O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

O mercado de UX e aplicação do Design Thinking para produtos inovadores

150 visualizações

Publicada em

O mercado hoje está muito mais aberto para o mindset centrado no usuário e com isso aumentam as oportunidades de inovação utilizando o Design Thinking. Essa palestra compartilha um pouco do processo e cases práticos do mundo de UX e DT.

Publicada em: Design
  • Entre para ver os comentários

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

O mercado de UX e aplicação do Design Thinking para produtos inovadores

  1. 1. "DESIGN THINKING" O mercado de UX e a aplicação do para soluções inovadoras
  2. 2. Priscilla Albuquerque Designer de Produto (IFSC), especialista em Gestão Estratégica do Design (UNIVALI) e Design Centrado no Usuário (Universidade Positivo), mestre em Design (UDESC). Diretora de negócios e consultora de UX design na Catarinas.
  3. 3. Criamos soluções inteligentes para os clientes e experiências memoráveis para os usuários
  4. 4. design em uma breve retrospectiva
  5. 5. design centrado no dono da empresa
  6. 6. design centrado na engenharia
  7. 7. design centrado no marketing
  8. 8. design centrado na opinião do chefe
  9. 9. design centrado no desenvolvedor
  10. 10. design centrado no designer
  11. 11. mas... e o usuário?
  12. 12. novos tempos...
  13. 13. entrada massiva do mobile
  14. 14. aumento da concorrência com o “boom” das startups
  15. 15. tempos de customer experience
  16. 16. churn downsell avaliações negativas geração de insegurança
  17. 17. Gerenciadores financeiros
  18. 18. Gerenciadores financeiros
  19. 19. CRMs
  20. 20. CRMs
  21. 21. experiências INCRÍVEIS! entregue
  22. 22. Ok, mas e o UX?
  23. 23. UX é composto por várias áreas e diferentes aspectos
  24. 24. Envolve os sentimentosde uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço
  25. 25. destaque aos aspectos: AFETIVOS ESTÉTICOS PRÁTICOS
  26. 26. UTILIDADE preciso?
  27. 27. USABILIDADE consigo usar?
  28. 28. DESEJABILIDADE quero?
  29. 29. Pirâmide das boas experiências
  30. 30. o design thinking!
  31. 31. design thinking
  32. 32. double diamond design thinking
  33. 33. Allan Cooper (2001)
  34. 34. | customer development
  35. 35. “os fatos estão fora do escritório, dentro dele só existem opiniões” Steve Blank
  36. 36. GET OUT OF THE BUILDING!
  37. 37. GET OUT OF THE BUILDING! hipóteses testes fatos!
  38. 38. COMO ESSES CONCEITOS GERAM impactos nos negócios?
  39. 39. o famoso “melhor prevenir do que remediar” 1 Investigue e valide antes para economizar depois #utilidade
  40. 40. Sistema gestão gôndola Plataforma para gestão e tomada de decisão a partir da análise dos dados e da gôndola no varejo
  41. 41. FATOS PADRÕES COMPORTA MENTOS INSIGHTS
  42. 42. Sandra 37 anos promotora de vendas Motivações Sombra e água fresca na viagem dos sonhos para o Nordeste Personalidade Comunicativa, extrovertida e “jeitinho brasileiro” Frustração Não conseguir atingir a meta de vendas e ficar para trás do concorrente nas ações no PDV Hobby Ir à praia e acompanhar suas novelas favoritas [ALTO] Redes Sociais [MÉDIO] App banco e afins [BAIXO] E-mail Tecnologia “O importante mesmo é ter um bom relacionamento com os gerentes das lojas.”
  43. 43. Hélio 42 anos gerente de vendas “É preciso ser esperto nesse mercado de tubarões.” Motivações Crescer na empresa e ganhar mais visibilidade e reconhecimento profissional Personalidade Negociador, determinado e agressivo Frustração Perder uma negociação importante e deixar de atingir o potencial que acredita que pode alcançar em seus acordos Hobby Churrasco com amigos e viagem com a família [ALTO] Email [MÉDIO] Redes sociais [BAIXO] Notícias Tecnologia
  44. 44. Carlos 48 anos gerente da loja “Tenho que estar ligado em tudo que acontece aqui na loja, meu trabalho é garantir que as coisas vão funcionar!” Motivações Ser reconhecido por seu trabalho duro e conseguir dar uma boa qualidade de vida para sua família Personalidade Conservador, rígido, dedicado Frustração A alta rotatividade dos funcionários, roubos na loja e a falta de motivação constante desse perfil de colaborador Hobby Ir à missa de vez em quando, sair para comer pizza com a esposa [MÉDIO] Sistema ERP mercado [BAIXO] Redes sociais Tecnologia
  45. 45. Miguel 55 anos gerente de compras Motivações Conseguir as melhores negociações possíveis e encontrar os produtos ideais para agregar ao mix Personalidade Analítico, curioso, ativo Frustração Ser o último a saber de uma ação promocional e perder o timing de uma negociação Hobby Viajar, colecionar miniatura de carros, ler revistas e jornais para ficar de olho nas ações promocionais [ALTO]  E-mail [MÉDIO] App banco e afins [BAIXO] Redes Sociais Tecnologia “É preciso fazer uma boa negociação e acompanhar as novidades do mercado para não perder as oportunidades.”
  46. 46. se precisa ler um manual é porque não está bom o suficiente 2 Dispense manuais e treinamentos #usabilidade
  47. 47. Agriness Sistema de gerenciamento da cadeia suína
  48. 48. produto consolidado + momento de transição
  49. 49. entendimento explícito dos usuários, tarefas e ambientes
  50. 50. o design é focado em toda a experiência do usuário
  51. 51. times multidisciplinares
  52. 52. processo iterativo
  53. 53. usuário envolvido ao longo do processo de design e dev
  54. 54. design entregue e refinado a partir de avaliação centrada no usuário
  55. 55. wireframe → layout
  56. 56. styleguide
  57. 57. “ANTES”
  58. 58. “DEPOIS”
  59. 59. boas experiências são repetidas e recomendadas 3 “Wow effect” para seu produto se vender sozinho #desejabilidade
  60. 60. Kibon Sistema para telemarketing vendas e acompanhamento de clientes
  61. 61. Kibon pesquisas
  62. 62. Kibon pesquisas
  63. 63. Kibon pesquisas
  64. 64. Compilações
  65. 65. Kibon wireframes
  66. 66. Kibon projeto gráfico
  67. 67. Kibon projeto gráfico
  68. 68. DESIGN não é sobre layouts bonitos! MORAL DA HISTÓRIA...
  69. 69. PESSOAS! É SOBRE
  70. 70. negócios a darem certo! E TAMBÉM SOBRE AJUDAR
  71. 71. obrigada! catarinasdesign.com.br priscilla@catarinasdesign.com.br fb.com/catarinasdesign @catarinasdesign
  72. 72. catarinasdesign.com.br/ blog catarinasdesign.com.br/conteudos GOSTOU? ACESSE:

×