Copa das Confederações

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Apresentação da Pesquisa da Copa Das Confederações

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Copa das Confederações

  1. 1. Copa das Confederações(varejistas)Abril 2013
  2. 2. METODOLOGIAPlano amostralPúblico alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copadas Confederações.Tamanho amostral da Pesquisa:Geral: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%.Geral BH: 219 casos, gerando um erro máximo de 6,6% com uma confiança de 95%.Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber oevento da Copa das Confederações com alocação para cada cidadeproporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coletarealizada em cada capital-sede aleatoriamente.A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da PopulaçãoEconomicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.* Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das ConfederaçõesObs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.
  3. 3. Caracterizaçãodo negóciovarejista
  4. 4. Nº DE FUNCIONÁRIOSBase: 12760 a 45 a 910 a 1920 a 49Acima de 50P4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, indenão? (RU - espontânea)52%27%14%5%3%Belo HorizonteP4 - Qual é o nº total de func51%27%10%7%5%GeralBase: 219
  5. 5. Consumidor quevem por aí
  6. 6. EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUEo comportamento do turista que virá para aCopa das Confederações será igual ou diferentedo comportamento do cliente atual?Poder aquisitivoNacionalidadeExigência quanto ao atendimentoExigência quanto à variedadede produtos/ serviçosExigência quanto à preçoFormas de pagamentoIgual ao comportamento do cliente atualDiferente do comportamento do cliente atualBelo HorizonteGeralBase: 1276 Base: 219
  7. 7. Preparativos para aCopa dasConfederações
  8. 8. VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTOpara receber o público da Copa dasConfederações?Belo HorizonteGeralBase: 1276 Base: 219
  9. 9. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOHá quantos meses vem preparando oestabelecimento?Base: 603Belo HorizonteGeralBase: 94
  10. 10. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTODe que forma vem preparando o estabelecimento?Treinando sua equipeAmpliando estoqueAumentando a variedadede produtosInvestindo na infraestruturado estabelecimentoInvestindo na divulgação doestabelecimentoContratando mais funcionáriospara atender a demandaAmpliando o sistema de pagamentoInvestindo na tecnologia deoperação do negócioInvestindo no sistema de deliveryOutroBase: 603P15 - De que f51%42%37%20%18%18%9%6%5%2%[respostas múltiplas]Belo HorizonteGeralBase: 9465%24%25%19%22%19%8%9%5%2%
  11. 11. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOQuais recursos financeiros está utilizando pra investirnos preparativos para o evento?Base: 603[respostas múltiplas]Capital próprioBancos privadosBancos públicos comsubsídio do governoFinanceirasOutrosP17 - Quais recursos financei77%15%5%5%2%Belo HorizonteGeralBase: 94P1782%11%7%5%<1%
  12. 12. Belo HorizonteGeralBase: 603 Base: 94APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOAs alterações e melhorias que está realizando noestabelecimento serão permanentes após a Copa dasConfederações?
  13. 13. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOEm quanto tempo acredita que o estabelecimento estarápreparado para receber o público da Copa das Confederações?Em 1 mêsEm 2 mesesEm 3 mesesNão vou conseguir ficarpreparado(a)até o evento da CopaNão vou me preparar parareceber o eventoBase: 674P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acre12%13%22%25%28%Belo HorizonteGeralBase: 125P19 - Em qua11%14%22%26%28%
  14. 14. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOPor qual motivo não tem preparado oestabelecimento?Base: 674Não vê retorno para o negócioFalta de capital para investimentoFalta de apoio governamentalFalta de mão de obra qualificadaFalta de capital de giroDificuldade de conseguir créditopara financiar o investimentoNão considera importanteAumento dos encargos trabalhistasO estabelecimento já está preparadoAmpliação do horário de funcionamentoOutroP20 - Por qual motivo o(a) sr(a)27%14%13%11%8%5%4%3%3%2%11%Belo HorizonteGeralBase: 12525%11%6%23%3%<1%<1%<1%4%2%25%
  15. 15. PARA TODOSEm qual principal aspecto o seu funcionário deve estarpreparado para receber os turistas da Copa dasConfederações?Base: 1276Bom atendimentoConhecimento e fluência deoutros idiomasQualidade na prestação dosserviçosBem informado sobre informaçõesturísticasConhecimento e respeito àsdiferenças culturaisBem informado sobre informaçõessobre a cidadeOutroP21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o39%33%15%5%5%3%<1%Belo HorizonteGeralBase: 219P21 - Em sua opinião, e35%38%12%1%10%3%1%
  16. 16. PARA TODOSUtiliza suporte de alguma entidade para se prepararpara a Copa das Confederações?Base: 1276Sim, SEBRAESim, CDLsSim, outroNãoP246%2%5%87%Belo HorizonteGeralBase: 2195%8%6%81%
  17. 17. PARA TODOSJá participou de alguma palestra/ workshop de capacitaçãopara a preparação no atendimento ao turista durante grandeseventos esportivos?Base: 1276Belo HorizonteGeralBase: 219
  18. 18. SE NÃO,teria interesse em participar de palestras/ workshops decapacitação ao varejista para atender turistas?Base: 1049Belo HorizonteGeralBase: 170
  19. 19. Expectativa devendas
  20. 20. EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDASdurante a Copa das Confederações, você espera queas vendas do seu estabelecimento...Base: 1276DiminuiráContinuará o mesmoAumentaráP25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estab<1%18%81%Belo HorizonteGeralBase: 219P25 - Em relação<1%22%78%
  21. 21. PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTARem quanto o fluxo de vendas irá aumentar?Base: 10381% a 10%11% a 20%21% a 30%31% a 40%41% a 50%Acima de 50%Não sabeP25_1_RECODE14%22%24%11%17%11%1%Base: 164Belo HorizonteGeralP25_1_RECODEP25 In "Aumentará"16%25%25%9%10%10%6%
  22. 22. O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRApara o seu fluxo de vendas?Base: 1276Belo HorizonteGeralBase: 219
  23. 23. SE SIM,por que acredita que o comércio informal será umabarreira para o seu fluxo de vendas?Base: 392Segurança/ Desconfortodos clientesConcorrência deslealUso inadequado do espaçopróximo ao estabelecimentoOutroP27 - Por que o42%39%18%<1%Base: 54Belo HorizonteGeral51%32%18%0%
  24. 24. Percepção sobre ospreparativos doBrasil para oevento
  25. 25. GERAL BHBares e restaurantes 73% 74%Comércio em geral 70% 59%Hospedagem 65% 52%Turismo/cultura/eventos 62% 57%Telecomunicações 58% 36%Estádios 53% 54%Voluntariado 53% 39%Infraestrutura de forma geral (energia,água, etc) 44% 51%Mão de obra disponível 39% 20%O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?** Base: 1276 / 219
  26. 26. GERAL BHAtendimento ao turista 39% 27%Aeroportos e portos 36% 18%Limpeza urbana 29% 34%Mobilidade urbana 23% 8%Infraestrutura acessível à pessoascom deficiência 16% 9%Segurança pública 16% 13%Estacionamento 14% 14%Saúde 9% 5%Transporte público 9% 3%O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?** Base: 1276 / 219
  27. 27. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOScomo a Copa das Confederações e a Copa do Mundoestão trazendo novas oportunidades de desenvolvimentopara os negócios das cidades participantes?Base: 1276Belo HorizonteGeralBase: 219
  28. 28. Copa do Mundo
  29. 29. FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDOvocê acredita estar preparado para receber opúblico deste evento em 2014?Base: 1276Belo HorizonteGeralBase: 219
  30. 30. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDOé similar ao público da Copa das Confederações?Base: 1276É similarNão é similarP48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa46%54%Belo HorizonteGeralBase: 219P48 - Para o(a) sr(a), o públic28%72%
  31. 31. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTOpara a Copa do Mundo será diferente da preparaçãopara a Copa das Confederações?Base: 1276Belo HorizonteGeralBase: 219
  32. 32. SE SIM,em quais aspectos a preparação será diferente?Base: 592[respostas múltiplas] P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu e53%43%38%26%18%15%11%6%2%1%Treinamento da sua equipeContratação de mais funcionáriospara atender a demandaAumento da variedade de produtosAmpliação do estoqueInvestimento na divulgação doestabelecimentoInvestimento na infraestrutura doestabelecimentoAmpliação do sistema de pagamentode seu estabelecimentoTecnologia de operação do negócioInvestimento no sistema de deliveryOutroBase: 107Belo HorizonteGeralP51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acred76%31%33%18%25%17%24%11%<1%<1%
  33. 33. Obrigado!

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