Gabriela Bastos, Lucas Teles, Suzie Tavares Silva, Octávio Carvalho de Vasconcellos

1.  São José do Campos
 PROJ-22
 Maio/2012

3. EMPRESA
EASY BANK
PROJETO
DRIVE CA$H
PRODUTO
DRIVE THRU

4. Equipe:
Gabriela Bastos Lucas Teles
Octávio Carvalho de Suzie Tavares
Vasconcellos Silva

5. Objetivo do Trabalho:
 Através da teoria apresentada na disciplina de Fundamentos de
Gerenciamentos de Projetos, estamos estruturando um projeto para
o desenvolvimento e lançamento de um novo produto, o Drive Cash,
que visa oferecer uma maior comodidade e segurança aos usuários
de caixa eletrônico no estado de São Paulo.
 Através da estruturação da WBS com suas fases, pacotes e
entregas será possível gerenciar as fases deste projeto havendo
uma estimativa de custos e esforço através da lista de atividades
podendo também se controlar se as entregas estão em
conformidade com o planejado, desenvolvendo assim um plano,
baseado na metodologia, que visa fornecer uma importante
ferramenta para que o gerente de projetos possa realizar as
entregas dentro do prazo, custo e qualidades planejadas.

6. Onde Nasceu o projeto?
 Recebemos através de um dos nossos clientes uma declaração
de trabalho ao qual esta instituição financeira visa oferecer um
diferencial aos seus clientes.
 Com o aumento da criminalidade e do número de assaltos aos
usuários de caixa eletrônico e com a melhora da situação
econômica do Brasil onde o número de pessoas das classes A e B
crescem exigindo uma maior comodidade e facilidade nos serviços,
recebemos desta instituição financeira uma RFI com o propósito de
uma solução para os pontos acima abordados.

7. Produto:
 Drive Thru Machine
Stakeholders:
 Clientes e Usuários
 Sponsor
 Gerente de Projetos e PMO
 Equipe do Projeto
 Gerente de Operações
 Fornecedores
 Parceiros Comerciais

8. Restrições:
 O Produto deverá ter a cor da instituição financeira
 80% dos materiais utilizados na concepção do produto devem ser recicláveis
 A ferramentas do PMBok 4ª. Edição deverá ser utilizadas.
 O Gerente de Projetos deve ser aprovado pelo cliente
Premissas:
 Máquina será desenvolvida com 80% de material reciclável
 Maquina deverá ser aceita pelo mercado
 Os processos do projeto serão desenvolvidos e implementados de forma critérios
ambientais politicamente corretos.
Requisitos:
 Cada maquina deverá ter uma capacidade mínima de 2.500 cédulas.
 A interface com o usuário deverá ser simples e de fácil utilização contendo recursos
áudio visuais para deficientes.
 Deverá existir um sele de qualidade que comprove que o produto foi devidamente testado.
 O local de armazenamento das cédulas deverá contar tinta que manche as cédulas em
caso de explosão ou tentativa de violação.
 Em todas cidades com mais de 150.000 habitantes no estado de São Paulo deverá haver
ao menos 1 maquina instalada.

9. Estrutura Organizacional:
 Por se tratar de um projeto complexo que deverá gerenciar até a
fase de instalação do produto em diversas localidades do estado de
São Paulo e por ser tratar de um produto novo com potencial forte
de venda para outras instituições financeiras onde este produto
poderá alavancar o crescimento da empresa, estamos optando por
trabalhar com uma equipe projetizada onde se espera uma
organização muito eficiente no projeto, com uma equipe fidelizada e
com uma comunicação eficaz onde o Gerente de Projetos terá uma
autonomia afim de garantir que os objetivos do projeto sejam
atingidos.

10.  O PMO em nossa empresa com estrutura projetizada fica no centro de
informações de controle. Irá integrar e apoiar as atividades de Gerenciamento de
Projetos, analisar dados, auxiliar na tomada de decisão e, por consequência,
retirar a sobrecarga dos gerentes de projetos contribuindo com inúmeras
melhorias no Gerenciamento de Projetos.
 Funções Adotadas: Coordena os padrões de qualidade, disponibiliza e matem
uma metodologia de Gerenciamento de Projetos. Auxilia na priorização de
recursos e capacita profissionais em gerenciamento de projetos. Identifica e dá
suporte ao andamento de projetos com problemas. Enfim, torna-se uma
plataforma de aconselhamento para os gerentes de projetos.

11.  FAE’s assim como APO são entradas em quase todas as fases do projeto.
As FAE´s em nosso projeto deve atender alguns requisitos referentes as
áreas Financeiras e de Engenharia Elétrica, principalmente. No projeto Drive
Cash as FAE’s do setor, políticas, estrutura e etc; mapeadas são:
-Política ISO 9001;
-Análise de Situação financeira do País;
-Estudos de Avaliação de Risco (EAR);
- Análise por Árvores de Falhas (AAF);
-Restrição consanguínea na empresa;
-CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)
-Normas ABNT na área de Engenharia Elétrica (Ex.: NBR 28, NBR 60898,
etc.);

12. Entregas

13. O projeto Drive Cash será gerenciado seguindo os processos do PMBOK
conforme ilustrado no quadro a seguir:
Fonte: Guia PMBOK 4ª Edição

14.  Desenho do termo de abertura do projeto bem com a identificação
dos Stakeholders para que o Gerente de projetos possa identificar
as necessidades, expectativas e desejos e afunilar a expectativa do
que será as entregas para o cliente.
 Neste grupo de processo é essencial desenhar um termo de
abertura detalhado e alinhado com as expectativas do projeto de
forma adequada.
Termo de Abertura do Trabalho do Drive Cash Microsoft Office
Excel 97-2003 Worksheet

15.  No planejamento iremos desenvolver o plano de gerenciamento de
projetos em Ms Project onde uma das responsabilidades do
Gerente de Projetos será garantir a execução de cada etapa.
 Para o planejamento adequado é importante identificar os
stakeholders conforme informado no Slide 6 deste trabalho.
 Após a identificação dos stakeholders devemos identificar os
requerimentos, restrições e premissas conforme informado no slide
8 para que possamos mapear o escopo do projeto.
 Após a definição dos dados acima citados a WBS foi criada
conforme descrito no slide 11.

16.  Conforme ilustrado no quadro 11 a WBS foi criada informando as
fases do projeto e a partir destas fases foram criados os pacotes de
trabalho.
 Cada pacote de trabalho deve conter a sua respectiva entrega.
 Ao criar as entregas devemos definir a lista de atividades, estimar o
custo e o tempo de duração de cada atividade, a partir desse
momento deve-se desenvolver o cronograma.
 Nos slides 26, 27, 28 e 29 exemplificamos as listas de atividades
de 4 pacotes de trabalho, estimamos os custos e definimos o
tempo de duração conforme descrito no grupo de processo de
planejamento do PMBOK.

17.  Conforme sugere o grupo de processos do PMBOK é importante
realizar o planejamento da qualidade de todas as entregas dos
pacotes de trabalho.
 No quadro a seguir exemplificamos o planejamento da qualidade
para 4 entregas:

18.  O planejamento de recursos humanos será realizado da seguinte
forma:
 Fase 1: Contratação dos coordenadores das áreas.
 Fase 2: Contratação da equipe operacional de cada área.

19. As comunicações do projeto serão realizadas através da Ferramenta
SharePoint.
Todas as documentações serão inseridas de forma estruturada no
site e Comunicações serão publicadas na ferramenta.
O site será estruturado também para que os envolvidos recebam e-
mails a partir do SharePoint conforme novas publicações ou
atualizações neste.

20. Identificação dos Riscos:
Segurança das Máquinas
Resistência dos usuários na Utilização das máquinas
Disponibilidade das máquinas
Respostas aos Riscos:
Desenhar opções que aumente a segurança dos usuários que optarem pela
utilização das máquinas de Drive Thru
Incentivar a utilização das máquinas através de propaganda
Criar processos de manutenção para mitigar riscos de não disponibilidade

21.  As aquisições serão definidas através do planejamento a seguir:
5) Identificação dos Fornecedores necessários.
6) Iniciação do processo de cotação de fornecedores, nesta etapa a
empresa deverá coletar propostas de no mínimo 3 fornecedores.
7) Definição dos padrões de qualidade exigidos para os fornecedores.
8) Preenchimento do documento que avaliará o custo x a qualidade
proposta por cada fornecedor.
9) Validação do responsável de cada área sobre qualificação do
fornecedor.
10) Aprovação final do time de Qualidade

22.  Na etapa de execução deve-se garantir que tudo que foi planejado na
etapa de planejamento seja executado. Os passos a seguir devem
ser executados:
4) Gerenciar o plano de execução do projeto;
5) Realizar a garantia da qualidade garantindo que as entregas estejam
sendo realizadas conforme planejadas;
6) Mobilizar a equipe do projeto, utilizando a liderança dos gestores e
práticas motivacionais;
7) Desenvolver a equipe de projeto de treinamentos, teamwork , bem
como acompanhamento através da utilização de processos de
avaliação de competências e estabelecimento de metas ;
8) Atualizar o Sharepoint com todas as informações relevantes para o
time, bem como gerenciar as expectativas de todas as partes
interessadas;
9) Executar as aquisições conforme processo estabelecido no slide 20.

23.  Na etapa de planejamento de Controle é essencial o desenho de
processos que garantam o monitoramento das ações que foram
planejadas bem como desenhar processos que garantam o
controle integrado de mudanças.
 No projeto Drive Cash nos utilizaremos de reuniões semanais para
acompanhamento dos itens inseridos no MS Project, bem como a
utilização de KPI’s para verificação do progresso do Projeto.
 Reuniões gerenciais serão realizadas Bimestralmente com os
gestores e a apresentação para a alta gerencia será realizada de
forma trimestral no início do projeto e mensal nos 3 últimos meses
antes do Go-live.
 Na última reunião de monitoramento e controle serão apresentados
dados e a Documento de Go-no-go será assinada.

24.  O processo de gerenciamento de mudanças será realizado da seguinte
forma:
3) Nas reuniões semanais com o time operacional, o gerente de projetos irá
acompanhar o progresso do projeto.
5) Na identificação de uma eventual mudança o board irá escalar ao gerente
que irá iniciar a documentação da mudança através de template definido
com as justificativas e dados necessários para a mudança.
7) Esse documento será apresentado ao Sponsor do projeto e após a
aprovação do Sponsor e Diretoria os documentos relacionados serão
atualizados bem como a atualização de impactos no tempo e no
Cronograma.
9) Após a finalização do processo acima informado será realizada a
comunicação com os envolvidos através das reuniões semanais, mensais e
bimestrais e a eventual formalização através de atas de reuniões e
publicação da comunicação no Sharepoint.

25.  No processo de monitoramento e controle o gerente de projetos
deve garantir os itens a seguir conforme quadro do grupo de
processos do PMBOK informado no slide 12 deste trabalho.
3) A execução de todos os itens planejado;
4) O controle integrado de mudanças;
5) O controle do Cronograma;
6) Controle dos Custos;
7) Controle da Qualidade;
8) Reportar o desempenho;
9) Monitoramento dos Riscos;
10) Administração das aquisições.

26.  Na etapa de encerramento, deve-se fazer uma avaliação se tudo o
que foi planejado e executado está de acordo com a necessidade
do projeto.
 Após o devido acompanhamento do projeto e verificação da
estabilização o projeto é transferido para operação e a equipe
funcional será responsável por manter as atividades da empresas.
 Na etapa de encerramento é importante atualizar o banco de dados
do APO bem como mapear e documentar os “Lessons Learned” do
projeto.
 Falaremos sobre o APO no Slide 30 deste trabalho.

27. LAtv - Lista de Atividades PT: Validação HW
Thiago Adalberto
Custo da atividade
Atividade
Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] [R$]
Definição do Responsável pela Validação 1 20,00 20,00
Leitura do Documento de teste 1 20,00 20,00
Execução do Teste 3 20,00 60,00
Preenchimento das evidencias de validção 3 30,00 90,00
190,00

28. LAtv - Lista de Atividades PT: Estudo Logístico
Aline Daniel Jurídico
Custo da
Atividade Custo
Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] atividade [R$]
[R$]
Cotação de Fornecedores 5 20,00 100,00
Definição da Transportadora 3 20,00 60,00
Aprovação da contratação da
2 20,00 2 20,00 80,00
Transportadora
Firmar Contrato com Fornecedor 3 50,00 150,00
Custo do Pacote de
Trabalho 390,00

29. LAtv - Lista de Atividades PT: Instalação
Aline Daniel Transporte Transportadora
Custo da
Atividade Duração Duração Duração Duração Custo
Custo [R$] Custo [R$] Custo [R$] atividade [R$]
[T] [T] [T] [T] [R$]
Alocar Equipe Técnica 2 50,00 2 200,00 500,00
Executar Instalação 2 20,00 40,00
Validar Instalação 1 20,00 20,00
Teste Final 1 20,00 20,00
Custo do Pacote de Trabalho 580,00

30. LAtv - Lista de Atividades PT: Mão-de-obra
Aluguel de Sala para
Carlos Fernando Entrevista
Custo da
Atividade
Custo atividade [R$]
Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T]
[R$]
Enviar vagas para Recrutamento e
1 15,00 0 30,00 15,00
Seleção
Analisar CVs 0 15,00 24 30,00 720,00
Entrevistar 0 15,00 24 30,00 24 20,00 1.200,00
Enviar candidatos selecionados para
4 15,00 0 30,00 60,00
contratação
Custo do Pacote de
Trabalho 1.995,00

31.  Em nossa empresa todos documentos estarão arquivados num grande
banco de dados de informações, tais como as informações históricas, WBS
de projetos anteriores, cronogramas, matriz de risco, requisitos, qualidade,
lições aprendidas e etc. Estes estarão organizados e podem ser
recuperados quando necessário.
Como ferramenta para uma melhor e mais eficiente organização de tais
documentos, será utilizado o Sharepoint Microsoft. Assim todos os bens e
direitos da empresa poderão ser utilizados para influenciar o sucesso de
nosso projeto. Outra ferramenta a ser utilizada também como
compartilhamento de informações e relação direta com nossos recursos
será um portal de Intranet.

32. Através da Disciplina Fundamentos do Gerenciamento de projetos a equipe
pode entender os processos que permitem viabilizar o condução de um
projeto de forma eficiente e eficaz e aplicar de forma prática os conceitos
adquiridos em aula.