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<ul><li>Fatores Gerenciais </li></ul><ul><li>Imagem corporativa (posicionamento) </li></ul><ul><li>Velocidade de resposta ...
<ul><li>Fatores Financeiros </li></ul><ul><li>Acesso ao capital quando necessário </li></ul><ul><li>Facilidade de sair do ...
Demográfico Tecnológico Cultural Econômico Político Natural Forças sociais mais amplos que afetam todo o microambiente :: ...
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<ul><li>Tecnológico:   Forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing (Automação, Robótica, Gastos em pesqui...
<ul><li>Discuta, com seu grupo, quais são os principais fatores do ambiente de marketing que influenciam em sua empresa </...
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Visao, Missao, Valores, Objetivos AnáLise Do Ambiente - Planejamento Estratégico de Marketing Digital

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Aula sobre Missão, Visão, Valores e Objetivos da empresa, além de slides sobre Análise do Ambiente de Marketing - todos com foco em internet. A apresentação é parte do curso de Planejamento Estratégico, da pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital, na Facha RJ.

Publicada em: Negócios
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Visao, Missao, Valores, Objetivos AnáLise Do Ambiente - Planejamento Estratégico de Marketing Digital

  1. 1. :: agenda <ul><ul><li>Missão, Visão e Objetivos da organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambiente de Marketing </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análise de Stakeholders </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Microambiente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Macroambiente </li></ul></ul></ul>
  2. 2. :: estabelecendo os horizontes <ul><li>Valores </li></ul><ul><ul><li>= Limitações éticas das ações da organização ( explícitas ) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sony > elevação da cultura japonesa e do status nacional. Não seguir os outros, fazer o impossível. Encorajar a habilidade individual. British Council > Nós valorizamos: Mutualidade, Profissionalismo, Integridade, Criatividade e Pessoas. </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Visão </li></ul><ul><ul><li>= Conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Kodak > ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos. Polícia de Hamilton (Canadá) > ser reconhecido por toda a comunidade como a melhor e mais progressista serviço policial. </li></ul></ul></ul></ul>
  3. 3. :: estabelecendo os horizontes <ul><li>Sugere-se que a missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa. </li></ul><ul><li>Peter Drucker sugere que a organização faça as seguintes perguntas : </li></ul><ul><li>Qual é o seu negócio ? - Quem é seu cliente ? - O que é valor para o cliente? - O que seu negócio vai ser / deveria ser? </li></ul>Idéia Restrita Idéia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola Fabricar cosméticos Oferecer esperanças Vender enciclopédias Distribuir informações Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade
  4. 4. :: estabelecendo os horizontes Bayer Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. Universidade Batista de Dallas Oferecer educação de qualidade, centrada em Cristo, nas Artes, Ciências e estudos profissionais, tanto na graduação, quanto na pós-graduação, da idade tradicional a estudos para adultos, de maneira a produzir líderes servidores que tenham a habilidade de integrar fé e aprendizado.
  5. 5. :: estabelecendo os horizontes Visão > O homem é o criador da mudança nesse mundo e não deveria ser subordinado a máquinas ou sistemas. Missão > Oferecer ferramentas humanas. Somos dedicados ao empoderamento do homem, ajudando na mudança da forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos. Valores > Individualista, pensando diferente, transparentes e inteligentes.
  6. 6. :: estabelecendo os horizontes Um objetivo de marketing é um aquilo que você quer alcançar por meio de atividades de marketing , ao longo de um certo período de tempo Be SMART ! S pecific = específico M easurable = mensurável A spirational = desafiador (Attainable = alcançáveis) R ealistic = realista (Rewarded = recompensado) T imebound = prazo de tempo
  7. 7. :: análise de stakeholders Identificar os stakeholders Especificar os critérios que os stakeholders usam para avaliar a performance da organização Analisar o desempenho da organização quanto a esses critérios Discutir como os stakeholders influenciam a organização. Discutir o que a empresa precisa para cada grupo. Ordenar os stakeholders pela sua importância.
  8. 8. :: análise de stakeholders Esforço Mínimo Manter Informados Manter Satisfeitos Principais players Baixo Poder Alto Baixo Nível de Interesse Alto
  9. 9. <ul><li>O ambiente de marketing é constituído de atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo. </li></ul><ul><li>Microambiente: consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. A organização tem mais possibilidade de intervenção, influência e controle neste nível. </li></ul><ul><li>Macroambiente: consiste em forças sociais mais amplas, que afetam todo o microambiente. Neste nível, a empresa possui menor capacidade de influência, controle ou intervenção. </li></ul>:: o ambiente de marketing
  10. 10. Empresa Clientes Público Fornecedores Concorrentes Intermediários Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes :: o ambiente de marketing
  11. 11. <ul><li>Vendas </li></ul><ul><li>Parcela de mercado </li></ul><ul><li>Procedimentos de Marketing </li></ul><ul><li>Margens de lucro </li></ul><ul><li>Marketing Mix </li></ul><ul><li>Número de empregados </li></ul><ul><li>Recursos financeiros </li></ul><ul><li>Recursos físicos </li></ul><ul><li>Capacidade e variedade da produção </li></ul>:: o ambiente de marketing
  12. 12. <ul><li>Fatores Gerenciais </li></ul><ul><li>Imagem corporativa (posicionamento) </li></ul><ul><li>Velocidade de resposta a condições de mudança </li></ul><ul><li>Flexibilidade da organização </li></ul><ul><li>Orientação empreendedora </li></ul><ul><li>Capacidade de atrair e manter pessoas com muita criatividade </li></ul><ul><li>Agressividade em relação aos competidores </li></ul><ul><li>Fatores Competitivos </li></ul><ul><li>Forças do produto </li></ul><ul><li>Lealdade e satisfação do cliente </li></ul><ul><li>Parcela de mercado </li></ul><ul><li>Investimento em R&D </li></ul><ul><li>Custos de vendas e distribuição baixos </li></ul>:: o ambiente de marketing
  13. 13. <ul><li>Fatores Financeiros </li></ul><ul><li>Acesso ao capital quando necessário </li></ul><ul><li>Facilidade de sair do mercado </li></ul><ul><li>Liquidez </li></ul><ul><li>Capacidade de competir em preços </li></ul><ul><li>Estabilidade dos custos </li></ul><ul><li>Fatores Técnicos </li></ul><ul><li>Nível da coordenação e integração </li></ul><ul><li>Utilização de recursos e de pessoal </li></ul><ul><li>Patentes </li></ul><ul><li>Intensidade de trabalho para produzir o produto </li></ul><ul><li>Economias de escala </li></ul><ul><li>Utilização de novas tecnologias </li></ul>:: o ambiente de marketing
  14. 14. Demográfico Tecnológico Cultural Econômico Político Natural Forças sociais mais amplos que afetam todo o microambiente :: o ambiente de marketing
  15. 15. <ul><li>Político: Agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade (Controle de preços e salários, Regulamentação de comércio exterior, Forma de governo, Ideologia política), instabilidade política, Anatel, Mercosul. </li></ul><ul><li>Econômico: Padrão de dispêndio e poder de compra dos consumidores (Política monetária, juros, salários, inflação, taxa de desemprego, Renda pessoal, custo da energia), custo de banda, PIB, taxa de câmbio, globalização. </li></ul><ul><li>Sócio-Cultural: Barreiras sociais à adoção da internet (sem percepção de benefício, falta de confiança, segurança, falta de habilidade para usar, custo), preferências e os comportamentos da sociedade (Valores, crenças, instituições sociais, Expectativa de vida, taxa de natalidade, Preocupação com qualidade de vida, Alterações populacionais, Atitudes em relação à inovação de produtos, Estilo de vida), customização cultural, exclusão social / digital. </li></ul>:: o ambiente de marketing
  16. 16. <ul><li>Tecnológico: Forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing (Automação, Robótica, Gastos em pesquisa e desenvolvimento, Taxa de introdução de novos produtos), melhoria em processos (collocation x virtualização), alternativas tecnológicas (wireless, convergência de tecnologia, SMS, m-commerce, digital TV, rádio online, TV interativa). </li></ul><ul><li>Natural (Environmental): Recursos naturais que os profissionais de marketing usam como insumos ou que são afetados pelas atividades de marketing (petróleo, madeira, ferro etc), e mudanças naturais (tormentas, furacões, maremotos, fortes chuvas). </li></ul><ul><li>Legal: Lei trabalhista, regulamentações do negócio, Legislação comercial, Eficácia do sistema legal, Leis tributárias, Leis de proteção ambiental, lei de acessibilidade, privacidade, spam. </li></ul>:: o ambiente de marketing
  17. 17. <ul><li>Discuta, com seu grupo, quais são os principais fatores do ambiente de marketing que influenciam em sua empresa </li></ul><ul><li>Liste e priorize os 10 fatores mais relevantes, tanto do macro, quanto do micro ambiente </li></ul><ul><li>Utilize as informações para completar o quadro abaixo </li></ul>:: o ambiente de marketing Crenças Básicas (de hoje pro futuro) Implicações Must Do’s (Elementos Vitais da Estratégia)

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