Este documento discute estratégias para melhorar a qualidade em empresas. Ele explica que a alta administração deve definir metas gerais de qualidade e responsabilidades, enquanto outros departamentos lidam com problemas técnicos. Também discute vários meios para alterar a qualidade, como mudanças no projeto do produto, materiais, máquinas, treinamento e inspeção.

1. Capítulo 8 A Estratégia da Qualidade Disciplina: Gestão Empresarial Professora: Vera Lúcia Brandão Componentes do grupo: Leandro Firmo Marcelo Coradi Pedro Akira Raulison Perges Rodrigo Valentim Vilmar Siqueira

2. Qualidade = superioridade, excelência, dote ou virtude. Estratégia = tática, arte de aplicar os meios disponíveis ou explorar condições favoráveis visando objetivos específicos. Estes dois termos, unidos, podem constituir uma poderosa vantagem competitiva de uma empresa em relação às demais. Para isso, é necessário que a administração possibilite fixar diretrizes gerais, de domínio fácil e sem envolvimento da tecnologia. Pois a alta administração, hierarquicamente, deve lançar os problemas gerais para que outros departamentos tratem a qualidade a nível de produção através dos recursos tecnológicos e especialização que a empresa dispõe. Introdução

5. Definição de Metas para a Qualidade FASES PROBLEMA INDICAÇÃO AÇÃO 1ª Fase Produtos com defeitos Implicam Esforço para conseguir maior qualidade 2ª Fase Conseguir maior qualidade Implica Ter maior domínio das tecnologias 3ª Fase Maior domínio das tecnologias Implica Mudar o projeto dos produtos para projetos que exigem mais cuidados na produção 4ª Fase Projetos mais exigentes Implicam Surgimento de produtos com defeito 5ª Fase Produtos com defeitos Implicam Esforços para conseguir maior qualidade

12. OBRIGADO!!!