O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
OPORTUNIDADES DE TRABALHOENOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIAoutono de 2013Missão da Fernandes FisioterapiaFornecer aos pr...
UMA 2ª OPINIÃOUm Doutor AtendimentoSergio Almeida – ED.Casa da Qualidade1- Aprenda a Empreender : http://www.ead.sebrae.co...
O MERCADO – Saúde e Bem Estar
QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA• Clientes Indicadores• Clientes com Limitação• Clientes SaudáveisFonte-: Prof André...
ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA• Acupuntura• Fisioterapia Dermato-Funcional• Fisioterapia Esportiva• Fisioterapia do Trabal...
Qual sua Especialidade ?O mercado exige duas coisas:2- Profissionais com“comportamento”empreendedor !•oportunidade – persi...
Onde estão os Fisioterapeutas?0,3% spas0,8% clubes3% clinica de estética3% empresas corporativas6% postos de saúde18% domi...
CENÁRIO - 1 150 mil  60 mil1 Fisioterapeuta  1.300 habitantes(OMS  1 / 1000)AcadêmicosEm 2.000  80 Faculdades Hoje  ...
A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ ?• dentes  Dentista• unhas  Manicure• animais  VeterinárioOUTRAS PROFISSÕES COM ESSA...
Alguns Profissionais da Saúde . . .• estão desmotivados  por não terem clientes / baixo retorno• alta concorrência• clien...
Reflexão!O MILAGRE DA CONCEPÇÃO• 250.000.000 de espermatozoides único encontro• 910 mil concepções por dia no mundo• 50% o...
Escolha um trabalho que amae não terá que trabalhar um único dia em sua vida.(Confúcio 孔夫子 )
ANTES: Vamos analisar o Mercado• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?• Qual o nível de Concorrência que vou enfr...
Mercado? Vamos pesquisar. . .1º - QuantitativaQuantos Habitantes X Fisioterapeutas“ Fisios, Clinicas, Hospitais  associaç...
Concorrência? Vamos competir
CONCORRÊNCIA• para sempre• não a perca de vista• seja diferente• estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!
E na Medicina como está?52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,009% ganham mais de $ 10.000,00Fonte: C.F.M. 2008Remuneraç...
Fisios onde atuam e quanto Ganham?• Docente• Home CareIdentificando oportunidades . . .• Contratado• Convênios 6 horas/di...
OPORTUNIDADE - 1Trabalhar em Horários Diferenciados• Após 18 hs• Sábados e Domingos
OPORTUNIDADE 02Fisioterapia em Veterinária
OPORTUNIDADE 03Fisioterapia GeriátricaIDOSOS QUEREM:• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais
OPORTUNIDADE 04• Qualidade no ambiente de trabalho• Prevenção• PalestrasErgonomia
OPORTUNIDADE 05Cirurgia Plástica e Dermato-FuncionalPós operatório de:•Abdominoplastia•Mamoplastia
NOVAS OPORTUNIDADESFisioterapia na  Clínica do Homem• Incontinência Urinária• Avaliação Uro-Dinâmica• Musculatura Pélvica
SEUS PARCEIROS• Ortopedistas  Quantos tem ?• Clínicos  “• Cardiologistas  “• Urologistas  “• Cirurgiões Plásticos  “w...
VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”• Você está vendendo sua imagem pessoal• Comece pelos menos “ estrelas “• Pergunte: “...
Você vai precisar de uma MARCAFonte:
OPÇÕES TRIBUTÁRIAS1- Informal2 - PF - Autônomo3 - PJ – Micro EmpresaObservação: valores aproximados, é necessário consulta...
• clinica precisa ser tratada como um negócio• 2 contas• atenção na sazonalidadeSeu Consultório será sempreuma Empresa !
dia a dia do Consultório1- Atender• cadastrar TODOS os seus Clientes• avaliações• tratamentos2- Administrar• financeiro, p...
SERVIÇOS x PRODUTOS• não é estocável• não é tangível• vinculado ao ProfissionalNíveis do Serviço- 3 exemplos1.Essencial2.P...
O que faz o cliente pagar mais• tradição reputação• evitar dor de cabeça “o barato sai caro”• qualidade e inovação constan...
O que o Cliente NÃO PERDOA• insistir na correção contínua do mesmo exercício• censura pela falta à sessão• uso inadequado ...
Sua Secretária• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone• Promessas: retorne a ligação• Indiferença no ate...
• FIDELIZAR É ? É preciso FIDELIZAR p/ VENDER ?• SABER: Quem melhor convence o Cliente sobre o teu serviço ?4º = Você - -...
AÇÕES PROMOCIONAISNA CLÍNICA•torpedo•mural interno: notícias, dicas•folheto dos serviços: compartilhado•um cartão/benefíci...
serviço diferenciadoAÇÕES PROMOCIONAISNA WEBA importancia de se relacionar. . .www.uolhost.com.br
NETWORKING9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldadede se relacionar e não pela competênciaA IMPORTANCIA DE SE RE...
MARKETING PESSOALMarketingPessoalNão é aquilo que Você é, massim aquilo que parece ser É a imagem que passamos e/ou éperc...
INVESTIMENTO• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética (+30%)Consultório Padrão para:R$ 8.000,00  3...
Você e as Pessoas• reverência ao Criador• o próximo e a comunidade• aqui estamos entre águias, então . . .VAMOS VOAR EM BU...
Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.brEmail: marketing@fernandesfisioterapia.com.brSkype: ac...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Palestras FisioFernandes - Jornada de Fisioterapia Centro Universitário FIEO

1.256 visualizações

Publicada em

OPORTUNIDADES DE TRABALHO
E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA

Publicada em: Saúde e medicina
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Palestras FisioFernandes - Jornada de Fisioterapia Centro Universitário FIEO

  1. 1. OPORTUNIDADES DE TRABALHOENOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIAoutono de 2013Missão da Fernandes FisioterapiaFornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICAos equipamentos, produtos e treinamentos adequados aosobjetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidadede vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre atradição FERNANDES de confiança ética e respeito.Resumindo: ajudar nosso Clientea ganhar dinheiro !
  2. 2. UMA 2ª OPINIÃOUm Doutor AtendimentoSergio Almeida – ED.Casa da Qualidade1- Aprenda a Empreender : http://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/cursos/curso.asp?Seg=SP&id=55&DemonstracaoAtiva=N2 - Iniciando um pequeno Grande negócio :http://www.ead.sebrae.com.br/quero-empreender/ipgn-iniciando-um-pequeno-e-grande-negocio/3 - Atendimento ao Cliente : http://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=564 - Como Vender Mais e Melhor : http://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=23Max Gehringercbn.com.br/comentaristas
  3. 3. O MERCADO – Saúde e Bem Estar
  4. 4. QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA• Clientes Indicadores• Clientes com Limitação• Clientes SaudáveisFonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
  5. 5. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA• Acupuntura• Fisioterapia Dermato-Funcional• Fisioterapia Esportiva• Fisioterapia do Trabalho• Fisioterapia Neuro-Funcional• Fisioterapia Onco-Funcional• Fisioterapia Respiratória• Fisioterapia Traumato-Ortopédica• Osteopatia e Quiropraxia• Fisioterapia em Saúde coletiva• Fisioterapia em Saúde da MulherFonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
  6. 6. Qual sua Especialidade ?O mercado exige duas coisas:2- Profissionais com“comportamento”empreendedor !•oportunidade – persistência - meta•risco calculado – quer amanhã melhor que hoje1- Especialistas
  7. 7. Onde estão os Fisioterapeutas?0,3% spas0,8% clubes3% clinica de estética3% empresas corporativas6% postos de saúde18% domicilio ou home care59% autônomosFonte: CREFITO3-SP isso obriga a ser empreendedor
  8. 8. CENÁRIO - 1 150 mil  60 mil1 Fisioterapeuta  1.300 habitantes(OMS  1 / 1000)AcadêmicosEm 2.000  80 Faculdades Hoje  550 = 13.000 Formandos/anoQUANTOS VÃO ATUAR NA PROFISSÃO?
  9. 9. A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ ?• dentes  Dentista• unhas  Manicure• animais  VeterinárioOUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE•Educação Física  Personal Trainner•Nutrição  Reeducação AlimentarCENÁRIO - 2
  10. 10. Alguns Profissionais da Saúde . . .• estão desmotivados  por não terem clientes / baixo retorno• alta concorrência• clientes cada vez mais exigentes• dificuldade em obter convênios e/ou indicações pouca informação de como: fidelizar, encantar, surpreenderCENÁRIO - 3
  11. 11. Reflexão!O MILAGRE DA CONCEPÇÃO• 250.000.000 de espermatozoides único encontro• 910 mil concepções por dia no mundo• 50% obtêm sucessoHoje já temos:• estoque de conhecimento• Idéias próprias• talento• serviço a vender p/ Clientes que pagam por tudo isso
  12. 12. Escolha um trabalho que amae não terá que trabalhar um único dia em sua vida.(Confúcio 孔夫子 )
  13. 13. ANTES: Vamos analisar o Mercado• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?• Quanto o mercado Paga pelo serviço ?
  14. 14. Mercado? Vamos pesquisar. . .1º - QuantitativaQuantos Habitantes X Fisioterapeutas“ Fisios, Clinicas, Hospitais  associação“ Fisios Home Care“ possíveis Indicadores  médicos + especialidades“ se cobra p/ atendimento em Fisioterapia2º - Qualitativa• Quais especialidades faltam• Qual classe social e atividade econômica predomina• Como é o nível dos Profissionais atuantes no local• Como é a qualidade do atendimento da concorrência• Como é a qualidade dos atendimentos de convênios existentes
  15. 15. Concorrência? Vamos competir
  16. 16. CONCORRÊNCIA• para sempre• não a perca de vista• seja diferente• estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!
  17. 17. E na Medicina como está?52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,009% ganham mais de $ 10.000,00Fonte: C.F.M. 2008Remuneração – Fisioterapia - SP75% ganham $ 1.000,00 / 3.000,0010% recebem de $ 3.001,00 / $ 10.000,00
  18. 18. Fisios onde atuam e quanto Ganham?• Docente• Home CareIdentificando oportunidades . . .• Contratado• Convênios 6 horas/dia = 22 dias /mês  $ 1.800,00 / mês 3 clientes/h à $ 10,00 = 24 clientes/dia  $ 5.280,00 / mês $ 50,00 / atendimento X 4 clientes/dia  $ 4.400,00 / mês
  19. 19. OPORTUNIDADE - 1Trabalhar em Horários Diferenciados• Após 18 hs• Sábados e Domingos
  20. 20. OPORTUNIDADE 02Fisioterapia em Veterinária
  21. 21. OPORTUNIDADE 03Fisioterapia GeriátricaIDOSOS QUEREM:• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais
  22. 22. OPORTUNIDADE 04• Qualidade no ambiente de trabalho• Prevenção• PalestrasErgonomia
  23. 23. OPORTUNIDADE 05Cirurgia Plástica e Dermato-FuncionalPós operatório de:•Abdominoplastia•Mamoplastia
  24. 24. NOVAS OPORTUNIDADESFisioterapia na  Clínica do Homem• Incontinência Urinária• Avaliação Uro-Dinâmica• Musculatura Pélvica
  25. 25. SEUS PARCEIROS• Ortopedistas  Quantos tem ?• Clínicos  “• Cardiologistas  “• Urologistas  “• Cirurgiões Plásticos  “www.celianegoncalves.com
  26. 26. VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”• Você está vendendo sua imagem pessoal• Comece pelos menos “ estrelas “• Pergunte: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam deFisioterapia? “• Se você não fizer e o colega fizer. . . ganha a preferência !• Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
  27. 27. Você vai precisar de uma MARCAFonte:
  28. 28. OPÇÕES TRIBUTÁRIAS1- Informal2 - PF - Autônomo3 - PJ – Micro EmpresaObservação: valores aproximados, é necessário consultar um contador para dados 100% corretosmas para qualquer opção . . .
  29. 29. • clinica precisa ser tratada como um negócio• 2 contas• atenção na sazonalidadeSeu Consultório será sempreuma Empresa !
  30. 30. dia a dia do Consultório1- Atender• cadastrar TODOS os seus Clientes• avaliações• tratamentos2- Administrar• financeiro, preços, contas e fluxo de caixa• contatos e Mkt de relacionamento• eventosFontes-:Prof André Luis Oliveira  andredeco.oliveira@gmail.comBlog do Fernandes  passo 7 Use Bem seu tempo!
  31. 31. SERVIÇOS x PRODUTOS• não é estocável• não é tangível• vinculado ao ProfissionalNíveis do Serviço- 3 exemplos1.Essencial2.Percebido3.Ampliado sessões de Fisioterapia competência, pontualidade, higiene boa avaliação, mimos, telefonarCases:escovaPousada J.Anhuma Corumbá
  32. 32. O que faz o cliente pagar mais• tradição reputação• evitar dor de cabeça “o barato sai caro”• qualidade e inovação constante• autoridade percebida = pioneirismo / modismo• exclusividade = apenas você presta aquele bom serviço Segurança do Profissional Opiniões de formadores de opinião Fonte: Livro Seu Cliente pode pagar mais – Yan Brooks
  33. 33. O que o Cliente NÃO PERDOA• insistir na correção contínua do mesmo exercício• censura pela falta à sessão• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques perder a ficha de atendimento uso do celular durante a avaliação ou tratamento falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhosFonte: pesquisa loja física Fernandes Fisioterapia
  34. 34. Sua Secretária• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone• Promessas: retorne a ligação• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas• Atrasos: ligar / torpedo• Diferenciar : pessoas são diferentes• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !O que ela precisa saber e fazer?
  35. 35. • FIDELIZAR É ? É preciso FIDELIZAR p/ VENDER ?• SABER: Quem melhor convence o Cliente sobre o teu serviço ?4º = Você - - - 5 %3º = Teu Funcionário - - 15 %2º = Terceiros - - - 25%1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 %Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11• gerar satisfação• agir com emoção• criar um vínculo
  36. 36. AÇÕES PROMOCIONAISNA CLÍNICA•torpedo•mural interno: notícias, dicas•folheto dos serviços: compartilhado•um cartão/benefício ou agradecimento ao Bom Cliente•Premiar indicações•Boas Parcerias – artigo Prof.Raul Hein
  37. 37. serviço diferenciadoAÇÕES PROMOCIONAISNA WEBA importancia de se relacionar. . .www.uolhost.com.br
  38. 38. NETWORKING9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldadede se relacionar e não pela competênciaA IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR Todos somos bons em algo Oportunidades
  39. 39. MARKETING PESSOALMarketingPessoalNão é aquilo que Você é, massim aquilo que parece ser É a imagem que passamos e/ou épercebida É o que faz a diferença nas nossascarreiras
  40. 40. INVESTIMENTO• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética (+30%)Consultório Padrão para:R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 330,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carênciaMicrocrédito Produtivo Orientado
  41. 41. Você e as Pessoas• reverência ao Criador• o próximo e a comunidade• aqui estamos entre águias, então . . .VAMOS VOAR EM BUSCA DENOSSOS OBJETIVOS !
  42. 42. Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.brEmail: marketing@fernandesfisioterapia.com.brSkype: ac.fernandesGtalk: marketing@fernandesfisio.com.brFone Comercial: (19) 3307-1070Mobile: (19) 9120-1664Facebook: Antonio Carlos FernandesTwitter: @ac_fernandes

×