Alexandre Motta: Consultor e Sócio Diretor da Inrise Consultoria em Marketing Jurídico, empresa atuante em São Paulo. Com formação e pós-graduação em marketing pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e experiência prática em marketing jurídico, atualmente mantém, através de sua consultoria, uma clientela de inúmeros escritórios sob sua responsabilidade de atuação e crescimento em marketing ético.
8. Mundos Diferentes Marketing X Advocacia Advogados Conservadores ◊ Identificar tendências novas no Direito; ◊ Oferecer teses e soluções novas; ◊ Desenvolver e manter clientes; ◊ Preocupar-se com o marketing pessoal; ◊ Viabilizar parceiros em outras localidades; ◊ Estabelecer relações duradouras com o mercado. O mercado “fala” marketing. Escopo de empresários diferenciado: do mais culto ao mais intuitivo.
9. Marketing Jurídico – Definição Conceito de Marketing Jurídico: "A finalidade básica do marketing é criar e oferecer valor. O Marketing Jurídico, em concreto, é a união entre o advogado e o mercado, ajudando o escritório a orientar melhor seus recursos e esforços, fazendo assim com que suas qualidades diferenciais sejam reconhecidas. O marketing é um processo de construção de marca e mercado, facilitando ao advogado a possibilidade de se fazer conhecer, diferenciar-se positivamente da concorrência e fortalecer sua imagem. A aplicação do marketing jurídico deve ter sempre como base a ética profissional e a excelência técnica do escritório, criando assim uma estratégia profissional de alinhamento com o mercado digna e eficaz.” Francesc Dominguez (consultor espanhol que possui o primeiro escritório de Marketing Jurídico da Espanha).
10. O Consentimento de Mudanças A zona de conforto dos advogados Vontade de Fazer X Fazer Visão Macro Tempo Custo Todos sócios envolvidos Como começaram os grandes escritórios?
11. O Escritório – Tamanho Não Importa Imagem Corporativa. Vontade de crescer e humildade de fazer sua especialidade. Abre-se um vão para maior criatividade empresarial. Solução mágica não existe.
14. A Marca Jurídica Estruturada 3 estágios: ◊ Construir a aceitação, a familiaridade. ◊ Criar estima e credibilidade, ou seja, o público deve ter preferência pela marca, identificar-se com ela a ponto de criar associações positivas a seu respeito. ◊ Criar clientes fidelizados. Mais do que identificar o advogado ou escritório, a marca deve gerar a percepção de garantia de qualidade. Quem ganha em uma concorrência: estruturado ou não estruturado?
18. Planejamento Estratégico - Plano de Ação Espinha dorsal da atuação marketing do escritório . Estrutura ponto a ponto do que o escritório precisa fazer. Ponto central de acompanhamento e entendimento da evolução do marketing do escritório. Plano deve ter Ações Imediatas, Curto, Médio e Longo Prazo. Média de 6 a 8 meses para implementação.
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20. Etapas do Plano Estruturação, Prospecção e Potencialização Linha Situacional [email_address] Arquivo da apresentação Pré-Questionário para Análise Prévia
22. Advogado X Foco de Comunicação Quem põe em prática ? OAB permite um Departamento de Comunicação. Foco de Comunicação: profissional da área de comunicação com conhecimento em ferramentas atuais de interação mercadológica. Advogado tem tempo reduzido para assumir, com efetividade, outra área. Advogado é para advogar.
23. Prazos Comprometimento de, no mínimo, 1 ano. Uma decisão: aplica 1 ano da vida do escritório para crescer ou continua na mesma. Dois caminhos: ◊ Investe e estrutura imediatamente. ◊ Poupa durante um tempo e investe para ter retorno em 1 ano.
24. Indicação Acaba Estruturar para o futuro. Indicação é tática e não estratégia. Os grandes não param de investir em comunicação com mercado. Não esperar apertar a situação. Indicação Negativa.
31. Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site E-mails Representativos Informes Impressos Newsletter Digital
32. Newsletter A newsletter pode levar seis tipos de informações: novidades e notícias sobre as nossas áreas de atuação (áreas do direito). novidades e notícias sobre as áreas de atuação de nossos clientes e prospectivos (áreas de atuação setorial destes contatos). comentários de nossos advogados em cima dos dois pontos anteriores. artigos gerados pelo escritório. eventos que o escritório está envolvido ou que são relevantes aos nossos clientes. acontecimentos interessante sobre o escritório.
37. Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1) Estruturação Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site E-mails Representativos Informes Impressos Newsletter Digital Parque de Informática Parque de Telefonia
38. Estruturação Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
39. Estruturação Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
40. Estruturação Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada Modelos Referenciais Criação de Missão, Visão e Valores Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
41. Missão : A razão da existência de uma organização. Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela serve. - Objetivo de orientar as atividades da organização. - Clarificar e comunicar os objetivos e valores básicos. - Deve ser objetiva, concisa, clara, possível e inspiradora. Visão : Imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro, aquilo que ela pretende ser. - Destino que pretende tornar-se realidade. Valores : Tudo que agrega importância profissional ao legado da organização. - Itens pelo qual o escritório zela tanto interna quanto externamente. Missão, Visão e Valores