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1. O documento discute as mudanças no mundo da comunicação de marcas em um mercado cada vez mais digital e personalizado. 2. É necessário criar idéias engajadoras capazes de conectar as necessidades das pessoas com as necessidades das empresas. 3. O engajamento será resultado de trocas de experiências e mensagens planejadas que tragam benefícios mútuos para marcas e consumidores.























































































