Este documento discute a comunicação interpessoal e como ela é importante para o sucesso profissional. Ele explora como a comunicação verbal e não-verbal funcionam em interações face a face e como técnicas como escuta ativa, linguagem corporal e tom de voz podem influenciar a percepção das pessoas. O documento também discute como fatores como assuntos de conversa, momentos apropriados e respeito mútuo são importantes para estabelecer comunicação efetiva.

1. Comunicação Interpessoal A comunicação nas estratégias de marketing pessoal de um profissional de sucesso. Parte B: aprofundamento – baseado no material de Leandro Freitas

3. INTRODUÇÃO negócios progridem, primordialmente, com comunicação as pessoas gastam 75% do tempo de trabalho em algum tipo de situação interpessoal Comunicação deficiente em qualquer âmbito: intrapessoal, interpessoal, em grupo ou organizacional trazem problemas à organização Comunicação: uma das principais exigências das organizações

4. INTRODUÇÃO Objetivos deste estudo demonstrar a comunicação interpessoal face-a-face como forma de poder nas organizações privadas identificar técnicas para estabelecer conversações informativas e satisfatórias. pesquisar as formas de mensagens não-verbais analisar a construção de mensagens verbais persuasivas identificar os sinais não-verbais transmitidos pelo corpo para indicar dominância social

5. INTRODUÇÃO Inquietações que resultaram na elaboração deste estudo Um estrategista de comunicação organizacional pode ser eficiente sem possuir habilidades de comunicação interpessoal? Quanto tempo é necessário para formar a primeira impressão nas interações ? Quantas palavras são pronunciadas por minuto? Em quanto tempo as pessoas esquecem o que escutam? Porque pessoas sentem aversão àquelas que nunca tiveram atitude desfavorável a elas? Qual a influência dos feromônios e da beleza física nos encontros face-a-face? Porque as pessoas tocam tanto em si mesmas enquanto falam? Como identificar as mensagens não-verbais quando as pessoas mentem? Quais as estratégias comunicativas para aumentar o poder pessoal?

7. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FACE-A-FACE E INTERAÇÃO SOCIAL comunicação interação social As pessoas relacionam-se por conta de interesses, proximidade física, compatibilidades comportamentais, sociais e intelectuais, recompensas afetuosas, físicas ou estruturais e atratividade física. desencadeia características que permitem valorizar elementos determinantes para a formação da expressividade habilidades sociais conjunto de condutas natas e aprendidas capazes de gerar intercâmbios interpessoais favoráveis. as habilidades sociais baseiam-se fundamentalmente no domínio das aptidões em comunicação

11. CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FACE-A-FACE O conteúdo de comunicação interpessoal face-a-face é formado por: mensagens verbais mensagens não-verbais Constituída por códigos lingüísticos expressados através da fala. P ossibilitam estabelecer conversações com o uso de símbolos verbais denominados palavras. Conjunto de sinais corporais que indica atitudes e emoções. orais escritas

21. PARALINGUAGEM: CARACTERÍSTICAS DA EXPRESSÃO VOCAL A Paralinguagem é formada por dois componentes: Prosódia Extralinguagem variação vocal que altera ou enfatiza o significado das palavras faladas característica que diferencia a expressividade “ Ele EMPRESTOU a caneta para ela”. A po ”R” ta está fechada ?

25. CINÉSICA: OS MOVIMENTOS DO CORPO Gestos são movimentos ilustrativos da fala que carregam informações semânticas. São mecânicos, executados de forma quase automática e geralmente de maneira inconsciente. recuo, rejeição ou desinteresse Corpo inclinado para trás indícios de galanteio Mulher passando a mão no cabelo dominação, sensação da própria importância Cabeça e peitos erguidos submissão Cumprimentar abaixando a cabeça algum tipo de defesa Braços cruzados na frente do corpo indícios de desaprovação Esfregar o nariz Responder perguntas, dicas de incerteza disposição, resignação, dúvidas ou proibição Levantar, girar ou flexionar um ou os dois ombros visualização de mulher atraente Homem puxando a orelha ou alisando a barba indícios de galanteio, sinalização de amizade, afinidade, confiança mútua ou timidez Cabeça inclinada à esquerda ou direita SIGNIFICADOS ATRIBUÍDOS GESTO

26. CINÉSICA: OS MOVIMENTOS DO CORPO aceitação, interesse ou desibinição Corpo inclinado para frente Estímulo à interação Mãos abertas e braços estendidos desconfiança, desinteresse, incomodação Corpo em direção oposta ao olhar carência Acariciar os próprios cabelos continuadamente desinteresse, timidez ou receio Aperto fraco de mão firmeza, franqueza, interesse ou vigores físico e psíquico Aperto forte de mão medo Narinas abertas Pessoa dominada pelo ambiente ou sentimento de inferioridade. Pode indicar derrota ou vergonha Olhar para baixo indícios de galanteio Mulher mostrando a palma das mãos aceitação, concordância Mostrar a palma das mãos aceitação, concordância ou intimidade com a pessoa posicionada na mesma direção do pé Posição do pé quando a perna estiver cruzada ou estendida angústia, agonia ou necessidade de satisfação Dedos na boca desinteresse Relaxamento muscular da face SIGNIFICADOS ATRIBUÍDOS GESTO

27. CINÉSICA: OS MOVIMENTOS DO CORPO indicação de comunicação desprazerosa Rejeição visual, ausência de gesticulação e rigidez corporal tristeza ou atividade mental intensa Olhar fixo sem piscar ansiedade Manipular objetos continuadamente autoconfiança, superioridade Mãos juntas atrás do corpo com queixo para cima autoconfiança, atividade mental intensa Palmas juntas com dedos apontados para cima falta de confiança Coçar o couro cabeludo tensão ou baixo auto-estima Autoagressão vontade de se levantar Sentar-se na beira da cadeira regressão à infância Adulto sentado no chão sono ou falta de interesse Bocejo Afastamento da pessoa próxima, falta de identificação ou sintonia Cotovelos apontados ansiedade ou falta de vontade em verbalizar Lábios presos entre os dentes SIGNIFICADOS ATRIBUÍDOS GESTO

40. CONCLUSÃO Este estudo sobre comunicação interpessoal face-a-face permite concluir que tal tipo de interação é: irreversível insubstituível Toda mensagem causa algum tipo de impacto. Uma vez emitida, jamais retorna ao comunicador Trocar informações pessoalmente é a maneira mais efetiva para influenciar pessoas. É a melhor forma para estabelecer e manter as relações humanas. complicado Comunicação é uma ciência humana, portanto inexata e variável. Pessoas têm percepções diferentes e ruídos estão presentes em qualquer contexto. contextual O local e o período do dia em que a conversação se realiza, temperatura e iluminação, disposição dos móveis e nível de ruído interferem no comportamento humano . inevitável As pessoas são fontes ininterruptas de informações. Comunicar é uma necessidade básica.

41. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FACE-A-FACE: UMA FORMA DE PODER NAS ORGANIZAÇÕES PRIVADAS Monografia disponível em: http://gestcorp.incubadora.fapesp.br/portal/monografias/index2_html/leandro%20freitas Autor: Leandro Freitas Contato: [email_address]