2 webinar fbits-torne seu e-commerce mais competitivo
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- 2. SAMUEL GONSALES • Analista de Sistemas • MBA em Gestão de Negócios • PÓS em Sistemas Integrados de Gestão. • Gerente de Produtos e-Commerce responsável pelo e-Millennium. • Professor universitário – IBTA, FAATESP e SENAC. • Articulista: e-Commerce Brasil, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, e-Commerce News... • Especialista em Sistemas de Gestão – ERP e e-Commerce com mais de 16 anos de experiência.
- 3. AGENDA • CENÁRIO BRASIL 2015. • Cenário e-Commerce 2015. • Como tornar seu e-Commerce mais competitivo? • Conclusão. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 12. APAGÃO ALTA DA ENERGIA E RACIONAMENTO .........................
- 27. AGENDA • Cenário Brasil 2015. • CENÁRIO E-COMMERCE 2015. • Como tornar seu e-commerce mais competitivo? • Conclusão. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 34. RETROSPECTIVA 2014 RANKING - CATEGORIAS .........................
- 35. RETROSPECTIVA 2014 RANKING - CATEGORIAS .........................
- 36. RETROSPECTIVA 2014 IMPORTANTE: - Nem todos alcançaram os objetivos traçados; - Muitas empresas fecharam as portas; - Nem todas as empresas cresceram; - Nem todos tiveram lucro; - Muitas tiveram prejuízos. .........................
- 38. PERSPECTIVA 2015 FATURAMENTO .........................Em quanto o varejo crescerá 3%, o e-commerce deve crescer cerca de 20% em 2015.
- 41. PERSPECTIVAS 2015 BRASIL – RANKING MUNDIAL .........................
- 42. PERSPECTIVAS PARA 2015 BRASIL – RANKING MUNDIAL .........................
- 43. PERSPECTIVAS 2015 IMPORTANTE: - O número de novos entrantes deve crescer; - O nível de profissionalismo será maior; - Os que não se adaptarem fracassarão; - Mercado exigirá mais dinamismo; - Rentabilidade como foco. .........................
- 44. SURGE A QUESTÃO: Como tornar seu e-Commerce mais Competitivo? .........................
- 45. AGENDA • Cenário Brasil 2015. • Cenário e-Commerce 2015. • COMO TORNAR SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO? • Conclusão. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 46. A RESPOSTA: PLANEJAMENTO e GESTÃO das operações de e-commerce.........................
- 47. ......................... • Onde está o foco da maioria dos e-Commerces? TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 48. PLANEJAMENTO TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 49. PLANEJAMENTO “Não há nenhum mistério em formular um planejamento, o problema é fazê-lo funcionar.” H. Igor Ansoff Pai da Gestão Estratégica .........................
- 50. ......................... PLANEJAMENTO. É preciso se preocupar com planejamento de compras, vendas, financeiro, estratégias comerciais e de marketing, toda a complexidade fiscal e contábil e com o atendimento ao cliente. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 51. ......................... PLANEJAMENTO. Canais de Atuação / Omni-Channel TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 52. ......................... PLANEJAMENTO. • Planejamento de Compras: - A Tradicional Curva ABC sozinha não resolve a complexidade das operações de e-Commerce. - Comprar bem implica em utilizar consagradas ferramentas de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente a operação de e-Commerce TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 53. ......................... • Como as empresas deveriam decidir suas compras? Utilizando metodologias específicas para: - Produtos sazonais e de reposição contínua, - Utilizando gestão por categorias, - Fazendo análises de giro e cobertura, - Controlando a previsão de demanda, - Conhecendo conceitos como semana de varejo 4-5-4, Open To Buy, Open To Receive, GMROII, etc. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO PLANEJAMENTO.
- 54. • Compras – Reposição Contínua ......................... TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO PLANEJAMENTO.
- 55. ......................... TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 56. • Reposição Contínua ......................... TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 57. ......................... PERÍODO 1 Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00 Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00 Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00 Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00 Formula Compra Planejada R$ 41.500,00 Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00 Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00 Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00 Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO • OTB
- 58. ......................... PERÍODO 1 Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00 Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00 Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00 Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00 Formula Compra Planejada R$ 41.500,00 Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00 Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00 Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00 Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 Compra Planejada = (vendas planejadas no período + reduções + estoque final planejado) - estoque inicial planejado Open to Buy: Compra planejada – pedidos a entregar TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO • OTB
- 59. ......................... PERÍODO 1 2 3 4 5 6 Vendas Planejadas R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 50.000,00 R$ 62.500,00 R$ 75.000,00 R$ 50.000,00 Reduções (6%) R$ 1.500,00 R$ 1.800,00 R$ 3.000,00 R$ 3.750,00 R$ 4.500,00 R$ 3.000,00 Estoque Final Planejado R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 R$ 67.000,00 Estoque Inicial R$ 60.000,00 R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 Compra Planejada R$ 41.500,00 R$ 91.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 Pedido de Compra Colocado R$ 41.000,00 R$ 67.000,00 Pedidos de Compra Cancelados R$ 2.000,00 Pedidos de Compra a Entregar R$ 39.000,00 R$ 67.000,00 Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 R$ 24.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 R$ 0,00 TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO • OTB
- 60. ......................... DESAFIOS DESSE NOVO ANO Open to Buy TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 61. ......................... DESAFIOS DESSE NOVO ANO Open to Buy TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 62. • GMROII GMROII - Gross Margin Return on Inventory Investment – implica na Margem bruta de retorno sobre o investimento. Trata-se de uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento. GMROII = MARGEM (%) X GIRO ......................... TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO PLANEJAMENTO.
- 63. • GMROII ......................... Margem Bruta Dinheiro que sua empresa faz através das vendas. Estoque – Giro Velocidade em que sua empresa faz dinheiro – giro. GMROII Quanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO PLANEJAMENTO.
- 64. GESTÃO TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 65. ......................... GESTÃO. Conheça detalhadamente seus processos e se possível faça o desenho desses processos utilizando os conceitos de BPM – Business Process Management – que permitiram sua empresa melhorar continuamente, identificar gargalos e corrigi-los e ainda melhorar a eficiência operacional de todo o seu processo, o que certamente resultará em aumento de sua rentabilidade. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 66. ......................... GESTÃO. Conheça detalhadamente seus processos TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 67. ......................... TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 68. ......................... TELA DO E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 69. Lembre-se de analisar a concorrência. Uma boa análise de sua concorrência pode determinar seus pontos fortes e fracos e assim obter informações de que ações precisam ser tomadas internamente para se tornar ainda mais competitivo. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO GESTÃO.
- 70. ......................... Lembre-se de analisar a concorrência. - Concorrentes estão bem preparados; - Novos entrantes são mais organizados; - A rivalidade não é só preço / frete; - Diferenciação de produtos / nichos; - Investimentos em planejamento e gestão; - Maior número de canais de negócios; - Eficiência operacional – rentabilidade; - Foco na fidelização de clientes. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO GESTÃO.
- 71. ......................... • Níveis de estoques. GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 72. ......................... • Níveis de estoques. Consumo Médio Quantidade referente à média aritmética das saídas mensais de estoque. Consumo Médio = C1 + C2 + C3... Cn____________________________________________________________________ n Estoque Médio Nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram. Estoque Médio = Quantidade (comprada ou consumida)________________________________________________________________________________________________________________________________ 2 GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 73. ......................... • Ponto de Pedido. Ponto de Pedido = (consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimo Produto X: - Vende 30 por mês; - Tempo de reposição é de 2 meses; - Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças). GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 74. ......................... • Ponto de Pedido. Ponto de Pedido = (consumo médio mensal * tempo de reposição) + estoque mínimo Produto X: - Vende 30 por mês; - Tempo de reposição é de 2 meses; - Estoque Mínimo referente a 1 mês de consumo (30 peças). Ponto de Pedido = (Consumo * Tempo de Reposição) + Estoque Mínimo Ponto de Pedido = (30 * 2) + 30 Ponto de Pedido = 60 + 30 Ponto de Pedido = 90 unidades GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 75. ......................... • Giro e Cobertura. Giro de estoque é o número de vezes, durante um período, em que o estoque foi renovado giro de estoque = total consumido no período (saídas) / total de estoque médio no período Cobertura é o período em que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média cobertura (dias de estoque) = número de dias do período ÷ giro GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 76. ......................... • E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em: GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 77. ......................... • E se você já faz tudo isso, ainda precisa pensar em: - BI – Business Intelligence; - KPIs e Dashboards. GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 78. GESTÃO – OPORTUNIDADES “A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades.” Marxwell Maltz .........................
- 79. ......................... - Onde estão as informações relevantes de seu negócio? - É possível contar com as informações na hora em que você mais precisa? - É fácil extrair um novo relatório? - Você mesmo pode criar seus próprios relatórios, listagens e gráficos? GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 80. ......................... FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence Ter uma ferramenta de BI nativa em seu sistema de gestão – Back Office ou ERP - pode tornar sua empresa muito mais eficiente, dando acesso a toda e qualquer informação, permitindo que você crie o relatório que precisar e na hora que precisar sem depender de seu fornecedor de software. GESTÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 81. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 82. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 83. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 84. GESTÃO – INDICADORES “O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.” William Edwards Deming .........................
- 85. ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - Há Indicadores para perseguir? - Existe base histórica? - Existem ferramentas de KPI? - Existe cultura focada em resultados? - Existem ações baseadas nos KPI’s? TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO GESTÃO.
- 86. ......................... FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO GESTÃO.
- 87. ......................... FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators É fundamental ter uma ferramenta de KPI que vá além do Google Analytics e que possa ajudá-los a medir indicadores internos, como: - Compras, financeiro, estoques, vendas, fiscal, manufatura, etc... TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO GESTÃO.
- 88. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 89. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 90. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 91. DESAFIOS DESSE NOVO ANO ......................... • QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR? - FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE
- 92. AGENDA • Cenário Brasil 2015. • Cenário e-Commerce 2015. • Como tornar seu e-commerce mais competitivo? • CONCLUSÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 93. e-Commerces mais competitivos: - Planejam cuidadosamente seu posicionamento multicanal, suas compras e a relação giro de estoques versus retorno de investimento (GMROII); - Gerem diariamente e com toda a atenção o fluxo de seus processos e onde podem melhorar, seus estoques (pontos de reposição, giro, cobertura), oportunidades que só encontram através de análises profundas em suas informações (Business Intelligence) e indicadores internos, bem como gargalos e pontos de melhoria. ......................... TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO CONCLUSÃO
- 94. AGENDA • CENÁRIO BRASIL 2015. • CENÁRIO E-COMMERCE 2015. • COMO TORNAR SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO? • CONCLUSÃO. TORNE SEU E-COMMERCE MAIS COMPETITIVO
- 97. VERSÃO DEMO Todos os participantes terão acesso à versão de demonstração do e-Millennium.
Notas do Editor
- FINALIZAÇÃO
- FINALIZAÇÃO
- FINALIZAÇÃO
- FINALIZAÇÃO