O ambiente específico ou microambiente se refere ao ambiente mais próximo e
imediato de cada organização. Cada organização funciona em um ambiente
competitivo mais próximo e imediato. O ambiente competitivo compreende
organizações específicas com as quais a organizações interage.
Concorrentes
É um dos componentes de ambiente competitivo, os concorrentes dentro do
setor devem lidar em primeiro lugar um com os outros. As organizações
competem pelos mesmos consumidores e tentam ganhar participação de
mercado.
Agências Reguladoras
Os novos entrantes em um setor competem com as empresas estabelecidas.
Muitos fatores dificultam a entrada de novas empresas em um setor. Se
houver poucas barreiras à entrada. Algumas principais barreira à entrada são
as políticas governamentais, as necessidades de capital, a identificação de
marcas , as desvantagens de custos e os canais de distribuição.
Fornecedores
As organizações devem adquirir recursos de seus ambientes e converter
esses recursos.
Uma empresa está em desvantagem se ela é demasiadamente dependente de
fornecedores poderosos. Poderosos constrói custos de mudanças ( custo fixos
com que os compradores arcarão se quiserem mudar de fornecedores.)
Consumidores
São os consumidores compram os produtos ou serviços que as organizações
oferecem. Sem consumidores uma empresa não sobrevivem. Existem dois
tipos de consumidores: O consumidor final é aqueles que compram produtos
em sua forma final; e o consumidor intermediário que é aqueles consumidores
que compram matérias-primas ou produtos do atacado antes de vendê-las ao
consumidor final.
Serviços ao consumidores é oferecer aos consumidores o que eles que querem
ou necessitam.
DINAMISMO DO AMBIENTE
O ambiente funciona como um campo dinâmico de forças que interagem entre
si provocando mudanças e influências positivas nas oportunidades que

3. sugerem e amortecer e absorver as influências negativas ou adaptar-se a elas.
A organização identifique e aprenda a comporta-se frente a uma multiplicidade
de forças ambientais diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das
forças favoráveis e a evitar o impacto das forças desfavoráveis para manter
sua sobrevivência e seu crescimento. O ambiente é uma fonte de recursos e
oportunidades de onde a organização extrai os insumos necessários ao seu
funcionamento e subsistência, mas é também uma fonte de restrição,
limitações, coações, problemas, ameaças e contigências para a sua
sobrevivência.
Homogeneidade e Heterogeneidade ambiental
Quando uma organização tem, uma ponta, fornecedores homogêneos, na
outra o cliente homogêneos e , no mercado, concorrentes homogêneos,
dizemos que ela atua em um ambiente homogêneo. A homogeneidade ocorre
quando os elementos ambientais apresentam as mesmas características e
ações decorrentes de sua necessidades. Quando a organização tem, em uma
ponta, fornecedores diferenciados e heterogêneos. A heterogeneidade ocorre
quando os elementos ambientais apresentam diferentes características e ações
decorrentes de suas necessidades próprias.
Estabilidade e Instabilidade ambiental
Os elementos ambientais de uma organização - fornecedores, clientes,
concorrentes e agências reguladoras - são estáveis, conservadores,
previsíveis e pouco mutáveis em suas ações e decisões, dizemos que ela
opera em um ambiente estável, a organização mecanística ou burocrática é
suficiente, face à permanência e imutabilidade dos elementos ambientais.
Quando os elementos ambientais são instáveis, inovadoras, imprevisíveis e
mudam constantemente suas ações e decisões, dizemos que a organização
atua em um ambiente instável, a organização orgânica e adaptativa é a mais
indicada, face à inovação e mutualidade dos elementos ambientais.
RELAÇÕES ENTRE ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE
Quais as razões que levam a Ter preocupação em seu ambiente? Cria
incerteza para a sua administração das organizações. Difícil é trabalhar com
incerteza e imprevisibilidade.Os eventos ambientais mudam rapidamente em
função das inúmeras variáveis, o administrador não consegue absorver e
conhecer todas elas e nem mesmo perceber quais serão suas tendências e
resultados. Quando os fatores ambientais são poucos é de baixo grau de
incerteza, quando os fatores ambientais mudam rapidamente, as organizações
experimentam alto grau de incerteza. Para lidar com a incerteza, as

4. organizações procuram agir através de duas formas de comportamento:
adaptar-se ao ambiente ou influenciá-lo.
Adaptação Ambiental
Previsão e planejamento: A previsão de mudanças ambientais e o
planejamento organizacional são atividades típicas das grandes organizações.
Criam departamento de planejamento quando incerteza é elevada. Ë um
esforço para delinear tendências que permitam aos administradores
predizerem eventos futuros.
Estrutura flexível
Uma estrutura organizacional ágil e flexível pode funcionar como um meio de
responder eficazmente as rápidas mudanças externas. Estrutura orgânica
caracteriza a organização que tem fluxos de comunicação mais livre, poucas
regras e regulamentos, que encoraja o espírito de equipe entre os
empregados e que descentraliza. As organizações orgânicas criam muitas
equipes para lidar com a mudanças em matérias- primas, novos produtos,
marketing, novos processos, novas leis ou mudanças de hábitos de clientes.
Estrutura mecanística é o contrário é caracterizada pela rigidez das tarefas
definidas, muitas regras e regulamentos que impedem maior liberdade das
pessoas, centralização das decisões e pouco espírito de equipe. Ë ideal para
ambientes estáveis e previsíveis.
Papéis de fronteira
Os órgãos com papéis de fronteira ligam e coordenam a organização com os
elementos-chave do seu ambiente.
Fusões e empreendimentos conjuntos
Ocorre quando duas ou mais organizações decidem se tornar uma só. A fusão
também é um meio de reduzir a incerteza a respeito do ambiente de negócios
da organização.
Influenciação do Ambiente
Incerteza ambiental é passar por cima e tentar modificar aqueles elementos
ambientais que causam problemas.
Propaganda e Relações Públicas: A propaganda tem sido um meio bemsucedido para administrar a demanda de produtos ou serviços de uma
organização.

5. Atividade Política: A atividade representa uma ação organizacional para
influenciar a legislação e regulação do governo.
Associações de Organizações: Organizações se juntam a outras com
interesses similares para constituir associações de interesses próprios.
Visualizar as características ambientais no ambiente que está o cliente, o
fornecedor , o concorrente e todos os órgãos e entidades que afetam direta ou
indiretamente a organização. O desafio do administrador é mapear, localizar,
conhecer, interpretar todos esses segmentos importantes para a organização.
Precisa intuição antecipar segmentos se encaminhando. É prever o rumo das
tendências antes dos concorrentes.
Por: Marcelino Epifânio Soares Botelho
AMBIENTE DE TAREFAS
O ambiente de tarefas é constituído pelos seguintes elementos: clientes,
competidores, fornecedores, reguladores e parceiros estratégicos, que envolvem
diretamente cada organização. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual
uma organização especifica deve operar.
Cliente: pessoas que compram produtos ou serviços de uma organização, e que
diferem fortemente em diversas características como educação, idade, renda e estilo
de vida, ou mesmo outras organizações.
Competidores: organizações concorrentes, com as quais a organização compete por
clientes e consumidores e por recursos necessários. Existem dois tipos de
competidores: competidores intratipos e intertipos.
Fornecedores: recursos financeiros, energia, equipamentos, serviços e materiais
para a produção de produtos ou serviços de êxito no mercado. Fornecedores são
organizações que provêem estes recursos, os quais são as suas saídas e as
entradas dos compradores.
Reguladores: elementos do ambiente das tarefas que tem o poder de controlar,
legislar ou influenciar as políticas e praticas das organizações. Existem dois tipos de
reguladores: agencias reguladoras: órgãos governamentais, criados para proteger o
publico de certas praticas de negócios. Grupos de interesses: união dos próprios
membros na tentativa de influenciar as organizações, com objetivo de proteger seus
negócios.
Parceiros estratégicos: duas os mais organizações que trabalham juntas sob a forma
de Joint Ventures ou outras parcerias, para facilitar a venda, a distribuição, a
divulgação dos produtos, e serviços das organizações da parceria.
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6. O ambiente interno das organizações é formado por: Proprietários, Empregados,
Administradores e Ambiente físico.
Tipologia de Ambientes[editar]
O ambiente é um só, mas as organizações estão expostas à apenas uma parte dele que pode
ser diferente das demais, é dividido em tipologias e são características do ambiente de tarefas.
Os ambientes podem ser homogéneos ou heterogéneos de acordo com a estrutura.
É homogéneo quando há pouca mistura de mercados;
É heterogéneo quando existe diferenciamento múltiplo nos mercados.
Os ambientes podem ser classificados estáveis ou instáveis de acordo com sua dinâmica:
É estável quando quase não ocorrem mudanças, e quando ocorrem, são previsíveis.
É instável quando há mudanças o tempo inteiro, essas mudanças geram a incerteza.
(Inovação e Criatividade, ênfase na eficácia, reacções variadas e inovadoras, etc).
O ambiente homogêneo terá diferenciação menor e os problemas poderão ser tratados de
forma simples, com pouca departamentalização. O mesmo acontece com a estabilidade e
instabilidade.
Quanto mais estável menor a contingência, permitindo uma estrutura burocrática e
conservadora, porém quanto mais instável, maior a contingência e maior a incerteza, porque há
uma estr1. Ambiente de tarefa homogêneo
Permite à organização uma estrutura simples, com poucos departamentos para lidar com os
eventos ambientais homogêneos (ou uniformes) e ao mesmo tempo centralizados. É o caso de
organizações que têm clientes, fornecedores e concorrentes pouco diferenciados entre si e que
podem ser tratados com certa uniformidade de critérios por parte da organização. As
características das organizações bem sucedidas neste tipo de ambiente é a simplicidade. São
organizações com um só produto ou serviço que se concentram somente nele.
2. Ambiente de tarefa heterogêneo
Impõe à organização a necessidade de unidades e órgãos diferenciados que correspondam
aos respectivos segmentos diferenciados do ambiente da tarefa. O ambiente de tarefa
heterogêneo impõe variedade à organização e esta se diferencia em uma porção de
departamentos, cada qual responsável por um aspecto dessa variedade ambiental. É o caso de
organizações com vários mercados de clientes, fornecedores e com concorrentes
heterogêneos entre si. As características de organizações bem sucedidas neste tipo de
ambiente é a complexidade e múltiplos produtos ou serviços, para se defrontar com diferentes
fornecedores, diferentes clientes e diferentes concorrentes.
A junção destes dois aspectos do ambiente de tarefa proporciona um quadro de dupla entrada
que permite uma melhor compreensão dos fenômenos envolvidos.