SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 38
Baixar para ler offline
Neotrust
A fonte de dados e inteligência sobre
o e-commerce brasileiro
Luis Otávio Cambraia
Head Neotrust
Luis.cambraia@neotrust.com
Agenda
• Resultados do e-commerce em 23
• Como o RS se diferencia do restante do país
• O que ainda pode ser feito para vender na
Black Friday 23
29,7%
104,6%
82,4%
62,5% 68,9%
17,8% 15,2% 14,5%
6,3%
-5,7% -10,5% -5,8%
-13,7% -15,1%
-6,7%
37,6 37,1
43,0
39,9
44,3 42,7
49,2
42,4 41,7
46,3
36,6
35,4 35,6
38,2
23,6
37,1%
120,2%
76,8%
56,0% 57,1%
2,4% 10,2% 15,5% 10,7% 1,8%
-3,7% -5,7%
-18,1% -20,0% -15,1%
91,0
83,7
92,5
85,6
93,2 92,3
106,8
94,8 94,9
88,8
100,7
75,9 75,4
1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri
77,7
54,5
Faturamento
bilhões de R$
Pedidos
milhões
2020 2021 2022 2023
E-commerce diminui queda no terceiro trimestre
e aponta crescimento positivo para o quarto trimestre
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Variação
ano / ano
Variação
ano / ano
Apesar da tendência de queda observada, a perda de
participação no varejo total tem menor proporção
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
set-18 mai-22
jan-19 set-22
mai-19 jan-23
set-19 jan-20 mai-20 set-23
jan-21 mai-21
set-20
jan-18 set-21
mai-18 jan-22 mai-23
Participação do E-commerce no total do varejo
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
3º Tri 2020 3º Tri 2021 3º Tri 2022 3º Tri 2023
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Moda e Acessórios
Saúde
Pedidos
Faturamento
Beleza & Perfumaria
Pet Shop
Eletrodoméstico
Móveis
Eletroportáteis
Alimentos
Telefonia
Eletrônicos
Casa & Construção
Informática
Bebidas
3º Tri 2020 3º Tri 2021 3º Tri 2022 3º Tri 2023
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Importância do 3P nos Marketplaces continua em alta em
número de pedidos. Além do bom proveito nas plataformas, o
D2C cresce acima da média em seus canais próprios
IMPORTÂNCIA DO D2C PARA O E-COMMERCE
% POR QUANTIDADE DE PEDIDOS
55,6%
61,1% 60,7% 56,6%
44,4%
38,9% 39,3% 43,4%
1ºSem 2020 1ºSem 2021 1ºSem 2022 1ºSem 2023
1P
3P
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
2,95%
3,58%
4,48%
6,10%
1ºSem 2020 1ºSem 2021 1ºSem 2022 1ºSem 2023
% POR QUANTIDADE DE PEDIDOS IMPORTÊNCIA DO D2C PARA E-COMMERCE
R$ 8,46 Bi
7,10%
R$ 3,23 Bi
2,72%
R$ 20,59 Bi
17,27%
R$ 69,30 Bi
58,13%
R$ 17,62 Bi
14,78%
A Região Sul representa 14,78% em Faturamento com um Ticket Médio de R$ 499,6
R$ 533,5
R$ 612,5
R$ 557,3
R$ 456,0
R$ 499,6
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Brasil
203,1 milhões
População
(2022)
R$ 9,9 trilhões
253,3 milhões
119,2 bilhões
24,4 milhões
PIB
(2022)
Pedidos
Faturamento
Consumidores
Região Sul
14,7%
13,1%
Rio Grande do
Sul
Santa Catarina Paraná
5,3% 3,7% 5,6%
4,7% 3,5% 4,9%
Importância das Regiões no Brasil
14,37% 5,5% 3,5% 5,3%
14,78% 5,4% 3,9% 5,5%
13,1% 5,0% 3,9% 5,2%
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Tendencias na Região Sul
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
4,66
1,81
Paraná
3,95
0,68
Santa Catarina
5,03
1,48
Rio Grande do Sul
6,48
4,63
6,51
Interior Capital
9,16
4,18
7,39
1,46
10,59
3,64
13,34
8,85
14,23
R$ 509,0 R$ 434,5
R$ 534,6 R$ 463,0
R$ 475,2 R$ 406,9
Faturamento
bilhões de R$
Pedidos
milhões
Ticket Médio
29,7%
104,6%
82,4%
62,5% 68,9%
17,8% 15,2% 14,5%
6,3%
-5,7% -10,5% -5,8%
-13,7% -15,1%
-6,7%
37,6 37,1
43,0
39,9
44,3 42,7
49,2
42,4 41,7
46,3
36,6
35,4 35,6
23,6
38,2
22,1%
63,9%
75,4%
45,7%
64,1%
29,4%
2,7%
14,7% 8,0% 0,4%
-1,1% -5,2%
-15,0% -16,7% -8,3%
1,32
1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri
1,98
1 Tri 2 Tri 3 Tri
1,82
2,11 2,16 2,17
2,33
2,14
2,42 2,35
2,78
2,36
2,64
1,97 1,96
Faturamento
bilhões de R$
2020 2021 2022 2023
Evolução do Faturamento
Brasil | Rio Grande do Sul
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Variação
ano / ano
Variação
ano / ano
Faturamento
bilhões de R$
Brasil
Rio Grande do Sul
Variação por cidade no Rio Grande do Sul
Faturamento YTD 2022 / 2023
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
-19,5%
-13,9%
-13,8%
-12,9%
-12,6%
-11,8%
-11,7%
-11,3%
-11,2%
-9,1%
Caxias do Sul
Santa Maria
Canoas
São Leopoldo
Porto Alegre
Rio Grande
Gravataí
Novo Hamburgo
Pelotas
Passo Fundo
52,0%
40,8%
40,7%
38,0%
37,0%
32,3%
31,3%
22,8%
21,5%
13,2%
Rainha do Mar
Charrua
André da Rocha
Barra do Rio Azul
Vale dos Vinhedos
Inhacorá
Paulo Bento
Barra do Quaraí
Anta Gorda
Sinimbu
Maiores quedas Maiores crescimento
17,9% 17,0%
15,0%
10,3% 9,4% 8,5%
5,7%
4,3% 3,8% 3,7%
16,0%
19,8%
13,1%
10,7% 9,8%
7,6%
5,3%
3,4%
5,6%
3,3%
Telefonia Eletrodomesticos Moda e
Acessorios
Eletronicos Moveis Informatica Beleza e
Perfumaria
Pet Shop Saude Eletroportateis
Brasil Rio Grande do Sul
Participação em Faturamento na Principais Categorias
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
L
M
H
Clientes
28,4 % | 29,1%
37,5 % | 37,7%
34,1 % | 33,2%
Pedidos
15,1 % | 17,2%
8,4 % | 11,2%
76,5 % | 71,6%
Faturamento
19,8 % | 21,9%
12,1 % | 15,1%
68,1 % | 63,0%
Ticket Médio
573,2 | 561,9
629,4 | 595,7
387,8 | 389,4
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Brasil | Rio Grande do Sul
1
pedidos
2 – 3
pedidos
+3
pedidos
Pesquisa
Black Friday
Dos brasileiros afirmam que a Black
Friday é uma das datas mais
aguardadas do ano.
E isso é verdade em todos os
gêneros, classes, idades e regiões!
67%
57% 47% 37% 11%
Você pretende comprar algum produto na Black Friday esse
ano?
Dos brasileiros pretendem comprar
algum produto na Black Friday 2023
(vs 60% em 2022)
Na classe A esse percentual chega a
72%
No cluster das comunidades
a intenção também é alta
Afirmam que ainda não tem
certeza se irão ou não
comprar algum produto na
Black Friday (vs 12% em 2022)
Apenas afirmam que não irão
comprar nada na Black Friday
desse ano (vs 29% em 2022)
77%
Declaram que suas expectativas
estão altas ou muito altas para a
Black Friday.
Mas o grande desafio desse ano é
convencer as pessoas que ainda
não se decidiram se farão alguma
compra na data.
Dentre os que pretendem comprar
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
Para convencer o brasileiro que ainda NÃO tem certeza se
irão comprar na data, descontos e frete grátis aparecem como
os principais gatilhos de compra
67%
47%
26% 24%
15% 15% 13% 10%
Descontos
acima de
50%
Frete
grátis
Entrega
rápida
Pagamento
flexível/
facilitado
Adiantar as
compras de Natal
Anúncio/
Propaganda com
oferta tentadora
Oportunidade de
me presentear
Oportunidade
de presentear
outra pessoa
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
“A gente sabe que quanto mais desconto, melhor,
né? Mas agora pense num desconto que JÁ SERIA O
SUFICIENTE para você considerar comprar o produto
que você quer na Black Friday.
A partir de qual percentual de desconto você
consideraria satisfatório?
Fizemos a seguinte
pergunta:
34%
52%
69%
83%
94% 95% 96%
Até
10%
De 19
a 20%
De 21
a 30%
De 31
a 40%
De 41
a 70%
De 71
a 80%
Acima
de 81%
% de respondentes que disseram estar
satisfeitos ou muito satisfeitos com os níveis de
desconto.
E quando olhamos o realizado na Black Friday
22, as compras até 20% representaram mais
da metade das compras feitas em oferta
62%
28%
Das compras online
foram realizadas com
desconto de até 20%.
Com descontos
entre 20 - 40%.
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
3,2%
7,8%
11,1%
10,1%
15,9%
20,3%
16,2%
7,8%
3,9% 3,7%
45%
Até 100
reais
De 101 a
300 reais
De 301 a
500 reais
De 501 a
800 reais
De 801 a
1.000 reais
De 1.001 a
2.000 reais
De 2.001 a
4.000 reais
De 4.001 a
6.000 reais
Mais de
6.001 reais
Não sei
ainda
A maioria dos shoppers da Black Friday devem gastar
entre R$100 e R$1000, mas cresce o percentual de
respondentes que afirmam que irão gastar acima de
R$2000 (vs 2022).
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
-5,4%
-7,1%
3,1%
4,2%
7,5%
15,0%
4,6%
-0,9%
-4,0%
-7,4% -7,1%
-0,2%
5,3%
6,1%
9,9%
R$ 442
3T
R$ 464
4T
R$ 467
1T
R$ 475
2T
R$ 463
3T
R$ 460
4T
R$ 448
1T
R$ 440
2T
R$ 430
3T
R$ 460
R$ 434
R$ 471
1T
R$ 467
2T
4T 3T
1T
R$ 413
2T
R$ 473
O ticket médio está em aumento em 2023, chegando a R$473,
perto do maior patamar histórico.
EVOLUÇÃO DO TICKET MÉDIO
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
2020 2021 2022 2023
Durante 2022, o ticket médio foi de R$454 e aumentou para
R$597 durante a Black Friday. Todas as categorias tiveram
aumento, exceto saúde.
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
2.100
Telefonia Eletrodomesticos Eletronicos Informatica Moveis Casa e
Construcao
Eletroportateis Moda e
Acessorios
Pet Shop Beleza e
Perfumaria
Saude
Ticket Médio Ticket Médio durante Black Friday
11,6% 11,5% 11,3% 10,2%
5,1%
17,7%
-5,0%
15,6% 14,2%
8,0%
36,3%
Variação
Ticket Médio
R$
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Dos brasileiros acreditam
sinceramente que os preços
realmente são menores na Black
Friday!
72%
Quase 5 de cada 10 compradores da data pretendem fazer
compras tanto nas lojas físicas quanto no online,
aumentando ainda mais a concorrência e exigindo dos
varejistas estratégias integradas entre os canais de
vendas.
Em que tipo de loja você pretende realizar as suas
compras da Black Friday 2023?
21%
44%
35%
9%
46% 44%
Apenas em lojas físicas Apenas no online, seja pelo
app ou pelo site
Tanto nas lojas físicas como
no online
2022 2023
Os motivos de escolha
mudam de canal para canal
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
Lojas Físicas
34% 34% 21%
A loja física possui um
atendimento mais esclarecedor
do que na loja online e isso me
auxilia durante a compra.
Sinto mais confiança para fazer a
troca do produto.
Consigo retirar o produto
imediatamente.
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
Site das Lojas
36% 26% 17%
É mais cômodo. Para não correr o risco de
não encontrar os
produtos que eu quero.
Encontro melhores
preços comprando pela
internet.
Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
APP
42% 36% 31%
Costumo encontrar
ofertas exclusivas.
Acho o aplicativo mais
seguro do que o site.
É mais simples do que
comprar pelo site.
As pessoas se preparam
para a Black Friday
mai-23 jul-23
jan-21 set-23
mar-21 mai-21 jul-21 set-21 nov-21 jan-23
jan-22 mar-22 mai-22 jul-22 set-22 nov-22 mar-23
60,8%
62,6%
60,3%
61,6%
68,7%
63,5%
65,8%
65,5%
63,9%
66,8%
62,1%
61,7%
62,9%
59,9%
60,4%
66,5%
Evolução da parte de Frete Grátis
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Evolução dos pedidos hora a hora durante Black Friday
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
03h
06h
09h
12h
15h
18h
21h
00h
03h
06h
09h
12h
15h
18h
21h
00h
03h
06h
09h
12h
15h
18h
21h
00h
03h
06h
09h
00h
15h
18h
21h
00h
03h
12h
09h
12h
15h
18h
21h
06h
2020 2021 2022
Quinta-feira Sexta-feira Sábado Domingo Segunda-feira
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
Previsão de crescimento
do e-commerce na Black
Friday
FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
R$ 7,81 Bi
R$ 7,99 Bi
R$ 6,15 Bi
R$ 6,92 Bi
2020
2021
2022
2023
Quinta
Sexta
Sábado
Domingo
R$ 1,06 Bi
R$ 3,50 Bi
R$ 1,42 Bi
R$ 0,94 Bi
+12,6%
Previsão de crescimento para o total
e-commerce é de 12,6%
O brasileiro está mais otimista e as
expectativas para a Black Friday estão altas,
o que pode refletir em resultados de vendas
muito positivos para 2023.
O desafio para varejistas e marcas será de
convencer 37% dos brasileiros que ainda não
sabem se irão comprar algum produto, seja
através de descontos satisfatórios ou frete
grátis.
O canal online se fortalecerá como
o principal meio para as vendas da
data, porém cresce a intenção de
compra tanto nas lojas físicas
quanto no online, aumentando
ainda mais a concorrência,
desafiando varejistas a oferecerem
estratégias integradas entre seus
canais de vendas.
Baseado no histórico dos trimestres
anteriores, o ticket médio da Black
Friday deve ser mais alto esse ano e,
produtos de maior valor agregado,
tendem a ganhar relevância nas
vendas.
KEY TAKEAWAYS
Previsão de crescimento para o total e-commerce na Black Friday é de 12,6%.
O e-commerce manteve
boa parte de sua
participação no varejo
mesmo após o fim da
pandemia e ainda tem uma
grande oportunidade no
aumento da frequência das
compras
Saúde e Pet são
destaques através de
seus canais
especializados, mais
uma vez o destaque
de 2023
As vendas do D2C
dobraram
sua participação nos
últimos
3 anos e devem manter
alta na participação
O interior da região
Sul é essencial para
o crescimento do e-
commerce e uma
grande oportunidade
para o varejo
OBRIGADO!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy India
Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy IndiaHavas Meaningful BrandsTM Me-conomy India
Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy IndiaSocial Samosa
 
O Abismo da Marca - Brand Gap
O Abismo da Marca - Brand GapO Abismo da Marca - Brand Gap
O Abismo da Marca - Brand GapArnaldo Rabelo
 
Gestão de produtos e marcas
Gestão de produtos e marcasGestão de produtos e marcas
Gestão de produtos e marcasRicardo Weg
 
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)IKRA Creative Agency Presentation (ENG)
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)IKRA Creative agency
 
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deck
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deckPitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deck
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deckHajeJanKamps
 
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360Ruperta Daher
 
Netflix Product & Campaign Development
Netflix Product & Campaign DevelopmentNetflix Product & Campaign Development
Netflix Product & Campaign DevelopmentNorman Tran
 
Diamond Standard Series A deck
Diamond Standard Series A deckDiamond Standard Series A deck
Diamond Standard Series A deckHajeJanKamps
 
M&M's® - M-BALL Activation
M&M's® - M-BALL ActivationM&M's® - M-BALL Activation
M&M's® - M-BALL ActivationENGAGE BBDO
 
Planejamento de Trade Mkt | Coca Cola
Planejamento de Trade Mkt  | Coca ColaPlanejamento de Trade Mkt  | Coca Cola
Planejamento de Trade Mkt | Coca ColaJonas Jaeger
 
A História e Evolução da Marca Havaianas.
A História e Evolução da Marca Havaianas.A História e Evolução da Marca Havaianas.
A História e Evolução da Marca Havaianas.UNOPAR, UNEB
 
Walmart Brand Guidelines
Walmart Brand GuidelinesWalmart Brand Guidelines
Walmart Brand GuidelinesBill Smith
 
Planejamento Estratégico: Sorvetes Rochinha
Planejamento Estratégico: Sorvetes RochinhaPlanejamento Estratégico: Sorvetes Rochinha
Planejamento Estratégico: Sorvetes RochinhaTatiana Almeida
 
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...E-Commerce Brasil
 
Global Creativity Report 2019 - by Cannes Lions
Global Creativity Report 2019 - by Cannes LionsGlobal Creativity Report 2019 - by Cannes Lions
Global Creativity Report 2019 - by Cannes LionsBoris Loukanov
 

Mais procurados (20)

Aula Mobile Marketing Completa
Aula Mobile Marketing CompletaAula Mobile Marketing Completa
Aula Mobile Marketing Completa
 
Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy India
Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy IndiaHavas Meaningful BrandsTM Me-conomy India
Havas Meaningful BrandsTM Me-conomy India
 
O Abismo da Marca - Brand Gap
O Abismo da Marca - Brand GapO Abismo da Marca - Brand Gap
O Abismo da Marca - Brand Gap
 
Gestão de produtos e marcas
Gestão de produtos e marcasGestão de produtos e marcas
Gestão de produtos e marcas
 
Influencing our New Reality
Influencing our New RealityInfluencing our New Reality
Influencing our New Reality
 
O Abismo Da Marca
O Abismo Da MarcaO Abismo Da Marca
O Abismo Da Marca
 
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)IKRA Creative Agency Presentation (ENG)
IKRA Creative Agency Presentation (ENG)
 
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deck
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deckPitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deck
Pitch Deck Teardown: Nokod Security's $8M Seed deck
 
How to Win in Marketplaces
How to Win in MarketplacesHow to Win in Marketplaces
How to Win in Marketplaces
 
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360
Masterclass: Callan Rowe's (AKQA) presentation at Mumbrella360
 
Netflix Product & Campaign Development
Netflix Product & Campaign DevelopmentNetflix Product & Campaign Development
Netflix Product & Campaign Development
 
Empresa tourlines
Empresa tourlinesEmpresa tourlines
Empresa tourlines
 
Diamond Standard Series A deck
Diamond Standard Series A deckDiamond Standard Series A deck
Diamond Standard Series A deck
 
M&M's® - M-BALL Activation
M&M's® - M-BALL ActivationM&M's® - M-BALL Activation
M&M's® - M-BALL Activation
 
Planejamento de Trade Mkt | Coca Cola
Planejamento de Trade Mkt  | Coca ColaPlanejamento de Trade Mkt  | Coca Cola
Planejamento de Trade Mkt | Coca Cola
 
A História e Evolução da Marca Havaianas.
A História e Evolução da Marca Havaianas.A História e Evolução da Marca Havaianas.
A História e Evolução da Marca Havaianas.
 
Walmart Brand Guidelines
Walmart Brand GuidelinesWalmart Brand Guidelines
Walmart Brand Guidelines
 
Planejamento Estratégico: Sorvetes Rochinha
Planejamento Estratégico: Sorvetes RochinhaPlanejamento Estratégico: Sorvetes Rochinha
Planejamento Estratégico: Sorvetes Rochinha
 
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...
Marketplace Conference | A integração com marketplaces como estratégia de cre...
 
Global Creativity Report 2019 - by Cannes Lions
Global Creativity Report 2019 - by Cannes LionsGlobal Creativity Report 2019 - by Cannes Lions
Global Creativity Report 2019 - by Cannes Lions
 

Semelhante a Congresso RS | Resultados e oportunidades para vender mais no e-commerce

Conferência MG 24 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência MG 24 |  Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência MG 24 |  Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência MG 24 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...E-Commerce Brasil
 
E-commerce Essentials | Panorama de mercado
E-commerce Essentials | Panorama de mercadoE-commerce Essentials | Panorama de mercado
E-commerce Essentials | Panorama de mercadoUni Buscapé Company
 
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018 EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018 Lucas Modesto
 
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SC
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SCPesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SC
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SCOBlumenauense Notícias de Blumenau
 
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil Deomari Fragoso
 
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023E-Commerce Brasil
 
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024E-Commerce Brasil
 
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumoE-Commerce Brasil
 
Black Friday 2015
Black Friday 2015Black Friday 2015
Black Friday 2015Esentia
 
Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...
Conferência Rio |  Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...Conferência Rio |  Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...
Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...E-Commerce Brasil
 
[Relatório] dia do cliente
[Relatório] dia do cliente[Relatório] dia do cliente
[Relatório] dia do clienteMilene9
 
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro Guasti
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro GuastiDebate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro Guasti
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro GuastiFecomercioSP
 
Desafios do negócio - O Facebook como aliado
Desafios do negócio - O Facebook como aliadoDesafios do negócio - O Facebook como aliado
Desafios do negócio - O Facebook como aliadoLucas Modesto
 
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013.
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013. Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013.
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013. Rakuten Brasil
 
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...E-Commerce Brasil
 

Semelhante a Congresso RS | Resultados e oportunidades para vender mais no e-commerce (20)

Conferência MG 24 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência MG 24 |  Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência MG 24 |  Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência MG 24 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
 
Pesquisa de Intenção de Compras do Dia das Crianças 2022
Pesquisa de Intenção de Compras do Dia das Crianças 2022Pesquisa de Intenção de Compras do Dia das Crianças 2022
Pesquisa de Intenção de Compras do Dia das Crianças 2022
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Consumo no e-commerce e perspectivas da Black ...
 
E-commerce Essentials | Panorama de mercado
E-commerce Essentials | Panorama de mercadoE-commerce Essentials | Panorama de mercado
E-commerce Essentials | Panorama de mercado
 
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018 EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018
EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018
 
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SC
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SCPesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SC
Pesquisa de intenção de compras para a Black Friday 2022 da FECOMÉRCIO SC
 
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
 
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023
Grocery&Drinks | E-commerce alimentar em 2022 e perspectivas 2023
 
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...
Big Solutions - Black Friday | Meios de pagamentos na Black Friday: quais os ...
 
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
Congresso Grocery & Drinks | E-commerce alimentar em 2023 e perspectivas 2024
 
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo
[Grocery&Drinks] O papel da indústria na digitalização do consumo
 
Black Friday 2015
Black Friday 2015Black Friday 2015
Black Friday 2015
 
Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...
Conferência Rio |  Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...Conferência Rio |  Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...
Conferência Rio | Tendências e oportunidades de vendas online no Rio de Jane...
 
[Relatório] dia do cliente
[Relatório] dia do cliente[Relatório] dia do cliente
[Relatório] dia do cliente
 
Fecomércio divulga o resultado das vendas de Material Escolar
Fecomércio divulga o resultado das vendas de Material EscolarFecomércio divulga o resultado das vendas de Material Escolar
Fecomércio divulga o resultado das vendas de Material Escolar
 
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro Guasti
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro GuastiDebate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro Guasti
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Pedro Guasti
 
Desafios do negócio - O Facebook como aliado
Desafios do negócio - O Facebook como aliadoDesafios do negócio - O Facebook como aliado
Desafios do negócio - O Facebook como aliado
 
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013.
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013. Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013.
Como usar a sua loja virtual para aproveitar a Black Friday em 2013.
 
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...
CONFERÊNCIA E-COMMERCE BRASIL BELO HORIZONTE 2022 | Tendências e oportunidade...
 

Mais de E-Commerce Brasil

Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.E-Commerce Brasil
 
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...E-Commerce Brasil
 

Mais de E-Commerce Brasil (20)

Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
 
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
 
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
 
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
 
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
 
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
 
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
 
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
 
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
 
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
 
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
 
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
 

Congresso RS | Resultados e oportunidades para vender mais no e-commerce

  • 1.
  • 2. Neotrust A fonte de dados e inteligência sobre o e-commerce brasileiro Luis Otávio Cambraia Head Neotrust Luis.cambraia@neotrust.com
  • 3. Agenda • Resultados do e-commerce em 23 • Como o RS se diferencia do restante do país • O que ainda pode ser feito para vender na Black Friday 23
  • 4. 29,7% 104,6% 82,4% 62,5% 68,9% 17,8% 15,2% 14,5% 6,3% -5,7% -10,5% -5,8% -13,7% -15,1% -6,7% 37,6 37,1 43,0 39,9 44,3 42,7 49,2 42,4 41,7 46,3 36,6 35,4 35,6 38,2 23,6 37,1% 120,2% 76,8% 56,0% 57,1% 2,4% 10,2% 15,5% 10,7% 1,8% -3,7% -5,7% -18,1% -20,0% -15,1% 91,0 83,7 92,5 85,6 93,2 92,3 106,8 94,8 94,9 88,8 100,7 75,9 75,4 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 77,7 54,5 Faturamento bilhões de R$ Pedidos milhões 2020 2021 2022 2023 E-commerce diminui queda no terceiro trimestre e aponta crescimento positivo para o quarto trimestre FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE Variação ano / ano Variação ano / ano
  • 5. Apesar da tendência de queda observada, a perda de participação no varejo total tem menor proporção 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% set-18 mai-22 jan-19 set-22 mai-19 jan-23 set-19 jan-20 mai-20 set-23 jan-21 mai-21 set-20 jan-18 set-21 mai-18 jan-22 mai-23 Participação do E-commerce no total do varejo FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 6. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 3º Tri 2020 3º Tri 2021 3º Tri 2022 3º Tri 2023 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Moda e Acessórios Saúde Pedidos Faturamento Beleza & Perfumaria Pet Shop Eletrodoméstico Móveis Eletroportáteis Alimentos Telefonia Eletrônicos Casa & Construção Informática Bebidas 3º Tri 2020 3º Tri 2021 3º Tri 2022 3º Tri 2023 FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 7. Importância do 3P nos Marketplaces continua em alta em número de pedidos. Além do bom proveito nas plataformas, o D2C cresce acima da média em seus canais próprios IMPORTÂNCIA DO D2C PARA O E-COMMERCE % POR QUANTIDADE DE PEDIDOS 55,6% 61,1% 60,7% 56,6% 44,4% 38,9% 39,3% 43,4% 1ºSem 2020 1ºSem 2021 1ºSem 2022 1ºSem 2023 1P 3P FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE 2,95% 3,58% 4,48% 6,10% 1ºSem 2020 1ºSem 2021 1ºSem 2022 1ºSem 2023 % POR QUANTIDADE DE PEDIDOS IMPORTÊNCIA DO D2C PARA E-COMMERCE
  • 8. R$ 8,46 Bi 7,10% R$ 3,23 Bi 2,72% R$ 20,59 Bi 17,27% R$ 69,30 Bi 58,13% R$ 17,62 Bi 14,78% A Região Sul representa 14,78% em Faturamento com um Ticket Médio de R$ 499,6 R$ 533,5 R$ 612,5 R$ 557,3 R$ 456,0 R$ 499,6 FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 9. Brasil 203,1 milhões População (2022) R$ 9,9 trilhões 253,3 milhões 119,2 bilhões 24,4 milhões PIB (2022) Pedidos Faturamento Consumidores Região Sul 14,7% 13,1% Rio Grande do Sul Santa Catarina Paraná 5,3% 3,7% 5,6% 4,7% 3,5% 4,9% Importância das Regiões no Brasil 14,37% 5,5% 3,5% 5,3% 14,78% 5,4% 3,9% 5,5% 13,1% 5,0% 3,9% 5,2% FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 10. Tendencias na Região Sul FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE 4,66 1,81 Paraná 3,95 0,68 Santa Catarina 5,03 1,48 Rio Grande do Sul 6,48 4,63 6,51 Interior Capital 9,16 4,18 7,39 1,46 10,59 3,64 13,34 8,85 14,23 R$ 509,0 R$ 434,5 R$ 534,6 R$ 463,0 R$ 475,2 R$ 406,9 Faturamento bilhões de R$ Pedidos milhões Ticket Médio
  • 11. 29,7% 104,6% 82,4% 62,5% 68,9% 17,8% 15,2% 14,5% 6,3% -5,7% -10,5% -5,8% -13,7% -15,1% -6,7% 37,6 37,1 43,0 39,9 44,3 42,7 49,2 42,4 41,7 46,3 36,6 35,4 35,6 23,6 38,2 22,1% 63,9% 75,4% 45,7% 64,1% 29,4% 2,7% 14,7% 8,0% 0,4% -1,1% -5,2% -15,0% -16,7% -8,3% 1,32 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1 Tri 2 Tri 3 Tri 4 Tri 1,98 1 Tri 2 Tri 3 Tri 1,82 2,11 2,16 2,17 2,33 2,14 2,42 2,35 2,78 2,36 2,64 1,97 1,96 Faturamento bilhões de R$ 2020 2021 2022 2023 Evolução do Faturamento Brasil | Rio Grande do Sul FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE Variação ano / ano Variação ano / ano Faturamento bilhões de R$ Brasil Rio Grande do Sul
  • 12. Variação por cidade no Rio Grande do Sul Faturamento YTD 2022 / 2023 FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE -19,5% -13,9% -13,8% -12,9% -12,6% -11,8% -11,7% -11,3% -11,2% -9,1% Caxias do Sul Santa Maria Canoas São Leopoldo Porto Alegre Rio Grande Gravataí Novo Hamburgo Pelotas Passo Fundo 52,0% 40,8% 40,7% 38,0% 37,0% 32,3% 31,3% 22,8% 21,5% 13,2% Rainha do Mar Charrua André da Rocha Barra do Rio Azul Vale dos Vinhedos Inhacorá Paulo Bento Barra do Quaraí Anta Gorda Sinimbu Maiores quedas Maiores crescimento
  • 13. 17,9% 17,0% 15,0% 10,3% 9,4% 8,5% 5,7% 4,3% 3,8% 3,7% 16,0% 19,8% 13,1% 10,7% 9,8% 7,6% 5,3% 3,4% 5,6% 3,3% Telefonia Eletrodomesticos Moda e Acessorios Eletronicos Moveis Informatica Beleza e Perfumaria Pet Shop Saude Eletroportateis Brasil Rio Grande do Sul Participação em Faturamento na Principais Categorias FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 14. L M H Clientes 28,4 % | 29,1% 37,5 % | 37,7% 34,1 % | 33,2% Pedidos 15,1 % | 17,2% 8,4 % | 11,2% 76,5 % | 71,6% Faturamento 19,8 % | 21,9% 12,1 % | 15,1% 68,1 % | 63,0% Ticket Médio 573,2 | 561,9 629,4 | 595,7 387,8 | 389,4 FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE Brasil | Rio Grande do Sul 1 pedidos 2 – 3 pedidos +3 pedidos
  • 16. Dos brasileiros afirmam que a Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano. E isso é verdade em todos os gêneros, classes, idades e regiões! 67%
  • 17. 57% 47% 37% 11% Você pretende comprar algum produto na Black Friday esse ano? Dos brasileiros pretendem comprar algum produto na Black Friday 2023 (vs 60% em 2022) Na classe A esse percentual chega a 72% No cluster das comunidades a intenção também é alta Afirmam que ainda não tem certeza se irão ou não comprar algum produto na Black Friday (vs 12% em 2022) Apenas afirmam que não irão comprar nada na Black Friday desse ano (vs 29% em 2022)
  • 18. 77% Declaram que suas expectativas estão altas ou muito altas para a Black Friday. Mas o grande desafio desse ano é convencer as pessoas que ainda não se decidiram se farão alguma compra na data. Dentre os que pretendem comprar Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
  • 19. Para convencer o brasileiro que ainda NÃO tem certeza se irão comprar na data, descontos e frete grátis aparecem como os principais gatilhos de compra 67% 47% 26% 24% 15% 15% 13% 10% Descontos acima de 50% Frete grátis Entrega rápida Pagamento flexível/ facilitado Adiantar as compras de Natal Anúncio/ Propaganda com oferta tentadora Oportunidade de me presentear Oportunidade de presentear outra pessoa Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
  • 20. Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023. “A gente sabe que quanto mais desconto, melhor, né? Mas agora pense num desconto que JÁ SERIA O SUFICIENTE para você considerar comprar o produto que você quer na Black Friday. A partir de qual percentual de desconto você consideraria satisfatório? Fizemos a seguinte pergunta: 34% 52% 69% 83% 94% 95% 96% Até 10% De 19 a 20% De 21 a 30% De 31 a 40% De 41 a 70% De 71 a 80% Acima de 81% % de respondentes que disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os níveis de desconto.
  • 21. E quando olhamos o realizado na Black Friday 22, as compras até 20% representaram mais da metade das compras feitas em oferta 62% 28% Das compras online foram realizadas com desconto de até 20%. Com descontos entre 20 - 40%. Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
  • 22. 3,2% 7,8% 11,1% 10,1% 15,9% 20,3% 16,2% 7,8% 3,9% 3,7% 45% Até 100 reais De 101 a 300 reais De 301 a 500 reais De 501 a 800 reais De 801 a 1.000 reais De 1.001 a 2.000 reais De 2.001 a 4.000 reais De 4.001 a 6.000 reais Mais de 6.001 reais Não sei ainda A maioria dos shoppers da Black Friday devem gastar entre R$100 e R$1000, mas cresce o percentual de respondentes que afirmam que irão gastar acima de R$2000 (vs 2022). Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023.
  • 23. -5,4% -7,1% 3,1% 4,2% 7,5% 15,0% 4,6% -0,9% -4,0% -7,4% -7,1% -0,2% 5,3% 6,1% 9,9% R$ 442 3T R$ 464 4T R$ 467 1T R$ 475 2T R$ 463 3T R$ 460 4T R$ 448 1T R$ 440 2T R$ 430 3T R$ 460 R$ 434 R$ 471 1T R$ 467 2T 4T 3T 1T R$ 413 2T R$ 473 O ticket médio está em aumento em 2023, chegando a R$473, perto do maior patamar histórico. EVOLUÇÃO DO TICKET MÉDIO FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE 2020 2021 2022 2023
  • 24. Durante 2022, o ticket médio foi de R$454 e aumentou para R$597 durante a Black Friday. Todas as categorias tiveram aumento, exceto saúde. 0 300 600 900 1.200 1.500 1.800 2.100 Telefonia Eletrodomesticos Eletronicos Informatica Moveis Casa e Construcao Eletroportateis Moda e Acessorios Pet Shop Beleza e Perfumaria Saude Ticket Médio Ticket Médio durante Black Friday 11,6% 11,5% 11,3% 10,2% 5,1% 17,7% -5,0% 15,6% 14,2% 8,0% 36,3% Variação Ticket Médio R$ FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 25. Dos brasileiros acreditam sinceramente que os preços realmente são menores na Black Friday! 72%
  • 26. Quase 5 de cada 10 compradores da data pretendem fazer compras tanto nas lojas físicas quanto no online, aumentando ainda mais a concorrência e exigindo dos varejistas estratégias integradas entre os canais de vendas.
  • 27. Em que tipo de loja você pretende realizar as suas compras da Black Friday 2023? 21% 44% 35% 9% 46% 44% Apenas em lojas físicas Apenas no online, seja pelo app ou pelo site Tanto nas lojas físicas como no online 2022 2023
  • 28. Os motivos de escolha mudam de canal para canal
  • 29. Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023. Lojas Físicas 34% 34% 21% A loja física possui um atendimento mais esclarecedor do que na loja online e isso me auxilia durante a compra. Sinto mais confiança para fazer a troca do produto. Consigo retirar o produto imediatamente.
  • 30. Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023. Site das Lojas 36% 26% 17% É mais cômodo. Para não correr o risco de não encontrar os produtos que eu quero. Encontro melhores preços comprando pela internet.
  • 31. Fonte: Pesquisa proprietária GLOBO - Panorama Black Friday 2023 | PiniOn: Amostra 2000 pessoas - Setembro 2023. APP 42% 36% 31% Costumo encontrar ofertas exclusivas. Acho o aplicativo mais seguro do que o site. É mais simples do que comprar pelo site.
  • 32. As pessoas se preparam para a Black Friday
  • 33. mai-23 jul-23 jan-21 set-23 mar-21 mai-21 jul-21 set-21 nov-21 jan-23 jan-22 mar-22 mai-22 jul-22 set-22 nov-22 mar-23 60,8% 62,6% 60,3% 61,6% 68,7% 63,5% 65,8% 65,5% 63,9% 66,8% 62,1% 61,7% 62,9% 59,9% 60,4% 66,5% Evolução da parte de Frete Grátis FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 34. Evolução dos pedidos hora a hora durante Black Friday 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 03h 06h 09h 12h 15h 18h 21h 00h 03h 06h 09h 12h 15h 18h 21h 00h 03h 06h 09h 12h 15h 18h 21h 00h 03h 06h 09h 00h 15h 18h 21h 00h 03h 12h 09h 12h 15h 18h 21h 06h 2020 2021 2022 Quinta-feira Sexta-feira Sábado Domingo Segunda-feira FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE
  • 35. Previsão de crescimento do e-commerce na Black Friday
  • 36. FONTE: NEOTRUST TOTAL E-COMMERCE R$ 7,81 Bi R$ 7,99 Bi R$ 6,15 Bi R$ 6,92 Bi 2020 2021 2022 2023 Quinta Sexta Sábado Domingo R$ 1,06 Bi R$ 3,50 Bi R$ 1,42 Bi R$ 0,94 Bi +12,6% Previsão de crescimento para o total e-commerce é de 12,6%
  • 37. O brasileiro está mais otimista e as expectativas para a Black Friday estão altas, o que pode refletir em resultados de vendas muito positivos para 2023. O desafio para varejistas e marcas será de convencer 37% dos brasileiros que ainda não sabem se irão comprar algum produto, seja através de descontos satisfatórios ou frete grátis. O canal online se fortalecerá como o principal meio para as vendas da data, porém cresce a intenção de compra tanto nas lojas físicas quanto no online, aumentando ainda mais a concorrência, desafiando varejistas a oferecerem estratégias integradas entre seus canais de vendas. Baseado no histórico dos trimestres anteriores, o ticket médio da Black Friday deve ser mais alto esse ano e, produtos de maior valor agregado, tendem a ganhar relevância nas vendas. KEY TAKEAWAYS Previsão de crescimento para o total e-commerce na Black Friday é de 12,6%. O e-commerce manteve boa parte de sua participação no varejo mesmo após o fim da pandemia e ainda tem uma grande oportunidade no aumento da frequência das compras Saúde e Pet são destaques através de seus canais especializados, mais uma vez o destaque de 2023 As vendas do D2C dobraram sua participação nos últimos 3 anos e devem manter alta na participação O interior da região Sul é essencial para o crescimento do e- commerce e uma grande oportunidade para o varejo