Estrutura básica da agência de propaganda - Parte 1

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Estrutura básica da agência de propaganda - Parte 1

  1. 1. A estrutura básica da Agência de Propaganda: [gerência, administração, atendimento, criação, mídia, tráfego, cliente] Paulo Marquêz (CONRERP/DF nº 866 – 6ª região) Relações-Públicas (IESB) Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva (UnB) Mestrando em Comunicação de Moda [Universidade do Minho, PT]
  2. 2. Conceitos Uma agência de propaganda se estrutura essencialmente em função das três principais etapas do trabalho que presta: o Atendimento/Planejamento; a Criação; e a Mídia.
  3. 3. Organograma Estrutura complexa
  4. 4. Organograma Estrutura mais enxuta
  5. 5. Administrativo Composto de uma ou quantas pessoas forem necessárias [varia de acordo com o porte da agência]: Administração Geral; Finanças; RH; Jurídico; e Serviço Gerais.
  6. 6. Atendimento Quase sempre é [ou deveria ser] o único que tem contato direto com o cliente. “O cliente chama ou a gente corre atrás de uma nova conta”. É aquela pessoa que faz o contato direto com o cliente.
  7. 7. Atendimento É quem busca o que o cliente quer e apresenta o trabalho pronto; está sempre por dentro de tudo que acontece na agência. Instrumento básico de trabalho: briefing Briefing: ‘resumo’ dos desejos, ideias, necessidades e argumentações. Enfim... todas as informações sobre o job a ser desenvolvido.
  8. 8. Planejamento Posicionamento da marca; Investimento em um novo mercado; Planeja em vários casos e para vários fins. Enfim... recebe as informações colhidas junto ao cliente [por meio do Atendimento], como objetivos, verba e determina “o que”deverá ser feito para se cumprir o que se deseja.
  9. 9. Criação Departamento responsável por criar as peças e campanhas determinadas pelo Planejamento. Composto no mínimo por Diretor de Arte e Redator [Dupla de Criação]. Fazem parte, ainda, profissionais de webdesigner e revisor.
  10. 10. Criação Direção de Arte: é a transformação das ideias e conceitos em fotos, traços e ilustrações. É onde a imagem se materializa. Muita criatividade e imaginação. É importante o cuidado com a finalização dos arquivos. Redação: Chamadas, títulos e a própria redação. Tudo o que é texto está na mão dessa gente. Escrever é fácil; difícil é revisar, revisar e revisar.
  11. 11. Criação Direção de Criação: é quem coordena a Dupla de Criação. Aprova ou não a ideia em qualquer nível e é quem coordena o processo de criação.
  12. 12. Mídia É a pessoa que cuida de toda a utilização da verba do cliente. Faz o levantamento de como investir e onde investir. Realiza as negociações e monta os mapas de mídia, conforme o que foi planejado para veicular (rádio, TV, jornal, revista, outdoor, etc.).
  13. 13. Tráfego Nem toda agência tem esse funcionário especificamente. É o responsável por organizar o fluxo de trabalho, determinar quem faz, encaminhar o orçamento, coordenar a entrada de cromos, a saída de arquivos. Além disso, conseguir garantir um funcionamento ágil e eficiente da criação em conjunto a todos outros departamentos.
  14. 14. Cliente Focos Necessidades Desejos Demandas
  15. 15. Cliente Necessidades É um estado de privação de alguma satisfação básica. São biológicas e inerentes à condição humana.
  16. 16. Cliente Desejos São carências por satisfações para atender às necessidades. A forma como o desejo se dá depende de um público específico.
  17. 17. Cliente Demandas São desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição de compra. Nem sempre necessários.
  18. 18. Cliente Resultados esperados “Atender às necessidades “Atender às necessidades de forma rentável”. de forma rentável”. “Encontrar desejos e “Encontrar desejos e satisfazê-los”. satisfazê-los”. “Amar o cliente, “Amar o cliente, não o produto”. não o produto”. “Parceiros do lucro”. “Parceiros do lucro”.
  19. 19. Cliente Relação GANHA-GANHA / CLIENTES / / CLIENTES / / AGÊNCIA / / AGÊNCIA / /Alta qualidade / /Alta qualidade / / Bons serviços / / Bons serviços / / Preços justos / / Preços justos /

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