1.
para conquistar cliente e
IMPACTAR NEGÓCIOS
UX
DESIGN
como estratégia

2.
Priscilla Albuquerque
Designer de Produto (IFSC), especialista em
Gestão Estratégica do Design (UNIVALI) e
Design Centrado no Usuário (UP), mestranda
em Design - interfaces comunicacionais
(UDESC). Diretora de negócios e consultora de
UX design na Catarinas.

3.
Criamos soluções
inteligentes para os
clientes e experiências
memoráveis para os
usuários!

4.
design em uma
breve
retrospectiva

5.
design centrado no
dono da empresa

6.
design centrado na
engenharia

7.
design centrado no
marketing

8.
design centrado na
opinião do chefe

9.
design centrado no
desenvolvedor

10.
design centrado no
designer

11.
Aí as coisas
mudaram...

12.
Acesso a tudo
para todos!

13.
E muita
concorrência!

14.
Gerenciadores financeiros

15.
Gerenciadores financeiros

16.
CRMs

17.
CRMs

18.
Gerenciador de email

19.
Gerenciador de email

20.
entregue experiências
incríveis!

21.
E vá além do produto
ao pensar no
“customer
experience”

22.
planejar durante
toda a jornada do
cliente os detalhes de
cada
ponto de
contato

23.
customer
experience
(CX)
user
experience
(UX)

24.
Ok, mas e o UX?

25.
Envolve os
sentimentosde
uma pessoa em relação à
utilização de um
determinado produto,
sistema ou serviço

26.
destaque aos aspectos:
AFETIVOS
ESTÉTICOS
PRÁTICOS

27.
Pirâmide das boas
experiências

28.
Grandes empresas
e o UX

29.
e vocês, para onde
querem ir?

30.
UX
strategy

31.
Equilíbrio como a organização mede
o sucesso de um produto/serviço e
como o usuário mede o sucesso de
uma boa experiência de uso
experiência
de uso
objetivos do
negócio[ SUCESSO ]

32.
COMO ESTRATÉGIAS DE UX GERAM
impactos nos
negócios?

33.
processo de UX

34.
o famoso “melhor prevenir do que remediar”
1 Investigue e valide
antes para
economizar depois
#utilidade

35.
Styleshots
Rede social para compartilhamento e feedbacks
instantâneos de looks

36.
hipóteses iniciais
+ novos
direcionamentos

37.
Styleshots personas

38.
Styleshots wireframes

39.
se precisa ler um manual é porque não está bom
o suficiente
2 Dispense manuais
e treinamentos
#usabilidade

40.
Agriness
Sistema de gerenciamento da cadeia suína

41.
produto consolidado
+ momento de transição

42.
entendimento explícito
dos usuários, tarefas e
ambientes

43.
o design é focado em
toda a experiência do
usuário

44.
MAIORES PROBLEMAS / PRINCIPAIS PONTOS
// Lançamento de dados:
● Inconsistência do lançamento errado /
incompleto
● Falta de praticidade no lançamento de dados
● Tarefa operacional, repetida e chata
● Muita informação para ser cadastrada de uma
única vez

45.
MAIORES PROBLEMAS / PRINCIPAIS PONTOS
// Análise dos dados da granja:
● Tomar conhecimento ou entender os
problemas da granja
● Tomada de decisão sobre o manuseio das
matrizes
● Uso de referência e metas em relação a outras
granjas

46.
times multidisciplinares

47.
processo iterativo

48.
usuário envolvido ao
longo do processo de
design e dev

49.
design entregue e refinado a
partir de avaliação centrada
no usuário

50.
wireframe → layout

51.
styleguide

52.
“ANTES”

53.
“DEPOIS”

54.
boas experiências são repetidas e recomendadas
3
“Wow effect” para
seu produto se
vender sozinho
#desejabilidade

55.
Mettzer
Sistema para criação de TCC dentro
das regras da ABNT

56.
inovação
+ limitações de tempo
e recurso

57.
“ANTES”

58.
“DEPOIS”

59.
Lean UX!

60.
O lean UX prevê algumas mudanças na
forma de conduzir os projetos, que vão dos
processos tradicionais no formato
“waterfall” para o “ágil”, diminuindo
drasticamente os riscos de fracasso

61.
A regra é: quando
errar, descubra
cedo e conserte
rápido!

62.
Waterfall UX versus Agile UX

63.
benefícios
do UX

64.
Aumente sua vantagem
competitiva em relação aos
concorrentes

65.
Facilite o processo de vendas e
argumentação sobre os
benefícios do produto

66.
Reduza o tempo de
implementação e
treinamentos

67.
Reduza seus gastos
com suporte e auxílio
a novos usuários

68.
Aumente o engajamento e
reduza a taxa de desistência de
usuários

69.
Reduza a resistência
e barreira de entrada
inicial de novos
clientes

70.
Reduza os erros aumentando a
produtividade dos usuários

71.
DESIGN não é sobre
layouts bonitos!
MORAL DA HISTÓRIA

72.
PESSOAS!
É SOBRE

73.
negócios
a darem certo!
E TAMBÉM SOBRE AJUDAR

74.
obrigada!
catarinasdesign.com.br
priscilla@catarinasdesign.com.br
fb.com/catarinasdesign
@catarinasdesign

75.
catarinasdesign.com.br/ blog
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