1. 30/03/2014
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AULA 7 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA.
Tema: Gestão de Pessoas e Gestão do Intelecto
Humano.
Prof. Angelo Peres

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Como Uma Empresa
Aproveita Seus
Melhores Cérebros
Para Conseguir
Grandes Resultados?
O QUE É INTELECTO
PROFISSIONAL?
Conhecimento
Cognitivo.
Criatividade
Automotivada.
Habilidades
Avançadas.
Compreensão
Sistêmica.
Fonte: Quinn; Anderson; Finkelstein, 2000.
O INTELECTO CLARAMENTE
RESIDE NOS CÉREBROS DOS
PROFISSIONAIS.
O
conhecimento
cognitivo, as
habilidades
avançadas e a
compreensão
sistêmica.
A criatividade
automotivada.
Podem existir
em sistemas,
banco de
dados ou
tecnologias
operacionais.
Só encontrada
na cultura das
empresas.

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O valor do intelecto aumenta
quando se sobe na escala
intelectual do conhecimento
cognitivo para a criatividade
automotivada.
Conhecimento
cognitivo
Criatividade
automotivada
Conhecimento
cognitivo
Criatividade
automotivada
NA VERDADE AS EMPRESAS TEM
SOMENTE INVESTIDO NA
PERFEIÇÃO DA OPERAÇÃO DAS
TAREFAS.
Conhecimento
cognitivo
Operação Perfeita
das Tarefas
ISTO DEVE SER
MUDADO PARA .... A
CRIATIVIDADE.
Operação
perfeita das
Tarefas
Operação
Criativa das
Tarefas
Operação
perfeita das
Tarefas
ACREDITA-SE QUE OS CLIENTES
QUEREM (E MUITO) O
CONHECIMENTO PROFISSIONAL
CONFIÁVEL, DE QUALIDADE.
O USO REPETITIVO DE HABILIDADES
DESENVOLVIDAS EM PROBLEMAS
RELATIVAMENTE SIMILARES.
FOCALIZAR SUA ATENÇÃO NA ENTREGA DE
RESULTADOS CONSISTENTES E DE ALTA
QUALIDADE PARA OS CLIENTES.

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Para os autores desta nova percepção
da gestão, as empresas deveriam
investir em criatividade; e, no limite,
criar (investir) equipes
multidisciplinares; e, com isto, acabar
o históricos de equipes com valores
similares e casulos baseados na
disciplina que se tornam,
invariavelmente, em burocracias que
somente se distanciam dos clientes.
Distância dos
Cliente / Defesa
de Interesses
Equipes
Burocráticas /
Casulos de
Autodefesa.
Equipe Criativa
e Próxima do
cliente
Equipes
Multidisciplinar
es.
DESENVOLVENDO O INTELECTO
PROFISSIONAL.
As melhores práticas para o
gerenciamento do intelecto é:
RECRUTAR OS MELHORES;
AUMENTAR CONSTANTEMENTE OS
DESAFIOS;
AVALIAR.
FORÇAR UM DESENVOLVIMENTO
INTENSIVO DESDE O INÍCIO;
Recrutar os
melhores
Avaliar.
Forçar um
desenvolvimento
intensivo desde o
início.
Aumentar os
desafios
Profissionais.
ALAVANCANDO O INTELECTO
PROFISSIONAL.

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Treinar.
Horas Extras.
Aumentar o Número de
Funcionários.
COMO SE ALAVANCAVA A
PRODUTIVIDADE DAS
EMPRESAS.
Desenvolveram e
encontraram novas
ferramentas de software.
Criou-se novos
sistemas de
incentivos.
Criou-se novos
projetos
organizacionais.
AS NOVAS ESTRATÉGIAS
DAS EMPRESAS PARA
ALAVANCAR O INTELECTO
HUMANO E A
PRODUTIVIDADE.
A primeira alternativa era a
criação de novos softwares
que tinham como objetivo
aumentar a capacidade de
solução de problemas dos
profissionais a partir da
captura do conhecimento em
sistemas de softwares.
DESENVOLVE-SE UM
SISTEMA.
captura a curva de
experiência agregada de
todos da empresa; e esta
fica a serviço (de todos.
A rede de computadores da empresa
assegura que todos tenham acesso a
este conhecimento cognitivoconhecimento cognitivo
imprescindível ao bom atendimento
ao cliente.
Cliente Bem
Atendido e
satisfeito.
Redes de
Computadores
Disponibiliza o
Conhecimento
Agregado.
A segunda alternativa era superar a
relutância dos profissionais em
compartilhar informações que antes
estavam sob seu domínio restrito.

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DESENVOLVE-SE
UM SISTEMA.
SUPERAR A
RELUTÂNCIA DOS
TALENTOS EM
DIVIDIR O
CONHECIMENTO.
Sabe-se hoje que os ativosativos
intelectuais aumentam ointelectuais aumentam o
valorvalor (a vantagem) das empresas.
Sabe-se, também, que o
conhecimento e o intelectoconhecimento e o intelecto
aumentam quando osaumentam quando os
trabalhadores estãotrabalhadores estão
adequadamente motivadosadequadamente motivados
(estimulados).
OS ATIVOS
INTELECTUAIS
AUMENTAM
QUANDO (O
CONHECIMENTO E
O INTELECTO)....
Quando osQuando os
trabalhadorestrabalhadores
estãoestão
adequadamenteadequadamente
motivadosmotivados.
OS ATIVOS
INTELECTUAIS
AUMENTAM MAIS
AINDA QUANDO
(O CONHECIMENTO
E O INTELECTO)....
QUANDO SE
AUMENTA O
NÚMERO DE
PESSOAS NA
REDE.
clientes fornecedores
especialistas outras fontes
Benefícios
exponenciais
para a
empresa.
A terceira alternativa é organizar a
empresa em torno do intelecto.

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No passado a alavancagem do patrimônio
(e seus retornos) era feita sobre
investimentos em ativos físicos. Nesta
alternativa, tinha-se estruturas rígidas de
comando e controle. Nesta nova era de
ativos intelectuais este modelo fordista dá
lugar a um novo modelo de gestão onde os
profissionais é que passam a fornecer
soluções customizadas para o grande
número do problemas que as empresas
hoje se deparam.
ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RH.
•Conscientizar os
trabalhadores a atuar em
diversas equipes;
•Ter aprendizado contínuo e
diverso;
•Manter relações hierárquicas
mal definidas;
•Ser avaliado na forma 360º;
•Carreira flexível;
•Acompanhar (desenvolvendo novas
habilidades e competências ) por
força da agressiva remodelagem dos
escritórios.
ESTRATÉGIAS DE AUTOGESTÃO.
•Manter-se atualizado;
•Estar próximo do cliente;
•Acompanhar o ritmo das mudanças;
•Ter consciência de suas habilidades
e competências;
•Estar envolvido na modelagem da
estratégia da empresa;
•Se autoavaliar constantemente;

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•Entender do ambiente que opera e
atua e as exigências do cargo;
•Fazer benchmarking dos outros;
•Acreditar na mobilidade do emprego;
•Entender que o aprendizado é
obrigatório;
•Empowerment.
ESTRATÉGIAS GERAIS DE GESTÃO
DE PESSOAS.
•Dar aos trabalhadores a oportunidade
de avaliar, aguçar, direcionar e
expandir suas habilidades;
• Esperar dos funcionários sua maior
colaboração quanto as metas da
empresa;
•Renovar constantemente o capital
humano da empresa;
•Redefinir a questão de lealdade à
empresa;
•Mudar a visão atual de carreira (da
empresa);
•Desenvolver habilidades múltiplas nas
equipes de trabalho;
•Mostrar aos trabalhadores o propósito da
empresa;
•Apontar para os trabalhadores a nova
forma de ver/entender o relacionamento
empresa x trabalhador;
•Ter estruturas organizacionais mais
radicais (suportadas por sistemas de
softwares;
•Conscientizar os trabalhadores a
atuar em diversas equipes;
•Ter aprendizado contínuo e diverso;
•Relações hierárquicas mal-definidas;
•Avaliar na forma 360º.
Referências:
•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos.
9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2008.
•ULRICH, D. Recursos Humanos
Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.
•Harvard Business Review. De Grandes
Profissionais a Grandes Equipes. 2013