1. 24/01/2014
Aula 11.
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE RH.
Tema: Gestão de Pessoas e Gestão do Intelecto
Humano.
Prof. Angelo Peres
Como Uma Empresa
Aproveita Seus
Melhores Cérebros
Para Conseguir
Grandes Resultados?
O QUE É INTELECTO
PROFISSIONAL?
Conhecimento
Cognitivo.
Habilidades
Avançadas.
Compreensão
Sistêmica.
Criatividade
Automotivada.
O INTELECTO CLARAMENTE
RESIDE NOS CÉREBROS DOS
PROFISSIONAIS.
Fonte: Quinn; Anderson; Finkelstein, 2000.
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O
conhecimento
cognitivo, as
habilidades
avançadas e a
compreensão
sistêmica.
A criatividade
automotivada.
Podem existir
em sistemas,
banco de
dados ou
tecnologias
operacionais.
Só encontrada
na cultura das
empresas.
O valor do intelecto aumenta
quando se sobe na escala
intelectual do conhecimento
cognitivo para a criatividade
automotivada.
Conhecimento
cognitivo
Criatividade
automotivada
Conhecimento
cognitivo
Operação Perfeita
das Tarefas
Conhecimento
cognitivo
Criatividade
automotivada
Operação
perfeita das
Tarefas
NA VERDADE AS EMPRESAS TEM
SOMENTE INVESTIDO NA
PERFEIÇÃO DA OPERAÇÃO DAS
TAREFAS.
Operação
Criativa das
Tarefas
ISTO DEVE SER
MUDADO PARA .... A
CRIATIVIDADE.
ACREDITA-SE QUE OS CLIENTES
QUEREM (E MUITO) O
CONHECIMENTO PROFISSIONAL
CONFIÁVEL, DE QUALIDADE.
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O USO REPETITIVO DE HABILIDADES
DESENVOLVIDAS EM PROBLEMAS
RELATIVAMENTE SIMILARES.
FOCALIZAR SUA ATENÇÃO NA ENTREGA DE
RESULTADOS CONSISTENTES E DE ALTA
QUALIDADE PARA OS CLIENTES.
Equipes
Burocráticas /
Casulos de
Autodefesa.
Distância dos
Cliente / Defesa
de Interesses
Equipes
Multidisciplinar
es.
Equipe Criativa
e Próxima do
cliente
Para os autores desta nova percepção
da gestão, as empresas deveriam
investir em criatividade; e, no limite,
criar (investir) equipes
multidisciplinares; e, com isto, acabar
o históricos de equipes com valores
similares e casulos baseados na
disciplina que se tornam,
invariavelmente, em burocracias que
somente se distanciam dos clientes.
As melhores práticas para o
gerenciamento do intelecto é:
RECRUTAR OS MELHORES;
FORÇAR UM DESENVOLVIMENTO
INTENSIVO DESDE O INÍCIO;
DESENVOLVENDO O INTELECTO
PROFISSIONAL.
Recrutar os
melhores
Forçar um
desenvolvimento
intensivo desde o
início.
Aumentar os
desafios
Profissionais.
AUMENTAR CONSTANTEMENTE OS
DESAFIOS;
Avaliar.
AVALIAR.
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Treinar.
COMO SE ALAVANCAVA A
PRODUTIVIDADE DAS
EMPRESAS.
Horas Extras.
ALAVANCANDO O INTELECTO
PROFISSIONAL.
Desenvolveram e
encontraram novas
ferramentas de software.
AS NOVAS ESTRATÉGIAS
DAS EMPRESAS PARA
ALAVANCAR O INTELECTO
HUMANO E A
PRODUTIVIDADE.
Criou-se novos
sistemas de
incentivos.
Criou-se novos
projetos
organizacionais.
DESENVOLVE-SE UM
SISTEMA.
Aumentar o Número de
Funcionários.
A primeira alternativa era a
criação de novos softwares
que tinham como objetivo
aumentar a capacidade de
solução de problemas dos
profissionais a partir da
captura do conhecimento em
sistemas de softwares.
A rede de computadores da empresa
assegura que todos tenham acesso a
este conhecimento cognitivo
imprescindível ao bom atendimento
ao cliente.
captura a curva de
experiência agregada de
todos da empresa; e esta
fica a serviço (de todos.
Redes de
Computadores
Disponibiliza o
Conhecimento
Agregado.
Cliente Bem
Atendido e
satisfeito.
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DESENVOLVE-SE UM
SISTEMA.
A segunda alternativa era superar a
relutância dos profissionais em
compartilhar informações que antes
estavam sob seu domínio restrito.
Sabe-se hoje que os ativos
intelectuais aumentam o
valor (a vantagem) das empresas.
SUPERAR A RELUTÂNCIA DOS
TALENTOS EM DIVIDIR O
CONHECIMENTO.
OS ATIVOS
INTELECTUAIS
AUMENTAM QUANDO (O
CONHECIMENTO E O
INTELECTO)....
Sabe-se, também, que o
conhecimento e o intelecto
aumentam quando os
trabalhadores estão
adequadamente motivados
(estimulados).
Quando os
trabalhadores estão
adequadamente
motivados.
motivados
OS ATIVOS
INTELECTUAIS
AUMENTAM MAIS
AINDA QUANDO (O
CONHECIMENTO E O
INTELECTO)....
clientes
fornecedores
Benefícios
exponenciais
para a
empresa.
QUANDO SE
AUMENTA O NÚMERO
DE PESSOAS NA
REDE.
especialistas
outras fontes
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A terceira alternativa é organizar a
empresa em torno do intelecto.
ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RH.
•Acompanhar (desenvolvendo novas
habilidades e competências ) por
força da agressiva remodelagem dos
escritórios.
No passado a alavancagem do patrimônio
(e seus retornos) era feita sobre
investimentos em ativos físicos. Nesta
alternativa, tinha-se estruturas rígidas de
comando e controle. Nesta nova era de
ativos intelectuais este modelo fordista dá
lugar a um novo modelo de gestão onde os
profissionais é que passam a fornecer
soluções customizadas para o grande
número do problemas que as empresas
hoje se deparam.
•Conscientizar os
trabalhadores a atuar em
diversas equipes;
•Ter aprendizado contínuo e
diverso;
•Manter relações hierárquicas
mal definidas;
•Ser avaliado na forma 360º;
•Carreira flexível;
ESTRATÉGIAS DE AUTOGESTÃO.
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•Manter-se atualizado;
•Estar próximo do cliente;
•Acompanhar o ritmo das mudanças;
•Ter consciência de suas habilidades
e competências;
•Estar envolvido na modelagem da
estratégia da empresa;
•Se autoavaliar constantemente;
•Entender do ambiente que opera e
atua e as exigências do cargo;
•Fazer benchmarking dos outros;
•Acreditar na mobilidade do emprego;
•Entender que o aprendizado é
obrigatório;
•Empowerment.
ESTRATÉGIAS GERAIS DE GESTÃO
DE PESSOAS.
•Dar aos trabalhadores a oportunidade
de avaliar, aguçar, direcionar e
expandir suas habilidades;
• Esperar dos funcionários sua maior
colaboração quanto as metas da
empresa;
•Renovar constantemente o capital
humano da empresa;
•Redefinir a questão de lealdade à
empresa;
•Mudar a visão atual de carreira (da
empresa);
•Desenvolver habilidades múltiplas nas
equipes de trabalho;
•Mostrar aos trabalhadores o propósito da
empresa;
•Apontar para os trabalhadores a nova
forma de ver/entender o relacionamento
empresa x trabalhador;
•Ter estruturas organizacionais mais
radicais (suportadas por sistemas de
softwares;
•Conscientizar os trabalhadores a
atuar em diversas equipes;
•Ter aprendizado contínuo e diverso;
•Relações hierárquicas mal-definidas;
•Avaliar na forma 360º.
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Referências:
•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos.
9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2008.
•ULRICH, D. Recursos Humanos
Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.
•Harvard Business Review. De Grandes
Profissionais a Grandes Equipes. 2013
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