Pós Venda

1. ACOMPANHAMENTO E
FIDELIZAÇÃO DE
CLIENTES

2. Fórmula mágica
2 + 2 + 2
Construindo Relacionamento com
clientes.

3. Lançamentos mensais
Pronta entrega
Conheça e use os produtos

4. Acompanhar...
Fidelizar...
A sua cliente...

5. Perfis de clientes!
O que fazer com eles???
Presente e futuro do seu negócio

6. SEM clientes o negócio não existe.
Troque “sem” por “CEM”!
Conquiste 100 Novas Clientes !!!

7.  Aumentar as clientes é fundamental, clientes são fonte de vendas,
indicações e possíveis novos membros na equipe.
Lembre-se que:
• Pessoas são grátis e estão em todo lugar!
• Você deve se obrigar a sair da sua “Zona de conforto”(TBC/TBS)!
• Realize diariamente 5 + 5 + 5 e use o Plano de Acompanhamento do 2 +
2 + 2 e não pare até ter 100 clientes fidelizadas.

8. Qualidades
que
atraem
Clientes

9. 1 - Competência
Que tipo de Consultora você é?
Você deseja o melhor médico, mecânico ou cabeleireiro?
As clientes desejam o mesmo, uma Consultora de Beleza
habilidosa e competente.
Avalie honestamente seu desempenho em:
 Agendar
 Vender
 Orientar
 Formar equipes
Determine onde precisa melhorar.

10. 2 - Confiança
Competência e confiança andam de mãos dadas. Você se sente
confiante quando sabe o que está fazendo.
Pratique, pratique, pratique.
Pratique sua Sessão de Cuidados com a Pele, ensaie os diálogos
de agendamento e aprimore sua aproximação individual - seja
qual for o seu ponto fraco – para que possa se sentir totalmente
confiante quanto às suas habilidades.
Mary Kay Ash disse que se você convencer a pessoa do espelho
você convence qualquer uma, por isso treine!

11. Ter confiança no produto é fundamental!
Use-os!
Você convence com facilidade quando fala
sobre produto que você já experimentou, as
clientes percebem seu conhecimento.
“Venda” seu conhecimento e sua experiência,
você aumenta a oportunidade de compartilhar
o negócio e as vendas.
Acredite na garantia de satisfação de 100% dos
produtos, isso lhe dá segurança!

12. Você é a melhor Consultora do seu negócio.
Isso coloca as coisas em uma perspectiva diferente, não?
E como você é a melhor Consultora, deve se comprometer com as
vendas como parte do que faz.
Que tipo de Consultora suas clientes merecem?
 Aquela que conhece toda a linha de produtos –
linha regular e novos produtos?
 Aquela que tem produtos no estoque e que pode
atender aos pedidos de produtos imediatamente?
 Aquela que retorna as ligações e os e-mails em
até 24 horas?
3 - Compromisso

13. 4 - Caráter
Honestidade, integridade e atendimento de primeira são
fundamentais para o sucesso a longo prazo.
As pessoas querem fazer negócios com uma pessoa em
quem confiam.
Se você tratar suas clientes com respeito, elas irão voltar.

14. Desafio vocês conquistarem
100 Novos Clientes
neste trimestre.

15. Dica Especial:
Trabalhe como se todo dia fosse
o último dia do mês.

16. Lançamentos
Por que são importantes?
Sempre um novo motivo para estar fazendo contatos e agendar novas sessões;
Mulheres AMAM novidades e adoram ser lembradas.
O Brasileiro é o que mais quer comprar produtos recém – lançado comparado aos
outros países da América Latina.
Fonte: Pesquisa Nilsen
Promoções
Por que são importantes?
 Aumentar o seu lucro com a venda
 Oportunidade de estocar o produto em promoção
 Permitem estratégias de fidelização
 Presentear
 Oferecer descontos para Clientes Exclusivas

17. Dia das mães
O que promover?

18. Minha mãe é...

19. Promoções de abril
No pedido de 35%
Pague 24,70
Lucre 23,30
94%
No pedido de 40%
Pague 22,80
Lucre 25,20
110%
No pedido de 35%
Pague 31,85
Lucre 39,15
122%
No pedido de 40%
Pague 29,40
Lucre 41,60
140%
Pague 16,80
Lucre 17,20
102%
Pague 18,60
Lucre 18,40
99%

20. Dicas Preciosas
 Você quer o melhor que o negócio pode te oferecer? Mude sua atitude!
 Saia de casa todos os dias e não volte até obter êxito na sua meta
diária! – sabia que 5 batons por dia te faz uma estrela esmeralda!!!!!
 Você pode ser mais do que uma Estrela Esmeralda: você pode ser uma
ESTRELA PÉROLA (mais de 10.000 pontos/trimestre) e almejar as cortes do
seminário!
 Coquetel da Realeza, joias das cortes, ser Diretora, ir para porto de galinhas, dallas...
E dinheiro no bolso para realizar seus sonhos!

25. Descubra como conquistar seus
prêmios participando das Reuniões de Unidade!!

26. Suce$$000,00
Milene Nader
Diretora Sênior de Vendas Independente