O documento descreve a evolução do papel do marketing ao longo do tempo, passando de (1) uma abordagem inicial focada na produção para (2) um foco nas vendas e (3) finalmente colocando o cliente no centro com o marketing servindo como função central das empresas.

1. A EVOLUÇÃO DO PAPEL DO
MARKETING
Instituto Superior Atlântida
Cadeira: Marketing
Curso: G. Contabilidade
4º Ano
Turno: noite
Prof: Solange Melo

2. Uma abordagem simples
O primado da produção
O primado das vendas
O marketing ao serviço das empresas
O cliente no centro das atenções.

3. Evolução do marketing
O estudo do mercado surgiu da necessidade dos
industriais em administrar a nova realidade
oriunda da evolução industrial que causou uma
transformação de um mercado de vendedores
para um mercado de compradores.
As relações das empresas com os seus mercados,
tem evoluído ao longo do tempo;

4. Uma abordagem simples
• A palavra marketing passou a ser utlizada pela
maioria dos cidadãos.
• Numa primeira abordagem o marketing era
definido como conjunto de técnicas que as
empresas utilizavam para vender os seus
produtos aos seus clientes com rendibilidade.

5. • Para maior parte das empresas até o século
XIX as actividades se designavam então
“venda” eram consideradas acessórias, pois a
grande questão para elas era produzir e não
vender.

6. • Quando os meios modernos de produção em
massa começaram a surgir, isto é, a partir da
revolução industrial do século xix, na época
em que os essencial dos bens e dos serviços
produzidos pelas empresas era de primeira
necessidade (alimentação, vestuários
utensílios) era mais difícil fabrica-los do que
encontrar compradores.

7. • Os gestores das empresas nessa época
interessavam-se essencialmente , pela
melhoria das técnicas de produção e pela
aquisição dos meios financeiros necessários
em equipamento produtivo.

8. o primado da produção
• Nas primeiras décadas do século xx, com o
predomínio da orientação das empresas para
produção. Henry Ford inicia o fabrico de
automóveis em cadeia de montagem e os
princípios da organização científica do
trabalho, de Frederico Taylor, começa a ser
divulgado e implementado nas industrias.

9. • No inicio do século, no entanto assiste-se ao
lançamento de várias inovações que viriam
influenciar a sociedade e o consumo. Podendo
afirmar-se que de uma certa forma o
marketing dava os seus primeiros passos
antecipando as necessidades até ali
desconhecidas.

10. • É nas duas primeiras épocas que surgiram o
Brownie da Kodak, o primeiro hambúrguer,
Gillette com lamina descartável, a primeira
maquina de lavar eléctrica. O frigorifico
domestico o primeiro detergente a coca-cola
etc.

11. • A partir da Primeira Guerra Mundial a venda
tornou-se a preocupação essencial para a maioria
das empresas solicitado por múltiplos produtores
que lhe propunham cada vez maiores
quantidades de bens e serviços, o consumidor e o
cliente tornam-se alvos essenciais para as
empresa.
• A empresa deixa de ser aos olhos dos seus
responsáveis o centro do universo económico.

12. • São os consumidores, é o próprio mercado
que ocupa esse lugar.
• Nesta nova óptica o marketing torna-se na
função principal da empresa, a qual mais do
qualquer outra condiciona a sua
sobrevivência, a sua prosperidade
e o seu crescimento.

13. O primado das vendas
• O segundo quartel do século xx foi
profundamente marcada pela crise económica
mundial decorrente da grande depressão pela
2ºGuerra Mundial.
• Foi nesta fase que se inicia a gestão de marcas
(procter & Gamble), se produz o nylon,
esferográfica, o lendário VW Carochaé inventado
o rim artificial, é fabricado o primeiro
computador electrónico a maquina de fax

14. • Na maior parte das empresas o marketing
ocupava apenas um lugar modesto no
organigrama -o de um serviço comercial
composto por alguns vendedores e era muitas
as vezes colocado sob autoridade do director
de produção ou do director administrativo. A
necessidade de levar o produto aos
consumidores faz com que a maior parte das
empresas dê particular atenção as vendas.

15. Marketing ao serviço das empresas
• Na segunda parte do século XX as empresas
consagram, definitivamente o marketing como
função determinante para o seu negócio as
funções marketing foram-se
progressivamente alargando e agregando
numa direcção de marketing colocada no
mesmo plano que as direcções de produção,
finanças e recursos humanos,

16. • Foi neste período que Peter Dracker se firma
como o Guru da Gestão, o homem chega à
Lua, são fabricados o microprocessador e o
primeiro computador pessoal.

17. O cliente no centro das atenções
• O ultimo quartel deste século está recheado de
inúmeros factos que comprovam o dinamismo e
a relevância do marketing na gestão das
organizações.
• Forma criadas várias associações no domínio do
marketing (APAN, AMD, APCE), institutos pelos
CTT o concurso O Melhor em Direct Mail, lançado
o concurso da RTC, editadas várias revistas de
negócios (Distribuição Hoje Marketing e
Publicidade Fortuna Marketeer, Executive Digest).

18. Empresa com visão comercial /
empresa com visão de marketing

19. • Empresa com visão comercial:
Gestor de topo;
Direcção;
Chefias intermédias;
 linha da frente.
clientes

20. • Empresas com visão de marketing:
Clientes;
Linha da frente;
Gestores;
Alta direcção.

21. DEFINIÇÃO DO MARKETING
Os conceitos do marketing são vários, mais com o
mesmo objetivo.
segundo Kotteler (2000) marketing é um
processo social por meio do qual, pessoas grupos
de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que
desejam com criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valores.
Para Levitt marketing é conquistar e manter
clientes.

22. entrega de satisfação para o cliente em forma de
benefícios. (Kotteler e Armstrong);
 É a capacidade de atingir o publico alvo;
 É a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, distribuir e
efetuar a troca de ofertas que tenham valor para
consumidores, clientes, parceiros e a sociedade
em como um todo. (AMA - American Marketing
Association - Definição 2008).

23. • OBRIGADA