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ACOMPANHAMENTO E
FIDELIZAÇÃO DE
CLIENTES
Fórmula mágica
2 + 2 + 2
Construindo Relacionamento com
clientes.
Lançamentos mensais
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Conheça e use os produtos
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A sua cliente...
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Troque “sem” por “CEM”!
Conquiste 100 Novas Clientes !!!
 Aumentar as clientes é fundamental, clientes são fonte de vendas,
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Lembre-se que:
• Pessoas são grátis e estão em todo lugar!
• Você deve se obrigar a sair da sua “Zona de conforto”(TBC/TBS)!
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1 - Competência
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Pratique sua Sessão de Cuidados com a Pele, ensaie os diálogos
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confiante quanto às suas habilidades.
Mary Kay Ash disse que se você convencer a pessoa do espelho
você convence qualquer uma, por isso treine!
Ter confiança no produto é fundamental!
Use-os!
Você convence com facilidade quando fala
sobre produto que você já experimentou, as
clientes percebem seu conhecimento.
“Venda” seu conhecimento e sua experiência,
você aumenta a oportunidade de compartilhar
o negócio e as vendas.
Acredite na garantia de satisfação de 100% dos
produtos, isso lhe dá segurança!
Você é a melhor Consultora do seu negócio.
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4 - Caráter
Honestidade, integridade e atendimento de primeira são
fundamentais para o sucesso a longo prazo.
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100 Novos Clientes
neste trimestre.
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Promoções
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 Oportunidade de estocar o produto em promoção
 Permitem estratégias de fidelização
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Promoções de abril
No pedido de 35%
Pague 24,70
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 Você quer o melhor que o negócio pode te oferecer? Mude sua atitude!
 Saia de casa todos os dias e não volte até obter êxito na sua meta
diária! – sabia que 5 batons por dia te faz uma estrela esmeralda!!!!!
 Você pode ser mais do que uma Estrela Esmeralda: você pode ser uma
ESTRELA PÉROLA (mais de 10.000 pontos/trimestre) e almejar as cortes do
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Fidelização de clientes pós venda

  • 2. Fórmula mágica 2 + 2 + 2 Construindo Relacionamento com clientes.
  • 5. Perfis de clientes! O que fazer com eles??? Presente e futuro do seu negócio
  • 6. SEM clientes o negócio não existe. Troque “sem” por “CEM”! Conquiste 100 Novas Clientes !!!
  • 7.  Aumentar as clientes é fundamental, clientes são fonte de vendas, indicações e possíveis novos membros na equipe. Lembre-se que: • Pessoas são grátis e estão em todo lugar! • Você deve se obrigar a sair da sua “Zona de conforto”(TBC/TBS)! • Realize diariamente 5 + 5 + 5 e use o Plano de Acompanhamento do 2 + 2 + 2 e não pare até ter 100 clientes fidelizadas.
  • 9. 1 - Competência Que tipo de Consultora você é? Você deseja o melhor médico, mecânico ou cabeleireiro? As clientes desejam o mesmo, uma Consultora de Beleza habilidosa e competente. Avalie honestamente seu desempenho em:  Agendar  Vender  Orientar  Formar equipes Determine onde precisa melhorar.
  • 10. 2 - Confiança Competência e confiança andam de mãos dadas. Você se sente confiante quando sabe o que está fazendo. Pratique, pratique, pratique. Pratique sua Sessão de Cuidados com a Pele, ensaie os diálogos de agendamento e aprimore sua aproximação individual - seja qual for o seu ponto fraco – para que possa se sentir totalmente confiante quanto às suas habilidades. Mary Kay Ash disse que se você convencer a pessoa do espelho você convence qualquer uma, por isso treine!
  • 11. Ter confiança no produto é fundamental! Use-os! Você convence com facilidade quando fala sobre produto que você já experimentou, as clientes percebem seu conhecimento. “Venda” seu conhecimento e sua experiência, você aumenta a oportunidade de compartilhar o negócio e as vendas. Acredite na garantia de satisfação de 100% dos produtos, isso lhe dá segurança!
  • 12. Você é a melhor Consultora do seu negócio. Isso coloca as coisas em uma perspectiva diferente, não? E como você é a melhor Consultora, deve se comprometer com as vendas como parte do que faz. Que tipo de Consultora suas clientes merecem?  Aquela que conhece toda a linha de produtos – linha regular e novos produtos?  Aquela que tem produtos no estoque e que pode atender aos pedidos de produtos imediatamente?  Aquela que retorna as ligações e os e-mails em até 24 horas? 3 - Compromisso
  • 13. 4 - Caráter Honestidade, integridade e atendimento de primeira são fundamentais para o sucesso a longo prazo. As pessoas querem fazer negócios com uma pessoa em quem confiam. Se você tratar suas clientes com respeito, elas irão voltar.
  • 14. Desafio vocês conquistarem 100 Novos Clientes neste trimestre.
  • 15. Dica Especial: Trabalhe como se todo dia fosse o último dia do mês.
  • 16. Lançamentos Por que são importantes? Sempre um novo motivo para estar fazendo contatos e agendar novas sessões; Mulheres AMAM novidades e adoram ser lembradas. O Brasileiro é o que mais quer comprar produtos recém – lançado comparado aos outros países da América Latina. Fonte: Pesquisa Nilsen Promoções Por que são importantes?  Aumentar o seu lucro com a venda  Oportunidade de estocar o produto em promoção  Permitem estratégias de fidelização  Presentear  Oferecer descontos para Clientes Exclusivas
  • 17. Dia das mães O que promover?
  • 19. Promoções de abril No pedido de 35% Pague 24,70 Lucre 23,30 94% No pedido de 40% Pague 22,80 Lucre 25,20 110% No pedido de 35% Pague 31,85 Lucre 39,15 122% No pedido de 40% Pague 29,40 Lucre 41,60 140% Pague 16,80 Lucre 17,20 102% Pague 18,60 Lucre 18,40 99%
  • 20. Dicas Preciosas  Você quer o melhor que o negócio pode te oferecer? Mude sua atitude!  Saia de casa todos os dias e não volte até obter êxito na sua meta diária! – sabia que 5 batons por dia te faz uma estrela esmeralda!!!!!  Você pode ser mais do que uma Estrela Esmeralda: você pode ser uma ESTRELA PÉROLA (mais de 10.000 pontos/trimestre) e almejar as cortes do seminário!  Coquetel da Realeza, joias das cortes, ser Diretora, ir para porto de galinhas, dallas... E dinheiro no bolso para realizar seus sonhos!
  • 21.
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  • 25. Descubra como conquistar seus prêmios participando das Reuniões de Unidade!!