O documento discute como pequenas empresas e startups podem realizar pesquisas de UX de forma acessível, fornecendo exemplos de ferramentas como banco de usuários, questionários online, entrevistas e testes de usabilidade realizados em três casos: um aplicativo de dietas, um portal de ONG ambiental e um software de gerenciamento de projetos de publicidade. A conclusão é que qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma, incentivando empresas a começarem com os recursos disponíveis.